Z세대를 위한 마케팅 콘텐츠? 당신은 그들의 규칙에 따라 플레이하는 것이 좋습니다

Z세대는 나이 많은 밀레니얼 세대의 그림자에서 벗어나 브랜드가 자신의 규칙을 따르기를 기대합니다.

디지털에 정통하고 권한이 있는 이 청중에게 어필하려면 회사의 콘텐츠를 그들과 더 잘 연결하기 위해 마케팅 전략을 재평가해야 합니다.

Z세대는 브랜드의 마케팅 게임에 참여하려고 하지 않습니다. 그들은 브랜드가 규칙을 따르기를 기대한다고 @CMIContent를 통해 @joderama는 말합니다. 트윗하려면 클릭

밀레니엄 이후의 사고 방식을 이해하기 위해 Streamly(CMI 모회사 Informa 소유)는 Content Marketing World에서 여러 청소년 마케팅 전문가를 인터뷰했습니다. 다음은 Z세대 소비자가 체크하고 클릭하게 만드는 요소와 브랜드가 그들의 관심, 신뢰 및 충성도를 얻기 위해 해야 할 일에 대해 말하는 내용입니다.

Z세대의 목표와 정체성 지원

세대의 끝은 아직 성인기에 도달하지 않았지만 이미 시장에서 막대한 영향력을 행사하고 있습니다. Bloomberg의 2021년 보고서(구독 필요)에 따르면 예상 가처분 소득은 3억 6천만 달러입니다. 그러나 금융 불안정 시대에 성장한 Z세대는 소비하는 사람이 아니라 저축하는 경향이 있습니다.

그들이 당신의 브랜드에 관심을 가지게 하려면(소비는 고사하고) 당신의 가치를 증명해야 합니다. Z세대의 이해와 가치 유지에 대한 요구를 충족하는 것부터 시작됩니다.

퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 2018년 데이터에 따르면 Z세대의 48%가 백인이 아니며 역사상 가장 다양한 미국 인구일 가능성이 높습니다. 또한 Gallup 설문 조사에 따르면 Z 세대의 20.8%가 LGBT라고 합니다.

이러한 특성은 평등과 사회 정의에 대한 태도에 영향을 미칠 수 있으며, 자신의 견해를 공유하는 브랜드에 자주 소비하는 이유가 될 수 있습니다. 세대 간 영향력에 대한 WP Engine 보고서에 따르면 거의 4분의 3(72%)이 사회적 원인에 기여하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

그러나 Women in Revenue의 Deanna Ransom은 이것이 단순한 공식이 아니라고 말합니다. "그들은 임무 중심적[그리고 기꺼이] 여러 플랫폼에 걸쳐 자신을 내세워 '우리는 이것을 참지 않을 것입니다.'라고 말합니다."

Deanna는 이러한 태도를 Z세대의 목표를 방해하는 시스템적 장벽에 대한 "급격한 편협함"으로 특징지었습니다. 이 세대를 끌어들이기 위해 마케터는 편협함과 자신의 일치를 전달하고 행동으로 그 말을 뒷받침해야 합니다.

Z세대를 유치하기 위해 브랜드는 편협함의 메시지를 정렬하고 이러한 단어를 행동으로 뒷받침해야 한다고 @joderama @CMIContent를 통해 @DeeRansom3은 말합니다. 트윗하려면 클릭

“그들은 의식적으로 세상에서 좋은 일을 하고 더 많은 다양성을 지지하며 포용을 원하는 회사를 찾습니다. 그리고 그들은 내러티브를 바꾸는 데 도움이 되는 브랜드를 지원하기 위해 그들의 달러로 투표할 것입니다.”라고 Deanna는 말합니다.

포괄적인 이야기의 멋진 예는 위스키 브랜드 J+B에서 나옵니다. 트랜스젠더 수용에 관한 감동적인 크리스마스 동영상을 스페인의 시청자에게 전달했습니다.

무언의 자리에는 노인이 중심 인물로 등장한다. 그는 화장품을 빌리고, 쇼핑하고, 입어보며 가게 주인들의 비판적인 시선을 살핍니다.

그는 자신의 의도적인 임무를 단념하지 않고 있습니다. 궁극적으로 시청자는 어린 손자가 트랜스젠더로 가족에게 커밍아웃할 수 있도록 힘을 실어주기 위해 그가 그렇게 했다는 것을 깨닫습니다. (참고: YouTube에는 동영상에 대한 연령 제한이 있습니다.)

하나의 비디오는 하나의 작은 몸짓이지만 이러한 노력은 진실되게 살고자 하는 Z세대의 추진력을 수용하고 이해하려는 위스키 브랜드의 비전에 대해 많은 것을 말해줍니다.

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Z세대를 더 잘 반영하도록 콘텐츠 전략을 업데이트하는 방법

Z세대는 많은 시장 지배력을 행사합니다. 그러나 그들이 당신의 브랜드에 이익이 되도록 그것을 사용하도록 강요하려면 그들의 참여 선호도와 커뮤니케이션 스타일에 맞게 아웃리치를 조정해야 합니다.

그들의 관점을 이해하고 통합

Z세대 잠재고객의 콘텐츠 참여를 시도하기 전에 Deanna는 "우리가 그들에게 무엇을 말하고 싶고 그들에게 중요한 것은 무엇입니까?"라고 묻습니다.

마케팅 페르소나를 다시 방문하고 업데이트하여 잠재 고객의 관심사와 선호도를 정확하게 반영하십시오. Deanna는 또한 콘텐츠 팀의 관점을 확장하기 위해 외부 전문 지식을 도입할 것을 권장합니다. "당신이 내놓는 것과 그것이 다른 사람들에게 어떻게 보이는지 염두에 두어야 합니다."라고 그녀는 말합니다.

공감적으로 소통하고 의도적으로 행동한다.

Z세대는 소셜 미디어 없이 살지 않았습니다. 가짜 뉴스와 허위 주장이 온라인에서 만연한 것을 보고 그들은 브랜드가 말하는 것과 그들이 하는 것 사이의 갈등을 찾는 법을 배웠습니다.

“마케터가 사실이 아닌 선의의 목적을 알리면 젊은이들이 이를 알아차릴 수 있습니다.”라고 Deanna는 말합니다. “공감이 부족하다는 것을 보여줍니다. 우리 모두는 누군가가 우리 에게 이야기할 때와 누군가가 우리 와 이야기할 때를 알고 있으며 이러한 뉘앙스가 매우 중요합니다.”

Z세대의 BS 미터를 터뜨리고 싶지 않다면 립서비스 메시지는 삼가십시오. “그들은 단지 진술과 사운드바이트를 찾는 것이 아닙니다. 그들은 행동을 찾고 있고, 그것을 얻을 때까지 계속 밀어붙일 것입니다.”라고 Deanna는 말합니다.

동영상 스토리텔링에 대한 애정을 표현하세요.

1997년에서 2012년 사이에 태어난 Z세대는 소셜 미디어와 바이럴 동영상을 좋아합니다. 그들은 스마트폰을 통해 친구들과 연결하는 데 익숙하며 뉴스를 읽는 것보다 볼 가능성이 더 큽니다.

이러한 시각적 선호도는 제품 조사 및 브랜드 참여 활동에도 적용됩니다 . 예를 들어, 2020년 연구에 따르면 Z세대의 70%가 제품 비디오와 사진이 구매 결정에 특히 도움이 된다고 말했습니다(밀레니엄 세대의 78%가 같은 말을 함).

Semrush 콘텐츠 디렉터인 Lenox Powell은 마케팅 담당자에게 젊은 청중을 위한 시각적 콘텐츠에 집중하라고 조언합니다. 그러나 그녀는 동영상을 Facebook 및 Instagram용으로 만들면 관심을 끌지 못할 것이라고 말합니다. Z세대는 TikTok에 관한 모든 것입니다.

#Facebook 및 #Instagram용으로 동영상을 만들면 동영상이 많은 관심을 끌지 못할 것입니다. Z세대는 #TikTok에 관한 것이라고 @LenoxPowell은 @joderama @CMIContent를 통해 말합니다. 트윗하려면 클릭

이 새로운 소셜 플랫폼으로 작업하는 것은 숙련된 콘텐츠 마케터에게도 어려운 일이었습니다. "아직도 큰 물음표가 있습니다. 'TikTok에서 우리는 도대체 무엇을 하는 걸까요?'

답을 찾기 위해 Semrush는 가장 인기 있는 후크에 대해 수백 개의 TikTok 동영상을 분석했습니다. Lenox는 다음과 같은 몇 가지 팁을 공개합니다.

• 빠르게 유지하십시오. TikTok 청중은 즉시 관심을 끌지 않는 과거 비디오를 스크롤하도록 조건이 지정됩니다. 처음 3초 안에 말이 맞는지 확인하고 친근하고 비공식적인 어조를 채택하십시오.
• 파티를 가져오세요 . 처음 3초 안에 음악을 사용하여 재미있고 매력적인 분위기를 조성하세요.
• 시청자를 경험에 초대하세요. 매끄러운 프로모션 접근 방식을 피하십시오. 대신 청중이 환영받는 손님인 일대일 대화를 만드십시오. Z세대는 피칭에 관심이 없습니다. 그들은 비하인드 스토리를 알고 싶어하고, 회사로서 귀하가 누구인지 알고 싶어하며, 크리에이터 커뮤니티의 일부인 것처럼 느끼고 싶어합니다.
• 연마된 완벽함보다 날것과 실제를 목표로 하십시오. "이 세대는 불완전한 셀카를 훨씬 더 기꺼이 받아들이고 브랜드의 원시 요소를 보고 싶어합니다."라고 Lenox는 말합니다. "그들은 포즈를 취한 사진이나 필터보다 사진 캡션을 훨씬 더 원합니다."

Snappy는 #TikTok 동영상의 후크입니다. @LenoxPowell은 @joderama @CMIContent를 통해 처음 3초 동안 단어, 음악 또는 둘 다 사용하여 찾은 @Semrush 분석이 작동한다고 말합니다. 트윗하려면 클릭

Lenox는 마케팅 담당자가 마지막 팁으로 가장 어려움을 겪을 수 있다고 말합니다. “브랜드는 최선을 다하기를 원합니다. 그들은 항상 '완벽한' 관점을 보여주고 싶어하지 않습니다.”라고 그녀는 말합니다. 그럼에도 불구하고 마케터는 진정성에 대한 Z세대의 요구에 어필하기 위해 안락한 영역에서 벗어나야 합니다.

비디오 이외의 시각적 형식 고려

마케터는 또한 모션 그래픽을 포함하여 다른 시각적 콘텐츠 형식을 믹스에 통합할 수 있습니다. “비주얼은 포괄적인 용어입니다. 복잡한 것을 단순화하는 시각 자료, 이미지 및 그래픽을 만드십시오. 영향력 있는 방식으로 이야기를 더 많이 전달하고 보여줄수록 전반적으로 더 효과적일 것입니다.”라고 Lenox는 말합니다.

비동영상 비주얼 콘텐츠의 좋은 예는 의류 브랜드인 Mossy Oak에서 찾을 수 있습니다. 이 회사는 정기적으로 블로그 게시물, Gamekeepers Magazine 및 관련 비디오 팟캐스트에 자연 중심 이미지를 게시합니다.

NFT는 Z세대 청중에게 꼭 필요한 것이지만, Mossy Oak는 칠면조 보존을 지원하기 위해 자연 서식지에 있는 야생 칠면조를 묘사한 한정판 유형 우표 수집품을 제작하여 색다른 성공을 거두었습니다.

이미지 출처

이 시각적 콘텐츠 노력은 또한 환원하는 브랜드와 관계를 맺는 Z세대의 관심과 일치합니다. Fast Company에 따르면, 야생 칠면조 서식지와 인구 연구를 지원하기 위한 Mossy Oak의 Gamekeepers' Grant 프로그램을 위해 $15 우표는 처음 24시간 동안 $25,000를 모금했습니다.

인플루언서 마케팅 재정의

밀레니얼 세대는 온라인 인플루언서의 커리어 카테고리를 시작했을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 Z세대는 유명인사 및 인터넷 유명 인사의 유료 제품 보증이라는 유산으로 항상 활기를 띠지는 않습니다.

연구에 따르면 소비자의 37%가 브랜드보다 인플루언서를 신뢰하며, Z세대와 밀레니얼 세대는 부머 세대에 비해 그렇게 할 가능성이 두 배 더 높습니다. 또한 Z세대의 32%는 브랜드와 제품을 발견하는 데 소셜 미디어 인플루언서에 의존합니다.

그러나 Z세대는 개인적으로 공감할 수 있는 사람들과 동일시하고 영향을 받을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 여기에는 유기적이고 진정성 있는 관점에서 브랜드에 대해 이야기하고 관심사를 중심으로 적극적으로 커뮤니티를 구축하는 동료 콘텐츠 제작자와 일상 소비자가 포함됩니다.

CIPIO.ai의 마케팅 부사장인 Jason Falls는 “인플루언서 마케팅 실행으로서 후원 콘텐츠의 시대는 끝났습니다. "더 세련된 인플루언서와 콘텐츠 제작자는 진정한 브랜드 가치가 장기적인 관계에서 나온다는 것을 깨달았습니다."

@JasonFalls는 @joderama @CMIContent를 통해 #InfluencerMarketing 실행으로 후원 #콘텐츠의 시대는 끝났다고 말합니다. 트윗하려면 클릭

이러한 관계를 구축하기 위해 마케터는 인플루언서 마케팅의 비전을 재구성해야 합니다. 제이슨은 Content Marketing World에서 발표한 프레젠테이션에서 "청중이 행동을 취하도록 설득할 수 있는 [인플루언서]를 통해 콘텐츠를 제공해야 합니다."라고 설명합니다.

이를 위해 Jason은 잠재고객의 최대 이익을 최우선으로 생각하고 브랜드의 목표를 고려해야 할 필요성을 인식하는 정통하고 진취적인 크리에이터와 함께 작업할 것을 권장합니다.

그는 잠재적 참여를 고려하는 크리에이터를 위한 세 가지 위험 신호를 지적합니다.

• 가치 교환보다 재정을 우선시하십시오: 인플루언서가 가장 먼저 묻는 것이 "예산은 얼마입니까?"라면 다른 곳을 살펴보십시오. 프로세스와 비즈니스에 가치를 제공하는 방법을 이해할 만큼 성숙하거나 경험이 부족하다는 것을 보여줍니다.
• 귀하의 제안에 관심 없음을 보여주십시오: 응시자는 귀하의 서비스 또는 제품 샘플에 대한 액세스를 요청해야 합니다. 그렇지 않은 경우 진정성 있고 믿을 수 있는 보증을 만드는 것보다 자신의 잠재고객을 늘리는 데 더 관심이 있다는 신호일 수 있습니다.
• 목표에 대해 질문하지 않기: 브랜드의 기대에 부응하는 콘텐츠를 만들려면 파트너십을 통해 달성하려는 목표에 대해 완전히 알려야 합니다.

제이슨은 Z세대 청중으로부터 최고의 반응을 얻으려면 인플루언서가 기꺼이 콘텐츠를 맞춤 제작하고 유익하고 매력적이며 재미있는 방식으로 메시지를 능숙하게 제시해야 한다고 말합니다.

예를 들어, Nissan USA는 TikTok의 미리 작성된 광고를 위해 유명인 및 기타 청소년 친화적인 대변인을 자주 캐스팅합니다. 하지만 맞춤 제작된 이 비디오를 위해 브랜드는 코미디 및 문화 인플루언서 DreaKnowsBest와 파트너 관계를 맺었습니다. DreaKnowsBest는 Nissan Rogue로 주말 여행을 위해 여러 개의 여행 가방을 포장하는 방법을 보여주면서 자신의 개성을 보여주었습니다. 이 노력은 플랫폼에서 24,000개 이상의 "좋아요"를 받았고 Drea는 게시된 많은 댓글에 참여했습니다.

@dreaknowsbest 누가 유죄입니까? 여행에서 중요한 옵션이 얼마나 중요한지 모두 알고 계시니까요! 그리고 그것은 여분의 공간이 있는 내 Rogue 트렁크에 맞습니다… #NissanPartner @Nissan USA ♬ 오리지널 사운드 – Drea Knowsbest

진실되고, 더 잘하고, 일하세요

Z세대는 자신이 누구인지 보여주거나 보고 싶은 변화를 옹호하는 것을 두려워하지 않습니다. 그러나 그들의 관심을 끌기 위해서는 그들의 조건에 따라 그것을 얻어야 할 것입니다. 이러한 참여 규칙을 따라 그들이 찾고 있는 진정성 있고 반향을 일으키며 가치 있는 브랜드 경험을 제공하십시오.

Z세대 소비자와 진정성 있는 관계를 형성하는 방법에 대한 Deanna, Lenox 및 Jason의 더 많은 통찰력을 들으려면 Streamly에서 CMI 동료의 하이라이트 영상을 확인하세요.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute