Matt Medeiros와의 인터뷰 – Matt Report Podcast 소유자

Freemius 작업을 시작했을 때 가장 먼저 한 일은 WordPress 커뮤니티가 비즈니스에 얼마나 관심을 갖고 있는지 알아보기 위해 시장 조사를 수행하는 것이었습니다. 우리 모두는 WordPress가 엄청난 시장 점유율을 가지고 있다는 것을 알고 있지만 문제는 얼마나 많은 개발자가 오픈 소스 플러그인 및 테마로 돈을 버는 데 관심이 있는지입니다. 그것이 내가 Matt Report를 처음 발견한 방법입니다.

Matt가 내가 처음으로 듣는 팟캐스트라는 사실 외에도(판단하지 마십시오. 저는 재택근무를 합니다), Matt의 비즈니스 중심 팟캐스트는 시장이 성숙하고 있다는 신호 중 하나였습니다.

2015년 3월에 Matt의 팟캐스트에 대한 인터뷰를 요청하기 위해 Matt에게 차가운 이메일을 보냈습니다. 우리 블로그에서 다루는 내용과 Matt의 팟캐스트에서 주로 다루는 주제 간에 많은 유사점이 있기 때문입니다. Matt가 내 이메일(그의 손실)을 무시하기로 결정했기 때문에 나는 응답을 받지 못했습니다. 그로부터 약 1년 후, Matt와 저는 여러 WordPress 이벤트에서 만났고 맥주를 마시며 독특한 WordPress 비즈니스 생태계에 대해 깊은 대화를 나누었고 좋은 친구가 되었습니다. 외향적인 사람인 만큼 Matt는 내가 만난 사람 중 가장 겸손한 사람이며 그의 의견에 매우 감사합니다.

Matt를 모르는 사람을 위해 그는 Slocum Studio라는 아버지와 함께 부티크 WordPress 대행사를 운영합니다. 그들은 또한 Conductor라는 WordPress 빌더 플러그인을 판매하며 분명히 그는 유명한 Matt Report 팟캐스트를 운영합니다. Matt는 많은 WordCamp와 PrestigeConf(5월 24-25일에 며칠 내로 예정) 및 PressNomics와 같은 비즈니스 중심 이벤트에서 강연을 하고 있습니다. 긴 소개와 함께 시작하겠습니다.

Matt, Freemius의 인터뷰 대상자로 당신을 모시게 되어 매우 기쁩니다! 먼저 인터뷰할 기회가 생겨서 더욱 기쁩니다. 당신은 너무 독단적이며 WordPress 생태계에 대한 생각을 공유하는 것을 부끄러워하지 않기 때문에 몇 가지 어려운 질문을 하려고 합니다. 우리가 그곳에 가기 전에, 인터뷰 대상자로서 다른 쪽은 어떤 느낌이 듭니까?

나는 항상 테이블의 반대편에 있는 것을 즐깁니다. 그러면 생각해낼 질문에 대해 생각할 필요가 없습니다!

우리가 WordCamp Miami에서 만났을 때 당신은 내가 매우 매력적이라고 ​​생각하는 당신의 배경 이야기를 나에게 말했습니다. 자동차 판매원이 어떻게 WordPress 비즈니스 소유자가 되었는지 알려주실 수 있나요?

저는 70년대에 할아버지, 아버지의 아버지가 시작한 자동차 사업에서 자랐습니다. 저는 10~12세 정도 어린 나이에 시작하여 쓰레기를 치우고 부지 주변을 조경했습니다. 간단히 말해서, 저는 회사의 거의 모든 직책을 맡았습니다. 세차장에서 부품 배달, 영업 사원, 그리고 인터넷 영업 관리자로 끝이 났습니다. 말할 필요도 없이 저는 고객 관계, 영업 및 팀과의 협력에 대해 많은 것을 배웠습니다.

저는 컴퓨터 네트워킹을 위해 학교에 다녔고 지역 인터넷 서비스 제공업체에서 인턴십을 했습니다. 저는 자라면서 항상 제 자신의 Linux 서버를 만드는 일에 몰두했습니다. 즉, 설치 가능한 많은 오픈 소스 응용 프로그램에 손을 대야 했기 때문에 이것이 제게 자연스러운 매력이었습니다. 저는 ISP의 첫 번째 cPanel 공유 호스팅 클러스터를 시작했으며(2000년대 초) 오픈 소스 앱에 대한 첫 번째 노출이었습니다.

그 회사에서 제품 관리자로 일하면서 우리는 Drupal을 주로 사용하는 작은 웹 개발 상점을 인수했습니다. 디자이너는 WordPress에 대한 약간의 경험이 있었기 때문에 더 많은 시간을 투자하고 이에 대해 배우기 시작했습니다. 내가 사용한 첫 번째 테마는 이전 8bit 사람들의 Standard Theme였습니다.

그동안 우리는 자동차 사업을 그만두고 있었고 아버지는 정말 전문적인 사진 촬영에 관심이 많았습니다. 하나는 다른 것으로 이어집니다. 그는 웹사이트를 원하는 클라이언트를 위해 몇 가지 제품을 촬영했고 저는 그것을 구축하는 것을 도왔습니다. 대리점을 매각한 후 우리는 소수의 소규모 고객과 함께 하는 일부 작업을 보고 디지털 에이전시를 구축하기로 결정했습니다.

나머지는 그들이 말하는 역사입니다.

자동차 판매 산업의 성장이 워드프레스 생태계에 도움이 된다고 느끼십니까?

전적으로. 그것은 당신이 가만히 앉아서 판매를 기다릴 수 없으며 나가서 당신의 고객을 찾아야 한다는 것을 가르쳐주었습니다.

몇 년 전에 WordPress 공간에 골드 러시가 *있었지만, 이제는 WordPress 회사가 이를 완료하기 위해 훨씬 더 많은 노력이 필요할 것입니다. 물론, 때때로 몇 가지 Unicorn 제품을 접하게 되지만 우리 대부분은 다른 제품 회사가 두려워하는 노력을 기울여야 합니다.

그렇다고 해서 우리 생태계에 또 다른 골드 러시가 없을 것이라는 말은 아닙니다. 지속적으로 새로운 것을 시도하고, 많이 실패하고, 일반적으로 피드백을 얻기 위해 고객과 이야기한다면 훌륭한 위치에 서게 될 것입니다.

WordPress와 비교하여 자동차 판매에서 가장 그리운 것은 무엇입니까?

자동차 산업은 더 쉬웠다.

사실, 당신의 파트너는 당신의 아빠입니다. 어떻게 일이 잘되고 있습니까(아니면)?

하아! 어떤 파트너십이든 기복이 있기 마련입니다. 최악의 경우는 3명 이상이 있고 사람들이 다른 쪽을 선택하기 시작하는 경우입니다.

즉, 우리의 가장 큰 장점은 가장 큰 차이점입니다. 그는 많은 소규모 비즈니스 고객을 처리하고 저는 더 큰 기술 고객을 처리합니다. 우리 둘 다 고객과 협력하거나 제품을 만드는 데 도움이 될 때 다른 관점을 테이블에 가져옵니다.

당신은 에이전시와 제품을 동시에 운영하고 있습니다. 그것이 어떻게 작동하는지 알려주실 수 있습니까? 제품과 서비스에 얼마나 많은 시간과 자원을 사용하고 있습니까? 당신은 무엇에 더 열정적입니까?

현재 이 사업에서 가장 어려운 부분입니다. 시간을 나누는 법을 배우는 것과 시간을 나눌 여유가 있는 것은 크게 다릅니다. Co-schedule의 Garrett Moon으로부터 받은 가장 큰 사고 방식 변화/조언: 한 주를 팀과 제품에 대해 이야기/생각하는 것으로 시작하십시오. 가장 흥미진진한 도전이기 때문에 그 도전에 먼저 대처하는 마음가짐을 가지세요.

또한 우리 제품은 클라이언트 작업에서 사용하는 것이므로 약간의 R&D를 투자하고 사용자 피드백을 받는 것이 일상적으로 더 쉽습니다. 물론, 저는 대부분의 수익이 제품에서 나오는 위치에 있기를 원하지만 그것은 또한 매일 우리 소프트웨어와 상호 작용하는 고객과 함께 장화를 가지고 있지 않다는 것을 의미합니다. 균형은 확실히 우리가 지휘자와 테마를 사용하는 방식을 개선하는 데 도움이 된다고 생각합니다.

상용 WordPress 플러그인을 실행할 때 가장 어려운 세 가지 문제는 무엇입니까?

우리에게: 시간, 적합한 고객 찾기, 그리고 그 고객에 대한 마케팅/프로모션.

여러 번 WordPress의 리더십이 플러그인 비즈니스 소유자의 삶을 더 어렵게 만든다는 좌절감을 공유했습니다. 최근 PressNomics에서의 연설에서 "우리는 왜 리포지토리를 통해 판매할 수 없나요?"라고 언급했습니다. 나는 그것에 대한 당신의 생각을 듣고 싶습니다.

우리에게 시간이 얼마나 있습니까?

아마도 이 스레드에서 가장 잘 확장했을 것입니다.

두 가지 주요 문제가 있습니다.
1. 지금: 잘 코딩되고 지속 가능한 회사에서 지원하는 훌륭한 WordPress용 소프트웨어를 어디에서 얻을 수 있습니까?
2. 미래: 워드프레스의 파편화. 즉, 이 애플리케이션/웹사이트가 WordPress입니까?

현재로서는 대부분의 사용자와 전문 컨설턴트 모두 매우 인기 있는 시장에서 소프트웨어를 구매하는 것을 좋아하지 않습니다. 품질 문제, 지원 문제가 있으며 부자들만이 그 공간에서 더 부자가 됩니다.

저는 .org의 목표와 기본 사항을 잘 알고 있습니다. .org에서 판매하는 것에 대해 농담을 하는 동안 실제로 의미하는 것은 작성자가 "올바른 작업"을 보여주기 위한 몇 가지 검증 프로세스라는 것입니다. 나보다 훨씬 똑똑한 사람들이 그것을 해결할 수 있습니다. 왜냐하면 저는 .org의 시장이 절대 일어나지 않을 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다. 그러나 저는 이것이 .org/WordPressleaders/Automattic/Matt가 최종 사용자가 신뢰할 수 있는 소프트웨어를 얻을 수 있는 안식처를 만들 수 있는 기회라고 봅니다.

이것은 또한 핵심 소프트웨어 자체의 향후 단편화를 해결할 것입니다. 필연적으로 거대한 호스팅 회사는 WordPress의 경험을 분기하여 자체 고객에게 맞춤화하여 WordPress.org에서 다운로드했을 때와 다른 잠금 및 사용자 경험을 주도할 것입니다. 다시 말하지만 "WordPress"에서 "my WordPress"를 얻을 수 있다면 더 행복한 고객이 될 것입니다.

우리는 최근에 월간 구독을 추가하여 수익 증가를 입증한 자체 플러그인에 대한 실험을 실행했습니다. WordPress 플러그인에 대한 월별 청구에 대해 어떻게 생각하십니까? SaaS와 같은 WordPress 에코시스템에 채택될 것이라고 생각하십니까? 아니면 WordPress 플러그인 세계가 연간 및 평생 제품으로 고정되어 있습니까?

플러그인에 대해 매월 청구하는 것이 합리적이라면 그렇게 하십시오. 저와 같은 소규모 플러그인 회사도 최종 사용자를 지원한다는 측면에서 엄청난 가치를 제공하기 때문에 전체적으로 가격을 인상해야 한다고 생각합니다.

최근에 보스턴 광역 지역의 스타트업 액셀러레이터에서 멘토링을 시작하셨다는 것을 알고 있습니다. TechStars Boston 졸업생으로서 저는 기업가 측의 멘토링을 매우 중요하게 생각합니다. 답변을 제공하고 조언을 제공해야 하는 편에 있었던 경험을 공유할 수 있습니까?

돌려주는 것은 놀라운 방법이지만 때로는 가속기가 나에게 돈을 지불해야하는지 궁금합니다. 하하 - 농담입니다!

저는 몇 년 전에 wpmentor.org라는 웹사이트를 시작했는데 부끄럽게도 시간을 투자할 기회가 없었습니다. 나는 그것이 스스로 이륙하기를 "희망"했지만 다시, 모든 것이 급등하기 위해서는 연료가 필요합니다.

많은 워드프레스 사람들이 사업을 운영하는 데 얼마나 많은 노력과 노력이 필요한지 깨닫지 못하기 때문에 소홀해지는 것을 봅니다. 그들은 더 큰 그림이 아니라 달러와 워드프레스로 "땜질"하는 거래 시간에 너무 사로잡혀 있습니다. 언젠가 그 노력에 다시 불을 붙일 수 있기를 바랍니다.

제 배경은 신생 기업이고, 돈은 더 큰 목표, 더 빨리 끝내기 위한 수단일 뿐이기 때문에 전체 기금 마련 과정에 익숙합니다. WordPress 비즈니스 생태계를 살펴보면 비즈니스의 99%가 부트스트랩됩니다. Automattic & WPEngine 외에 엔젤머니를 모금한 회사는 두 곳뿐이었습니다. 왜 그런 일이 일어나고 있다고 생각합니까? 미래에 상황이 바뀔 것이라고 믿습니까?

많은 부트스트랩 플러그인 비즈니스가 너무 작게 생각합니다. 다른 사람들은 단지 라이프스타일 비즈니스를 원하기 때문에(괜찮습니다!) 성장이 실제로 레이더에 있지 않습니다. 내가 당신을 인터뷰한다면, 나는 질문을 뒤집고 왜 자금을 원합니까?

제품에 대한 고객의 문제를 해결하는 것보다 자금 조달이 더 매력적입니까? 자금이 조달되면 이것을 구축하려는 동일한 열정과 열망을 가질 수 있습니까?

저는 Rainmaker(이전 Copyblogger)가 부트스트랩된 대기업의 놀라운 예라고 생각합니다. 작년에 $12MM 정도 Brian Gardner가 최근 Mixergy 인터뷰에서 언급했습니다. 그는 이제 더 성장하기 위해 외부 투자를 찾고 있습니다. 나는 이전에 Co-Schedule(내 쇼의 전 게스트)에 대해 언급했고 그들은 엔젤 라운드를 키운 다음 Series-A를 키웠고 최근에 인수했습니다.

이곳은 아직 서부 시대이며, 시간이 지남에 따라 더 많은 회사가 성숙해지는 것을 보게 될 것입니다.

기업가 정신에 관해 Matt Report에서 50명이 넘는 WordPress 비즈니스 소유자를 인터뷰했는데 가장 기억에 남는 인터뷰와 그 이유는 무엇입니까?

(아마도 100명이 넘겠지만 누가 세고 있는지!) 내가 가장 좋아하는 사람은 실제로 WordPress 공간에도 없는 Jose Caballer였습니다.

그는 Core라는 제품을 가지고 있으며 웹 프로젝트의 검색 및 관리 프로세스를 이해함으로써 웹 디자이너가 더 나은 에이전시를 운영하는 데 도움이 됩니다. 그가 깨닫지 못할 수도 있는 것은 그의 프로세스가 제품 구축, 팀 구축 및 모든 비즈니스 구축을 해결한다는 것입니다.

그는 실제로 자신의 포트폴리오 고객이 인터뷰 제목을 찾고 그가 청구하는 방법을 알고 있었기 때문에 인터뷰 제목을 변경하게 했습니다. 이것은 WebDevStudio의 Brad Williams에게도 발생했습니다.

작년에 Matt Mullenweg과 함께 Matt Report에서 진행한 인터뷰에서 질문을 사용하겠습니다. 기업가… 지금까지 가장 큰 교훈은 무엇입니까?”

당신이 계속 노력하는 한 오늘 당신이 있는 곳은 당신이 내일, 지금으로부터 한 달, 지금으로부터 1년 후에 있을 곳이 아닙니다. 우리 모두는 지금 당장 승리를 원합니다. 나는 많은 실패를 겪었고 지금도 계속하고 있다. 나는 많은 사람들이 실패하고 포기하거나 심지어 그것을 인정하고 계속 연결하는 것을 두려워한다고 생각합니다.

사람들이 요금을 올리라고 하면 그렇게 하는 것과 같습니다. 당신은 그들을 몇 백 또는 몇 천으로 올립니다. 그런 다음 더 나은 고객을 확보하기 시작하고 1년 후에는 고객을 수만 명까지 늘릴 수 있었고 동일한 고객을 확보했을 수 있음을 깨닫게 됩니다!

우리 모두는 가치와 노하우를 가지고 있지만 그것을 세상에 보여주기에는 서툴다. 우리를 억누르는 것은 우리 자신의 자기 회의입니다.

Conductor 플러그인을 실행하면서 가장 큰 실수는 무엇이었습니까?

참고로 저는 아직 쓰고 있습니다.

가장 큰 문제는 포커스 그룹을 통해 실행하고 창립 자문 위원회를 갖고 35명에게 일대일로 시연했음에도 불구하고 적절한 청중에게 처음부터 마케팅을 하지 않았다는 것입니다. 나는 또한 건축업자 시장에서 모든 옵션과 주방 싱크대가 이기는 매우 독단적인 소프트웨어를 만들고 있었습니다.

우리가 다른 플러그인의 모든 팽창과 오버헤드를 추가할 것이라고 생각하지 않지만, 시간을 찾을 때 마케팅을 다시 포지셔닝할 것입니다.

플러그인 및 테마 개발자에게 가장 중요한 비즈니스 조언은 무엇입니까?

Mullenweg 질문에 대한 답변을 다시 읽으십시오.

그런 다음 제품에서 원하는 모든 기능에 덜 집중하고 고객을 위해 절대적으로 서비스를 제공하고 해결하고 있는지 확인하십시오. 그런 다음 기능을 다시 잊고 고객을 제품에 온보딩하는 데 더 집중하십시오. 마지막으로, 기능에 집중하는 것을 멈추고 지속적으로 마케팅하고 고객과 연락을 유지하고 있는지 확인하십시오.

마지막 단계: 이제 기능으로 돌아갈 수 있습니다.

워드프레스 사업을 시작하기 전에 2008년으로 돌아갈 수 있는 타임머신이 있다면. 여전히 WordPress를 사용하시겠습니까? 다르게 무엇을 하시겠습니까?

물론 여전히 WordPress에 투자할 것입니다. 나 자신에게 줄 수 있는 가장 큰 조언은 한 고객 수직에 집중하고 그들의 요구 사항의 주인이 되라는 것입니다. 그들에게 서비스를 제공하는 방법, 그들과 대화하는 방법, 판매 프로세스를 배우십시오. 말하자면 구매 방법을 배우십시오.

나 역시 나처럼 팀을 꾸리는 데 서두르지 않을 것이다. 내 창립 팀은 훌륭했지만 처음에는 막대한 현금 흐름이 소모되었습니다. 당신이 절대적으로 필요하고 그것이 바늘을 움직일 것이라는 것을 인식할 수 있을 때까지 고용하지 마십시오.

Matt, 당신의 생각을 듣고 싶은 질문이 1,000개 정도 더 있습니다. 하지만 당신의 소중한 시간을 더 이상 빼앗고 싶지 않습니다. 당신의 이야기를 저와 공유해주셔서 정말 감사합니다. 다음 WordCamp에서 만나면 그 채팅을 계속하겠습니다.