2023년 디지털 마케팅의 7C: 성공을 위한 필수 전략

오늘날의 디지털 시대에 디지털 마케팅은 모든 규모의 비즈니스에 필수 요소가 되었습니다. 잠재 고객에게 도달하고 참여하기 위해서는 효과적이고 효율적인 디지털 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요합니다.

디지털 마케팅의 7C는 성공적인 전략 수립을 위한 프레임워크를 제공합니다.

이 기사에서는 디지털 마케팅의 7C를 효과적으로 구현하는 방법에 대해 논의합니다.

2023년 디지털 마케팅의 7C

디지털 마케팅의 7C는 기업이 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 일련의 원칙입니다. 이러한 원칙은 고객, 컨텍스트, 콘텐츠, 연결, 커뮤니티, 상거래 및 전환입니다. 이러한 각 원칙은 성공적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다.

1. 고객

디지털 마케팅의 7C 중 첫 번째 C는 고객입니다. 대상 고객을 이해하고 공감할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 고객 C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

대상 고객 정의

대상 고객을 정의하는 것은 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계입니다. 여기에는 인구 통계, 관심사 및 행동 패턴을 이해하는 것이 포함됩니다. 대상 고객을 이해하면 그들과 공감하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

구매자 페르소나 만들기

구매자 페르소나를 만드는 것은 대상 고객을 이해하는 효과적인 방법입니다. 이상적인 고객을 상상하면 구매자 페르소나를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

관심사, 인구통계 및 행동 패턴이 모두 이 보고서에 포함됩니다. 구매자 페르소나를 생성하면 대상 고객에게 직접 말하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

고객 행동 분석

고객 행동 분석은 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 단계입니다.

고객 행동을 분석하여 고객이 웹 사이트, 소셜 미디어 페이지 및 기타 디지털 채널과 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 필요와 관심사에 맞는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

Salesforce, HubSpot 또는 Zoho와 같은 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 기업이 고객 상호 작용 및 데이터를 추적하고 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 데이터는 타겟 마케팅 캠페인 및 개인화된 메시징을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

이전 구매 또는 관심사에 따라 기업은 CRM 데이터를 사용하여 고객에게 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

재방문 고객에게 보상을 제공하는 충성도 프로그램을 구현하는 것을 고려하십시오. 여기에는 독점 할인 제공 또는 신제품 조기 액세스가 포함될 수 있습니다.

2. 맥락

디지털 마케팅의 7C 중 두 번째 C는 컨텍스트입니다. 긍정적인 사용자 경험을 만들고 구매자의 여정을 이해하는 것이 중요합니다. 컨텍스트 C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

구매자의 여정 이해

구매자 여정은 잠재 고객이 구매하기 전에 거치는 프로세스입니다.

여기에는 인식, 고려 및 결정 단계가 포함됩니다. 구매자의 여정을 이해함으로써 여정의 각 단계에 맞는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

긍정적인 사용자 경험 만들기

긍정적인 사용자 경험을 만드는 것은 Context C의 중요한 부분입니다. 여기에는 탐색하기 쉽고 잠재 고객에게 관련 정보를 제공하는 웹 사이트를 만드는 것이 포함됩니다.

Google Analytics는 웹 사이트 트래픽 및 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공할 수 있으며 Marketo 또는 Eloqua와 같은 마케팅 자동화 도구는 기업이 고객의 행동 및 선호도에 따라 대상 메시지를 전달하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이를 통해 기업은 대상 청중과 공감하는 관련성이 높고 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

웹사이트에서 챗봇을 사용하여 고객의 행동과 선호도에 따라 개인화된 권장 사항을 제공하는 것을 고려하십시오.

이를 통해 웹 사이트 방문자에게 보다 매력적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

3. 내용

디지털 마케팅의 7C 중 세 번째 C는 콘텐츠입니다. 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것은 고객을 유치하고 유지하는 데 핵심입니다. Content C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

관련성 있고 가치 있는 콘텐츠 만들기

관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것은 고객을 유치하고 유지하는 데 중요합니다.

고객의 필요와 관심사에 맞는 콘텐츠를 제공함으로써 귀사는 귀사의 업계에서 선구적인 리더로 자리매김할 수 있습니다.

다양한 유형의 콘텐츠 활용

블로그 게시물, 비디오 및 인포그래픽과 같은 다양한 유형의 콘텐츠를 활용하면 잠재 고객의 참여를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 콘텐츠를 제공함으로써 다양한 학습 스타일과 선호도에 어필할 수 있습니다.

WordPress 또는 Drupal과 같은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 기업이 콘텐츠를 만들고 게시하는 데 도움을 줄 수 있으며 Mailchimp 또는 Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 플랫폼은 기업이 콘텐츠를 배포하고 이메일 캠페인을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다.

이를 통해 기업은 업계에서 선구적인 리더로 자리매김하고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

퀴즈, 여론 조사 또는 설문 조사와 같은 대화형 콘텐츠를 사용하여 청중과 소통하고 선호도 및 요구 사항에 대한 피드백을 수집하는 것을 고려하십시오.

이를 통해 기업은 향후 보다 대상이 지정되고 관련성 높은 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

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4. 연결

디지털 마케팅의 7C 중 네 번째 C는 연결입니다. 고객과의 관계 구축은 충성도 높은 고객 기반을 만드는 데 중요합니다. 다음은 연결 C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계입니다.

고객과의 관계 구축

고객과의 관계 구축에는 개인적인 차원에서 고객과 관계를 맺는 것이 포함됩니다. 이는 소셜 미디어의 댓글 및 메시지에 응답하고, 개인화된 권장 사항을 제공하고, 개인화된 이메일을 전송함으로써 달성할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 고객과 소통

소셜 미디어에서 고객과 소통하는 것은 관계를 구축하는 효과적인 방법입니다. 댓글과 메시지에 응답하고, 관련 콘텐츠를 공유하고, 프로모션을 진행함으로써 청중의 참여를 유지하고 충성도 높은 팔로어를 구축할 수 있습니다.

Facebook, Twitter 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 고객과 연결하고 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. WhatsApp 또는 Facebook Messenger와 같은 메시징 앱은 고객 서비스 및 참여에도 사용할 수 있습니다.

이를 통해 기업은 공동체 의식을 형성하고 대상 고객 간의 참여를 촉진할 수 있습니다.

업계의 인플루언서와 협력하여 소셜 미디어에서 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 대상 고객 사이에서 도달 범위와 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 커뮤니티

디지털 마케팅의 7C 중 다섯 번째 C는 커뮤니티입니다. 온라인 커뮤니티를 구축하면 소속감을 형성하고 고객의 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Community C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

온라인 커뮤니티 구축

온라인 커뮤니티 구축에는 고객이 서로 그리고 귀하의 비즈니스와 연결할 수 있는 공간을 만드는 것이 포함됩니다.

이는 고객이 자신의 경험을 공유하고 질문을 할 수 있는 포럼, 소셜 미디어 그룹 또는 블로그를 만들어 달성할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠 장려

고객 리뷰 및 소셜 미디어 게시물과 같은 사용자 생성 콘텐츠를 장려하면 비즈니스를 홍보하고 잠재 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 사이트 및 소셜 미디어 페이지에서 사용자 생성 콘텐츠를 공유함으로써 귀사가 고객 피드백을 소중히 여기고 우수한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 보여줄 수 있습니다.

온라인 포럼, 소셜 미디어 그룹 또는 블로그를 사용하여 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하고 대상 고객과 소통할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 장려하면 비즈니스를 홍보하고 잠재 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중과 소통하고 교육 콘텐츠를 통해 가치를 제공하기 위해 라이브 이벤트 또는 웨비나를 주최하는 것을 고려할 수 있습니다.

이것은 귀하의 브랜드를 업계의 사고 리더로 확립하고 대상 청중 사이에 공동체 의식을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 상업

디지털 마케팅의 7C 중 여섯 번째 C는 커머스입니다. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하려면 전자 상거래 솔루션을 구현하고 원활한 체크아웃 프로세스를 제공하는 것이 중요합니다. Commerce C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

전자상거래 솔루션 구현

온라인 상점이나 예약 시스템과 같은 전자 상거래 솔루션을 구현하면 고객이 제품이나 서비스를 쉽게 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 수익이 증가하고 더 많은 청중이 비즈니스에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

원활한 체크아웃 프로세스 제공

원활한 체크아웃 프로세스를 제공하려면 고객이 구매를 쉽게 완료할 수 있도록 해야 합니다.

이는 다양한 결제 옵션을 제공하고 체크아웃 프로세스를 간소화하며 무료 배송 또는 기타 인센티브를 제공함으로써 달성할 수 있습니다.

Shopify 또는 Magento와 같은 전자 상거래 플랫폼은 기업이 제품이나 서비스를 온라인으로 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사용자 경험을 최적화하고 다양한 결제 옵션을 제공함으로써 기업은 고객이 온라인에서 쉽게 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.

고객의 구매 내역이나 탐색 행동을 기반으로 고객에게 개인화된 제품 추천을 제공하는 것을 고려하십시오.

이를 통해 상향 판매 및 교차 판매를 늘리고 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

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7. 전환

디지털 마케팅의 7C 중 일곱 번째 C는 전환입니다. 전환율을 최적화하고 A/B 테스트를 활용하면 디지털 마케팅 전략의 효과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 Conversion C를 효과적으로 구현하기 위한 몇 가지 단계입니다.

전환율 최적화

전환율을 최적화하려면 웹사이트와 디지털 채널을 분석하여 개선이 필요한 영역을 식별해야 합니다.

여기에는 웹사이트 속도 개선, 체크아웃 프로세스 간소화, 구매 완료에 대한 인센티브 제공 등이 포함될 수 있습니다.

A/B 테스트 활용

A/B 테스트를 활용하려면 다양한 버전의 웹 사이트 또는 디지털 채널을 테스트하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 식별해야 합니다.

이를 통해 디지털 마케팅 전략을 최적화하고 전환율을 높일 수 있습니다.

전환율을 최적화하고 A/B 테스트를 활용하면 기업이 디지털 마케팅 전략의 효과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠, 메시징 및 클릭 유도 문안의 다양한 변형을 테스트함으로써 기업은 대상 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 리뷰 또는 사용 후기와 같은 사회적 증거를 사용하여 잠재 고객과 신뢰를 구축하십시오. 이는 전환율을 높이고 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디지털 마케팅의 7C에 대한 FAQ

디지털 마케팅의 7C - 결론

디지털 마케팅의 7C는 효과적인 디지털 마케팅 전략을 수립하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

이러한 원칙을 구현함으로써 기업은 고객을 유치 및 유지하고, 관계를 구축하고, 공동체 의식을 형성하고, 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.

그러나 이러한 원칙은 고정된 것이 아니며 기업은 고객의 변화하는 요구와 선호도를 충족하기 위해 전략을 지속적으로 조정하고 발전시켜야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

결론적으로, 디지털 마케팅의 7C를 효과적으로 구현함으로써 기업은 성장과 참여를 주도하는 성공적인 디지털 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

고객, 컨텍스트, 콘텐츠, 연결, 커뮤니티, 상거래 및 전환에 초점을 맞춤으로써 기업은 고객을 전략의 중심에 두는 디지털 마케팅에 대한 전체적인 접근 방식을 만들 수 있습니다.