필리핀 온라인 쇼핑 행동: 알아야 할 통계 및 추세

지난 몇 년 동안 온라인 쇼핑은 전 세계적으로 급속한 성장을 경험했으며 앞으로도 그럴 것입니다. 국제 무역국(International Trade Administration)은 전자상거래의 글로벌 소매 판매가 팬데믹 첫 해에 시장 점유율의 13.6%에서 18%로 증가했다고 보고했습니다.

더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 수용함에 따라 전 세계 기업들은 소매 전략을 재고하고 디지털 입지를 강화하고 있습니다. 이러한 경향은 필리핀도 예외가 아니다. 거의 팬데믹 이전 수준으로 돌아갔음에도 불구하고 필리핀의 온라인 쇼핑은 계속 성장하고 있지만 그만큼 경쟁도 치열하다는 뜻입니다.

경쟁업체보다 우위에 서거나 업계에서 앞서 나가고 싶다면 필리핀 온라인 쇼핑 행동을 이해하여 다음 행보를 전략화하는 데 도움이 되어야 합니다.

이 인포그래픽에는 필리핀의 전자상거래에 대해 야심차고 베테랑 온라인 소매업체가 알아야 할 모든 것이 나열되어 있으므로 계속 읽으십시오.

필리핀 전자상거래 시장 개요

전자 상거래에서 성공을 달성하는 것은 현재 시장이 어디에 있는지 이해하는 것에서 시작됩니다. 다음은 브랜드의 다음 전자 상거래 노력을 전략화하는 데 도움이 되는 주목할만한 필리핀의 온라인 쇼핑 통계입니다.

인구통계

시작하려면 쇼핑객과 경쟁업체의 인구통계를 알아야 합니다. 이 정보는 마케팅 및 판매 노력을 보다 정확하게 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다.

밀레니얼 세대는 전자상거래의 주요 동인 입니다 .

젊은 세대는 전자 상거래에 적용되는 새로운 것을 수용할 때 항상 주도권을 잡을 것입니다.

연구에 따르면 필리핀 온라인 쇼핑객의 52%가 25-34세입니다. 이들을 18~24세 쇼핑객과 합치면 전체 쇼핑객의 거의 80%를 차지합니다. 밀레니얼 세대는 성인기의 증가된 소비력과 책임으로 인해 Z세대보다 우위에 있을 가능성이 높습니다.

영업 및 마케팅 이니셔티브를 이러한 연령 그룹을 대상으로 조정하면 비즈니스에서 받는 고객 수를 크게 늘릴 수 있습니다.

필리핀 온라인 쇼핑객의 72% 가 여성입니다.

기록에 따르면 필리핀인은 전자 상거래와 관련하여 남성보다 훨씬 더 많은 비용을 지출합니다. 이러한 상당한 격차의 한 가지 잠재적인 이유는 여성이 일반적으로 필리핀에서 전자상거래의 주요 수단인 소셜 미디어를 더 많이 사용하기 때문입니다.

여성 고객을 대상으로 하고 싶다면 대상 고객에게 도달할 가능성이 더 높은 판촉 방법을 조사하십시오. 예를 들어 Pinterest 사용자의 75%가 여성이므로 사이트의 광고 실적이 더 좋을 수 있습니다.

전체 전자상거래의 38%가 메트로 마닐라에서 발생합니다.

정부와 전자상거래 플랫폼의 노력에도 불구하고 필리핀 지방의 판매는 여전히 따라잡고 있습니다. 지역 중 Cavite는 9%로 그 다음으로 큰 고객 기반을 보유하고 있으며 Cebu는 6%, Pampanga, Davao 및 Rizal은 각각 3%를 보유하고 있습니다.

가장 많은 청중에게 판매하는 데 집중하는 것이 합리적이지만 지방에 판매를 시작하는 것이 현명할 수 있습니다. 활용도가 낮기 때문에 귀하의 비즈니스를 받고 싶어하는 열성적인 청중을 찾을 수 있습니다.

대부분 의 독립 온라인 판매자는 고등학교를 마쳤습니다.

대부분의 온라인 판매자는 전자 상거래에서 지식의 역할을 강조하는 고등학교 졸업장을 가지고 있습니다. 학위가 전부는 아니지만 학교 교육을 통해 기술의 기능을 더 잘 이해하고 활용할 수 있는 기술과 도구를 갖추게 될 수 있습니다.

물론 아무리 많은 교육을 받았다고 해서 실무 경험을 능가할 수는 없습니다. 따라서 이 사실 때문에 전자 상거래 상점을 짓는 데 주저하지 마십시오. 결국, 세상은 정규 교육에 어려움을 겪는 매우 성공적인 수백만장자로 가득 차 있습니다.

쇼핑 습관

잠재고객 기반을 파악했으므로 이제 필리핀의 온라인 쇼핑에 대한 소비자 구매 행동과 이에 영향을 미치는 요인을 결정할 때입니다.

필리핀 사람들은 하루 10시간, 일주일 내내 소셜 미디어를 사용합니다 .

사람들이 필리핀을 세계의 소셜 미디어 수도라고 부르는 데에는 이유가 있습니다. 소셜 미디어 광고 및 판매는 많은 필리핀 사람들이 이미 이러한 플랫폼을 사용하고 있기 때문에 매우 효과적이며 기업은 이를 알고 있기 때문에 회사가 소셜 미디어가 없는 경우는 매우 드뭅니다.

이 정보를 염두에 두고 소셜 네트워킹 사이트에 대한 필리핀인의 경계선 집착을 활용하여 비즈니스의 잠재력을 최대한 달성하는 것이 도움이 될 것입니다.

Mega Sale Days는 소비자 쇼핑 행동에 영향을 미칩니다.

소매점과 마찬가지로 전자 상거래 플랫폼은 필리핀 사람들이 좋아하는 Mega Sale Days라는 정기적인 사이트 전체 세일을 개최합니다. 실제로 연말 쇼핑객의 76%는 적극적으로 찾고 있지 않은 품목을 발견하는 것을 즐깁니다. 특히 10월 10일, 11월 11일, 12월 12일 이벤트와 같은 연휴에 가까운 세일은 패션, 식품, 건강 및 미용 구매를 크게 증가시킵니다.

이러한 판매 기간 동안 할인을 제공하는 것은 이미 좋은 거래를 찾고 있는 관심 있는 고객을 끌어들일 수 있는 좋은 방법입니다.

필리핀 온라인 쇼핑객의 86%가 대금 상환을 통해 지불합니다.

현금은 여전히 ​​특히 필리핀에서 온라인 쇼핑객에게 가장 인기 있는 결제 수단입니다. 내림차순으로 다른 결제 방법에는 모바일 지갑, 모바일 결제 앱, 신용 카드 및 직불 카드, 은행 송금이 포함됩니다.

마찰과 막바지 취소를 최소화하기 위해 다양한 지불 방법을 제공하는 것이 가장 좋습니다.

필리핀 온라인 쇼핑객의 92% 는 거래할 때 스마트폰 사용을 선호합니다.

모바일은 모든 연령대의 필리핀 사람들이 가장 자주 사용하는 장치입니다. 이 수치는 전화 가용성이 증가함에 따라 증가할 가능성이 높습니다. 이를 사용하려면 전화기 화면 크기에 맞게 제품 목록 및 광고를 최적화해야 합니다.

전자상거래 판매

이제 더 큰 그림을 살펴보겠습니다. 필리핀 전자상거래 시장의 실적은 어떻습니까? 다음은 해당 국가의 산업에 대해 알아야 할 몇 가지 사실과 수치입니다.

필리핀은 대유행 동안 동남아시아(SEA)에서 가장 높은 온라인 쇼핑 성장률을 기록했습니다.

국내에서는 소비자의 54%가 대유행 기간 동안 첫 온라인 구매를 했으며 신규 온라인 쇼핑객의 73%는 제한이 해제된 후에도 온라인 구매를 계속할 계획입니다. 시작 지역이 더 낮더라도 SEA 지역 내 이웃 국가를 빠르게 따라잡습니다.

필리핀 전자상거래 시장 매출은 2025년에 240억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다 .

초기 충격 이후 필리핀의 온라인 쇼핑은 꾸준히 성장하고 있으며, 더 먼 지역에서 더 많은 기술 및 금융 인프라가 필요하기 때문에 방해를 받고 있습니다. 시장이 이러한 문제를 극복함에 따라 가까운 미래에 더 빠른 성장을 기대할 수 있습니다.

Shopee는 7,491만 건으로 필리핀에서 월간 트래픽 추정치가 가장 높습니다 .

모든 전자 상거래 플랫폼 중에서 Shopee는 매달 약 7,500만 명의 웹 방문자가 방문하는 가장 인기 있는 플랫폼입니다. Facebook Marketplace는 Lazada와 Carousell이 그 뒤를 잇는 근소한 2위입니다. 이러한 플랫폼에 교차 게시하면 도달 범위가 확장되고 브랜드에 대한 더 많은 거래가 성사됩니다.

전자제품은 전자상거래 공간에서 가장 많이 소비되는 항목으로 68억 5천만 달러 입니다 .

모든 전자 상거래 플랫폼에서 전자 제품은 다음 유형(개인 및 가정 용품)보다 두 배 이상 뛰어납니다. 전자제품 시장에서 한 자리를 개척하는 것이 어려울 수 있으므로 다른 사람들이 파는 것을 팔 필요가 있다고 생각하지 마십시오.

필리핀의 새로운 온라인 쇼핑 트렌드

비즈니스에 사용할 수 있는 전자상거래 통계를 기반으로 2023년에 조직에서 탐색할 수 있는 필리핀의 몇 가지 새로운 디지털 소매 트렌드는 다음과 같습니다.

보다 가치 중심적인 고객의 부상

사회적 이슈에 대한 사회의 의식이 높아질수록 자신의 가치관이 반영된 브랜드를 구매하는 사람들이 많아집니다. 필리핀에서 이러한 추세는 지속 가능한 제품을 구매하고 대기업보다 소규모 지역 비즈니스를 지원하는 필리핀 사람들에게서 나타납니다.

더 안목있는 구매자

점점 더 많은 비즈니스가 온라인 시장에 진출함에 따라 필리핀 사람들은 선택의 폭이 넓어져 가치를 더욱 강조하게 되었습니다. 이 때문에 소매업체는 경쟁력을 유지하기 위해 제품을 더 저렴하게 만들거나 더 독특하게 만들어야 합니다.

고객 서비스 우선

기업은 고객을 유지하고 다른 서비스를 따라잡기 위해 고객 서비스를 우선시해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 고객 서비스는 유사한 제품을 제공하는 판매자가 필리핀 사람들에게 원활하고 맞춤화된 구매 경험을 제공함으로써 차별화할 수 있는 중요한 전쟁터입니다.

확장된 무현금 결제 옵션

필리핀에서 현금 없는 지불 옵션으로의 전환은 디지털 지갑 및 기타 방법이 점점 더 대중화되면서 추진력을 얻고 있습니다. 이러한 현금 대안이 제공하는 편리함과 안전성은 기업과 정부가 이러한 전환을 추진하는 주된 이유입니다.

배송 시간의 중요성 증가

온라인 쇼핑의 편리함은 가장 큰 매력 중 하나이지만 느리고 신뢰할 수 없는 배송은 미래 성장을 위한 과속 방지턱입니다. 이러한 문제에 대응하여 전자상거래 플랫폼과 온라인 소매업체는 물류 회사와 협력하여 배송 능력, 속도 및 도달 범위를 개선합니다.

지방으로의 확장

기업들은 온라인 쇼핑을 위한 미개척 시장으로서 국가의 잠재력을 인식하고 있습니다. 배송 능력 향상을 향한 추진력은 부분적으로 새로운 고객 기반을 확보하는 것입니다. 그러나 전자상거래 플랫폼과 판매자가 극복해야 할 인프라 문제가 많이 있습니다.

신기술 구현

필리핀에서 모바일 장치가 널리 사용됨에 따라 전자상거래 회사는 고객 경험을 개선하기 위해 인공 현실(AR) 및 인공 지능(AI)과 같은 전자 상거래 도구를 실험하고 있습니다. AR을 통해 고객은 구매 전에 제품을 시각화할 수 있습니다. AI에는 데이터 분석 및 자동화를 포함하여 많은 잠재적 응용 프로그램이 있습니다.

이 디지털 국가의 상태

필리핀의 온라인 쇼핑 산업은 엄청난 성장을 경험하고 있으며 조만간 둔화될 기미가 보이지 않습니다. 이처럼 급변하는 시장에서 전자상거래 소매업체는 비즈니스 전략 및 운영을 개선하고 빠른 변화에 발맞추기 위해 온라인 쇼핑 행동을 이해해야 합니다.

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