ClickZ Intelligence Roundtable에서 데이터, 배포 및 디지털에 대해 자세히 알아보기

Marin Software와 공동으로 제작한 첫 번째 ClickZ Intelligence Roundtable이 지난 주 런던에 있는 본사에서 시작되었습니다.

지난 3월 디지털 광고 현황 (State of Digital Advertising)이 발간된 후 이 행사는 다양한 배경과 산업을 가진 8명의 브랜드 측 수석 마케터가 모여 마케팅 및 광고의 주요 문제를 논의하고 그들의 통찰력과 경험을 공개 형식으로 공유했습니다.

우리의 모든 원탁 회의와 마찬가지로 이 행사는 채텀 하우스 룰에 따라 운영되었습니다. 즉, 개인의 인용을 인용할 수 없으며 참가자는 익명으로 유지되었습니다. 참석자 중에는 다음이 포함되었습니다.

• 주요 통신 브랜드의 검색 마케팅 전문가
• 국제 서비스 앱의 창시자
• 명품 브랜드 마케팅 매니저
• 대형 자선단체의 디지털 책임자
• 연하장 및 기프트 브랜드 마케팅 이사
• 글로벌 미디어 브랜드 디지털 디렉터

마케팅 컨설턴트이자 ClickZ 디지털 마케팅 팟캐스트의 호스트인 Tim Flagg는 데이터 수집, ROI, 광고 지출 및 새로운 기술 구현을 포함한 주요 주제를 다루는 광범위한 토론을 주도했습니다.

데이터

몇 가지 간단한 소개 후에 Tim은 데이터에 대한 질문으로 토론을 시작했습니다. 데이터를 수집하는 방법, 데이터에서 통찰력을 얻는 방법, 궁극적으로 수익을 창출하는 방법에 대한 질문입니다. GDPR은 여러 참가자의 관심사로 떠올랐지만 그룹은 시간만이 그 영향이 무엇인지 알 수 있다는 데 동의했습니다.

대중의 의견이 엇갈렸다는 인식이 있었습니다. 일부 마케터는 이것이 업계에 최소한의 영향을 미칠 것이라고 생각하고 다른 마케터는 그것이 혁신적일 것이라고 생각합니다. 모두가 한 가지 효과가 데이터 암호화 및 사기 방지와 관련된 비용 증가라는 데 동의했습니다.

한 가지 흥미로운 통찰력은 데이터 수집에 관한 것이었습니다. 대부분의 참가자는 데이터 수집에 능숙했지만 이를 효과적으로 적용하는 방법을 완전히 이해한 사람은 거의 없었습니다. 한 사람은 다음과 같이 관찰했습니다.

"데이터 및 속성이 동일 - 그들은 말한다 사람 '이 하나 망상 또는 뭔가를 판매하려고 금했습니다 ... 현실은, 우리는'모든 여전히 학습을 다시. "

예를 들어, 대규모 개인화는 일부 사람들에게 단순히 실현 가능하지 않은 것으로 간주되었습니다. 대신 챗봇 구현이나 사이트 검색 개발과 같은 소규모 프로젝트에 중점을 두었습니다.

그럼에도 불구하고 데이터를 올바르게 사용하는 것의 중요성은 분명했습니다. Tim은 브랜드가 데이터에 대해 양보다 질적인 접근 방식을 취하는 경우가 많다고 지적했지만 모두 데이터 기반 접근 방식이 핵심이라는 데 동의했습니다. 다른 것은 '가정에 근거한 마케팅'이었다.

"그 자체로 빅 데이터 수단의 아무것도 ... 것이 중요의 '데이터 그 스마트 응용 프로그램이야 없다'. "

채널

토론의 다음 주요 주제는 다양한 채널의 효율성에 초점을 맞췄습니다. 여기에서 주요 통찰력은 특정 마케팅 목표에 대한 디지털의 적절성 에 관한 것이 었습니다. 참가자 중 일부는 청중이 디지털 채널에서 '과대 마케팅'되어 사용자가 완전히 꺼질 수 있다고 느꼈습니다.

다른 사람들은 브랜드 인지도를 높이기 위해 TV, OOH 및 DM과 같은 전통적인 광고 수단으로 성공을 거두었고 디지털은 깔때기 아래에서 소비자를 끌어들이기 위해 예약되어 있다고 말했습니다.

"당신은 t 페이스 북을 통해 브랜드를 만드는 '돈. 온라인은 모델을 개선하는 좋은 방법이지만 대량 규모를 달성하려면 기존 미디어가 좋습니다. "

다른 참가자는 다음과 같이 동의했습니다.

“ 믹스가 필요합니다. 디지털은 일반적으로 비용이 더 낮기 때문에 CEO가 더 많은 예산을 투입할 의향이 있습니다. "

디지털 광고

그 다음은 디지털 광고에 대한 골칫거리였습니다. Tim은 자신이 접한 최근 통계를 인용하며 시작했습니다. 광고 노출의 65%가 방문 페이지에 도달하지 않습니다. 광고 사기 및 증가하는 봇 트래픽 수준은 마케팅 커뮤니티의 일부 구성원에게 스트레스의 원인이 됩니다.

그러나 대부분의 참가자들은 그것에 대해 그다지 걱정하지 않았습니다. 한 참석자는 이렇게 말했습니다.

우리 팀이 얘기하면 "그들은 t 행복 'D 내가 같으면, 광고 사기보고 하루 종일 보냈다'. 우리의 경쟁자는 't은 그렇게 때로 믿을 수. 그들은 '작업중인 채널을 찾고있는. "

방에서는 브랜드의 '데이터 세계'를 파악하는 것이 중요하지만 각 채널이 효과적인 이유를 정확히 이해하는 것이 항상 시간을 효율적으로 사용하는 것은 아니라는 데 동의했습니다.

"대규모 다국적 기업의 경우, 효율 절감 만들 수 ...하지만 작은 기업을 위해, 그것은 시간 낭비가 될 수있을 수 있습니다. "

도구 및 기술

마지막 토론 주제는 참가자들이 어떤 도구를 사용하여 성공했는지 묻는 기술을 탐구했습니다. 고객 서비스는 기술이 향상될 수 있는 핵심 영역으로 떠올랐습니다. 참가자 중 일부는 일반적으로 최전선 지원 수단으로 사용되는 고객 만족도 향상을 위한 효과적이고 저렴한 전략으로 챗봇을 언급했습니다.

라이브 채팅은 고객 서비스 담당자의 효율성을 향상시키는 효과적인 도구로도 언급되었습니다.

“ 라이브 채팅은 훌륭했습니다. 고객 서비스는 이제 5배 더 많은 고객을 처리할 수 있습니다 . 엄청난 ROI가 발생하고 고객은 이를 선호하는 경향이 있습니다. "

마무리 생각

그런 다음 팀은 참가자들에게 세션에 대한 마무리 생각을 하도록 초대했습니다. 모두가 생산적인 토론이었다는 데 동의했으며 다른 브랜드가 직면하고 있는 문제를 이해하게 되어 좋았다고 여러 사람이 말했습니다.

Marin Software와 공동으로 제작한 디지털 광고 현황 보고서 는 500명 이상의 디지털 마케터를 대상으로 한 설문조사를 기반으로 합니다. 현재의 디지털 광고 환경을 탐색하고 업계의 미래를 살펴봅니다.

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