市場セグメンテーションの使用: 有効なオンライン ショッピング マーケティングのトレンド

公開: 2020-12-18

顧客はすべて、購入プロセスのさまざまな段階にあるユニークな個人であり、アウトリーチの取り組みではこれを考慮する必要があります。 さまざまな顧客グループに効果的なメッセージを送信するには、メールのセグメンテーションを活用する必要があります。 このプロセスにより、ターゲット ユーザーの固有のニーズに合わせてメッセージと画像を改良できます。

e コマース サイトの電子メール セグメンテーションを使用すると、電子メール リストをさまざまなグループまたはセグメントに分割できます。 各グループに合わせてメッセージを調整し、各人にメールを開いて関与する明確な理由を与えることができます.

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セグメンテーションは、組織から不要または無関係な電子メールを受信する顧客が少なくなることを意味するため、脆弱性を登録解除に限定します。 さらに、将来の顧客にあなたのブランドを思い出す理由を与えることができます。 これは、行動を起こして購入する前に、あるブランドを平均 7 回見る必要があるという「Rule of Seven」に当てはまります。

小売業界の市場セグメンテーションが拡大傾向にある理由は他にもたくさんあります。 市場セグメンテーションにより、次のことが可能になります。

  • さまざまな顧客との関連性を高める
  • あなたのブランドを高く評価している人々とより効果的にコミュニケーションする
  • 潜在的な顧客にリーチして、オンライン販売を増やす

バイヤーをターゲットにする最も効果的でアクセスしやすい方法の 1 つを活用する準備はできましたか? 詳細については、読み続けてください。

メールの「セグメント」とは何ですか?

基本を理解するために、メール セグメントの定義は、単にメール リストの一部を残りの部分から分離することです。 この高度に個別化されたプロセスは、メール配信リストを理解するための方法です。

あなたにメールアドレスを教えてくれたすべての人について考えてみてください。 ソーシャル メディアを通じて景品を獲得するためにサインアップしただけの人よりも、長年の忠実な顧客とは異なる話し方をする可能性があります。 これらの違いは、それぞれのメッセージの基礎です。

視聴者の共感を得られないコンテンツを避けることで、人々が「登録解除」ボタンを押す可能性が低くなります。 さらに、受信者の関心とブランドへの関与を高めることで、売り上げを伸ばすことができます。

小売業にはどのセグメントを使用する必要がありますか?

いくつかの架空のセグメントについては既に言及されており、おそらく、e コマースの売上にとって意味のあるいくつかのグループについて考えたことがあるでしょう。 各セグメントは、効果を発揮するために異なるメッセージを必要とします。

忠実な顧客

オンラインで定期的に買い物をする人はいますか? もしそうなら、彼らはあなたの VIP であり、彼らがあなたの組織にとって重要であると感じさせる方法で彼らとコミュニケーションをとる必要があります。

これらの人々はあなたの支持者です。 特別な割引コードなど、友人や家族と意見を共有する理由を伝えます。 他の顧客よりも先に、新製品の発売について知らせます。 このセグメントを育成して、エンゲージメントと購入を維持します。

同様の購入履歴をお持ちのお客様

メンズ デザイナーの服、本、または美容製品を販売しているかどうかは問題ではありません。 欲しいと思う人もいれば絶対に欲しくないという人もいます。 メーリング リストを同様の購入履歴を持つ人々のグループに分割して、特別な取引で対象を絞ることができるかどうかを確認してください。

放棄されたカートを持つ人々

もちろん、購入を完了する前に、気を散らされた可能性のある人に丁寧に思い出させる機会が必要です. 放棄されたショッピング カートを持つ人々 を具体的に対象とする電子メール セグメントを作成します。 彼らが購入するときは、必ずリストを更新してください。

ありがたいことに、これらの機能のほとんどは、電子メールの自動化によって実現できます。

地理的エリア

おそらく、特定の消費者を場所別にセグメント化することも理にかなっています。 配送コストや在庫の変動に直面する可能性があり、現在および潜在的な顧客の各グループが最も正確な情報とオファーを確実に入手できるようにする必要があります。

価値志向の消費者

小売業はそれぞれ異なりますが、ブランドと密接に結びついているコアバリューが少なくともいくつかあると言っても過言ではありません。 その場合は、情熱を共有する人々のためにメール セグメントを作成できます。 慈善団体や行動ベースのキャンペーンに関する嘆願書や詳細情報を入手する方法がある場合は、電子メール アドレスを取得して簡単にセグメント化できます。

セグメント化リストの開始方法

現在および将来の顧客の電子メール アドレスを収集することの重要性に優先順位を付けると、困難な部分はすでに達成されていることがわかります。 メーリング リストを増やし続ける一方で、受信者を意味のあるセグメントに分割し続けることを忘れないでください。 これにより、長期的には作業を節約できます。

知っていることの目録から始める

顧客の購入履歴の目録を作成するだけで、顧客について知ることができる情報の量に驚くかもしれません。 彼らは特定の種類の仕事や趣味のためにアイテムを購入していますか?

さまざまなターゲット ユーザーを明確に理解すると、顧客をより正確にさまざまなグループに分類できるようになります。

市場セグメンテーション: オンライン ショッピングのマーケティング トレンド - 購入履歴
Amazon は購入履歴に基づいて特定の商品を提供します。特定のセグメントについては、メールでも同じことができます。

アンケートで質問する

ある人がどんなタイプの顧客なのかわからない場合でも、心配する必要はありません。 直接聞くだけでもOK! 適切な質問を含む短くて簡単なアンケートは、知っておくべきことをすべて伝えながら、顧客を引き付けることができます。

アンケートへの回答に対して、次の購入が 5% オフになるなどのインセンティブを提供することもできます。

クリックセグメンテーションを試す

放棄されたショッピング カートを持つユーザーにリーチする方法を知りたいですか? ブラウジングするだけでカートに何も追加しない潜在的な顧客についてはどうでしょうか? クリック セグメンテーションと呼ばれる方法があります。

このプロセスの短いバージョンは、よく考え抜かれたサインアップ フォームを作成することです。 フォームに記入する人が自分自身をセグメント化できるように、事前に作業を行っています。 彼らが最も興味を持っていることについていくつかのオプションを提供したり、人口統計について尋ねたりすることができます. 彼らがサインアップしている理由を調べて、そのニーズを直接満たすことができます.

役立つステップバイステップ ガイドを入手する

理論に賛同しているが、電子メールのセグメンテーションのプロセスを正確にどこから開始するかについてまだ少しガタガタしている場合は、ここで説明します. Constant Contact には、メーリング リストを最適化する方法を説明するセグメンテーションに関する段階的なガイドがあります。

ただし、経験豊富な e コマース ビジネス オーナーは、マーケティングがバブルの中で起こるわけではないことを知っています。 ダイレクト メール キャンペーンだけに頼ってビジネスを成長させることはできません。 このプロセスは、ソーシャル メディア マーケティング、有料デジタル広告、およびモバイル フレンドリーで SEO に最適化された Web サイトと連携することで最適に機能します。

オンライン小売企業向けのデジタル マーケティングのベスト プラクティスについて詳しくは、Constant Contact のThe Downloadをご覧ください。 この無料のガイドは、顧客を獲得し、これまで以上に迅速にビジネスを成長させるのに役立ちます。