Uber per X: problema dei servizi on demand del modello di business

Dall'inizio dei giorni, la nostra società ha sempre cercato qualcosa. La Domanda c'è sempre stata, crescendo insieme a tutta l'umanità. Tuttavia, i tempi stanno cambiando, e così anche la domanda. A causa della sua immensa crescita, molte aziende si sono rese conto che il business on demand sta diventando un'opportunità troppo grande per perdere uno scoop, motivo per cui sono usciti con un nuovo modello di business per app on demand. Perché si sono integrati?

Non ci vorrà molto per trovare un esempio di attività economica on-demand. Prova a indovinare: che tipo di attività è Uber (e app simili a uber)? Sì, la tela del modello di business di Uber mostra che è la quintessenza del modello di business on-demand. Tuttavia, non importa quanto sia inevitabilmente famoso Uber Model nell'area del trasporto automobilistico, ci sono altre aree che le app e i servizi di ridesharing su richiesta si sono trasformati molto.

"Non sarò impressionato dalla tecnologia finché non potrò scaricare cibo".

All'interno dei servizi di economia on demand, gli utenti non scaricano direttamente il cibo, ma possono facilmente ordinarlo in modo che appaia a portata di mano molto rapidamente. La quota di mercato di un leone di questo mercato ora appartiene al monopolio di GrubHub. Iniziato nel 2004 come servizio di consegna pasti al ristorante, è rapidamente raddoppiato (e poi triplicato), acquisendo giocatori dello stesso campo come Seamless, MenuPages e AllMenus. GrubHub ha conquistato il suo posto sotto il sole grazie a un pubblico di destinazione accuratamente selezionato e a un modello di business strategico.

Pubblico target di GrubHub: le persone che amano i pasti appena cucinati, hanno un po' di soldi in più ma non hanno tempo extra per procurarsi quei pasti.

Modello di business: modello di business con meno o senza proprietà. GrubHub non possiede alcun ristorante, poiché collabora con quelli già esistenti.

Monetizzazione: spese di consegna per ogni ordine (incluso nella commissione 5-15% di spese GrubHub per ogni ordine) + un'opportunità per i ristoranti di fare pubblicità sulla piattaforma (opzione di elenco in primo piano).

GrubHub non è l'unica app per la consegna di cibo on-demand con sede negli Stati Uniti: Postmates e Uber Eats, lanciati pochi anni dopo, sono uno dei principali concorrenti sul campo di battaglia.

Leggi di più su Postmates (e UberEats) e il suo modello di business nel nostro articolo Come creare un'app come Postmates.

2. Ama di nuovo la tua casa.

Poiché i servizi di lavoro su richiesta ti consentono di farlo. I servizi a domicilio ora coprono una vasta gamma di lavori domestici su cui le persone perderebbero molte ore. Ma quello era ieri, e ieri è finito; al giorno d'oggi possiamo godere delle seguenti comodità:

Plowz e Mowz: questi ragazzi si prenderanno cura del tuo giardino in estate (spostando i tuoi prati), in autunno (rimuovendo le foglie fangose ​​cadute) e anche in inverno, eliminando la neve. Il loro modello di business è praticamente senza proprietà, poiché collaborano semplicemente con aratori e paesaggisti, fornendo loro la stalla entro 24 ore ogni volta fonte di reddito e ampliando la loro base di clienti. La cosa grandiosa di plowz e mowz è anche che sono un'attività che dura tutto l'anno, con i lavoratori che hanno le mani occupate per 12 mesi di fila.

Get Maid - Startup con sede a New York che ti trova un professionista per pulire il tuo appartamento in modo rapido e accurato. Uno dei principali vantaggi che Get Maid rappresenta è anche la sicurezza che forniscono, con tutte le loro cose che vengono controllate in background e verificate per la qualità. Il servizio costa $ 45 all'ora e ha il suo limite, quindi una volta che la pulizia è stata terminata in 1 ora e mezza, non ti verranno addebitate le 2 ore contemporaneamente, solo per il tempo che il lavoratore ha trascorso totalmente a casa tua.

Laundrapp - una startup britannica che offre un servizio di lavanderia su richiesta.

Ti invitiamo a leggere di più sui costi di Laundrapp e sul modello di business qui.

3. Ospedale e SPA a portata di mano.

Attualmente puoi ordinarne uno, o anche entrambi, per venire a visitare la tua casa. A partire da un massaggio per finire con un phon, le sfere di salute e bellezza ora si adattano anche al modello economico on demand. Tra i più famosi nel dominio ci sono:

Soothe - un servizio che offre massaggi su richiesta per i dipendenti delle grandi aziende. Non solo per i dipendenti: se hai voglia di averne uno, tutto ciò che devi fare è aprire l'app, fare un massaggio e incontrare un terapista qualificato alla tua porta entro un'ora. Un massaggio costa da 99$, 70 dei quali vanno direttamente al terapista. Il modello di business Lenire è vantaggioso per i terapisti, poiché guadagnano il triplo di quanto farebbero lavorando in una spa; inoltre, la commissione che addebitano per i loro servizi su richiesta li lascia anche ben monetizzati.

StyleSeat - un'app in cui gli utenti possono ordinare qualsiasi procedura di bellezza (taglio di capelli, piega, ceretta, manicure, ecc.) da eseguire in salone, o assumere uno stilista freelance per venire a farsi fare i capelli nel comfort della propria casa. I flussi di entrate dell'azienda sono simili a quelli della maggior parte delle attività on demand: StyleSeat ha una commissione per la prenotazione effettuata e addebita anche agli stilisti per la pubblicità sulla piattaforma. L'azienda guadagna anche la metà del prezzo del primo cliente per uno stilista. Nonostante StyleSeat sia stata la prima startup ad occupare questa nicchia, ce ne sono molte altre che stanno invadendo il mercato della bellezza on-demand in questi giorni: StyleBee, GlamSquad, Stylisted sono i giocatori più conosciuti qui.

Guarisci - App medico su richiesta, dove puoi avere un medico professionista che viene a portata di mano una volta che il tuo bambino di 5 anni tossisce alla volta. Il modello di business adottato da Heal consente ai medici di guadagnare visitando 40 pazienti in emergenza visitandone solo 12 al giorno. La commissione che gli utenti pagano per una "chiamata dal medico" è il tipo di monetizzazione su cui si basa Heal.

Nonostante i vantaggi del dominio on-demand sembrino sbocciare, tuttavia c'è un enorme divario proprio nel mezzo del modello di economia on-demand.

Uccidere dolcemente su richiesta.

I dati ricevuti solo pochi giorni fa affermano che Uber ha perso più di $ 1 miliardo per due trimestri di fila. Forse tu, come noi, sei sopraffatto. Cosa sta succedendo qui?

Dal lancio del modello di business dei taxi Uber in poi, l'on-demand nel suo insieme è un'opzione di condivisione dell'economia. Come funziona uber? La genesi del modello di business di Uber inizia in questo modo: "condividi" le tue esigenze con altre persone e Uber per X trasferisce una certa pressione dall'azienda - sulle spalle delle persone di cui non hanno la minima idea. Quindi questo ha portato ad alcuni problemi che sono sorti, in particolare:

1. Non ci si può fidare di tutte le persone.

Il mondo non è il posto più sicuro in cui vivere e di tanto in tanto sulla stampa compaiono rapporti sugli autisti di Uber che aggrediscono i passeggeri. A causa dei lavoratori jackleg la reputazione del servizio è squalificata. Inoltre, c'è una lunga lista di paesi in cui i pagamenti senza contanti non sono favoriti; le persone si rivolgono ai contanti e, in alcuni casi, prendono il denaro per non tornare mai più nel sistema Uber.

Lo stesso potrebbe accadere con il modello di business dei taxi e i servizi di consegna su richiesta e - quando (e se) succede qualcosa al bene consegnato, non c'è colpevole - poiché le persone che lavorano "su richiesta dell'utente" non sono legate a un qualche tipo di contratto o qualsiasi altro modulo di responsabilità.

2. Le previsioni aziendali sono un campo da canguro qui.

Quando possiedi l'azienda "classica", gli orari di lavoro sono i seguenti: dalle 9 alle 5 i tuoi dipendenti potrebbero essere trovati al lavoro. Tuttavia, lo stesso schema non funziona su richiesta: non è possibile prevedere i tempi di lavoro e la quantità di ordini che verranno completati entro questi tempi. In on demand non si può prevedere. Potresti già strapparti i capelli, chiedendoti "cosa si potrebbe fare al riguardo?".

Bene, puoi provare a stimolare i tuoi autisti con bonus, tariffe meteorologiche e pagamenti raddoppiati: ecco perché il piano aziendale di Uber ha i suoi bonus sulla "quantità di corse". E questo è l'unico modo per motivare i tuoi conducenti.

3. Il problema dell'educazione dei dipendenti.

C'erano molte chiamate di autisti Uber che sembravano "non arrivare dove ti trovi". In effetti, questo, come molti altri fattori, mostra che i conducenti non capiscono come utilizzare l'app. Di nuovo, non c'è niente che il quartier generale potrebbe fare - non come se potessero radunare tutti per fare una guida "come fare", giusto? Il risultato di questa incapacità, rispettivamente, potrebbe essere che i piloti non sanno come lavorare con le morbide. Il modo in cui Uber si occupa di questo è creando un tutorial comprensibile, tuttavia non garantisce che tutti diventino utenti corretti contemporaneamente.

4. Il problema aziendale.

Molte aziende di taxi non amano Uber, per una serie di motivi:

• Uber è molto meno costoso, a volte anche fino alla metà del costo del taxi
• Uber arriva spesso più velocemente di un normale taxi
• Uber ti consente di monitorare dove si trova attualmente la tua auto

Tutti questi vantaggi menzionati rendono la proposta di valore di Uber molto più popolare dei taxi occasionali, il che fa sì che i proprietari di taxi li disprezzino ancora di più. Tutto è lecito in amore e in guerra, quindi gli estremi per gli imprenditori di taxi sono:

• Dimostrazioni pubbliche
• Richieste di chiusura dell'azienda
• Attacchi informatici continui
• Tutto ciò non semplifica la vita di Uber, con le continue riunioni in tribunale e le accuse mosse.

5. “A richiesta non è un vantaggio, è un compenso”.

Le origini della filosofia on demand non significano il business redditizio al suo interno - sono più sulla compensazione delle spese una volta che si arriva da qualche parte; questo è qualcosa su cui si basa il modello di business di Lyft. Rispettivamente, questo solleva una domanda (soprattutto negli Stati Uniti) - quale schema di tassazione richiedere su richiesta? Dovrebbe essere chiamato una piccola impresa o no?

Un altro svantaggio di questo modello è che Uber arriva a conquistare i mercati di destinazione esteri senza conoscerne la cultura. Il modello di entrate di Uber non ha funzionato sul mercato dell'Asia meridionale, a causa dell'inconsapevolezza culturale, cercando di implementare pagamenti non in contanti, non sapendo che il sistema di pagamento con carta di credito asiatico è immaturo. Lo stesso, Uber ha ammesso di nuovo la sconfitta, in Russia, poiché i fondatori hanno cercato di dare vita al modello OD classico americano.

Ascolta la campana suonare.

I servizi on demand come Lyft e Uber possono essere un'ottima soluzione sia per il business che per il software, ed è un ottimo indicatore di dove dovrebbero andare tutte le nostre idee intelligenti. Tuttavia, nel punto in cui occupa attualmente, tutta l'economia on demand sta prendendo un corso leggermente entrepris; che va contro tutto ciò che OM rappresenta.

Tuttavia, è ancora possibile creare ottimi prodotti per il dominio on demand. Tuttavia, anche la maggiore attenzione dovrebbe essere prestata alla ricerca approfondita di mercato+utente, al fine di costruire in seguito un modello di business praticabile. In Mind Studios prendiamo tutti i progetti futuri su richiesta con una doppia dose di attenzione ai dettagli aziendali, per garantire che siano redditizi in seguito.

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Scritto da Dmitry Gurkovsky ed Elina Bessarabova