Vendere reso più facile con i pagamenti tramite chat di Instagram

Instagram è in continua evoluzione per migliorare l'esperienza dell'utente e allo stesso tempo garantire che le aziende possano vendere in modo più efficace sulla piattaforma. Sono arrivate funzionalità come la codifica dei prodotti , che ha consentito alle aziende di taggare i prodotti presenti nei loro post. Gli utenti possono quindi fare clic su questi tag per saperne di più sul prodotto e acquistare direttamente sulla piattaforma, accorciando così il percorso dell'acquirente.

Ora Instagram ha introdotto una nuova funzionalità che ti consente di accettare pagamenti tramite i tuoi messaggi diretti. Ciò semplifica notevolmente le cose per gli utenti consentendo al tuo marchio di chiudere più vendite tramite Instagram. Continua a leggere per saperne di più sulla funzione Pagamenti su Instagram e perché è importante per la tua azienda.

Vendere reso più facile con i pagamenti di Instagram sulla chat:

Che cos'è la funzione Pagamenti in chat?

Come suggerisce il nome, Payments in Chat è una nuova funzionalità di Instagram che consente alle aziende di richiedere e accettare pagamenti direttamente all'interno della piattaforma. Introdotta a settembre 2022, la funzione è attualmente disponibile solo per i venditori idonei che utilizzano un account professionale.

Utilizzando questa funzione, i venditori potranno inviare una richiesta di pagamento ai clienti tramite Messaggi Diretti , semplificando l'accettazione dei pagamenti e la chiusura delle vendite. Per i clienti, ciò significa che potranno effettuare un pagamento per i loro acquisti senza dover passare da un'app all'altra, semplificando così il loro percorso di acquisto.

Come funzionano i pagamenti in chat?

La funzione Pagamenti in chat funziona inviando a un cliente un link di pagamento, su cui può fare clic per completare l'acquisto, tutto all'interno dei tuoi messaggi diretti. I pagamenti possono essere effettuati utilizzando carte di debito, carte di credito e PayPal. I clienti possono anche utilizzare Meta Pay per completare i pagamenti. Una volta che il cliente effettua il pagamento, riceverai una notifica in modo da poter iniziare a elaborare il suo ordine.

Fonte: business.instagram.com

Puoi anche visualizzare i dettagli della transazione, ad esempio quando è stata effettuata la richiesta e quando il cliente ha inviato il pagamento. Inoltre, Instagram ti consentirà di tenere traccia di altri dettagli come l'indirizzo di spedizione, l'ID di pagamento e la data in cui hai inviato il prodotto. Ciò garantisce un'esperienza di acquisto e vendita senza soluzione di continuità, semplificando il processo sia per le aziende che per i loro clienti.

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Gli acquisti effettuati utilizzando questa funzione sono protetti, il che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza per i clienti. Tuttavia, la protezione del pagamento è disponibile solo tramite acquisti effettuati tramite Meta Pay. Inoltre, non dovrai pagare nulla per accedere e utilizzare questa funzione. Una volta inviato il prodotto al cliente, Instagram ti invierà il pagamento senza addebitare una singola commissione.

Come utilizzare la funzione Pagamenti in chat

Al momento della stesura di questo post, la funzione Pagamenti in chat è disponibile solo per i venditori idonei in località selezionate che utilizzano un account professionale. Devi anche utilizzare l'app mobile di Instagram per accedere a questa funzione. Se sei idoneo a utilizzare questa funzione, vai alla tua dashboard professionale e tocca il pulsante "Ricevi pagamenti in chat". Quindi tocca "Inizia" per impostare i pagamenti per la tua chat di Instagram.

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Tocca "Avanti" e inizia ad aggiungere dettagli sulla tua attività. Dovresti scegliere il tuo paese, il tipo di attività e la categoria del commerciante. Quindi tocca "Avanti" per abilitare i pagamenti in chat per il tuo account aziendale Instagram. Ora potrai iniziare a inviare richieste di pagamento e ricevere pagamenti tramite i tuoi Messaggi Diretti.

In alternativa, puoi anche andare a qualsiasi messaggio del cliente e toccare il segno "$" nella parte inferiore della finestra della chat. In entrambi i casi, ti verrà chiesto di inserire i dettagli del tuo conto bancario se è la prima volta che attivi questa funzione. Questo è il conto bancario che utilizzerai per ricevere i pagamenti.

Quindi, quando qualcuno ti invia un messaggio sull'acquisto di un prodotto, puoi inviare loro una richiesta di pagamento direttamente all'interno della chat. Quando invii una richiesta di pagamento, dovrai inserire il valore del prodotto e aggiungere una descrizione. Una volta che il cliente riceve il link di pagamento, può toccarlo per completare il pagamento utilizzando Meta Pay. Puoi anche offrire loro un'opzione per pagare utilizzando una carta di debito o di credito o persino utilizzando PayPal.

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Avere pagamenti e comunicazioni con i clienti in un unico posto semplifica la gestione delle interazioni con i clienti. I clienti possono facilmente porre domande di follow-up o ottenere maggiori informazioni su un prodotto prima di decidere di acquistarlo.

Per le aziende, questo ti consente di tenere facilmente traccia delle informazioni che hai condiviso con ciascun cliente e delle preoccupazioni che il cliente potrebbe aver avuto. Quindi, anche se ti contattano in un secondo momento, puoi fare rapidamente riferimento alle chat precedenti per fornire loro una risposta soddisfacente e pertinente.

Cosa significa la funzione Pagamenti in chat per le aziende

Ora la domanda è: perché la funzione Pagamenti in chat è un grosso problema? Cosa lo rende qualcosa di cui le aziende dovrebbero preoccuparsi? Ti diamo un'analisi dettagliata dei principali vantaggi di poter accettare pagamenti nei tuoi Messaggi Diretti.

Viaggio di acquisto più breve

La funzione Pagamenti in Chat riduce notevolmente il percorso di acquisto dell'acquirente . Quando trovano qualcosa che desiderano acquistare su Instagram, non devono più eseguire più passaggi per completare l'acquisto. Non dovranno visitare il tuo sito Web, cercare il prodotto che preferiscono e quindi effettuare un pagamento. Invece, tutto è fatto bene sulla piattaforma.

Tassi di conversione migliorati

Un percorso di acquisto più breve aumenta le possibilità che più clienti effettuino i loro acquisti. Questo perché c'è un minor rischio che i clienti abbandonino mentre passano a un'altra app o sito web per completare un acquisto. Pertanto, la funzione Pagamenti in chat potrebbe aiutarti a migliorare i tuoi tassi di conversione man mano che sempre più clienti completano i loro acquisti all'interno dell'app.

Esperienza del cliente migliorata

Non dover passare a diverse app semplifica le cose per i tuoi clienti, consentendo loro di godere di un customer journey più breve. Semplifica il processo di acquisto di qualcosa, che può migliorare la loro esperienza di interazione con la tua attività.

Inoltre, ottieni una visualizzazione istantanea della cronologia delle tue conversazioni, che può aggiungere contesto a qualsiasi domanda relativa all'assistenza o richiesta post-acquisto che i tuoi clienti potrebbero avere. In questo modo, puoi verificare rapidamente se sono stati commessi errori da parte tua in modo da trovare una soluzione pertinente e soddisfacente.

Maggiore fiducia con la protezione del pagamento

Gli acquisti effettuati utilizzando Meta Pay nella funzione Pagamenti in Chat sono protetti . Ciò significa che possono presentare un reclamo in caso di problemi relativi a truffe, prodotti non consegnati, danni e discrepanze nell'elenco. Con questo ulteriore livello di sicurezza, i clienti avranno la tranquillità di acquistare dalla tua azienda utilizzando questa funzione. Questo può migliorare la fiducia e dare a più clienti la sicurezza di acquistare da te, con conseguente aumento delle conversioni.

Migliore gestione degli acquisti

Instagram ti consente di visualizzare i dettagli completi dei pagamenti effettuati tramite Messaggi Diretti. Puoi visualizzare dettagli come l'importo del pagamento, l'ID del pagamento, la data della richiesta, la data del pagamento e altro. Puoi anche tenere traccia di dettagli come quando l'ordine è stato inviato al cliente, semplificando la gestione degli acquisti effettuati attraverso la piattaforma. Ciò significa che non dovrai passare da una piattaforma all'altra solo per gestire le tue vendite su Instagram .

Come comprare e vendere su IG Direct

La funzione Pagamenti in chat renderà possibile (e più facile) per le aziende vendere prodotti e ricevere pagamenti all'interno dei propri Messaggi Diretti. Allo stesso modo, gli acquirenti potranno chiedere informazioni sui prodotti che preferiscono, ottenere maggiori informazioni e completare i loro acquisti con questa funzione. Pronto per iniziare a vendere su IG Direct o vuoi scoprire come acquistare cose su IG Direct? Continua a leggere per scoprirlo.

Acquistare su IG Direct

Sebbene Instagram ti dia la possibilità di acquistare prodotti idonei direttamente utilizzando il pulsante "Acquista ora", potresti non voler sempre farlo. Forse vuoi saperne di più sul prodotto o saperne di più sulle velocità di spedizione prima di decidere di procedere con l'acquisto. In alternativa, alcuni venditori potrebbero non avere la possibilità di effettuare il pagamento direttamente su Instagram.

In ogni caso, essere in grado di acquistare su IG Direct aiuta a risolvere questi punti dolenti. Ecco cosa puoi fare per acquistare su IG Direct.

Fase uno: quando vedi un articolo che desideri sulla pagina Instagram del venditore, tocca semplicemente "Messaggio" per iniziare a chattare con l'azienda.Assicurati di includere informazioni sul prodotto che sei interessato ad acquistare.

Fase due: Poni tutte le domande che potresti avere sul prodotto o anche sulle politiche di spedizione e restituzione del venditore.Una volta che sei pronto per l'acquisto, il venditore ti invierà una richiesta di pagamento dopo aver confermato i dettagli dell'ordine.

Passaggio tre: dopo aver ricevuto la richiesta, tocca il pulsante "Paga" e inserisci i tuoi dati di pagamento.Puoi avere diversi modi per pagare i tuoi acquisti su IG Direct. Puoi utilizzare Meta Pay o un metodo di pagamento di terze parti come una carta di credito o di debito o PayPal.

Fonte: business.instagram.com

Fase quattro: una volta ricevuto il pagamento, il venditore elaborerà l'ordine e ti invierà l'articolo.Contatta il venditore attraverso lo stesso thread di messaggi se hai ulteriori domande sull'ordine.

Vendita su IG Direct

La possibilità di vendere su Instagram Direct non è disponibile per tutti al momento della stesura di questo post. Instagram sta implementando la funzione nel tempo, quindi potresti non essere in grado di utilizzarla al momento. Attualmente, solo i venditori idonei che utilizzano un account Business o Creator possono vendere articoli su IG Direct, a condizione che tali articoli rientrino in una categoria idonea.

Se sei idoneo a vendere su IG Direct, segui i passaggi che abbiamo condiviso sopra nella sezione "Come utilizzare i pagamenti in chat". Inoltre, preparati a fornire i seguenti dettagli per iniziare a vendere su IG Direct:

• Nome legale
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo
• Data di nascita
• Numero di telefono
• Numero di Social Security
• Informazioni sul conto bancario

Dopo aver iniziato a ricevere pagamenti in IG Direct, puoi anche accedere alla cronologia dei pagamenti. Questo può tornare utile per tenere traccia delle tue transazioni e assicurarti che i pagamenti siano allineati con i pagamenti nel tuo conto bancario. Ecco cosa devi fare:

• Vai al tuo profilo Instagram e tocca il pulsante delle opzioni nell'angolo in alto a destra. Questa è l'icona con tre trattini uno sopra l'altro.
• Tocca il pulsante "Ordini e pagamenti".
• Seleziona "Pagamenti in chat". Questo rivelerà l'intera cronologia dei pagamenti della chat.

Puoi anche filtrare i risultati in base ai pagamenti che hai richiesto, ai pagamenti che sono stati annullati e ai pagamenti che sono già stati effettuati. Tocca un singolo pagamento e sarai in grado di visualizzare i dettagli del pagamento come lo stato, l'importo totale e il periodo di pagamento.

Ottieni il massimo dai pagamenti in chat

Vendere su Instagram è diventato più semplice grazie alla possibilità di richiedere e ricevere pagamenti direttamente all'interno dei tuoi Messaggi Diretti. I clienti saranno ora in grado di acquistare immediatamente qualcosa dopo aver effettuato le loro richieste. Usa questa guida per scoprire come iniziare a utilizzare questa funzione e come sfruttarla al meglio per la tua azienda.