In difesa dell'acquirente persona

Negli ultimi due anni nel settore del marketing si è parlato della morte del buyer persona. Permettetemi di chiarire la mia posizione: una buyer persona è l'approccio più importante nel marketing digitale, punto e basta.

Certo, potrebbe non essere il nuovo strumento di marketing più sexy e brillante, ma è il più potente. Una volta che sai veramente chi è il tuo potenziale cliente, puoi scrivere per loro in un modo molto più chiaro e mirato.

Un Buyer persona ti consente di accedere alla conversazione che è già in corso nella mente del potenziale cliente, in modo che quando i tuoi messaggi – il tuo annuncio di Facebook, il tuo annuncio di Google, la tua email – colpiscono, colpiscono come un fulmine.

Conosci il tuo potenziale cliente

Trascorro l'80% del mio tempo nella ricerca del potenziale cliente, nella ricerca del mercato, dei suoi dolori, paure, speranze e sogni. Mi chiedo costantemente: cosa li tiene svegli la notte, rigirandosi e rigirandosi in un sudore caldo?

È solo accedendo a questi pensieri profondi che posso davvero parlare al potenziale cliente in modo potente.

Le persone al 100% hanno ancora un posto nella cassetta degli attrezzi del marketing digitale, ora più che mai. Non abbiamo mai vissuto in un momento o in un luogo in cui puoi andare e puoi ottenere quell'intelligenza di marketing così facilmente.

Approfitta di informazioni altamente accessibili

Viviamo in un'epoca in cui puoi andare su Reddit o gruppi di Facebook e trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno su ogni singolo mercato di persone. Puoi usare queste informazioni per scoprire esattamente cosa sta succedendo nella mente di quel potenziale cliente. Perché non sfruttarlo appieno?

Dall'altra parte della medaglia, se non inchiodi il tuo acquirente, nient'altro conta. Non si tratta solo di ottenere la creatività o la copia corretta. Si tratta di sapere come trovare il bersaglio esatto per il tuo mercato.

Si tratta di trovare il centro di gravità incandescente che fa sì che i tuoi potenziali clienti tirino fuori la loro carta di credito e acquistino in modo irrazionale e rapido. L'unico modo per farlo è comprendere veramente il cliente e, in caso contrario, non ci sarà alcun ritorno sull'investimento.

Gli strumenti di Facebook Insights possono darti molti dati ricchi che aiutano a dare corpo alla tua persona acquirente.

Diciamo che stavi facendo ricerche su persone a cui piaceva MasterChef. Puoi approfondire tutti i diversi dati demografici della pagina per le persone a cui piace MasterChef. Che età hanno? In quale periferia vivono?

Vai oltre la superficie

Ci piace sempre lasciare che i dati ci dicano esattamente chi sta rispondendo bene a determinati messaggi di marketing, e poi una volta che sappiamo che si tratta di donne tra i 25 e i 35 anni, ci concentriamo su quella nicchia e scopriamo tutto sulle persone tra i 25 e i 35 anni donne che hanno un interesse per la cucina.

Andiamo davvero in profondità in quella tana del coniglio e impariamo a conoscerli oltre i dati demografici di superficie.

Voglio sapere di cosa parlano con se stessi, di cui non parlano nemmeno al loro partner? È così che conosci davvero un potenziale cliente ed è così che crei campagne di marketing che faranno esplodere le loro menti.

Non riesco a pensare a una singola situazione in cui l'utilizzo di una persona acquirente non aiuterebbe gli obiettivi di marketing di qualcuno. D'altra parte, mi vengono in mente molte volte in cui le persone pensano di sapere chi è il loro mercato di riferimento, che sanno chi è il loro acquirente, ma non lo fanno.

Quando le aziende finalmente iniziano a utilizzare i dati per capire dove stanno ottenendo il ROI più alto, di solito è una risposta molto diversa a quella che i decisori hanno sempre ritenuto essere la verità.

Non esiste un'alternativa praticabile all'avere una buyer persona, ed è sempre un processo continuo. Non è che fai le tue ricerche di mercato una volta e poi ti fermi. Devi essere uno studente dei mercati e uno studente delle persone.

Quando il mercato cambia e quando cambiano i tuoi consumatori, cambia anche il contenuto che stai scrivendo per essere in linea con dove sono in questo momento.

Gli esperti di marketing non dovrebbero mai mettere in vendita alcun pezzo di marketing o collaterale senza sapere specificamente chi è il loro acquirente.

Dovrebbero essere incredibilmente chiari con gli occhi della mente ed essere al centro e al centro di qualsiasi decisione di marketing che potrebbero dover prendere. Stampalo, mettilo sullo schermo del tuo computer, impostalo come sfondo: fai tutto il possibile per assicurarti di non dimenticare mai chi è quella persona.

Sabri Suby è la fondatrice e responsabile della crescita dell'agenzia di marketing digitale King Kong. In meno di cinque anni Sabri Suby, 34 anni, ha portato la sua attività high-tech, valutata 30 milioni di dollari, a prosperare in un team di quasi 100 specialisti. King Kong è stata recentemente annunciata come l'agenzia di marketing digitale in più rapida crescita in Australia nell'elenco AFR Fast 100. La sua attività, King Kong, fornisce servizi ed è strettamente intrecciata con centinaia di piccole imprese negli Stati Uniti, in Australia e in oltre 40 paesi, fornendogli una comprensione unica delle sfide emergenti per il settore.