In che modo i professionisti del marketing possono gestire i rischi e salvare i progetti durante la pandemia e oltre

Non c'è dubbio che il reparto marketing sia un ingranaggio vitale nella ruota degli affari più ampia. Che si tratti di sviluppare un'immagine significativa del marchio o di eseguire campagne specifiche per attirare e fidelizzare i clienti, i professionisti del marketing sono al centro della definizione di cosa rappresenta un'azienda e di come viene percepita.

Questa percezione è qualcosa che non è mai stato più importante di quanto non lo sia nel clima odierno e nel nuovo anno. Con clienti e investitori costretti a fare il punto alla luce della pandemia globale, le aziende sono sottoposte a un esame più attento che mai.

In un momento in cui quasi tutti i settori sono in difficoltà, avere un'immagine del marchio chiara e positiva può aiutare un'organizzazione a distinguersi dai suoi concorrenti e ad attirare nuove prospettive, entrambi lavorando per aiutarli anche a recuperare finanziariamente.

Per essere all'altezza della situazione, i team di marketing devono continuare a offrire campagne multicanale ad alto impatto che parlino veramente al loro pubblico. Ogni progetto deve essere un successo e fornire un notevole ritorno sull'investimento (ROI).

Tuttavia, nel nostro attuale momento di incertezza, questo è qualcosa che è molto più facile a dirsi che a farsi. Poiché gli esperti di marketing stanno mettendo insieme i loro piani per il prossimo anno, ora è un buon momento per prendere in considerazione le nuove tecnologie che consentiranno loro di fare il miglior lavoro della loro vita con meno nel 2021.

Non c'è spazio per errori

Negli ultimi mesi, la pandemia ha creato un panorama spietato per molti che operano nel settore del marketing. Budget in calo sono stati soddisfatti con aspettative crescenti, e questo è qualcosa che è destinato a continuare mentre l'economia del Regno Unito fatica a rimettersi in piedi.

Gli ultimi dati mostrano infatti che nel terzo trimestre più della metà (52,6%) dei marketer ha registrato una diminuzione dei budget rispetto ai tre mesi precedenti.

I team di marketing sono sempre più spinti a fare di più con meno. Pertanto, devono garantire che ogni campagna funzioni senza intoppi e fornisca i risultati desiderati. Con margini così piccoli, non c'è spazio per gli errori.

Tuttavia, il marketing moderno si basa sulla capacità di far girare con successo più piatti. In qualsiasi momento, ci si aspetta che i team gestiscano migliaia di campagne pubblicitarie, e-mail e social contemporaneamente.

Per farlo in modo efficace, i professionisti del marketing hanno bisogno dell'accesso istantaneo alle metriche delle prestazioni in tempo reale. Operare su informazioni obsolete – anche di uno o due giorni – può avere un profondo impatto sull'esito finale di un progetto.

La visibilità è fondamentale, soprattutto nel nostro nuovo panorama di lavoro remoto in cui la comunicazione faccia a faccia ha dovuto passare in secondo piano. Le giuste metriche sulle prestazioni possono consentire ai professionisti del marketing di monitorare e ottenere una comprensione più profonda di come le campagne stanno procedendo e vengono consegnate rispetto agli obiettivi prefissati.

Se utilizzati insieme alle giuste tecnologie moderne, possono persino aiutare a salvare i progetti che non vengono consegnati, segnalando potenziali problemi e consigliando dove apportare modifiche.

I marketer devono rimanere un passo avanti

Che si tratti di un costo aggiuntivo o del mancato rispetto di una scadenza, ci sono molti fattori che possono creare o distruggere un progetto.

Al fine di mitigare eventuali problemi potenziali prima che distruggano, i team di marketing devono essere in grado di prevedere e pianificare una serie di risultati diversi. È qui che le moderne tecnologie, come l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) possono aiutare.

Questi strumenti possono aiutare i professionisti del marketing ad affrontare in anticipo i progetti a rischio. Forniscono diagnosi estremamente tempestive in modo che i team possano lavorare insieme per ridurre al minimo i rischi e risolvere eventuali problemi futuri.

Attraverso l'identificazione di segnali e modelli basati su centinaia di fattori, inclusi i risultati delle campagne passate, l'avanzamento del lavoro, la storia dell'organizzazione e la complessità del lavoro, le informazioni fornite da queste tecnologie possono aiutare a salvare interi progetti.

Con il processo di identificazione già curato, i team di marketing possono rivolgere la loro attenzione a ciò che è più importante, gestendo e mitigando il rischio. Questo può essere fatto valutando la "tolleranza al rischio" di un progetto.

In parole povere, quanto rischio puoi permetterti prima di dover agire. Questa è una parte essenziale di qualsiasi processo di gestione del progetto, che aiuta i professionisti del marketing a decidere la risposta più efficace e garantisce che le risorse vengano utilizzate nel modo più efficace.

Con l'aumento della concorrenza e la diminuzione dei budget, i team di marketing di oggi devono affrontare una forte pressione per la consegna.

È ancora importante connettersi con il pubblico desiderato attraverso un'immagine del marchio coerente, messaggistica forte e campagne ad alto impatto. Ma non c'è tempo per gli errori a nessun livello. Pertanto, anche garantire che tutti i progetti rimangano sulla buona strada e che il rischio sia ai minimi storici deve essere una priorità.

Sebbene non ci sia un solo proiettile d'argento per la sopravvivenza dell'azienda durante questo periodo di incertezza, l'intelligenza artificiale e il machine learning potrebbero aiutare i team di marketing a prevedere e mitigare eventuali problemi prima che si presentino.