Trovare il successo attraverso una visione condivisa

Da 6 anni Hanapin Marketing è stato nominato uno dei migliori posti di lavoro in Indiana. A maggio, Hanapin è stata orgogliosa di conquistare il primo posto nella categoria delle piccole imprese (16-74 dipendenti) e solo il mese scorso è stata certificata come Great Place to Work da Fortune. Numerosi articoli hanno pubblicizzato la grande cultura, i vantaggi e la leadership che rendono Hanapin un datore di lavoro senza pari per le sue dimensioni.

Sono qui per fornire una prospettiva interna. Sono convinto che la performance costante di Hanapin nei concorsi locali e nazionali Best Places to Work sia una funzione non solo delle politiche pionieristiche e delle "funtività" Hanafit, ma del suo impegno per la visione Hanapin, definita oltre 14 anni fa.

La visione di Hanapin Marketing è su tre fronti:

1. Diventa un'agenzia PPC di livello mondiale
2. Offri un valore 10 volte superiore a quello che addebitiamo ai nostri clienti
3. Diventa un datore di lavoro preferito in Indiana

Sosterrò che ognuno di questi tre "poli" contribuisce al successo di Hanapin e sono la ragione per cui continuo a sostenere che è IL miglior posto dove lavorare (e non solo in Indiana, IMO).

Diventare un'agenzia PPC di livello mondiale

Il primo elemento della visione di Hanapin è essere un'agenzia PPC di livello mondiale. Preso alla lettera, questo si realizza quando gestiamo clienti internazionali, clienti domestici con un pubblico internazionale e facilitiamo la formazione del pubblico internazionale attraverso il braccio europeo della conferenza annuale PPC di Hanapin, Hero Conf, con un incontro con sede nel Regno Unito che si tiene a Londra ogni autunno . Hanapin supervisiona anche il blog dedicato ai PPC leader nel mondo (lo stai leggendo proprio ora!), dove i dipendenti contribuiscono regolarmente con le loro esperienze e intuizioni ai lettori di tutto il mondo.

Queste cose, tuttavia, sono solo gli effetti visibili della presenza di Hanapin nel settore PPC globale. Un enorme fattore trainante di questo risultato è l'investimento che Hanapin fa nel fornire qualità e formazione continua a tutti i reparti all'interno delle sue mura. Di seguito è riportato un esempio delle numerose opportunità di formazione fornite ai dipendenti Hanapin durante il loro mandato:

• Formazione completa e onboarding di 12 settimane progettati per preparare i nuovi assunti a dare un contributo significativo dal primo giorno e che promuovono le competenze necessarie per crescere nei loro ruoli attuali e futuri all'interno dell'azienda.
• Sessioni di formazione mensili di mezza giornata incentrate sul rimanere aggiornati con le nuove opportunità e sulla padronanza di argomenti PPC fondamentali e avanzati.
• Sessioni settimanali di "formazione consultiva" in cui i membri del team si incontrano in piccoli gruppi per discutere di trionfi e sfide, scambiare idee su soluzioni e giochi di ruolo per creare fiducia e sollecitare feedback.
• Sessioni di formazione opzionali per affrontare lo stress, l'ansia, la consapevolezza e il sonno (SAMS), per garantire che l'armonia tra lavoro e vita privata dei dipendenti rimanga stabile e che ogni individuo abbia gli strumenti necessari per essere al meglio ogni giorno.
• Corsi di formazione continua alla leadership per preparare la prossima generazione di manager del personale e ricordare all'attuale generazione le migliori pratiche e le politiche per il successo.
• Pass per conferenze sponsorizzate o opportunità di sviluppo professionale esterne per i dipendenti per espandere la propria rete e sviluppare nuove competenze oltre le mura di Hanapin.

Hanapin fa molto per investire nei propri dipendenti e paga a palate. Un gruppo eterogeneo di persone impegnate nell'apprendimento permanente, i dipendenti Hanapin apprezzano le opportunità di apprendimento e crescita, il che favorisce la lealtà verso l'azienda. Serve anche a garantire che i membri del team rimangano al "top del loro gioco" professionalmente, il che avvantaggia i clienti, i potenziali clienti e i colleghi del settore con cui interagiscono.

È esattamente questo investimento nella formazione continua che consente ad Hanapin di rimanere un'agenzia PPC di livello mondiale e di soddisfare l'elevato standard di eccellenza che si è prefissata in termini di servizio clienti.

Offrire valore 10 volte quello che addebitiamo ai nostri clienti

Il secondo polo della visione di Hanapin nega ai membri del team l'opzione di "tirare avanti" o "fare quel tanto che basta" per mantenere i clienti felici. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un valore che è al di sopra e al di là (10x!) di quello che addebitiamo per i nostri servizi.

Questo avviene in molte forme, ma più frequentemente nel tentativo di essere un partner consultivo per ogni cliente. Pur mantenendo la nostra attenzione su PPC e l'ambito del lavoro definito al momento dell'assunzione, ci sforziamo di comprendere e interiorizzare gli obiettivi aziendali più ampi dei nostri clienti e come PPC si inserisce e contribuisce a tali obiettivi. Da lì, possiamo collegare i punti per mostrare come vari approcci strategici o tattici in PPC sono in grado di spostare l'ago (o hanno spostato l'ago) in altre aree, raccontando la storia dietro i dati.

L'impegno di Hanapin nel fornire valore rende i clienti felici, ma sorprendentemente è anche un ingrediente importante nella ricetta per dipendenti felici. A causa di questo polo, i membri del team si mantengono a uno standard elevato, il che ci spinge a superarlo (ho già detto che siamo anche un gruppo competitivo di persone?). Eppure, poiché la competizione è con le aspettative piuttosto che con altri individui, i dipendenti Hanapin sono desiderosi di collaborare. Tramite telefono, messaggistica o chat video, i membri del team interni e remoti richiedono spesso consigli e condividono tra loro gli apprendimenti recenti per ridurre il tempo sprecato e migliorare l'efficacia delle decisioni di gestione dell'account.

Ora, non ho intenzione di romanticizzare questo in alcun modo. Nessun ambiente d'ufficio è perfetto e nessuno in un'azienda di queste dimensioni dirà mai onestamente che ogni singolo collega è il suo migliore amico (chi può persino gestire così tanti migliori amici?!), ma Hanapin ha scoperto qualche segreto per coinvolgere le persone giuste .

Diventare un datore di lavoro preferito in Indiana

Quando si considera il terzo polo, essere un datore di lavoro preferito in Indiana, l'impegno di Hanapin nel trovare e mantenere il talento giusto non può essere trascurato. Un ampio processo di preparazione e colloquio precede ogni offerta di assunzione e frequenti sessioni di feedback, comprese sessioni 1:1 settimanali o bisettimanali con un supervisore, revisioni semestrali delle prestazioni, interviste annuali sul soggiorno e discussioni regolari sul percorso degli obiettivi, aiutano a identificare il punti di forza, ambizioni e opportunità di miglioramento che ogni individuo ha. Costruire una squadra condividendo il bene è un altro esempio di come la leadership funzioni per supportare il personale attuale, al di là delle loro relazioni dirette.

Poiché Hanapin lavora duramente per attirare e trattenere i migliori talenti, la leadership apprezza anche il feedback fornito dai membri del team. Le domande del sondaggio anonime tramite TinyPulse rivelano lacune e opportunità che possono essere affrontate prima che un punto dolente diventi un incendio in un cassonetto.

Al di fuori del team dirigenziale, tuttavia, Hanapin è eccezionale anche nella sua capacità di promuovere un senso di appartenenza tra i suoi dipendenti. Ogni individuo, da un nuovo assunto a un amministratore associato, può vedere l'impatto del proprio lavoro sul benessere dell'azienda. I valori Hanapin di affidabilità, integrità, creatività, hanathusiasmo e intraprendenza sono vissuti e celebrati da ogni membro del team. Questi valori sono la ragione per cui il 100% dei dipendenti afferma di essere orgoglioso di lavorare in Hanapin, che le persone si prendono cura l'una dell'altra e sono disposte a dare di più per portare a termine il lavoro.

Pensieri conclusivi

Come vediamo, quindi, ogni punto della visione Hanapin alimenta il successivo, creando una base stabile che può sostenere la nostra continua crescita. Alla fine, ogni organizzazione è veramente la somma delle sue parti. E nel mondo del marketing digitale, i più importanti contributori al tuo successo saranno sempre il tuo team, i tuoi processi e i tuoi valori condivisi. Mentre qualcosa di apparentemente banale come una visione aziendale potrebbe essere facile da trascurare, Hanapin ha dimostrato che l'adesione premurosa a una visione attentamente elaborata è, in effetti, una ricetta per il successo.