Mercati digitali: esempi, vantaggi, strategie

Da tempo immemorabile, i mercati sono stati la linfa vitale per il commercio. Oggi, mentre il mondo diventa rapidamente digitale, la crescita dei mercati digitali è alle stelle.

Secondo Statista, l'e-commerce rappresenterà oltre 6 miliardi di dollari di vendite entro il 2024, rispetto ai 4,2 miliardi di dollari dell'anno scorso. Il motore unico di questa straordinaria crescita del commercio digitale sono i mercati.

Anche prima che la pandemia accelerasse gli acquisti online, i mercati rappresentavano la metà delle vendite online globali per un importo di 2 trilioni di dollari per i primi 100 siti, secondo un rapporto di McKinsey & Company.

Cosa sono i mercati digitali?

I mercati digitali sono piattaforme online sia per i venditori che per gli acquirenti. Abbinano gli acquirenti che cercano un servizio o un prodotto con venditori o fornitori di tali prodotti o servizi.

Esempi di mercati digitali ovunque guardi

Con la massiccia crescita dell'e-commerce prevista nel prossimo decennio, diamo un'occhiata ai diversi tipi di mercati e ai mercati che servono. L'attività del mercato è vasta e complessa, con possibilità di assumere di più, al servizio di obiettivi incentrati sul cliente.

1. Mercati business-to-consumer (B2C) : una delle categorie più saturate con tonnellate di attori, inclusi giganti globali come Amazon e leader locali come TMALL e jd.com in Cina e Mercado Livre in Brasile e America Latina. Aggiungi mercati B2C di nicchia (incentrati su categorie specifiche come elettronica, abbigliamento e bricolage) a questo mix e voilà! Hai concorrenza a bizzeffe.
2. Market-to-business (B2B) – La crescita del puro potenziale monetario può essere riscontrata tra i mercati B2B. Esempi degni di nota includono Alibaba e Amazon Business. I mercati B2B sono più di nicchia e focalizzati sull'industria verticale.
3. Marketplace peer-to-peer (P2P) o consumer-to-consumer (C2C) : esempi degni di nota includono eBay, TaoBao, Mercari, Etsy e persino Airbnb. Questo è un mercato in cui i consumatori sono sia venditori che acquirenti. I mercati P2P e C2C non contribuiscono in modo insignificante al colosso del mercato.
4. Mercati consumer-to-manufacturer (C2M) o consumer-to-business (C2B) – L'esempio più grande e degno di nota di questo tipo di mercato è PinDuoDuo. In pochi anni, questo modello ha guadagnato una quota del 4% del business globale dell'e-commerce ed è maturo per espandersi oltre la Cina per essere in altre parti del mondo.
5. Market-to-consumer (Se2C) – Questa è un'etichetta inventata, ma è una categoria in crescita con numerosi esempi locali. Pensa a HomeAdvisor e TaskRabbit negli Stati Uniti, o UrbanClap in India, hipges in Australia e così via. Potenza alla gig economy!

Semplificare gli affari: i vantaggi del Marketplace

I mercati digitali aiutano le aziende a vendere i loro prodotti, crescere ed essere redditizie. Gli operatori dei mercati digitali hanno semplificato il processo di vendita e assistenza, quindi è semplice e indolore per tutte le persone coinvolte.

Tutti i vantaggi apparentemente troppo belli per essere veri si applicano allo stesso modo ai mercati digitali che servono tutti i tipi di consumatori e aziende.

Facile. Amazon, proprio come tutti gli altri mercati, ha rimosso gli ostacoli ai venditori per iniziare facilmente a vendere sul mercato Amazon. Amazon fornisce una guida passo passo per attirare i venditori sulla sua piattaforma. L'onboarding rapido, i caricamenti di prodotti, i prezzi, le promozioni e i fumetti di prova PoC o le strategie di promozione della crescita sono tutte strategie chiave per attirare i venditori.

Accesso a una base clienti pronta. I venditori vogliono mercati che offrano un'esperienza di acquisto unica a una base di clienti massiccia e fedele. Ciò significa che venditori e produttori possono avviare e far crescere la propria attività sui mercati prima di espandersi su altri canali. Prendi l'esempio di Anker Innovations, che è iniziato su Amazon Marketplace e oggi genera oltre il 90% delle sue entrate online su Amazon.

Adempimento, pagamento e logistica. I venditori possono ottenere importanti vantaggi e risparmiare un sacco di soldi quando l'operatore del mercato gestisce la complessità operativa. I venditori sono sollevati dalla responsabilità di immagazzinamento, spedizione e riscossione dei pagamenti, attività tutte perfezionate dai mercati stessi.

Eventi speciali. Gli operatori del mercato sono maestri nel creare opportunità per 365 giorni. Ad esempio, il Singles Day, un'alternativa non ufficiale a San Valentino in Cina, ammonta a 74,1 miliardi di dollari e sta crescendo a un tasso di quasi il 50% anno su anno. Nel frattempo, Prime Day su Amazon guadagna 6 miliardi di dollari a livello globale e cresce del 60% anno su anno.

Innovazione. I mercati si rinnovano continuamente, rendendoli gli innovatori all'avanguardia nell'e-commerce. Ad esempio, con l'avvento degli altoparlanti intelligenti, la ricerca vocale è stata rapidamente trasformata in una straordinaria opportunità di e-commerce.

Offerte speciali. I mercati attirano anche i consumatori e li vincolano alle loro piattaforme, con servizi indiretti come spedizione gratuita, servizi di streaming video e audio, libri gratuiti e altro ancora. Alcuni mercati offrono abbonamenti annuali. Questi vantaggi immateriali attraggono e garantiscono una base di consumatori più vincolata.

Marketing, analisi e personalizzazione. I mercati di successo offrono una vasta gamma di opportunità di marketing e personalizzazione. Molti utilizzano una piattaforma di dati dei clienti per personalizzare l'esperienza del cliente attraverso tecnologie complesse basate sull'intelligenza artificiale. La maggior parte dei mercati consente relazioni individuali con i propri acquirenti. La possibilità di utilizzare analisi sofisticate per valutare la concorrenza e regolare prezzi, promozioni e offerte non ha prezzo. L'utilizzo dei dati per guidare determinate linee di prodotti, aumentare la produzione e ottimizzare le operazioni per soddisfare la domanda è fondamentale.

Assistenza post vendita. I mercati sono focalizzati sul laser sull'esperienza complessiva del cliente, che include il post vendita. Questa capacità di rendere i clienti fan per tutta la vita è gestita dall'operatore del mercato.

Portata globale. "Pensa globalmente agisci localmente." In un'economia globale, le aziende possono avere una portata globale con mercati di respiro internazionale. I mercati locali fungono da trampolino di lancio, ma qualsiasi venditore con ambizioni di crescita può apprezzare l'opportunità di soddisfare i consumatori su scala globale e aumentare le entrate.

Tutti questi vantaggi non si applicano allo stesso modo a tutti i diversi tipi di mercati, ma sono una considerazione importante per qualsiasi venditore. Ad esempio, i mercati B2B hanno le loro sfide uniche, come pagamenti, finanziamenti, logistica e esigenze di realizzazione che devono essere soddisfatte in modo diverso. Quelli di successo come Rekki e Faire comprendono queste sfide e forniscono soluzioni mirate.

Strategie del mercato digitale e mantra da seguire

Incoraggia un sano dibattito per valutare davvero il lavoro, i costi, i vantaggi, le aspettative dei clienti e la concorrenza per restringere la tua strategia di mercato. Vai all in, prova le acque con la partecipazione organica o partecipa solo ai mercati di emergenza per l'inventario inutilizzato.

Allo stesso tempo, presta attenzione a una strategia sempre più popolare tra le aziende premium che non vendono sui mercati. Nike, ad esempio, ha smesso di vendere su Amazon nel novembre del 2019 per proteggere l'integrità del suo marchio. Oggi, l'azienda vende solo sui propri canali Nike-direct, il che ha migliorato l'esperienza del consumatore.

O forse prendi il vecchio adagio e capovolgilo: se non puoi unirti a loro, battili! Cioè, avvia il tuo mercato.

Come scrisse una volta Jay-Z, "Non sono un uomo d'affari/sono un uomo d'affari, amico". Oggi, questo mantra si applica allo stesso modo agli operatori del mercato.

I mercati non gestiscono solo un'impresa; i mercati sono il business. Questo deve essere un pensiero di fondo consapevole e tacito per qualsiasi azienda che stia pensando di diventare operatori di mercato.

Ecco alcuni motivi per cui potresti voler creare il tuo mercato:

1. Come rivenditore, hai già una presenza fisica che vende prodotti di terze parti e ora vuoi espanderti a una piattaforma digitale.
2. In qualità di operatore commerciale, vorresti far crescere la tua base di clienti ampliando l'assortimento con prodotti di terze parti e, a sua volta, spingere il tuo marchio e le tue linee di prodotti.
3. In qualità di operatore di commercio B2B con un'ampia rete di distributori di rivenditori proprietari, desideri creare un mercato per ottenere un controllo più stretto sulla rete, sui prodotti e servizi offerti e sull'esperienza complessiva del cliente.
4. In qualità di operatore commerciale, hai una vasta base di fornitori OEM che devi gestire per garantire la qualità.

I mercati si batteranno per acquisire il controllo e l'esclusività dei migliori venditori. I vincitori ottengono il premio e quel premio è più venditori.

I mercati hanno bisogno di questo afflusso di aziende poiché la loro principale fonte di reddito si basa sulle commissioni . Più venditori significano un migliore assortimento di prodotti, migliori marche e più consumatori.

I mercati digitali impiegano anni per costruire la propria reputazione, ma se un'azienda ha la strategia, la visione e il talento per diventare un operatore di mercato e vendere prodotti di terze parti, le opportunità sono infinite.

Tutti i fornitori di piattaforme cloud SaaS per l'e-commerce forniscono funzionalità di gestione del mercato integrate o solide partnership con i fornitori di piattaforme di mercato SaaS per consentire la configurazione.

Osserva la sfera di cristallo dell'e-commerce

I mercati digitali diventeranno più frammentati. I venditori saranno sempre più discriminatori in quali mercati competere. Allo stesso tempo, fai attenzione al consolidamento, poiché i mercati più piccoli, locali, di nicchia e dirompenti vengono acquisiti da attori più grandi.

Commissioni e servizi a valore aggiunto diventeranno il nuovo campo di battaglia per attrarre affari sui mercati. Esperienze deliziose e nuove per i consumatori giocheranno un ruolo ancora più importante nell'attrarre aziende e consumatori.

A loro volta, i marchi riserveranno i loro migliori assortimenti ed esperienze per i propri negozi di e-commerce diretti. Possono anche utilizzare i mercati come reti di marketing di affiliazione.

E infine, le società di social networking potrebbero diventare operatori di mercato a pieno titolo. Immagina LinkedIn come il principale operatore di mercato per i B2B. (Potrebbe assolutamente succedere!)

Se vuoi essere un contendente nei mercati del futuro, ora è il momento di iniziare a pensare.

Prenditi il ​​tempo che dedichi a esplorare il tuo mercato B2C preferito e applicalo alla strategia di mercato della tua organizzazione. Dopotutto, il fatto che trascorri del tempo su Amazon o altri simili la dice lunga sull'importanza duratura dei mercati e sulla loro crescente promessa nell'era digitale.