Program Pelatihan Pengukuran Lengkap Anda untuk Memperkuat Keterlibatan Email Anda

Meninjau metrik keterlibatan email adalah metode yang efektif untuk mengukur apakah konten email Anda beresonansi dengan audiens Anda.

Jadi apa yang harus Anda lakukan jika keterlibatan pemasaran email Anda mulai mendatar atau bahkan menurun? Mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan untuk mengambil pendekatan yang lebih maju dan disengaja tentang bagaimana Anda mengelola dan mengukur program email Anda.

Pikirkan posting ini sebagai program pelatihan untuk pengirim menengah dan lebih lanjut untuk melakukan hal itu. (Psst: Jika Anda mencari lebih banyak konten pemula tentang cara memulai program Anda, buka Panduan Pemula untuk Pemasaran Email pada tahun 2019 .)

Cek email vital

Pemula dan ahli sama-sama harus memeriksa email vital secara teratur dan konsisten. Ini adalah metrik inti yang memberi Anda gambaran terbaik tentang kinerja program atau daftar Anda di tingkat tinggi. Namun menurut konsultan pengiriman email Twilio SendGrid, Will Boyd, orang sering terpaku pada metrik yang tidak cukup memberikan gambaran keseluruhan.

Ambil, misalnya, tarif terbuka.

“Tarif terbuka adalah metrik yang menarik, tetapi terkadang orang mengambil terlalu banyak stok dalam kurs terbuka,” kata Will. “Satu-satunya hal yang pasti dapat ditunjukkan adalah apakah email Anda masuk ke kotak masuk. Ya, mungkin seseorang membukanya, tetapi metrik ini tidak menunjukkan bagaimana orang benar-benar terlibat dalam konten Anda. Terkadang orang bahkan tidak bermaksud membuka pesan Anda.”

Jadi pengirim harus lebih fokus pada apa? Mulailah dengan melihat rasio rasio pembukaan unik dengan rasio keluhan spam. Rasio ini menunjukkan jumlah orang yang cukup tertarik untuk membuka dibandingkan dengan mereka yang melaporkan email Anda sebagai spam.

Jika rasio buka unik Anda turun menjadi 5% atau kurang, inilah saatnya Anda dapat mengharapkan pesan Anda mulai difilter ke folder spam. Selain itu, rasio pentalan yang tinggi sebesar 5% atau lebih tinggi merupakan sinyal signifikan bahwa daftar email Anda mungkin berisiko.

“Tarif yang sesuai dengan spam menceritakan kisah paling spesifik tentang keterlibatan email Anda karena berfungsi sebagai umpan balik langsung,” kata Will. “Sayangnya, spam sering kali merupakan metrik yang paling diabaikan.”

Lebih dari satu yang sesuai untuk setiap 1.000 pesan yang dikirim adalah tanda bahaya bagi ISP dan pengirim. Jika Anda mencapai ambang ini, saatnya mempertimbangkan untuk membersihkan daftar email Anda dan menilai kembali konten yang Anda kirim. “Kedengarannya kecil, tetapi angka ini anehnya akurat,” kata Will.

Untuk lebih banyak cara mengurangi tingkat spam Anda atau mengapa Anda harus benar-benar menerima spam, baca In Praise of Spam Complaints .

Jangan berhenti melihat tarif terbuka sepenuhnya, tetapi mulailah memasukkan keluhan spam, tarif terbuka yang unik, dan klik ke dalam tinjauan metrik email reguler Anda untuk mendapatkan tampilan yang akurat tentang vital email Anda.

Semakin kuat: kebiasaan pengukuran tingkat berikutnya untuk keuntungan yang stabil

Setelah Anda melakukan pemeriksaan vital, ada banyak cara untuk meningkatkan pemantauan metrik Anda.

Gandakan pelaporan Anda

Apakah Anda mengukur kampanye email Anda dibandingkan dengan kampanye email terakhir yang Anda kirim? Atau apakah Anda mengukur lebih banyak dari bulan ke bulan? Jika Anda bisa, ukur selama kedua periode waktu.

Tetapi jika Anda hanya punya waktu untuk mengukur lebih dari satu periode, lakukan dari bulan ke bulan karena penyedia kotak masuk memeriksa pengiriman Anda pada periode 30-45 hari bergulir.

Pisahkan metrik menurut penyedia kotak masuk

Memecah metrik berdasarkan penyedia kotak masuk seperti Gmail dan Yahoo memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang terjadi dengan keterlibatan email Anda. Anda mungkin juga dapat mengidentifikasi masalah tertentu yang sedang terjadi.

Misalnya, kami memiliki masalah dengan tim pemasaran kami di sini di Twilio SendGrid di mana ISP tertentu tidak merender email kami dengan benar sehingga menyebabkan penurunan keterlibatan email untuk segmen penerima tertentu. Kami mengidentifikasi masalah tersebut dengan melakukan pengujian render dan meninjau keterlibatan oleh masing-masing penyedia kotak masuk utama.

Peningkatan dan suplemen tingkat profesional

Jika Anda sudah secara konsisten memeriksa daftar email vital Anda dan memiliki kebiasaan sehat yang tertanam dalam program Anda tetapi masih mencari cara untuk meningkatkan kesehatan daftar email Anda, ada opsi lain untuk Anda.

Tambahan dengan Verifikasi Email

Pikirkan validasi email seperti suplemen – itu tidak menggantikan pergi ke gym (memiliki kebiasaan dan kebersihan email yang baik. Tetapi memvalidasi email membantu melindungi reputasi pengirim Anda dan menangkap email yang salah pada titik awal masuk (jauh lebih baik daripada lebih jauh ke bawah) garis).

Anda dapat memvalidasi email di daftar Anda secara langsung di formulir pendaftaran dengan menggunakan solusi buatan sendiri atau API Validasi Email SendGrid. Jika Anda seorang pengembang yang akrab dengan API SendGrid, menyiapkan Validasi Email dapat dilakukan dengan cepat.

Mulai dapatkan wawasan email yang dikuratori

Jika Anda memiliki akun Twilio SendGrid, Anda dapat memilih paket Expert Insights di dalam aplikasi. Konsultan Email kemudian akan menyiapkan analisis mendalam tentang program email Anda dan memberikan rekomendasi yang disesuaikan dan berdampak tinggi untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari email Anda dan mengatasi masalah keterkiriman.

Mintalah seorang profesional yang hidup, bernafas, dan memimpikan email

Jika Anda ingin mendapatkan keuntungan yang lebih drastis atau memerlukan bantuan dengan masalah spesifik atau teknis, pertimbangkan untuk menggunakan konsultan pengiriman email profesional IRL yang akan bekerja dengan Anda dan memberikan rencana yang disesuaikan untuk membantu Anda mencapai tujuan email Anda.

Pertemuan ini sangat disesuaikan berdasarkan apa yang ingin Anda ubah atau tingkatkan dalam program Anda.

Takeaways kesehatan metrik email

Metrik email akan menjadi indikator paling efektif untuk kesehatan daftar email Anda. Mereka layak untuk diperhatikan! Tapi itu tidak sesederhana melihat siapa yang membuka email Anda.

Perluas ulasan metrik email Anda ke lebih dari sekadar tarif terbuka. Pertimbangkan keluhan spam dan pembukaan unik untuk benar-benar mendapatkan gambaran tentang tingkat keterlibatan Anda. Setelah Anda merasa nyaman dengan data vital, gunakan strategi pengukuran Anda dengan melihat kinerja bulan ke bulan dan kampanye ke kampanye.

Jika Anda siap untuk menginvestasikan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk panggilan dalam program email Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan laporan Wawasan Ahli SendGrid atau mengadakan pertemuan konsultasi dengan pakar email kehidupan nyata.

Ingatlah bahwa strategi pengukuran email Anda, seperti program penurunan berat badan atau olahraga, tidak selalu tentang mencapai titik akhir dan selesai. Kesehatan email adalah perjalanan berkelanjutan yang membutuhkan kebiasaan sehat dan perhatian yang konsisten. Ini akan menjadi tantangan, tetapi akan terbayar dalam jangka panjang.

Untuk praktik terbaik lainnya tentang aspek pemasaran email lainnya, lihat Panduan Praktik Terbaik Pemasaran Email AZ 2019 Twilio SendGrid.