Kerusakan pada Merek Anda melalui Pengambilalihan Akun

Relatif mudah bagi peretas untuk mendapatkan akses ke akun pengguna. Banyak situs web dan platform memerlukan detail login pengguna untuk keamanan akun. Tidak mengherankan, banyak pemegang akun cenderung menggunakan informasi yang sama di seluruh platform.

Kredensial login yang identik menciptakan peluang bagi peretas untuk masuk ke banyak akun. Kelemahan atau kerentanan yang dieksploitasi dalam satu akun sering kali mengakibatkan pengambilalihan banyak akun. Pengambilalihan akun menghasilkan perhatian negatif terhadap merek; hilangnya kepercayaan pelanggan merupakan pukulan yang sulit untuk dipulihkan.

Pelanggan juga perlu membuktikan pengambilalihan akun dan mengambil tindakan keamanan tambahan, yang menyebabkan gangguan besar pada kehidupan mereka. Akibatnya, pengalaman negatif mereka akan dikaitkan dengan merek pedagang.

Pengambilalihan Akun Dijelaskan

Salah satu bahaya bagi bisnis online modern adalah pengambilalihan akun. Pengambilalihan akun terjadi ketika peretas mendapatkan akses ke akun pengguna. Platform terdepan yang dibidik adalah eCommerce atau perusahaan financial technology.

Peretas mendapatkan akses ke akun untuk keuntungan finansial mereka sendiri. Dalam beberapa kasus, peretas akan memesan produk untuk dikirim ke alamat yang berbeda. Dalam kasus yang lebih parah, peretas akan mendapatkan akses ke uang secara langsung.

Bagaimana Pengambilalihan Akun Terjadi?

Pengambilalihan akun terjadi ketika peretas mendapatkan akses ke akun pengguna. Mereka sering melakukan pengambilalihan akun melalui malware berbahaya seperti Spyware. Pengambilalihan akun sulit dideteksi karena masih menggunakan kredensial pengguna.

Pengguna sering membeli produk, membuat perubahan akun, dan melakukan bisnis seperti biasa. Tantangan bagi platform adalah memisahkan aktivitas pengguna biasa dari yang tidak normal.

Metode Pengambilalihan Akun: Pelanggaran
Metode standar untuk pengambilalihan akun adalah pelanggaran akun pengguna. Peretas mendapatkan data akun pengguna melalui malware berbahaya seperti Spyware. Kredensial login kemudian digunakan untuk meretas akun di berbagai platform.

Kerusakan diperparah oleh prevalensi detail login yang identik di seluruh akun. Nama pengguna dan kata sandi ini kemudian dijual ke peretas lain untuk melakukan lebih banyak kejahatan penipuan di akun yang rentan.

Metode Pengambilalihan Akun: Cracking
Beberapa pengambilalihan akun adalah hasil dari peretasan paksa. Dalam jenis pengambilalihan akun ini, bot memasukkan kata sandi yang biasa digunakan untuk memaksa masuk ke akun. Metode ini memanfaatkan pengguna yang menggunakan kata sandi yang lebih sederhana untuk akun mereka.

Bagaimana Pengambilalihan Akun Dapat Membahayakan Merek Anda?

Pengambilalihan akun menyebabkan kerusakan pada merek. Pengguna akan sering menyalahkan platform karena membuatnya mudah diretas. Bahkan jika akun diretas melalui malware berbahaya seperti Spyware, platform tersebut dianggap lemah dan tidak dapat diandalkan. Hal ini dapat mengakibatkan pelanggan kehilangan kepercayaan pada perusahaan Anda atau menghindari platform Anda sama sekali.

Sementara peretas mendapatkan akses ke akun dengan mengeksploitasi kerentanan dalam kebiasaan pengguna, pelanggan tetap menyalahkan merek karena tidak lebih ketat dengan penyisihan kata sandi. Pelanggan juga akan mengharapkan platform untuk mendeteksi aktivitas akun yang mencurigakan.

Bahaya untuk Merek Anda dalam Jangka Panjang

Setelah peretas menemukan merek yang menjadi sasaran empuk, mereka akan terus menargetkan platform itu. Beberapa akun pengguna dapat diretas sesuka hati. Begitu berita kerentanan menyebar, peretas lain akan mulai menargetkan merek yang sama. Ini menghasilkan persepsi negatif tentang bisnis Anda yang dapat bertahan selama bertahun-tahun setelah penipuan pengambilalihan akun terjadi.

Dalam jangka panjang, kerusakan permanen terjadi pada merek, dan pengguna akan menghindari platform. Kompensasi yang diharapkan dari pengguna menjadi beban finansial. Tanpa mengganti kerugian finansial kepada pengguna, pengambilalihan akun berubah menjadi mimpi buruk publisitas. Kompensasi yang hilang dari pelanggan setia sebelumnya dapat menghancurkan bisnis secara finansial karena membutuhkan lebih banyak uang untuk mendatangkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada.

Selain itu, keuntungan dapat menurun karena pengguna lain tidak ingin menggunakan platform yang sekarang mereka anggap negatif.

Selain itu, perusahaan lain yang berbisnis dengan Anda mungkin juga terlalu takut untuk mempertahankan hubungan ini. Jika mereka mengetahui bahwa platform Anda mengalami infiltrasi berbahaya, mereka mungkin akan mundur dari kesepakatan dengan Anda sehingga mereka dapat menghindari asosiasi negatif mereka sendiri.

Oleh karena itu, risiko pengambilalihan akun jangka panjang Anda adalah signifikan, termasuk:

• Persyaratan untuk membayar kompensasi finansial kepada pelanggan atas kerugian mereka
• Hilangnya pelanggan yang sudah ada dan loyalitas merek
• Hilangnya pelanggan potensial yang seharusnya melakukan bisnis dengan perusahaan Anda memiliki publisitas negatif yang tidak menghalangi mereka
• Hilangnya hubungan bisnis yang berharga

Potensi risiko jangka panjang ini menunjukkan pentingnya mengidentifikasi dan mencegah risiko pengambilalihan akun.

Buruk untuk Pelanggan

Sulit bagi pelanggan untuk membuktikan pengambilalihan akun. Pengambilalihan akun sering kali dilakukan melalui aktivitas akun normal. Banyak pengguna membuat perubahan akun dan memesan. Sulit bagi pedagang untuk menentukan kasus mana yang curang.

Seseorang perlu membayar barang atau kehilangan uang. Pelanggan terkadang bertanggung jawab atas kerugian mereka sendiri. Dalam beberapa kasus, pedagang dapat bertanggung jawab jika pelanggan memberikan bukti. Membuktikan pengambilalihan akun adalah proses yang rumit dan seringkali panjang.

Selain biaya penipuan awal, pelanggan juga dapat menderita konsekuensi keuangan jangka panjang, termasuk pencurian identitas. Setelah informasi pribadi mereka disusupi, para penjahat dapat menggunakannya untuk membuka akun baru yang bahkan tidak disadari oleh pelanggan. Pada saat mereka mengetahui tentang rekening ini, para penjahat mungkin telah mengumpulkan puluhan ribu dolar utang atau lebih atas nama korban. Selain itu, ini bisa menjadi proses yang membuat frustrasi dan memakan waktu bagi pelanggan untuk memulihkan identitas mereka. Experian memperkirakan dibutuhkan rata-rata enam bulan dan 200 jam bagi konsumen untuk memulihkan identitas mereka.

Perlindungan dari Pengambilalihan Akun

Baik pelanggan maupun pedagang tidak memiliki keinginan untuk melakukan pengambilalihan akun. Ada beberapa opsi dalam hal perlindungan.

• Sebagai pengguna, gunakan kata sandi kompleks yang menggabungkan karakter huruf besar dan kecil. Peramban seperti Chrome menawarkan kata sandi yang dibuat secara acak kepada pengguna yang dilindungi oleh platform.
• Sebagai pengguna, pastikan bahwa setiap akun memiliki login yang unik.
• Sebagai pedagang, tingkatkan kerumitan persyaratan kata sandi. Ini berarti meminta pengguna memasukkan kombinasi (atau semua) dari:
  • Karakter huruf besar
  • angka
  • Simbol
• Sebagai pedagang, ada juga otentikasi dua langkah. Ini berarti meminta pengguna memberikan kata sandi, kemudian mengirim kode melalui email atau dikirim sebagai pesan teks. Pengguna perlu memberikan kode ini untuk mendapatkan akses.
• Sebagai pedagang, mintalah pengguna menjawab pertanyaan tambahan. Ini bisa berupa nama gadis ibu mereka, nama hewan peliharaan pertama mereka, atau jalan pertama tempat mereka tinggal.

Kesimpulan

Pengambilalihan akun merusak merek dan tidak nyaman bagi pengguna. Baik pedagang dan pelanggan mereka dapat mengambil langkah-langkah untuk mencegah serangan ini. Detail login yang lebih rumit dan langkah autentikasi tambahan mempersulit peretas untuk mengakses akun. Pergeseran ke eCommerce dan keuangan online telah menciptakan peluang bagi penipu untuk menghasilkan uang dengan cepat. Solusi untuk masalah ini adalah meningkatkan kewaspadaan bagi merek dan pelanggan.

Biodata Penulis

David Lukic adalah konsultan privasi, keamanan, dan kepatuhan informasi di IDstrong.com. Semangat untuk membuat keamanan siber dapat diakses dan menarik membuat David berbagi semua pengetahuan yang dimilikinya.