Saatnya Membuat Aplikasi Restoran Bodoh Anda Menjadi Pintar Dan Begini Caranya

Tanda-tanda bahwa aplikasi restoran Anda menjadi bodoh – Anda tidak dapat meningkatkan jumlah pengunjung di restoran bata dan mortir Anda lagi. Anda tidak dapat mengelola pemesanan meja. Anda kehilangan pelanggan karena mereka menghabiskan terlalu banyak waktu di aplikasi Anda, dengan enggan. Anda tidak dapat menghibur pelanggan Anda karena mereka menunggu beberapa menit hingga pesanan mereka keluar.

Kedengarannya mirip? Sayangnya, Anda telah ditangkap oleh bug aplikasi bodoh.

Tapi kami, koki sous Anda, telah membantu Anda. Pada artikel ini kita akan mencari cara untuk mengubah aplikasi restoran Anda yang sekarang bodoh menjadi aplikasi pintar untuk membantu Anda mengelola bukan ini tetapi begitu banyak masalah lain dengan menawarkan sesuatu yang benar-benar dibutuhkan pelanggan Anda.

Tapi sebelum kita melakukannya, mari kita lihat apa yang dimaksud dengan "Cerdas".

Apa itu Aplikasi Cerdas?

Aplikasi pintar adalah aplikasi yang menggabungkan wawasan berbasis data yang dihasilkan dari pergerakan aplikasi pengguna ke dalam elemen aplikasi dan fitur yang menentukan pengalaman pengguna.

Dengan menggunakan data yang dihasilkan langsung dari pengguna, pengembang aplikasi dapat memberikan pengalaman yang didukung oleh apa yang mereka cari.

Karena kita berbicara dalam konteks aplikasi restoran, mari kita ambil contoh dari industri itu sendiri. Misalkan restoran Anda menyajikan makanan kombo dari jam 11 pagi hingga jam 10 malam, dan akhir-akhir ini Anda menerima pemberitahuan bahwa orang-orang mencoba memesan melalui aplikasi Anda sekitar jam 12 pagi, tetapi karena sudah melewati waktu tutup, Anda tidak dapat melayani mereka.

Sekarang, dengan memperkenalkan aplikasi pintar dalam gambar, Anda akan mendapatkan wawasan dari lokasi mana pesanan ditempatkan dan slot waktu mana. Dengan informasi tersebut, Anda dapat merencanakan untuk menyesuaikan jam kerja dan lokasi pengiriman Anda untuk melayani kelompok pecinta makanan tersebut dan memperluas cakupan bisnis Anda.

Apa yang dilakukan oleh aplikasi pintar adalah mereka menganalisis informasi pengguna dan kemudian mengambil tindakan seperti memberikan diskon restoran, mengubah waktu pengiriman, mengubah menu, dll. dengan cara yang merupakan tanda langsung dari apa yang sebenarnya dibutuhkan pengguna.

Sekarang setelah Anda melihat sekilas kekuatan yang dibawa oleh Aplikasi Cerdas, sekarang mari kita lihat beberapa poin masalah umum restoran yang disembuhkan dengan penyertaannya. Salah satu alasan mengapa pemilik restoran sekarang mencari untuk mempekerjakan pengembang aplikasi yang mengetahui seni membuat aplikasi lebih pintar.

Mengapa Aplikasi Restoran Anda Perlu Lebih Cerdas

Mari kita mendekati skenario pertanyaan ini dengan bijak.

Skenario 1: Misalkan Anda memiliki sejumlah pelanggan setia yang terus membuat pesanan yang sama di aplikasi restoran Anda berulang kali. Namun, karena Anda tidak memiliki sistem untuk membuat pengguna Anda memilih pesanan sebelumnya lagi, mereka akhirnya membuat pesanan yang sama lagi dan lagi. Dan kemudian suatu hari mereka menemukan aplikasi yang memiliki opsi repeat past order, yang akan sangat menghemat waktu mereka, dan mereka beralih.

Solusi: Mekanisme AI yang memungkinkan pengguna melakukan repeat order

Skenario 2: Anda menyajikan makanan yang luar biasa di restoran Anda dan langkah kaki juga cukup tinggi tetapi akhir-akhir ini Anda telah membaca ulasan yang mengisyaratkan masalah yang dihadapi pengunjung dengan waktu tunggu di restoran Anda, membuat mereka melihat restoran alternatif yang menyajikan masakan berbeda dan memiliki waktu tunggu yang lebih singkat.

Solusi: Game interaktif AR/VR untuk menghibur pengguna saat mereka mengantre untuk menerima pesanan.

Skenario 3: Anda memiliki restoran yang menawarkan makanan lezat yang kaya dan segera menjadi tempat nongkrong para milenial. Namun, menjadi terkenal memiliki risiko tersendiri bagi restoran Anda. Anda memiliki satu resepsionis yang menerima pertanyaan pemesanan meja dan karena Anda sekarang semua besar dan terkenal, jumlah panggilan masuk berada di sisi yang sangat tinggi, membuat saluran telepon macet setiap saat. Ini, pada dasarnya, merampok Anda dari sejumlah pelanggan yang akan masuk tetapi pergi setelah ditahan selama beberapa menit.

Solusi: Aplikasi pemesanan meja yang akan menangani permintaan ruang yang masuk.

Meskipun ini hanya tiga, mungkin ada sejumlah situasi dan skenario lain yang dapat muncul di restoran, yang dapat dihindari sama sekali dengan menambahkan elemen cerdas di aplikasi restoran Anda.

Sekarang mari kita lihat beberapa cara Anda dapat mengonversi aplikasi menjadi aplikasi pintar untuk tidak hanya memberikan pengalaman yang lebih personal dan menghibur kepada pengguna, tetapi juga untuk merampingkan bisnis Anda.

Cara Membuat Aplikasi Restoran Anda Cukup Cerdas untuk Menumbuhkan Bisnis Restoran Anda:

1. Dengan Menghias Chatbots

Chatbots telah muncul sebagai salah satu alat paling cerdas untuk membawa restoran dan interaksi pelanggan ke tingkat berikutnya.

Itu diciptakan untuk mengambil alih perwakilan manusia dan percakapan pelanggan situs web ketika perwakilan manusia hilang dengan mengirimkan balasan otomatis kepada pelanggan seperti 'kami akan menghubungi Anda kembali' atau 'silakan kirim email Anda akan menghubungi'.

Tetapi hari ini, dengan menggabungkan chatbots , restoran dapat memesan meja, menerima pesanan, menyarankan pesanan makanan apa yang harus dibuat atau jam berapa pelanggan harus mampir untuk ketersediaan kursi yang mudah.

2. Dengan Merendam Kekuatan Suar

Kursus berikutnya yang dapat Anda tambahkan di aplikasi restoran Anda untuk membuatnya lebih menyenangkan adalah Beacon.

Beacon adalah teknologi pendeteksi jarak. Apa yang dilakukannya adalah mentransmisikan sinyal yang dapat ditangkap oleh perangkat lain, jadi ketika perangkat berkemampuan bluetooth yang memiliki aplikasi (yang terhubung ke beacon) yang diunduh melintasi jangkauannya, ia memberikan pemberitahuan push ke perangkat, yang dapat berupa penawaran di beberapa toko ritel atau diskon tiket bioskop.

Meskipun sebagian besar digunakan dalam pengaturan ritel, Beacon juga menemukan cara mereka dalam pengaturan restoran.

Dengan memasukkan suar di aplikasi Anda , ada banyak hal yang dapat Anda ubah dalam hal langkah kaki dan manajemen restoran yang lebih baik. Anda dapat mengizinkan pelanggan Anda untuk memesan dari perangkat mereka segera setelah mereka melangkah di mal, tanpa harus benar-benar berjalan di restoran, atau Anda dapat mengirimi mereka menu khusus atau harga yang berbeda. Anda bahkan dapat memberi tahu mereka tentang hunian dan ketersediaan kursi

3. Dengan Lapisan Gula AI

Bahan utama yang mengubah aplikasi restoran biasa menjadi aplikasi pintar adalah AI. Aplikasi Anda adalah kumpulan data yang besar. Anda memiliki informasi pelanggan, lokasi mereka membuat pesanan, pesanan berulang mereka, waktu mereka membuat pesanan dan memesan kursi, preferensi makanan mereka, pola keputusan mereka apakah akan makan malam atau memesan takeaway, dll.

Pelanggan Anda terus-menerus meninggalkan lautan penuh informasi ke aplikasi Anda. Semuanya benar-benar diabaikan. Namun, dengan memasukkan AI dalam aplikasi Anda, Anda tidak hanya dapat memahami data Anda, tetapi juga mengubah pengalaman restoran Anda menjadi 180 derajat.

Kembali ke Skenario 1 yang kita lihat sebelumnya di artikel, misalkan Anda memiliki sejumlah pelanggan setia yang terus membuat pesanan yang sama di aplikasi restoran Anda berulang kali. Tapi, Anda tidak memiliki sistem untuk membuat pengguna Anda memilih pesanan mereka sebelumnya lagi, itu akan menjadi kerugian besar bagi aplikasi Anda ketika pelanggan ini meninggalkan Anda untuk aplikasi yang melakukannya.

AI muncul di sini dengan mengumpulkan data pesanan pelanggan dan membuat pola darinya. Apakah pelanggan Anda membuat pesanan yang sama setiap hari? Apakah pesanan berulang ketika mereka memesan masakan tertentu? Apakah mereka membuat pesanan yang sama dari lokasi tertentu? Apakah ada faktor waktu dalam sehari? Ini hanyalah contoh pertanyaan yang dijawab melalui aplikasi restoran berkemampuan AI Anda.

Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat memperluas menu Anda sesuai dengan selera makanan mereka, dapat mengembangkan bisnis Anda untuk mencapai lokasi permintaan tinggi itu atau dapat dengan mudah mengizinkan mereka untuk membuat pesanan berulang dengan satu klik.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa, mengapa, dan bagaimana, serta mengapa sekarang saatnya membuat aplikasi restoran Anda lebih cerdas, langkah selanjutnya adalah menyelesaikannya. Hubungi tim ahli tekno pintar kami hari ini .