Cara Mewawancarai Kandidat Pekerjaan dengan Gaya yang Cocok untuk Pemasar Konten

Sekali waktu, Anda memiliki lowongan di tim pemasaran konten Anda.

Menyisir melalui resume, Anda menampi tumpukan menjadi setengah lusin unicorn potensial yang harus tahu cara membuat konten yang menarik (dan mempertahankan) perhatian audiens Anda sekaligus menjaga agar tujuan merek tetap diingat.

Pada hari yang ditentukan, Anda mengklik tautan konferensi video dan, muncul salah satu finalis. Tentu saja, Anda mengajukan banyak pertanyaan. Bagaimanapun, Anda sedang mencari jawaban.

Tapi mungkin ada strategi wawancara yang lebih baik untuk lowongan pemasaran konten daripada membombardir kandidat dengan pertanyaan.

Saran saya? Jangan tanya mereka.

Ya, Anda membacanya dengan benar - berhenti dengan pertanyaan. Tendang format Q-and-A ke tepi jalan.

Alih-alih, ubahlah menjadi latihan mendongeng dan berikan petunjuk cerita kepada para kandidat.

Mengapa? Anda dapat menilai kemampuan mereka untuk menjalin cerita bersama. Mengingat Anda ingin mempekerjakan seseorang untuk bercerita tentang merek Anda, kemampuan mereka untuk bercerita tentang diri mereka sendiri memberi Anda pemahaman yang baik tentang bakat mereka (atau kekurangannya) yang tidak bisa dilakukan oleh resume mereka.

Mendongeng juga memungkinkan Anda membedakan satu kandidat dengan yang lain dengan lebih baik. Lagi pula, dua kandidat mungkin memuntahkan pengalaman bertahun-tahun yang sama dan gelar yang sama dipegang, tetapi ketika mereka menceritakan pengalaman mereka sebagai sebuah cerita, Anda akan mengingat perbedaan mereka. Mengapa? Itu sains. Orang-orang mengingat cerita. Orang-orang melupakan fakta dan statistik.

Sebuah studi Stanford yang dilakukan beberapa dekade lalu meminta siswa untuk menghafal 12 kata. Setengah mempelajari daftar itu selama dua menit. Separuh lainnya mengubah kata-kata menjadi narasi kreatif. Hampir semua (93%) siswa yang bercerita mengingat kembali kata-kata tersebut. Hanya 13% dari mereka yang mempelajari daftar tersebut yang dapat melakukan hal yang sama.

Baru-baru ini, penulis Make It Stick Chip dan Dan Heath juga melakukan percobaan di Stanford. Mereka meminta siswa untuk memberikan pidato satu menit tentang kejahatan kekerasan. Siswa menggunakan rata-rata 2,5 statistik dalam pidato mereka – hanya 5% penonton yang dapat mengingat statistik apa pun. Satu dari 10 siswa bercerita – 63% penonton dapat mengingat cerita tersebut.

(Dan ya, saya melihat ironi dalam menggunakan statistik untuk membantu menegaskan kekuatan penceritaan.)

Tapi Anda mungkin tidak membutuhkan angka-angka itu untuk mengapresiasi kekuatan cerita. Pikirkan tentang terakhir kali Anda mewawancarai kandidat untuk peran pemasaran konten. Anda dengan cerdas menjadwalkan semuanya dalam satu hari. Menjelang pukul 5 sore, yang menonjol mungkin bukan kandidat yang melontarkan fakta dan angka ala kadarnya. Anda tidak dapat mengingat – tanpa membaca catatan Anda – siapa yang menulis buletin mingguan atau siapa yang membuat blog harian. Tidak, kandidat yang berkesan menceritakan sebuah cerita (atau cerita) yang dapat Anda ingat dengan mudah dan terhubung dengan wajah mereka.

Ajukan pertanyaan, dan Anda akan mendapatkan lebih dari fakta

Sementara apa yang ingin Anda pelajari dari seorang kandidat mungkin berbeda berdasarkan peran, perusahaan, budaya, dll., Anda dapat menggunakan tips ini untuk menyesuaikan dasar wawancara Anda.

Pertama, gabungkan daftar kata kerja yang menimbulkan cerita. Beberapa favorit saya termasuk:

• Beri tahu saya …
• Menggambarkan …
• Menjelaskan …
• Demonstrasikan …
• Eja …

(Gunakan "ejakan" ketika kandidat mempersingkat ceritanya atau tidak menyempurnakan detail yang diperlukan.)

Sekarang, dibutuhkan sedikit latihan untuk menggunakan suara aktif dalam kalimat deklaratif dalam wawancara. Untuk membantu Anda memulai, pertimbangkan petunjuk ini (dan sesuaikan peran seperlunya) untuk beberapa "pertanyaan" umum dalam wawancara Anda berikutnya untuk anggota tim pemasaran konten baru.

skenario 1

Jangan tanya: Apa yang Anda lakukan di perusahaan terakhir Anda?

Ajukan cerita: Ceritakan tentang saat Anda bergabung dengan perusahaan terakhir Anda dan bagaimana hal itu membawa Anda ke posisi Anda saat ini.

Permintaan ini menjauhkan kandidat dari memuntahkan resume mereka dan ke ruang refleksi. Saat mereka bergerak dari awal ke tengah hingga akhir (atau status mereka saat ini), Anda dapat menemukan bagaimana mereka melihat pertumbuhan mereka, tanggung jawab yang berubah, dan hal-hal lain yang dapat diambil dari pengalaman kerja.

Anda juga akan mempelajari apa yang paling ingin mereka soroti – apa yang mereka prioritaskan. Apakah mereka lebih fokus pada proses atau hasil? Apakah mereka terlalu mendalami detailnya atau tidak cukup? Apakah mereka berhati-hati dan berwawasan luas, atau apakah mereka mengambil pendekatan fakta?

Skenario 2

Jangan tanya: Bagaimana Anda mengembangkan ide cerita? atau Bagaimana pendekatan Anda terhadap tulisan Anda?

Ajukan cerita: Ajak saya melalui proses – dari ide hingga produksi – pembuatan artikel terakhir yang Anda tulis.

Pertanyaan samar-samar tentang proses kreatif dapat membuat kandidat menjadi filosofis atau berbicara secara umum. Prompt dapat memperoleh tanggapan yang lebih konkret karena mereka akan berbicara tentang pengalaman baru-baru ini. Anda dapat mempelajari bagaimana mereka melihat peran mereka dalam proses kreatif dan memahami peran lain dengan siapa mereka bekerja.

Skenario 3

Jangan tanya: Bagaimana Anda menangani umpan balik?

Ajukan cerita: Jelaskan saat Anda menerima umpan balik yang tidak Anda setujui.

Jika Anda mengajukan pertanyaan umpan balik, Anda akan menemukan bahwa setiap kandidat menghargai umpan balik karena membantu mereka memberikan pekerjaan yang lebih baik di masa depan. Ini adalah pertanyaan non-pemula, seperti pertanyaan wawancara klasik – apa kelemahan terbesar Anda? Kandidat mana pun yang layak diberi garam akan mengubah "kelemahan" mereka menjadi kekuatan.

Menggunakan prompt ini lagi memungkinkan untuk spesifisitas. Lebih penting lagi, ini memungkinkan Anda melihat bagaimana orang tersebut menangani situasi negatif. Apakah mereka berbicara dan berbagi ketidaksetujuan mereka dengan pemberi umpan balik? Apakah mereka menjelaskan mengapa atau mengapa tidak? (Dalam beberapa kasus, mungkin tidak ada gunanya membahas perbedaan pendapat karena bos akan bereaksi dengan buruk.) Apa yang terjadi pada akhirnya?

Skenario 4

Jangan tanya: Kami menawarkan lingkungan kerja jarak jauh dan di kantor. Mana yang Anda sukai?

Ajukan cerita: Jelaskan seperti apa lingkungan kerja yang ideal bagi Anda.

Kandidat menginginkan tawaran pekerjaan – bahkan jika mereka kemudian menolaknya. Sehingga mereka akan memberikan jawaban yang paling berkorelasi dengan lingkungan tempat kerja perusahaan.

Prompt memberikan pandangan yang lebih baik tentang seberapa cocok mereka dengan budaya perusahaan Anda. Detail dalam cerita mereka menyoroti hal yang paling penting bagi mereka – lokasi, orang, jadwal fleksibel, dll.

Jadilah pendengar yang baik juga

Jangan lupa bahwa audiens yang baik juga memotivasi penceritaan yang baik. Dengarkan secara aktif. Bereaksi secara nonverbal – anggukan kepala dan senyuman mendorong pendongeng untuk melanjutkan – dan secara verbal – merekap atau mengulangi poin dari cerita mereka untuk membagikan bagaimana hal itu dapat berhasil di perusahaan Anda.

Tentu saja, Anda mungkin menemukan kandidat yang menceritakan kisah yang terus berlanjut. Pertama, catat secara mental seberapa baik mereka memahami audiens dan tujuan mendongeng. Kemudian, sela ketika mereka berhenti untuk melanjutkan cerita dengan mengatakan sesuatu seperti, “Oh, itu sangat menarik. Ceritakan padaku bagaimana akhirnya.”

Dengan teknik wawancara langsung cerita ini, Anda dapat menyelesaikan dua hal sekaligus. Pertama, Anda akan belajar tentang pengalaman dan wawasan kandidat seperti yang Anda lakukan dalam wawancara tanya jawab tradisional. Tetapi Anda juga akan menemukan jika mereka memiliki tanduk unicorn yang tersembunyi itu – mereka dapat menceritakan kisah-kisah bagus yang selalu mengingat tujuan bisnis mereka (yaitu, mendapatkan pekerjaan).

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute