Tolok ukur industri untuk menginformasikan keberadaan media sosial Anda

Anda tahu apa yang unik tentang merek Anda, tetapi dalam lanskap sosial yang ramai, selalu ada tantangan untuk menemukan pesan yang tepat yang mengatasi kebisingan. Memanfaatkan data sosial adalah salah satu cara untuk membantu menentukan apa yang berhasil: jenis konten apa yang menarik perhatian, siapa audiens Anda, dan bagaimana Anda harus menjadwalkan postingan Anda untuk menjangkau mereka.

Sayangnya, menemukan waktu untuk menyaring data sosial juga merupakan tantangan berkelanjutan bagi pemasar. Indeks Sosial Sprout, XVII: Accelerate menemukan bahwa hanya 55% pemasar yang menggunakan data sosial untuk memahami audiens mereka, meskipun faktanya banyak dari tujuan utama mereka dapat diinformasikan oleh data sosial.

Saat pemasar berupaya meningkatkan keakraban mereka dengan data sosial, mereka sering menghadapi beberapa hambatan umum. Anda mungkin memiliki laporan yang disiapkan untuk mengukur metrik utama Anda sendiri, tetapi dalam upaya membuktikan nilai sosial bagi organisasi Anda yang lebih besar, Anda mungkin mengalami pertanyaan tentang bagaimana Anda bersaing dengan pesaing atau bagaimana kehadiran sosial Anda “ harus" akan dibandingkan dengan industri Anda.

Kami tahu bahwa memahami bagaimana seluruh segmen industri beroperasi di media sosial adalah tugas besar, itulah sebabnya kami meninjau data dari 20.000+ pelanggan kami sendiri untuk memberikan tolok ukur industri tentang bagaimana segmen yang berbeda menggunakan sosial sehari-hari–termasuk bagaimana sering mereka memposting, berapa volume keterlibatan dan pesan yang dapat mereka harapkan dan jaringan apa yang mendominasi.

Gunakan tolok ukur media sosial ini untuk memahami bagaimana merek Anda menyamai rekan-rekan di industri Anda. Data ini dapat membantu Anda mengatur level di seluruh organisasi Anda untuk menjadi advokat yang lebih baik untuk sosial, dan membantu tim pemasaran Anda memfokuskan sumber daya di mana Anda mungkin tertinggal dalam persaingan.

Baca terus untuk temuan kami tentang tolok ukur media sosial di seluruh industri dan jaringan, atau lewati ke statistik terperinci untuk industri Anda sendiri.

Catatan: COVID-19 baru-baru ini mengganggu rutinitas di semua bidang bisnis dan kehidupan sehari-hari. Sementara data dalam artikel ini ditarik untuk ditinjau 2019, kami juga baru-baru ini memperbarui data kami tentang metrik media sosial dan waktu teratas untuk memposting di seluruh industri – lihat pembaruan tersebut dalam studi kami tentang bagaimana COVID-19 telah mengubah perilaku media sosial.

Bagaimana tumpukan sosial di seluruh industri

Kami melihat metrik sosial secara keseluruhan di semua platform untuk memahami bagaimana industri yang berbeda menggunakan media sosial setiap hari. Untuk beberapa industri, volume posting harian yang tinggi sangat penting untuk mengikuti percakapan yang sedang tren atau melihat konten di ruang yang ramai. Bagi yang lain, mengelola aliran posting masuk yang tinggi untuk layanan pelanggan dan keterlibatan adalah kuncinya. Namun, dengan begitu banyak variasi dalam keseluruhan volume percakapan menurut industri, mungkin sulit untuk mengetahui apakah Anda mengikuti pesaing atau tertinggal di bidang utama.

Analisis persaingan yang terperinci dapat memberi Anda wawasan penting tentang pesaing Anda yang paling mirip, tetapi mungkin sulit untuk memperluas proses penelitian tersebut ke seluruh segmen industri Anda. Di situlah data dari lebih dari 20.000 pelanggan kami masuk untuk memberikan gambaran umum tentang kinerja 12 industri secara sekilas.

Gunakan tolok ukur media sosial tingkat tinggi di bawah ini untuk memahami bagaimana strategi Anda menumpuk, dan di mana Anda mungkin perlu meningkatkan atau mengalihkan fokus. Untuk statistik ini, kami meninjau rata-rata untuk beberapa jenis tindakan dan interaksi merek per hari. Penting untuk dicatat bahwa berada di atas atau di bawah rata-rata di sini tidak selalu menunjukkan bahwa segmen industri tertinggal, melainkan bahwa sifat individu dari industri tersebut mungkin lebih mendukung jenis interaksi tertentu. Misalnya, industri yang berpusat pada layanan pelanggan mungkin menerima lebih banyak pesan masuk per hari daripada rata-rata.

Penafian: Data dari Sprout Social mencakup pengguna dari berbagai jenis paket, industri, dan lokasi. Data untuk artikel ini diambil berdasarkan kinerja media sosial untuk tahun 2019. Untuk melihat bagaimana interaksi media sosial dengan merek telah berubah sejak COVID-19 secara dramatis mengganggu perilaku konsumen dan bisnis pada tahun 2020, baca studi terbaru kami tentang perubahan pasca-COVID yang mencakup cara terbaik kali untuk memposting dan tolok ukur dalam artikel ini telah berubah sebagai tanggapan.

Postingan dikirim per hari

Metrik ini mencakup posting yang diterbitkan dan balasan keluar yang dikirim oleh akun merek. Kami menemukan bahwa di semua industri dan semua platform sosial, merek mengirim rata-rata 28 postingan per hari .

Tidak mengherankan, statistik ini sangat bervariasi di seluruh industri–perbedaan antara mengirim spam pesan berulang pada umpan audiens Anda versus memberikan informasi baru yang menarik sangat bergantung pada banyak faktor termasuk seberapa cepat berita berubah dalam industri Anda atau seberapa luas penawaran produk atau layanan yang harus Anda soroti adalah.

Industri yang menerbitkan lebih banyak posting per rata-rata per hari adalah media dan hiburan (67), olahraga (42) dan ritel (36). Industri yang menerbitkan lebih sedikit posting per hari daripada rata-rata adalah nonprofit (18), perawatan kesehatan (17) dan barang konsumsi (16).

Keterlibatan diterima pada konten merek

Metrik ini mencakup semua keterlibatan, seperti suka, reaksi, retweet, dan tindakan serupa yang diterima oleh pos merek. Angka-angka ini kadang-kadang diabaikan sebagai metrik kesombongan, dan sementara pembaruan pada algoritme media sosial semakin mencegah posting yang memancing keterlibatan bernilai rendah, Indeks Sosial Sprout, XVII: Accelerate menemukan bahwa 46% konsumen mengatakan bahwa merek yang terbaik di kelasnya di media sosial tahu bagaimana melibatkan audiens mereka. Ini berarti statistik ini masih merupakan cara yang bagus untuk mengetahui apakah pesan Anda beresonansi dengan audiens Anda atau tidak.

Kami menemukan bahwa merek menerima rata-rata 307 keterlibatan per hari pada konten di semua industri. Pada tingkat per pos, merek di semua industri menerima rata- rata 13 keterlibatan per pos per hari .

Industri yang menerima lebih banyak keterlibatan daripada rata-rata per hari termasuk media dan hiburan (1125), olahraga (965), dan perusahaan perangkat lunak, internet dan teknologi (358). Ada beberapa variasi dalam industri yang menerima jumlah keterlibatan tertinggi per pos, termasuk barang konsumsi (21), olahraga (20), dan ritel (20).

Industri yang menerima kurang dari jumlah rata-rata keterlibatan baik per hari dan per pos termasuk keuangan dan perbankan (75 keterlibatan per hari, 6 per pos), pendidikan (64 keterlibatan per hari, 4 per pos) dan real estat (41 keterlibatan per hari , 3 per pos).

Keterlibatan dikirim oleh merek

Metrik ini mencakup berapa banyak keterlibatan yang dikirimkan suatu merek pada pos orang lain. Menyukai dan mengomentari posting pengguna yang menyebutkan merek Anda adalah cara penting untuk memupuk hubungan audiens dan memanfaatkan konten yang dibuat pengguna, tetapi seberapa banyak perhatian yang perlu Anda dedikasikan untuk ini daripada taktik lain dapat bervariasi menurut industri.

Kami menemukan bahwa di semua industri dan jaringan, merek mengirimkan sekitar 11 keterlibatan per hari di pos akun pengguna lain . Ini termasuk tindakan seperti akun merek menyukai atau bereaksi terhadap posting dari pengguna lain.

Industri yang mengirimkan lebih dari rata-rata jumlah keterlibatan per hari termasuk media dan hiburan (15), perusahaan perangkat lunak, internet dan teknologi (14) dan olahraga (13). Industri yang mengirimkan lebih sedikit termasuk nirlaba (9), pendidikan (7) dan real estat (6).

Pesan masuk

Metrik ini mengukur jumlah pesan yang diterima oleh akun merek dari audiens. Per hari, kami menemukan bahwa di semua industri dan jaringan, merek menerima rata-rata 59 pesan masuk.

Seperti beberapa metrik lain yang telah kami ulas sejauh ini, segmen yang berbeda dapat melihat pesan masuk dengan volume jauh di luar rata-rata ini, bergantung pada faktor seperti seberapa sering basis pelanggan mereka beralih ke sosial untuk layanan pelanggan atau keseluruhan volume percakapan seputar jenis topik yang mereka posting. Ini tercermin dalam varians luas yang kami lihat di luar rata-rata ini ketika dirinci oleh masing-masing industri.

Industri yang menerima jumlah pesan di atas rata-rata termasuk olahraga (227), media dan hiburan (129) dan nirlaba (99). Industri yang menerima lebih sedikit dari jumlah rata-rata pesan per hari adalah pendidikan (20), perawatan kesehatan (17), dan real estat (10).

Pembandingan di seluruh jaringan sosial

Berapa banyak waktu yang didedikasikan merek Anda untuk setiap platform sosial? Jika Anda belum sepenuhnya mengembangkan strategi pemasaran Instagram atau kehadiran Anda di jaringan lain, dan Anda masih mencoba mencari tahu seberapa sering Anda harus memposting, berkomentar, dan terlibat, statistik ini dapat membantu Anda mengatur kecepatan.

Tolok ukur Facebook

Di semua industri, merek menerbitkan rata-rata 7 posting Facebook per hari . Industri yang lebih sering mempublikasikan rata-rata di Facebook adalah media dan hiburan (18), real estate (12) dan ritel (10). Mereka yang jarang mempublikasikan termasuk pendidikan (4), perangkat lunak, internet dan perusahaan teknologi (4) dan merek barang konsumen (3).

Facebook menawarkan banyak jalan bagi audiens untuk berinteraksi dengan merek, dan rata-rata merek menerima 101 komentar di posting Facebook per hari dan 20 Pesan Pribadi per hari. Media dan hiburan (505), olahraga (223) dan barang-barang konsumen (197) menerima jumlah komentar di atas rata-rata di postingan mereka. Ini khususnya penting karena barang-barang konsumsi cenderung lebih jarang dikirim sepanjang hari.

Demikian pula, perusahaan perangkat lunak, internet, dan teknologi menerima 31 Pesan Pribadi per hari meskipun volume kiriman lebih rendah. Ritel (46) dan media dan hiburan (41) juga menerima jumlah PM di atas rata-rata. Ini menunjukkan kebutuhan untuk tetap berada di atas kotak masuk sosial Anda dan memantau volume komentar dan pesan yang memerlukan tanggapan, bahkan jika jaringan tertentu tidak menjadi fokus kalender konten sosial Anda saat ini.

Di Facebook, merek tampaknya tidak menghabiskan banyak waktu untuk mengirimkan komentar–kami menemukan rata-rata 1 komentar terkirim per hari di semua industri . Ada variasi terbatas di antara industri yang kami periksa, dengan hanya ritel (2) dan perjalanan dan pariwisata (2) rata-rata mengirimkan lebih banyak komentar per hari.

Tolok ukur Instagram

Melihat semua industri, kami menemukan bahwa merek menerbitkan rata-rata 5 posting per hari di Instagram . Industri yang lebih aktif dalam penerbitan di platform termasuk media dan hiburan (8), olahraga (7) dan real estat (6). Industri yang mempublikasikan lebih jarang daripada rata-rata di Instagram termasuk perawatan kesehatan (4), pendidikan (4) dan nirlaba (3).

Komentar adalah sumber keterlibatan komunitas yang sangat aktif di Instagram. Kami menemukan bahwa merek di semua industri menerima rata-rata 69 komentar per hari . Bidang industri yang menerima jumlah komentar lebih tinggi dari rata-rata termasuk olahraga (238), media dan hiburan (149) dan barang konsumsi (117). Industri dengan volume komentar masuk yang lebih rendah termasuk real estat (18), pendidikan (15), serta keuangan dan perbankan (14).

Respons dari brand terhadap komentar audiens juga lebih aktif di sini daripada di Facebook, dengan rata- rata 5 komentar dikirim oleh akun brand per hari . Industri yang mengirimkan lebih dari rata-rata ini termasuk ritel (8), perawatan kesehatan (6) dan olahraga (6). Industri yang mengirimkan kurang dari rata-rata adalah perangkat lunak, internet dan teknologi (4), pendidikan (3), dan makanan, minuman, dan restoran (2)

Seperti halnya Facebook, angka-angka ini membantu menggambarkan tuntutan yang berbeda pada industri di platform sosial. Sementara Instagram dikenal sangat aktif untuk berbelanja, ritel tidak selalu mempublikasikan pada volume posting tertinggi, tetapi merek ritel lebih banyak terlibat dengan audiens mereka melalui komentar.

Perbedaan lebih lanjut antara perilaku penerbitan dan komentar menunjukkan kebutuhan yang berbeda-beda untuk tanggapan di antara khalayak industri – layanan kesehatan menerbitkan lebih jarang tetapi mengirimkan lebih banyak komentar setiap hari, kemungkinan menanggapi pertanyaan penting basis pasien mereka. Penerbitan real estat pada volume yang relatif tinggi, tidak mengejutkan untuk platform visual-pertama, tetapi menerima volume komentar yang cukup rendah, yang mungkin sejalan dengan tingkat pertimbangan yang jauh lebih tinggi dari transaksi real estat.

Tolok ukur Twitter

Di Twitter, merek di seluruh industri mengirim rata-rata 6 pos per hari . Industri yang mengirimkan lebih dari rata-rata ini adalah media dan hiburan (16), olahraga (13) dan keuangan dan perbankan (8). Industri yang lebih jarang mempublikasikan di Twitter daripada rata-rata adalah perawatan kesehatan (3), barang konsumsi (2) dan real estat (2).

Twitter menawarkan beberapa cara unik untuk keterlibatan. Retweet dapat menjadi cara bagi anggota audiens untuk meningkatkan konten merek dan menunjukkan bahwa mereka cukup menyukai posting untuk meningkatkannya di feed individu mereka sendiri. Di semua industri, merek menerima rata-rata 35 Retweet per hari . Industri yang menerima jumlah yang lebih tinggi dari rata-rata ini adalah olahraga (278), media dan hiburan (102), dan nirlaba (79). Industri dengan jumlah Retweet yang lebih rendah dari rata-rata adalah makanan, minuman dan restoran (4), perawatan kesehatan (4) dan real estat (2).

Di Twitter, @sebutan memungkinkan merek dan audiens untuk terlibat serupa dengan komentar di platform lain, melalui percakapan terbuka yang biasanya dapat dilihat orang lain. Di sisi lain, DM di platform telah menjadi jalan yang sangat baik untuk layanan pelanggan, karena mereka memungkinkan pelanggan mengirim akun pribadi atau detail pesanan dengan nyaman melalui pesan sosial. Penelitian kami menunjukkan bahwa merek menerima rata-rata 33 @sebutan per hari, dan 2 DM per hari di Twitter . Industri yang menerima lebih banyak @pesan masuk adalah olahraga (189), nonprofit (86), serta media dan hiburan (78). Industri yang menerima kurang dari rata-rata @pesan masuk adalah makanan, minuman, dan restoran (10), perawatan kesehatan (6), dan real estat (3). Jumlah DM di atas rata-rata diterima oleh merek keuangan dan perbankan (4) dan perangkat lunak, internet, dan teknologi (3), sedangkan real estat (0,4), nirlaba (0,3), dan pendidikan (0,3) menerima kurang dari 1 DM Twitter di rata-rata per hari.

Tolok ukur media sosial untuk setiap industri

Di bagian ini, kita akan menyelami lebih dalam setiap industri sehingga Anda dapat melihat bagaimana strategi sosial Anda dibandingkan dengan pesaing di segmen Anda secara keseluruhan. Kami telah mencantumkan rata-rata per hari untuk penerbitan, keterlibatan, dan pesan di beberapa jaringan. Lompat ke industri Anda di bawah ini atau baca terus untuk melihat statistik komprehensif di 12 industri berbeda yang diambil dari data pelanggan kami sendiri.

• Barang konsumsi
• Pendidikan
• Kesehatan
• Eceran
• Olahraga
• Media dan hiburan
• Perumahan
• Perangkat lunak, internet, dan teknologi
• Perjalanan dan pariwisata
• Nirlaba
• Makanan, minuman, dan restoran
• Keuangan dan Perbankan

Barang konsumsi

• 16 posting per hari di semua jaringan
  • 3 di Facebook
  • 4 di Instagram
  • 2 di Twitter
• 269 ​​keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 12 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 52 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 197 komentar
    • 25 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 117 komentar
  • Twitter
    • 21 menyebutkan
    • 2 DM
    • 64 Retweet
• Komentar keluar dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 5 komentar Instagram

Pendidikan

• 20 posting per hari di semua jaringan
  • 4 di Facebook
  • 4 di Instagram
  • 5 di Twitter
• 64 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 7 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 20 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 12 komentar
    • 3 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 15 komentar
  • Twitter
    • 14 menyebutkan
    • 0,3 DM
    • 12 Retweet
• Komentar keluar per hari:
  • 0.3 komentar Facebook
  • 3 komentar Instagram

Kesehatan

• 17 posting per hari di semua jaringan
  • 4 di Facebook
  • 4 di Instagram
  • 3 di Twitter
• 78 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 9 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 17 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 15 komentar
    • 9 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 35 komentar
  • Twitter
    • 6 menyebutkan
    • 1 DM
    • 1 Retweet
• Komentar keluar dikirim per hari:
  • 1 komentar Facebook
  • 6 komentar Instagram

Eceran

• 36 posting per hari di semua jaringan
  • 10 di Facebook
  • 5 di Instagram
  • 4 di Twitter
• 256 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 12 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 81 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 91 komentar
    • 46 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 104 komentar
  • Twitter
    • 31 menyebutkan
    • 2 DM
    • 9 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 8 komentar Instagram

Olahraga

• 42 posting per hari di semua jaringan
  • 9 di Facebook
  • 7 di Instagram
  • 13 di Twitter
• 965 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 13 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 227 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 223 komentar
    • 23 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 238 komentar
  • Twitter
    • 188 menyebutkan
    • 2 DM
    • 278 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 1 komentar Facebook
  • 6 komentar Instagram

Media dan hiburan

• 67 posting per hari di semua jaringan
  • 18 di Facebook
  • 8 di Instagram
  • 16 di Twitter
• 1125 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 15 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 129 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 505 komentar
    • 41 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 149 komentar
  • Twitter
    • 78 menyebutkan
    • 2 DM
    • 102 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 5 komentar Instagram

Perumahan

• 20 posting per hari di semua jaringan
  • 12 di Facebook
  • 6 di Instagram
  • 2 di Twitter
• 41 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 6 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 10 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 11 komentar
    • 5 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 18 komentar
  • Twitter
    • 3 menyebutkan
    • 0,4 DM
    • 2 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 1 komentar Facebook
  • 5 komentar Instagram

Perangkat lunak, internet, dan teknologi

• 27 posting per hari di semua jaringan
  • 4 di Facebook
  • 5 di Instagram
  • 5 di Twitter
• 358 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 14 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 64 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 65 komentar
    • 31 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 83 komentar
  • Twitter
    • 28 menyebutkan
    • 3 DM
    • 20 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 4 komentar Instagram

Perjalanan dan pariwisata

• 19 posting per hari di semua jaringan
  • 5 di Facebook
  • 5 di Instagram
  • 3 di Twitter
• 101 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 11 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 27 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 47 komentar
    • 12 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 39 komentar
  • Twitter
    • 11 menyebutkan
    • 1 DM
    • 7 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 6 komentar Instagram

Nirlaba

• 18 posting per hari di semua jaringan
  • 4 di Facebook
  • 3 di Instagram
  • 5 di Twitter
• 276 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 9 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 99 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 71 komentar
    • 9 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 22 komentar
  • Twitter
    • 86 menyebutkan
    • 0,3 DM
    • 79 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 1 komentar Facebook
  • 5 komentar Instagram

Makanan, minuman, dan restoran

• 25 posting per hari di semua jaringan
  • 9 di Facebook
  • 6 di Instagram
  • 3 di Twitter
• 98 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 9 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 25 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 43 komentar
    • 10 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 37 komentar
  • Twitter
    • 10 menyebutkan
    • 1 DM
    • 4 Retweet
• Komentar yang dikirim per hari:
  • 2 komentar Facebook
  • 2 komentar Instagram

Keuangan dan Perbankan

• 22 posting per hari di semua jaringan
  • 4 di Facebook
  • 4 di Instagram
  • 8 di Twitter
• 75 keterlibatan diterima per hari di semua jaringan
• 10 keterlibatan dikirim per hari di semua jaringan
• 40 pesan diterima per hari di semua jaringan
  • Facebook
    • 15 komentar
    • 24 Pesan Pribadi
  • Instagram
    • 14 komentar
  • Twitter
    • 10 menyebutkan
    • 4 DM
    • 6 Retweet
• Komentar per hari:
  • 1 komentar Facebook
  • 4 komentar Instagram

Apa arti data bagi Anda?

Semua tolok ukur industri ini menambah banyak data yang berguna, tetapi juga bisa menjadi pertimbangan baru yang sangat banyak untuk strategi sosial Anda pada pandangan pertama. Ingatlah bahwa ini adalah tolok ukur industri, artinya akan ada variasi dan bahkan pengecualian untuk merek atau pesaing Anda sendiri tergantung pada banyak faktor berpengaruh yang berbeda di ceruk pasar mereka.

Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana pemasar menerapkan data untuk memecahkan tantangan terbesar mereka dalam Indeks Sosial Sprout terbaru kami: Di ​​Atas & Di Luar.