Menyampaikan Episode 13: Bagaimana Integrasi Mendorong Pemasaran Email

Dalam episode Menyampaikan ini, pembawa acara Jason Rodriguez melihat kompleksitas yang berkembang dalam pemasaran email dan bagaimana integrasi antar alat dapat membantu pemasar email memberikan hasil yang lebih baik.

Transkrip Episode

Selamat datang di Delivering, podcast tentang desain email, strategi, copywriting, pengembangan, dan industri pemasaran email. Saya tuan rumah Anda, Jason Rodriguez. Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus—satu-satunya platform yang dipercaya oleh para profesional untuk membantu Anda mengirim email dengan percaya diri, setiap saat. Lebih dari 600.000 profesional pemasaran menggunakan alat Litmus untuk membuat, menguji, dan menganalisis kampanye email yang lebih baik dengan lebih cepat.

Kunjungi litmus.com untuk memulai uji coba Litmus gratis selama 7 hari, dan mulai mengirim email yang lebih baik hari ini.

Pastikan untuk berlangganan Menyampaikan di iTunes atau Spotify untuk mendengarkan episode mendatang dan bergabung dengan percakapan di Twitter menggunakan tagar #DeliveringPodcast.

Untuk waktu yang lama, pemasaran email terdiri dari mendaftar ke penyedia layanan email, memilih template, menulis beberapa salinan dan memperdebatkan beberapa gambar, lalu mengirimkan satu kampanye ke pelanggan mana pun yang Anda miliki di daftar Anda.

Namun, selama dekade terakhir, telah terjadi perkembangan alat untuk pemasar email dari yang sederhana hingga yang sangat rumit. Bahkan dengan pencarian online paling dasar, pemasar email dapat menemukan alat untuk membantu segala hal mulai dari pembuatan dan pelacakan kampanye hingga personalisasi, analisis data, dan bahkan rekomendasi konten berbasis kecerdasan buatan.

Pada saat yang sama, pemasar email telah bekerja dengan lebih banyak orang secara teratur. Menurut Laporan Alur Kerja Email 2019 milik Litmus sendiri, pemasar email sekarang bekerja dengan rata-rata 2 departemen dan tiga orang untuk mendapatkan email yang ditinjau dan disetujui. Itu tidak memperhitungkan semua tim dan kolega yang harus diandalkan kebanyakan orang selama fase strategi, copywriting, desain, dan pengembangan, apalagi menganalisis kinerja kampanye dan berbagi wawasan di seluruh tim.

Baik atau buruk, pemasaran email telah berkembang sangat kompleks. Canggih dan berharga, tentu saja, tetapi sangat, sangat kompleks.

Kompleksitas itu dapat menimbulkan beberapa tantangan besar.

Pada tahun 2018, kami mensurvei ratusan pemasar email untuk mengidentifikasi beberapa tantangan terbesar yang mereka hadapi. Tanggapan teratas adalah koordinasi yang buruk antara departemen dan saluran lain. Tidak jauh di belakang adalah:

• Batasan penyedia layanan email saat ini
• Kurangnya data berkualitas dan integrasi
• Dan alat yang tidak memadai untuk proses pembuatan email

Semua ini berbicara tentang semakin kompleksnya email. Pemasar semakin mencari email sebagai saluran pilihan untuk mendorong hasil bisnis dan strategi pemasaran, tetapi alat dan alur kerja mereka sering kurang.

Ketika kita melihat orang berbicara tentang keterbatasan ESP mereka saat ini atau alat yang tidak memadai untuk proses pembuatan email, itu hampir selalu diikuti dengan percakapan tentang alat pihak ketiga mana yang mereka gunakan untuk melewati batasan tersebut.

Semua alat itu membantu orang melakukan pekerjaan mereka tetapi pemasar email dibiarkan mencoba mencari cara untuk keluar dari silo dan membuat alat itu berbicara satu sama lain.

Kami sedang mengerjakan webinar di Litmus tentang prediksi kami untuk dekade pemasaran email berikutnya. Sementara kita akan membahas banyak hal di webinar, salah satu fokus saya adalah pada tumpukan teknologi pemasaran email dan ke mana arahnya pada tahun 2020 dan seterusnya.

Meskipun saya memperkirakan bahwa kita akan melihat lebih banyak konsolidasi dalam industri di tingkat ESP, teori utama saya adalah bahwa ini akan menjadi dekade integrasi. Ledakan besar alat yang lebih kecil untuk berbagai pekerjaan—dan kebutuhan untuk bekerja dengan lebih banyak tim dan di berbagai saluran—berarti bahwa pemasar email perlu mengandalkan integrasi antara alat tersebut dan dengan platform utama tersebut untuk mendapatkan hasil maksimal dari email pemasaran.

Kapan terakhir kali Anda memiliki pelanggan di database yang perlu bermigrasi ke tempat lain? Bagaimana dengan data analitik email yang harus dipindahkan ke ESP Anda untuk mendorong aturan personalisasi? Bangun kampanye email Anda dalam satu alat dan perlu membawanya ke ESP Anda tanpa harus khawatir tentang kesalahan salin dan tempel atau aset yang hilang?

Integrasi dapat membantu Anda mengatasi semua masalah tersebut dan banyak lagi.

Di Litmus, kami telah menerapkan integrasi ke dalam hati. Kami menyadari bahwa kami adalah salah satu alat pihak ketiga yang digunakan banyak pemasar email untuk meningkatkan ESP mereka. Kami ingin mempermudah orang untuk membuat, membuktikan, QA, dan menganalisis kampanye mereka di Litmus, tetapi kemudian mengintegrasikan semua yang mereka lakukan di Litmus dengan alat mereka yang lain. Itu sebabnya kami menganut moto, "Litmus bekerja di tempat Anda bekerja."

Meskipun ini dimulai beberapa tahun yang lalu dengan dirilisnya ekstensi Litmus Chrome, yang memungkinkan pengembang email membuat kampanye dengan editor favorit mereka dan melihat pratinjau hasilnya di browser mereka—dan pemasar untuk menjalankan pengujian dari dalam ESP mereka—ini berkembang dengan integrasi yang telah menjadi inti dari banyak alur kerja tim email.

Mayoritas penyedia layanan email telah bermitra dengan Litmus untuk mengintegrasikan pratinjau email secara langsung di platform mereka. Misalnya, Salesforce Marketing Cloud membuat Litmus tersedia di dalam tab Pratinjau dan Pengujian Email Studio, memungkinkan pemasar melihat dengan cepat bagaimana kampanye mereka ditampilkan di lebih dari 90 klien email, termasuk konten dinamis yang didukung oleh AMPScript.

Lebih dari sekadar pratinjau di dalam ESP, kami menganalisis penyedia layanan email teratas dan telah bekerja dengan mereka untuk mengintegrasikan Litmus lebih awal dalam proses produksi email juga.

Hari ini, kami sedang berupaya menyinkronkan dengan sembilan dari 10 ESP teratas. Pengguna Litmus dapat memanfaatkan alat pengembangan email kelas satu Litmus di Builder dan menyinkronkan kode dan aset mereka dengan mulus ke Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (sebelumnya IBM Watson), Oracle Responsys, dan Salesforce Marketing Cloud dengan mengklik satu tombol.

Karena semakin banyak bisnis yang beralih ke cloud untuk menyimpan aset dan dokumen, kami telah membangun integrasi dengan Dropbox, Google Drive, dan Microsoft OneDrive untuk mempermudah pengiriman email dan aset ke Litmus dari sebelumnya.

Selama beberapa tahun terakhir, kami juga melihat munculnya Slack untuk komunikasi tim. Kami sendiri adalah pengguna Slack yang besar, yang merupakan salah satu alasan kami bekerja keras untuk mengintegrasikan Litmus ke Slack. Tim sekarang dapat melihat komentar dan sebutan Bukti, status kampanye, dan persetujuan Bukti dan Daftar Periksa langsung di dalam Slack dan dengan cepat masuk ke Litmus dari Slack untuk alur kerja email yang lebih mulus.

Akhirnya, kami baru saja merilis integrasi kami dengan Trello. Dalam Laporan Alur Kerja Email Status 2019, kami melihat bahwa sebagian besar pemasar email mengandalkan Trello untuk perencanaan konten dan manajemen proyek kampanye. Kami juga penggemar berat Trello, jadi kami ingin memastikan pemasar dapat menggunakan alat perencanaan proyek favorit mereka untuk menjaga tim mereka tetap pada jalurnya.

Dengan Litmus Power-Up baru untuk Trello, Anda dapat meningkatkan visibilitas dengan tim Anda dan melacak status kampanye tepat di dalam papan Trello Anda.

Setelah diaktifkan, pengguna Trello dapat melampirkan email dari Litmus ke kartu yang ada atau membuat email baru langsung dari Trello tanpa harus masuk ke Litmus itu sendiri. Setelah disinkronkan, kartu di Trello akan menampilkan pratinjau konten email, judul kampanye dan deskripsinya, tanggal jatuh tempo, status, dan kemajuan tugas terkait.

Setiap kali kampanye diperbarui di dalam Litmus, kartu Trello disinkronkan dengan mulus.
Kami sangat bangga dengan pekerjaan yang telah dilakukan tim Litmus untuk menghadirkan kekuatan Litmus ke Trello dan telah melihat sejumlah tim menerapkannya untuk membuat alur kerja mereka yang semakin kompleks menjadi sedikit lebih mudah.

Trello Power-Up kami hanyalah contoh integrasi terbaru yang telah kami kerjakan untuk meningkatkan kehidupan pemasar email. Jika penelitian kami merupakan indikasi, kami berharap lanskap pemasaran email menjadi lebih kompleks di tahun-tahun mendatang. Bersamaan dengan itu, kami berharap kebutuhan akan integrasi yang lebih baik juga tumbuh.

Pemasar email membutuhkan integrasi untuk membantu menciptakan dan berkomunikasi dan, pada akhirnya, mendorong pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Kami di sana bersamamu. Kami menggunakan banyak alat yang berbeda dan secara pribadi merasakan sakit yang sama, yang mendorong banyak strategi kami untuk merangkul integrasi.

Meskipun kami bangga dengan pekerjaan yang telah kami lakukan sejauh ini, kami lebih bersemangat untuk apa yang akan datang. Tidak hanya dari Litmus, tetapi dari semua orang yang bekerja di industri email. Kami senang melihat apa yang muncul dari perusahaan lain dan dengan sepenuh hati mendorong semua orang untuk bersatu, keluar dari semua silo yang muncul dalam dekade terakhir, dan bekerja untuk membangun industri yang lebih inklusif, mudah diakses, dan kolaboratif.

Menggunakan integrasi Litmus dan memiliki cerita untuk dibagikan? Memiliki integrasi lain yang Anda tidak bisa hidup tanpanya? Kami akan senang mendengarnya. Hubungi kami di Twitter menggunakan tagar #DeliveringPodcast dan beri tahu kami bagaimana integrasi mendorong pekerjaan Anda.

Sampai episode berikutnya… Cheers!

Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus—satu-satunya platform yang dipercaya oleh para profesional untuk membantu Anda mengirim email dengan percaya diri, setiap saat. Lebih dari 600.000 profesional pemasaran menggunakan alat Litmus untuk membuat, menguji, dan menganalisis kampanye email yang lebih baik dengan lebih cepat.

Kunjungi litmus.com untuk memulai uji coba Litmus gratis selama 7 hari, dan mulai mengirim email yang lebih baik hari ini.

Pastikan untuk berlangganan Menyampaikan di iTunes atau Spotify untuk mendengarkan episode mendatang dan bergabung dengan percakapan di Twitter menggunakan tagar #DeliveringPodcast.