7 Strategi Pemasaran Rujukan Terbaik untuk Tahun 2021: Skalakan Bisnis E-niaga Anda dengan Cepat!

ClickBank melihat banyak keberhasilan dengan pemasaran afiliasi di lanskap e-niaga saat ini – tetapi bagaimana dengan pemasaran rujukan?

Waktu kuis pop : Apa perbedaan antara pemasaran afiliasi vs pemasaran rujukan? Pemasaran afiliasi menggunakan afiliasi pihak ketiga untuk membantu menjual produk, sementara pemasaran rujukan menggunakan pelanggan yang sudah ada untuk menyebarkan berita. (Secara teori, mereka pada dasarnya adalah konsep yang sama, tetapi dalam praktiknya diterapkan secara berbeda.)

Jika Anda tidak mengambil keuntungan dari pemasaran rujukan untuk e-niaga atau bisnis afiliasi Anda sekarang, Anda bisa meninggalkan BANYAK uang tunai dan pertumbuhan di atas meja!

7 Tips Sukses Pemasaran Rujukan

Jadi, bagaimana pemilik produk dan afiliasi memanfaatkan kekuatan pemasaran rujukan dari mulut ke mulut akhir-akhir ini? Dalam panduan terperinci tentang strategi pemasaran rujukan terbaik ini , kami telah menyertakan beberapa ide yang dapat membantu bisnis Anda memanfaatkan saluran pemasaran penting ini.

Berikut adalah 7 strategi dan tip pemasaran rujukan utama untuk Anda coba tahun ini, ditambah panduan memulai cepat!

1) Gunakan program rujukan dua sisi.

Menurut data terbaru yang diberikan oleh Referral Factory – pemimpin dunia dalam perangkat lunak pemasaran rujukan – program pemasaran rujukan dua sisi mengkonversi jauh lebih tinggi. Tahukah Anda bahwa 91,2% program rujukan konsumen bersifat dua sisi?

Program rujukan satu sisi adalah di mana orang yang merujuk mendapat hadiah, tetapi dalam program rujukan dua sisi, baik perujuk dan orang yang diundang mendapatkan hadiah saat mereka berkonversi. Jika program rujukan Anda belum memiliki dua sisi, ada baiknya menguji untuk melihat apakah itu dapat meningkatkan konversi Anda selama beberapa bulan ke depan!

2) Kembangkan program rujukan dengan berbagi WhatsApp.

Perusahaan membuatnya sangat mudah bagi pelanggan untuk merujuk keluarga dan teman mereka dan mengundang mereka ke program rujukan mereka. Dan tidak heran – data terbaru dari Social Media Today menunjukkan bahwa perusahaan yang mengizinkan pelanggan mereka untuk merujuk melalui WhatsApp Share mendapatkan hasil yang lebih baik secara konsisten daripada melalui Facebook dan Twitter.

Ini sebagian besar karena pembagian WhatsApp berfungsi sebagai pesan satu-ke-satu, daripada pendekatan satu-ke-banyak di Facebook dan Twitter. Pikirkan tentang ini: Anda lebih mungkin mempercayai kata-kata seorang teman dalam pesan satu-ke-satu daripada apa yang dibagikan orang asing secara acak dalam sebuah tweet.

3) Jangan menerapkan program rujukan statis atau satu ukuran.

Sebagian besar bisnis menggunakan program hadiah rujukan statis satu ukuran untuk semua. Menurut laporan State of Referral Marketing dari SaaSquatch, hanya 13% dari program referral yang menggunakan struktur reward berjenjang.

Jika bisnis Anda memiliki beberapa jenis atau tingkatan pelanggan, pertimbangkan untuk menerapkan strategi pemasaran rujukan yang menghargai setiap jenis pelanggan . Struktur berjenjang akan mendorong lebih banyak keterlibatan dan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik untuk bisnis Anda. Ini mirip dengan cara kerja program rujukan pemberi kerja – mereka mungkin menawarkan bonus $1000 ketika merujuk seseorang untuk posisi berketerampilan lebih rendah seperti perwakilan layanan pelanggan, tetapi bonus $3000 untuk merujuk pelamar DevOps yang sangat terampil.

4) Pilih tujuan utama untuk program rujukan Anda.

Kami telah membahas banyak strategi pemasaran rujukan terbaik yang tersedia untuk menyesuaikan program rujukan Anda, tetapi sekarang, penting untuk menentukan tujuan Anda yang sebenarnya sebelum meluncurkan banyak kampanye pemasaran di sekitarnya.

Jawab pertanyaan berikut sebelum menerapkan strategi pemasaran rujukan Anda di pasar:

1. Apakah Anda menginginkan lebih banyak penjualan dari pelanggan baru atau pembelian yang lebih besar dari pelanggan Anda yang sudah ada?
2. Apakah Anda mencoba untuk mendapatkan konversi yang lebih baik atau meningkatkan RKT Anda?

Metrik pemasaran afiliasi apa pun dapat ditetapkan sebagai tujuan yang dapat dicapai, tetapi Anda mungkin memerlukan strategi pemasaran rujukan yang berbeda yang disesuaikan dengan setiap tujuan individu dalam program rujukan Anda. Saya sarankan untuk menerapkan satu strategi terlebih dahulu dan melihat bagaimana hal ini memengaruhi pendapatan topline setidaknya selama 2-3 bulan sebelum beralih ke sasaran lain.

5) Fokus pada cara untuk mendorong perilaku pembelian berulang.

Inilah cara yang diremehkan untuk memanfaatkan sepenuhnya program rujukan Anda.

Banyak perusahaan berfokus pada strategi pemasaran rujukan terbaik untuk akuisisi pelanggan, yang membantu mendorong pertumbuhan bisnis baru – tetapi bagaimana dengan pembelian berulang dari pelanggan Anda yang sudah ada?

Jika Anda menyiapkan program dengan benar, Anda bisa mendapatkan pelanggan baru dan bisnis yang berulang untuk memperkuat pembelian di masa mendatang atau keanggotaan berkelanjutan dalam suatu program.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

1. Hadiahi perujuk Anda dengan kredit toko atau langganan, tergantung pada jenis bisnisnya.
2. Hadiahi perujuk dengan produk atau layanan yang ditingkatkan.

Sebagai contoh dari pemimpin perangkat lunak pemasaran rujukan, Pabrik Rujukan, perusahaan ini meningkatkan masa percobaan semua perujuknya menjadi 30 hari jika Anda memesan demo dengan salah satu agen sukses pelanggan mereka. Jika Anda dapat membuat hadiah perujuk bermanfaat bagi bisnis Anda, potensi pertumbuhannya luar biasa!

6) Menerapkan praktik terbaik pemasaran rujukan untuk mengurangi titik gesekan.

Imbalan memang bagus, tetapi sama pentingnya untuk membuat prosesnya mudah bagi pelanggan Anda dan orang-orang yang mereka rujuk. Itu berarti Anda harus membuat program rujukan Anda sangat mudah ditemukan, dengan seluruh proses rujukan paling banyak membutuhkan 2-3 langkah.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang dapat membuat program rujukan Anda lancar:

1. Jangan letakkan tautan rujukan Anda di mana pun pelanggan Anda tidak akan menemukannya.
2. Isi pesan rujukan Anda terlebih dahulu. Jangan memaksa pelanggan Anda untuk membuat pesan rujukan mereka sendiri. Yang harus mereka lakukan hanyalah mengklik "Kirim."

Selain itu, siapkan pesan email otomatis untuk merampingkan seluruh proses bagi orang-orang di semua sisi program rujukan. Ini memastikan semua orang tahu apa yang harus dilakukan dan kapan!

7) Selalu gunakan headline yang menarik.

Judul yang menarik adalah bagian terpenting dari strategi pemasaran rujukan Anda.

Mengapa? Sederhananya, judul program referral Anda adalah bagian yang paling terlihat dari program Anda. Judul harus secara ringkas menjelaskan nilai program rujukan Anda untuk membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak rujukan, dan sebagai hasilnya, lebih banyak pelanggan.

Berikut adalah judul program pemasaran rujukan yang buruk: “Program Referensikan Teman Pemasaran ClickBank.”

Judulnya tepat dan akurat, tetapi masih buruk – karena tidak memberi tahu orang-orang tentang mengapa mereka harus repot, dan itu jelas tidak menarik, menarik, atau mudah diingat.

Pertimbangkan untuk menggunakan contoh yang bagus seperti ini sebagai titik awal untuk judul program rujukan Anda sendiri:

1. Hasilkan $100 hanya dengan berbagi!
2. Berikan $100 kepada teman dan dapatkan $10 untuk diri Anda sendiri!
3. Beri tahu teman Anda tentang kami dan dapatkan masing-masing $100!
4. Bagikan demo Anda dan dapatkan 3 bulan gratis!

Dan ingat: Selalu fokus pada apa yang ada di dalamnya untuk mereka, bukan untuk Anda.

Bagaimana Merancang Program Pemasaran Rujukan

Siap untuk mempraktikkan hal-hal pemasaran rujukan ini?

Pertama, Anda harus memahami di mana program rujukan cocok dengan pemasaran Anda. Saluran penjualan yang khas mengambil prospek dan mengubahnya menjadi pembeli – lalu bagaimana ?

Jika Anda berpikir untuk jangka panjang, Anda ingin corong baru untuk membawa pembeli baru itu dan memelihara mereka menjadi penginjil merek dan penggemar yang mengoceh yang merujuk pelanggan baru kepada Anda!

Ini tidak terjadi secara kebetulan, dan itu tidak terjadi dalam semalam, tapi itu faktor yang menentukan dalam apakah Anda hanya menjual produk atau benar-benar membangun sebuah merek. Seperti yang dikatakan Ben Harris, Manajer Pemasaran Senior di ClickBank:

“Jika Anda bisa membuat satu orang memberi tahu satu orang lain tentang pengalaman mereka, Anda memiliki bisnis jutaan dolar. Pemasaran rujukan adalah yang membedakan penjual produk dari merek.”

Untuk menyiapkan program rujukan yang sukses, ini semua tentang urutan komunikasi pasca pembelian dengan pembeli Anda. Sebagian besar waktu, ini akan melalui email, meskipun Anda juga dapat menyertakan sisipan paket dengan produk fisik Anda untuk memulai percakapan rujukan.

Untuk berhasil dengan pemasaran rujukan, fokuslah pada memberikan nilai terlebih dahulu dan meminta rujukan kedua . Produk berkualitas memang banyak menjual untuk Anda, tetapi apa yang Anda katakan setelah seseorang membeli dari Anda – atau apakah Anda mengatakannya sama sekali – akan membuat perbedaan besar dalam membangun loyalitas merek.

Setelah Anda siap untuk menerapkan program rujukan baru, Anda memerlukan perangkat lunak untuk mengelola kampanye Anda. Kami merekomendasikan Pabrik Referensi sebagai titik awal yang sempurna, karena perangkat lunak mereka menawarkan semua yang dibutuhkan program referensi Anda, termasuk templat, hadiah fleksibel, dan pemberitahuan.

3 Manfaat Pemasaran Rujukan

Jadi, sekarang setelah kami membahas berbagai strategi pemasaran rujukan ini dan membagikan cara memulainya, berikut adalah ringkasan singkat tentang manfaat utama yang dapat dinikmati merek e-niaga Anda dengan program rujukan baru.

1) Lebih banyak pelanggan yang dirujuk mengarah pada retensi pelanggan yang lebih tinggi.

Pemasaran rujukan menghasilkan pelanggan yang memiliki nilai seumur hidup yang lebih tinggi dan tingkat loyalitas yang lebih baik! Mendorong lebih banyak prospek yang dirujuk ke bisnis Anda akan membantu Anda mempertahankan lebih banyak pelanggan dari waktu ke waktu dan memastikan bahwa pertumbuhan Anda cepat dan berkelanjutan.

2) Lebih banyak pelanggan yang dirujuk membawa keuntungan yang lebih tinggi.

Sebuah studi kasus dari bank Jerman terkemuka di ResearchGate membuktikan bahwa lebih banyak pelanggan yang dirujuk menghasilkan lebih banyak keuntungan. Analisis terhadap hampir 10.000 akun selama periode 33 bulan menunjukkan bahwa akun yang dirujuk oleh pelanggan mereka yang ada menghasilkan margin keuntungan yang lebih baik. Rata-rata, setiap pelanggan yang dirujuk lebih menguntungkan 4,5 sen per hari.

3) Pelanggan yang dirujuk memiliki biaya per akuisisi yang lebih rendah.

Makalah survei data dan penelitian lain yang diterbitkan oleh penyedia perangkat lunak pemasaran rujukan global Referral Factory menunjukkan bahwa putaran rujukan dapat menurunkan keseluruhan biaya per akuisisi Anda hingga 34%.

Manfaat pemasaran rujukan ini sangat menarik bagi kutu buku generasi permintaan! Setelah Anda memperoleh pelanggan dari iklan berbayar, Anda dapat meminta pelanggan tersebut untuk merujuk teman. Setiap kali pelanggan yang diperoleh dari iklan berbayar merujuk seseorang yang berkonversi, maka Anda memperoleh 2 pelanggan dengan harga satu!

Tidak semua prospek akan merujuk, tetapi bisnis dapat mendorong rujukan yang cukup untuk menurunkan biaya akuisisi keseluruhan mereka sebesar 34%.

Rangkuman Strategi Pemasaran Referensi Terbaik

Saya harap posting ini telah memperkuat kekuatan pemasaran rujukan yang luar biasa untuk merek e-niaga. Ingat, jika bisnis Anda diatur sehingga satu orang bersedia memberi tahu satu orang lain tentang Anda, maka Anda memiliki semua bahan yang Anda butuhkan untuk bisnis berbasis merek yang dapat berkembang selamanya.

Pikirkan penjualan majemuk jika masing-masing pelanggan Anda hanya memberi tahu satu orang lain untuk membeli dari Anda dan seterusnya. Mulai terapkan strategi pemasaran rujukan ini hari ini dan saksikan peningkatan penjualan!