Et après? 8 parcours de carrière pour les gestionnaires de médias sociaux

Les gestionnaires de médias sociaux portent de nombreuses casquettes, remplissant des rôles nécessaires et stratégiques allant de spécialiste du marketing à fournisseur de service à la clientèle. S'engager avec le public, répondre aux commentaires et aux plaintes et rester fidèle à la voix d'une marque est une entreprise sans fin, mais essentielle à l'ère numérique.

Mais qu'en est-il lorsque vous êtes prêt à passer à l'étape suivante ?

Heureusement, travailler dans les médias sociaux développe un large éventail de compétences transférables. La recherche, l'analyse, la créativité et la communication fournissent toutes des bases solides aux gestionnaires de médias sociaux qui réfléchissent à leur prochain grand changement de carrière.

Quelle est la prochaine étape pour les gestionnaires de médias sociaux et quelles sont les compétences nécessaires pour franchir les étapes vers un nouveau titre de poste ? Voici huit cheminements de carrière à envisager et comment y arriver.

1. Gestion de communauté

Pour ceux qui sont attirés par la connectivité des réseaux sociaux, la gestion de communauté élargit la portée du réseautage de marque et constitue une excellente prochaine étape pour le gestionnaire de médias sociaux. En tant que community manager, vous vous concentrerez sur la promotion des relations avec le public de votre marque via des canaux supplémentaires tels que des forums, des newsletters et des événements.

Les communautés ne se limitent pas non plus à vos clients. Les développeurs, le support technique et les défenseurs de la marque ont tous des points communs qui peuvent être exploités pour établir des liens au sein d'une organisation. Ces communautés peuvent travailler, apprendre et grandir ensemble, tout en déplaçant la marque vers de nouveaux sommets.

Envisagez ce rôle si :

• Vous souhaitez développer et entretenir une communauté qui contribue à un impact commercial à long terme.
• Vous aimez interagir avec les gens en ligne et accordez la priorité à la confiance des clients avant tout.
• Vous avez de solides compétences en communication interne et externe.

Si vous êtes intéressé par la gestion de communauté et que vous recherchez une excellente ressource pour répondre à des questions comme celle ci-dessus, consultez le groupe CMX Hub sur Facebook pour vous connecter avec d'autres professionnels sociaux partageant les mêmes idées.

2. Généraliste en marketing

Vous voulez vous diversifier sur les réseaux sociaux, mais vous ne savez toujours pas quelle discipline vous convient le mieux ? Un rôle de généraliste en marketing est parfait pour les gestionnaires de médias sociaux qui cherchent à passer à quelque chose de nouveau.

Les petites et moyennes entreprises sont toujours à la recherche d'un Jack (ou Jill !) De tous les métiers qui peut répondre à une variété de besoins marketing, du marketing par e-mail à la rédaction en passant par la stratégie sociale, et 78 % des responsables marketing déclarent avoir besoin à la fois de spécialistes et généralistes de leur équipe. Les rôles dans cette veine peuvent avoir des titres tels que spécialiste du marketing, coordinateur du marketing numérique ou associé du marketing.

Un généraliste en marketing s'essayera à tout. Ils développeront une compréhension plus approfondie de plusieurs disciplines telles que le marketing de produit, de marque et de contenu, mais auront également la possibilité de gérer des projets. Et bien que le généraliste en marketing acquerra un certain nombre de nouvelles compétences dans toutes les fonctions, tous les généralistes devraient avoir une base solide dans certains domaines. Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une base solide en rédaction, recherche, analyse de données et gestion de projet.

Envisagez ce rôle si :

• Vous avez hâte d'explorer plusieurs disciplines sous l'égide du marketing.
• Vous n'êtes pas prêt à vous spécialiser dans un domaine, mais souhaitez ouvrir plus d'options de carrière pour l'avenir.
• Vous vous considérez comme un joueur d'équipe qui valorise l'organisation et la gestion.

3. Marketing de contenu

Pour les gestionnaires de médias sociaux qui trouvent le plus de plaisir à créer du contenu, une carrière dans le marketing de contenu pourrait être la prochaine étape idéale. Contrairement aux contraintes de nombre de caractères souvent associées à la création de contenu social, le marketing de contenu offre un débouché pour la propension créative de chaque spécialiste du marketing. Et comme le social, le domaine du marketing de contenu est en pleine croissance : une étude de Conductor a révélé qu'il y avait une augmentation de 112 % des offres d'emploi dans le marketing de contenu de 2018 à 2019.

La plupart des professionnels du marketing de contenu commenceront par écrire du contenu sous la forme d'articles de blog, de copies de sites Web, d'e-mails et de newsletters. Au-delà des compétences rédactionnelles évidentes nécessaires, il est utile d'avoir une connaissance pratique de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et une familiarité avec les plateformes de publication comme WordPress.

Vous serez également confronté à un choix de deux voies à suivre dans l'espace du marketing de contenu : Voulez-vous produire strictement du contenu ? Ou développez-vous une stratégie plus conforme à vos objectifs ? Dans tous les cas, les spécialistes du marketing de contenu qui réussissent doivent non seulement créer de grandes œuvres, mais également gérer, analyser et itérer pour le contenu futur.

Envisagez ce rôle si :

• Vous avez une passion pour la narration et souhaitez explorer la création de contenu en dehors de l'espace social.
• Vous recherchez une opportunité de combiner créativité et analyse.
• Vous avez de solides compétences en recherche pour compléter votre capacité d'écriture longue.

4. Conception créative

Pour les gestionnaires de médias sociaux soucieux du contenu visuel de qualité, une carrière dans le département créatif combine le savoir-faire social avec la passion artistique. Si votre contenu préféré est le plus esthétique, ou si vous pouvez dire d'un seul coup d'œil si une image est sur la marque, alors la direction artistique ou la conception graphique vous conviendront parfaitement.

Ce rôle implique plus que la simple création de photos et de graphiques. En tant que designer ou directeur artistique, vous contribuerez au développement du langage visuel, du ton et des éléments créatifs de la marque. En plus de créer des graphiques et d'autres éléments, les concepteurs sont chargés de s'assurer que toutes les sorties créatives sont alignées sur le message clé d'une marque et collaborent souvent avec des équipes vidéo et d'animation sur des projets multimédias.

Les designers doivent avoir de solides compétences créatives, mais ils doivent également apporter des compétences commerciales telles que des capacités interpersonnelles exceptionnelles et une réflexion stratégique. Si vous êtes une personne ayant une compréhension approfondie des dernières tendances créatives, êtes capable de résoudre des problèmes difficiles et avez un intérêt général pour le domaine visuel, une carrière en design pourrait être votre avenir.

Envisagez ce rôle si :

• Vous avez d'excellentes compétences en communication et travaillez bien avec un certain nombre d'équipes de marketing.
• Vous avez une passion pour combiner la créativité avec le marketing social pour atteindre les objectifs commerciaux.

5. Conseil en médias sociaux

Si vous sentez que vous êtes devenu un peu un expert en marketing des médias sociaux, envisagez le rôle d'un consultant en médias sociaux. Dans ce rôle, vous gérerez de multiples relations avec les clients et conseillerez diverses marques sur la façon de construire et de déployer leurs stratégies sociales. En tant que consultant, vous aiderez les clients à développer leur présence en ligne et à avoir un impact direct sur des objectifs tels que la sensibilisation et l'augmentation du trafic sur le site Web.

Les consultants en médias sociaux sont souvent des indépendants ou des indépendants. Les entreprises qui embauchent des consultants recherchent un œil objectif mais averti ; quelqu'un qui a quelque chose de productif à dire sur sa stratégie marketing. Les consultants sont excellents pour identifier les problèmes et trouver des solutions. Si c'est vous, il est peut-être temps de rechercher la demande pour vos compétences et les ressources de propriété d'entreprise à votre disposition. Ou, si vous préférez travailler en équipe, recherchez des rôles de stratège dans une agence où vous travaillerez avec une gamme de clients.

Ce rôle est fait pour vous si :

• Vous aimez aider les autres à résoudre des problèmes difficiles et apporter des solutions réfléchies à la table.
• Vous êtes capable de vous adapter à différents secteurs ou besoins commerciaux et d'aider les autres à atteindre leurs objectifs sociaux à long terme.
• Vous êtes un expert des médias sociaux et savez comment compléter vos connaissances avec des recherches supplémentaires.

6. Analyse de données ou étude de marché

Identifier et comprendre le bon public sont des éléments nécessaires à toute stratégie sociale réussie. Les gestionnaires de médias sociaux ont beaucoup d'expérience dans l'interaction avec les clients, les membres de la communauté et d'autres groupes, jetant ainsi des bases solides pour la croissance de carrière dans les études de marché. Apprendre à concevoir et à mener des recherches, ainsi qu'à analyser les résultats, peut facilement transformer une carrière dans les médias sociaux en quelque chose de plus centré sur les données.

Les analystes des médias sociaux exploitent déjà les informations pour identifier les tendances, faire des prédictions et mieux se connecter avec le public. Le transfert des compétences acquises lors de l'écoute des médias sociaux et de l'analyse des résultats des campagnes fait du tremplin vers un rôle d'analyste une réelle possibilité. Les analystes qui réussissent maîtrisent parfaitement les données qualitatives et quantitatives et peuvent communiquer leurs idées aux principales parties prenantes de manière simple et digeste.

Envisagez ce rôle si :

• Vous vivez et respirez des données - toutes vos décisions sont étayées par des chiffres.
• Vous êtes en mesure de repérer et de mesurer les tendances dans le paysage des médias sociaux.
• Vous allez au-delà du suivi de base et aimez analyser les données pour prendre des décisions commerciales plus éclairées.

7. Stratégie de marque

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous connaissez probablement déjà la stratégie de marque. C'est ce qui définit la voix et le ton d'une marque ; informe le message que vous utilisez lorsque vous parlez de la marque ; et améliore la réputation globale de la marque. Et comme quelqu'un a déjà fait confiance à la gestion de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, passer des réseaux sociaux à la stratégie de marque est une prochaine étape logique.

Les stratèges combinent les données d'audience, les tendances marketing et la créativité pour créer des stratégies marketing à long terme pour les marques. Ils aident à développer des recommandations de positionnement et à définir des éléments de marque et des directives de style, garantissant une messagerie cohérente sur toutes les plateformes et tous les actifs. En plus d'excellentes compétences en communication, les meilleurs stratèges de marque peuvent mener des recherches concurrentielles, sont à jour sur les tendances du marché et ont de solides capacités de réflexion critique. En tant que stratège de marque, vous prendrez du recul en vous concentrant uniquement sur la stratégie sociale et vous examinerez comment les médias sociaux s'intègrent dans le tableau d'ensemble.

Envisagez ce rôle si :

• Vous aimez réfléchir à la situation dans son ensemble et à la façon dont diverses initiatives de marketing contribuent à l'objectif global de la marque.
• Vous êtes un résolveur de problèmes dans l'âme avec un talent pour découvrir des informations clés qui éclairent le développement de la stratégie globale.

8. Diriger une équipe sociale

Si vous travaillez sur les réseaux sociaux depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez une idée de ce qu'il faut pour faire cliquer une équipe de réseaux sociaux. Mieux encore, vous avez probablement appris quelques leçons sur ce qui ne contribue pas à la cohésion et à la motivation d'une équipe.

Assumer un rôle de leadership signifie abandonner le contrôle pratique de la gestion des médias sociaux. Votre objectif passera de la publication de contenu social à la gestion d'une équipe effectuant la publication pour vous. En tant que leader ou gestionnaire, vous fournirez une direction, un soutien et une rétroaction aux subordonnés directs et travaillerez avec votre équipe pour développer leur croissance professionnelle.

Passer à un rôle de leadership nécessite de multiples compétences techniques et générales, comme être capable de fixer des objectifs, de reconnaître les talents et de motiver une équipe même lorsque les objectifs changent. Si vous hésitez encore à occuper un poste de direction, envisagez de participer à des programmes de mentorat et de développer vos compétences en matière de constitution d'équipe.

Envisagez ce rôle si :

• Vous cherchez à évoluer vers un rôle plus autonome qui est toujours étroitement impliqué dans le paysage des médias sociaux.
• Vous êtes passionné par la croissance de ceux qui vous entourent.
• Vous aimez fournir des commentaires constructifs aux autres et avez le don de motiver vos pairs.

Alors que de nombreux gestionnaires de médias sociaux se sentent coincés à un moment donné de leur carrière, il est clair qu'ils ne sont pas obligés d'y rester. Au contraire, travailler dans le social pose le problème pratique d'avoir le choix entre de nombreux cheminements de carrière.