Vendre sur Instagram : tout ce que vous devez savoir

Les entreprises ne devraient plus hésiter à vendre sur Instagram.

Les statistiques récentes d'Instagram indiquent que la plateforme est en plein essor pour les marques en ce moment.

Et comme indiqué dans notre guide du marketing dans la génération Z, les jeunes consommateurs comptent sur Instagram pour découvrir, rechercher et faire le buzz sur les nouveaux produits.

Mais vendre sur Instagram n'est pas aussi simple que de publier des photos de produits et d'appeler cela une journée marketing.

Si vous voulez transformer vos fans et abonnés en véritables clients, vous aurez besoin d'une stratégie.

Dans ce guide, nous décrivons les meilleures pratiques pour vendre sur Instagram et capter l'attention des acheteurs avides.

À quoi ressemble réellement la vente sur Instagram ?

Il n'y a pas d'approche unique pour vendre vos produits sur Instagram.

Cela dit, certaines stratégies ont plus de sens que d'autres en fonction de votre public cible et de ce que vous vendez.

Ci-dessous, nous avons mis en évidence des exemples concrets de vente sur Instagram et pourquoi ils fonctionnent.

Photos et promotions des produits

Pas de secrets ni de surprises ici.

Selon Instagram eux-mêmes, 60 % des utilisateurs comptent sur la plate-forme pour trouver des produits.

Que vous soyez un détaillant ou une marque de commerce électronique, publier des photos de produits est une évidence pour atteindre vos abonnés et les acheteurs de vitrines numériques.

Ce message d'Alex et Ani est un exemple simple de vente sur Instagram. Une offre urgente associée à une photo élégante est un jeu tout à fait équitable pour les marques qui cherchent à générer du trafic dans leurs magasins.

Voici un autre bon exemple de Lisa Frank, qui dirige les abonnés vers leur lien bio pour découvrir la dernière version de leur gamme de produits. Les publications sur les produits et les promotions comme celles-ci sont parfaites non seulement pour générer des clics, mais également pour créer des conversations autour de tout ce que vous vendez.

Pendant ce temps, de nombreuses marques voient le succès avec Instagram Stories comme une avenue de vente sociale. Cela permet aux marques d'expérimenter de nouvelles créations, des appels à l'action et des offres spécifiques aux histoires au-delà de leur flux habituel. Mais si vous construisez toujours votre marque, sachez que vous avez besoin d'un minimum de 10 000 abonnés pour utiliser cette fonctionnalité.

Contenu généré par l'utilisateur

Vendre sur Instagram ne doit pas toujours être totalement dans votre visage.

Ça ne devrait pas être .

C'est pourquoi tant de marques font du contenu généré par les utilisateurs la pierre angulaire de leurs stratégies de vente sur les réseaux sociaux sur Instagram.

Les photos des clients vont de pair avec des taux d'engagement élevés et permettent à vos clients de vous servir de meilleurs panneaux d'affichage. Compte tenu de l'empressement des consommateurs à partager des photos de produits, la notation du contenu généré par les utilisateurs est souvent une simple question de demande.

Par exemple, BARTON encourage les fans et les abonnés à partager leurs derniers achats sur Instagram via leurs hashtags de marque.

À leur tour, ils utilisent régulièrement des photos de clients pour mettre en valeur leurs dernières promotions avec un sens de l'authenticité bien nécessaire.

Le contenu généré par l'utilisateur permet à vos clients de voir à quoi ressemblent vos produits en action. Cela sert également de pause créative par rapport aux publications planifiées traditionnelles et vous permet de montrer vos produits sous différents angles, pour ainsi dire. Par exemple, des marques comme KitchenAid complètent leur contenu commercial avec des clichés « après » des créations de leurs clients.

Achats Instagram

En 2019, les fonctionnalités d'achat natives d'Instagram ont subi des changements majeurs pour les e-commerçants.

Vos abonnés peuvent désormais utiliser la plateforme Instagram Shopping pour acheter des produits directement depuis votre profil (indiqué par l'icône du panier).

En bref, Instagram Shopping intègre votre catalogue de produits et vos balises dans votre flux Instagram pour créer une expérience d'achat transparente.

Regardons un exemple de ce à quoi ressemble l'expérience d'achat Instagram avec Bellroy.

En faisant défiler le flux de la marque, un simple clic sur une photo activée pour le shopping met en évidence les produits marqués dans ce message. Ces messages sont indiqués par l'icône du panier d'Instagram dans le coin supérieur droit.

Après avoir appuyé sur le produit étiqueté, les visiteurs peuvent voir des détails supplémentaires sur le produit et des gros plans. Ensuite, les visiteurs peuvent accéder à une page de produit directement depuis Instagram.

Les utilisateurs peuvent également afficher tous les produits actifs sur le flux d'une marque en appuyant sur l'icône Instagram Shopping.

Permettre les achats sur Instagram est une décision intelligente pour les e-commerçants et les marques qui ont déjà un catalogue de produits actif sur Facebook. Si vous souhaitez activer les achats sur Instagram, notez les directives d'approbation qui doivent être examinées par Instagram eux-mêmes, notamment :

• Accepter l'accord marchand et les politiques commerciales de la plateforme
• Avoir un compte professionnel Instagram actif
• Avoir une Page Facebook connectée
• Vendre principalement des produits et des biens physiques
• Avoir une connexion à un catalogue Facebook (soit directement, soit via un service de commerce électronique tiers)

Outils Instagram achetables

Au-delà des achats natifs sur Instagram, il existe de nombreux outils avec des fonctionnalités axées sur la vente sur Instagram.

Des plates-formes telles que Curalate, Pixlee et Dash Hushdon représentent chacune des outils de vente sociale tout-en-un pour les marques souhaitant transformer leurs comptes Instagram en vitrines.

Par exemple, Outdoor Voices utilise le lien bio "LikeShop.me" de Dash Hudson qui envoie les visiteurs vers un flux Instagram achetable. Les visiteurs peuvent appuyer sur des photos individuelles pour visiter la page du produit pour une publication donnée.

Un bonus de l'utilisation de ces types d'outils de vente sociale Instagram comprend des analyses avancées et la curation de contenu généré par l'utilisateur. Consultez le lookbook de contenu Instagram d'Outdoor Voice. Le contenu généré par les utilisateurs sur le site permet non seulement de convertir plus de visiteurs, mais également d'orienter les clients vers votre présence sociale.

Marketing d'influence

Notez que toutes les ventes sur Instagram ne doivent pas nécessairement se faire à partir de votre compte.

Par exemple, le marketing d'influence a explosé en tant que moyen pour les marques de présenter leurs produits à leur public cible de manière plus convaincante et plus pertinente.

Le concept est simple : s'associer à quelqu'un avec un public très engagé pour faire connaître votre marque et potentiellement découvrir de nouveaux clients.

Les promotions d'influenceurs sont souvent efficaces parce qu'elles ne se sentent pas aussi « commerciales ». De plus, les influenceurs ont généralement des audiences très engagées dont la portée peut être supérieure à celle du compte de votre marque.

L'établissement de relations avec des influenceurs pertinents est un moyen rentable d'affiner vos promotions de vente sociale Instagram sur des personnes qui deviendront de manière réaliste des clients.

Annonces Instagram

Bien sûr, de nombreuses marques ont réussi à vendre via des publicités Instagram.

Tirant parti des types de publicités créatives telles que les histoires et les carrousels, ces publicités offrent des tonnes de flexibilité et d'options de ciblage pour atteindre les clients qui achètent sur Instagram.

Quelles sont les bonnes pratiques pour vendre sur Instagram ?

Comme indiqué précédemment, marteler les abonnés avec des photos de produits et des promotions n'est pas exactement la meilleure façon de vendre sur Instagram.

Voici quelques conseils clés à prendre en compte pour rendre votre présence sur Instagram plus axée sur les ventes tout en respectant les meilleures pratiques de la plateforme.

Créez des légendes convaincantes

À quel point vous rencontrez des ventes sur Instagram se résume vraiment à vos légendes.

Vous voulez éviter de mettre des offres ou des prix à la figure de vos abonnés ? Il existe de nombreuses idées de légendes Instagram qui peuvent vous aider à injecter de la personnalité dans vos publications sans paraître trop promotionnelles.

Par exemple, réfléchissez à la manière dont vous pouvez montrer vos produits tout en posant une question à vos abonnés. Voici un excellent exemple de Paper Mate.

En attendant, découvrez comment JOAH parvient à mettre ses produits au premier plan en demandant un commentaire.

Vous voyez comment cela fonctionne ?

Notez qu'il y a actuellement tout un débat sur la question de savoir si les sous-titres commerciaux limitent ou non votre portée dans le cadre de l'algorithme Instagram. Pour être sûr, expérimentez différentes phrases d'appel à l'action si vous cherchez à diriger les abonnés vers votre biographie.

Et en parlant de quoi…

Vendez-vous dans votre bio

Votre bio Instagram est un bien immobilier précieux, surtout si vous êtes intéressé par les ventes.

Après tout, votre lien bio représente la seule voie de votre suiveur à votre vitrine si vous n'êtes pas connecté à Instagram Shopping.

Par conséquent, assurez-vous que votre biographie comprend une combinaison des éléments suivants :

• Un call-to-action dirigeant les abonnés vers votre boutique
• Une mention de vos hashtags de marque pour encourager le contenu généré par les utilisateurs
• Un lien traçable (pensez à Bitly ou à un outil Instagram achetable) pour surveiller le trafic vers votre vitrine

Publiez des photos de produits centrées sur les personnes

Instagram n'est pas l'endroit pour les instantanés de produits "ordinaires".

Et d'un autre côté, les recherches montrent que les photos promotionnelles contenant de vraies personnes fonctionnent bien sur les réseaux sociaux.

Pourquoi? Parce que les gens veulent voir les produits dans un environnement réel. Cela les rend non seulement plus convaincants, mais sert de preuve sociale, montrant aux acheteurs potentiels que vous avez un historique de clients satisfaits.

Par exemple, Camelbak présente ses produits en plein air plutôt que confinés au studio photo ou au comptoir de la cuisine.

Présenter fréquemment des photos de personnes, en particulier du contenu généré par les utilisateurs, crée un effet boule de neige. Autrement dit, les clients voudront prendre leurs propres instantanés avec votre produit afin qu'ils soient également présentés dans votre flux. Cela se traduit par plus d'engagement et de portée, créant encore plus d'opportunités pour gagner des clients.

Faites ressortir vos photos de produits

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : la créativité compte sur Instagram.

Cela sonne vrai si vous essayez également de vendre des produits sur Instagram.

N'oubliez pas que vous vous battez pour attirer l'attention de vos clients, d'autant plus qu'ils suivent très probablement des marques concurrentes sur Instagram.

Par exemple, ce superbe instantané de Skullcandy ne ressemble pas du tout à un argumentaire de vente. En fait, cela nous donne envie de nous arrêter et de regarder.

Pendant ce temps, Skullcandy modifie régulièrement la palette de couleurs de son contenu comme source d'inspiration pour les styles et les paramètres des photos de produits.

Voici un autre exemple impressionnant de IL MAKIAGE. Bien que la marque propose de nombreuses photos de clients, elle veille à maintenir sa stratégie de contenu à jour avec des photos de produits époustouflantes.

Demandez-vous : la photo de votre produit mériterait-elle d'être "aimée" si elle n'essayait pas de vendre quelque chose ?

Vous n'avez pas non plus besoin d'être un grand photographe pour y arriver. Prenez juste le temps de revoir comment prendre de bonnes photos Instagram et explorez les filtres créatifs et les applications qui peuvent donner du piquant à vos instantanés.

Publiez plus que des produits !

Cela peut sembler contre-intuitif, mais écoutez-nous.

Sans doute l'un des éléments les plus importants de la vente sur Instagram n'est pas la vente.

Pas tout le temps, en tout cas.

Bien sûr, les géants de la vente au détail pourraient uniquement publier du contenu promotionnel. Cependant, si vous êtes une marque en plein essor ou si vous essayez d'élargir votre audience, certains contenus non liés aux ventes sont un excellent moyen de réchauffer les clients potentiels. Après tout, les marques d'aujourd'hui sont censées montrer leur personnalité de différentes manières.

Par exemple, Suavacito publie régulièrement des photos sur ses produits, mais diffuse également du contenu léger comme des mèmes et des photos de chiens dans son flux.

Ces types de messages génèrent des tonnes d'engagement et peuvent être une passerelle pour que de nouveaux abonnés découvrent votre marque. Comme indiqué dans notre guide des médias sociaux pour le commerce de détail, il est crucial pour les marques de créer du contenu pour chaque étape du parcours client. Cela inclut les personnes qui s'intéressent à vous ou qui ne vous connaissent peut-être même pas encore.

En passant, cela témoigne de l'importance de mettre en place un calendrier de contenu de médias sociaux. Avec l'aide d'outils de gestion des médias sociaux comme Sprout Social, vous pouvez trouver un équilibre entre le contenu promotionnel et non promotionnel. Cela garantit que vos abonnés sont constamment engagés avec les bons messages marketing au jour le jour.

Surveillez vos performances de vente via les analyses Instagram

Enfin, n'oubliez pas vos données.

Une grande partie de la vente sur Instagram tourne autour de vos analyses.

Par exemple, quelles photos de produits suscitent le plus d'engagement ? Comment fonctionnent vos publications d'achat Instagram par rapport à celles qui ne sont pas promotionnelles ? Quel retour sur investissement direct voyez-vous sur Instagram ?

Les analyses Instagram de Sprout peuvent vous donner des indices sur les réponses et plus encore. Nos rapports complets facilitent le suivi des campagnes payantes et organiques en un seul endroit, y compris celles qui se déroulent au-delà d'Instagram.

Avec une impulsion constante sur vos publications les plus performantes, vous pouvez mieux aligner votre stratégie commerciale et sociale sans hésitation.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Que vendez-vous sur Instagram ?

Fait : les consommateurs sont plus qu'heureux de magasiner sur Instagram.

Et bien que les marques n'aient pas besoin d'être subtiles pour vendre sur Instagram, les ventes ne se produisent pas par accident.

Espérons que ces conseils ci-dessus constituent une motivation et une inspiration indispensables pour marquer des ventes sur la plate-forme. Tant que vous vous en tenez aux meilleures pratiques d'Instagram et que vous surveillez de près vos analyses, vous êtes sur la bonne voie.