Salesforce Marketing Cloud – Tout ce que vous devez savoir

Eh bien, si vous le savez, les entreprises entretiennent une forme de relation avec chaque acheteur et client potentiel, ce qui peut être dérangeant, voire époustouflant. La meilleure chose est que plus une entreprise se concentre sur l'établissement de relations significatives avec ses clients, plus elle sera réputée et rentable.

Selon une enquête menée aux États-Unis, environ 80 % des consommateurs admettent que la rapidité, la commodité, une aide compétente et un service amical sont la contribution de base à une expérience client positive.

Eh bien, aujourd'hui, l'expérience client devient rapidement le principal facteur de différenciation pour les entreprises en croissance et florissantes, la prestation de services, la qualité des produits et les meilleurs prix. En fait, 86% des acheteurs déclarent qu'ils aiment toujours dépenser plus pour assister à une expérience client remarquable.

Posons-nous une question, comment les entreprises offrent-elles des expériences client exceptionnelles ? Des réponses ? Eh bien, laissez-nous vous dire qu'ils le font grâce à la personnalisation. Aujourd'hui, de plus en plus de consommateurs attendent des entreprises qu'elles comprennent parfaitement leurs besoins. Et ici, en ce moment, Salesforce Marketing Cloud (SFMC) fait une entrée puissante.

Aujourd'hui, nous allons cibler un produit phare de Salesforce, à savoir Marketing Cloud. Cette plate-forme offre diverses possibilités, en se concentrant sur le monde du marketing et, fondamentalement, en accordant de l'importance aux clients. Alors, commençons.

Qu'est-ce que Salesforce Marketing Cloud ?

De toute évidence, un nouveau client ou client essaie toujours de contrôler le processus, le lieu et le temps d'interaction avec une marque. Ainsi, il devient vraiment difficile de gérer cette relation avec les clients en suivant les méthodes traditionnelles. Et c'est exactement le moment où Salesforce CRM et Marketing Cloud entrent en jeu.

Outil de gestion de la relation client, Salesforce Marketing Cloud permet aux spécialistes du marketing de créer des parcours personnalisés et authentiques pour leurs clients. Cela permet aux utilisateurs de créer et de diffuser des messages marketing appropriés aux clients à des moments connexes tout au long du parcours de l'acheteur.

SFMC comprend l'équipe marketing qui détient les bons outils pour attirer l'attention des clients et communiquer avec eux de manière efficace et intelligente. En outre, cela les renforce pour effectuer des paiements en douceur après avoir passé leurs commandes. Et on ne peut y parvenir que par la personnalisation.

À quoi sert Salesforce Marketing Cloud ?

De toute évidence, un nombre croissant de clients souhaitent acheter auprès d'une marque qui leur offre des expériences personnalisées.

Salesforce Marketing Cloud aide les entreprises à s'engager intentionnellement avec leurs clients et clients. Les entreprises ont également le calibre pour développer des campagnes ciblées et envoyer du contenu agréable aux clients sur les bons canaux et au bon moment. Une telle précision marketing aide les marques à développer des relations plus mémorables et plus authentiques avec les clients.

La capacité d'intelligence prédictive de SFMC aide également les utilisateurs à prévoir les tendances futures ainsi que les comportements et à fournir des informations et des campagnes personnalisées aux clients.

SFMC intègre les canaux ci-dessous pour les spécialistes du marketing :

Qui devrait utiliser SFMC ?

Les entreprises de toutes tailles et de toutes formes peuvent bénéficier de tout ce qu'offre SFMC. SFMC convient mieux aux petites et grandes organisations B2C, B2B et à but non lucratif. Toute entreprise qui a besoin d'une vue à 360 degrés de ses clients pour créer un engagement intentionnel et ciblé ainsi que des expériences individuelles, devrait préférer investir dans Salesforce Marketing Cloud.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud ?

Salesforce Marketing Cloud est livré avec diverses fonctionnalités utiles et en tant qu'utilisateur de SMFC, vous devez essayer chaque fonctionnalité pour connaître la puissance de cette plate-forme. Commençons alors.

Conclusion

En fin de compte, nous espérons que vous trouverez cet article assez instructif. Alors qu'est-ce que tu attends? Embauchez une société de développement Salesforce pour obtenir de l'aide concernant Salesforce Marketing Cloud afin d'amener votre entreprise vers de nouveaux sommets.