Comment devancer vos concurrents grâce aux études de marché
Publié: 2019-11-21Soyez honnête : à quand remonte la dernière fois que vous avez effectué une étude de marché ?
Si cela fait un moment ou si cela ne s'est pas produit du tout, nous ne vous en voulons pas.
Une grande partie du marketing moderne consiste à agir et à rechercher des résultats immédiats.
Et prendre le temps de faire des recherches peut ne pas sembler être une priorité.
Mais considérez que la majorité des consommateurs d'aujourd'hui ont le sentiment que les marques ne les comprennent pas. Tout cela malgré le fait que nous avons un meilleur accès aux données clients que jamais auparavant.
Compte tenu de la richesse des outils et des informations disponibles, les entreprises d'aujourd'hui ne peuvent ignorer l'importance d'une étude de marché régulière. Mener des recherches vous aide non seulement à mieux comprendre comment vendre aux clients, mais aussi à vous démarquer de vos concurrents.
Dans ce guide, nous détaillons tout ce que vous devez savoir sur les études de marché et comment faire vos devoirs peut vous aider à développer votre entreprise.
Pourquoi les études de marché sont-elles si importantes, de toute façon ?
Tout d'abord, définissons ce qu'est une étude de marché. C'est le processus de collecte d'informations concernant vos opportunités commerciales. Des personnalités des clients aux tendances au sein de votre secteur, les études de marché identifient les informations clés pour vous permettre de mieux comprendre les désirs de votre public vis-à-vis de vos produits et services.
Prendre du temps sur votre emploi du temps pour effectuer des recherches peut sembler un frein, mais cela est crucial pour la santé de votre marque. Voici quelques-uns des principaux avantages des études de marché :
Comprendre les motivations et les points faibles de vos clients
Encore une fois, la plupart des spécialistes du marketing sont déconnectés de ce que veulent leurs clients.
En termes simples, vous ne pouvez pas gérer une entreprise si vous ne savez pas ce qui motive vos clients.
Et alerte spoiler : les souhaits, les besoins et les désirs de vos clients ne sont pas statiques. Les comportements de vos clients d'aujourd'hui pourraient être le jour et la nuit par rapport à ce qu'ils étaient il y a quelques années.
Selon le rapport Loyalty That Lasts du CMO Council, 43 % des spécialistes du marketing notent qu'ils cherchent à établir des relations plus profondes et plus personnelles avec les clients. L'étude de marché ne consiste pas seulement à lire des graphiques et à fouiller dans les données : il s'agit également d'avoir des conversations significatives avec les gens.
Découvrez comment positionner votre marque
Le positionnement devient de plus en plus important à mesure que de plus en plus de marques entrent sur le marché.
L'étude de marché vous permet de repérer les opportunités de vous définir par rapport à vos concurrents.
Peut-être que vous êtes en mesure de mettre l'accent sur un prix inférieur. Peut-être que votre produit a une caractéristique unique en son genre.
Trouver ces opportunités va de pair avec la recherche de votre marché. En fait, 52 % des spécialistes du marketing B2B notent que des informations client riches et fiables sont essentielles pour devenir un leader du marché.
Maintenez une impulsion plus forte sur votre industrie dans son ensemble
Encore une fois, le monde du marketing d'aujourd'hui évolue à un rythme difficile à suivre.
Produits frais. Marques montantes. Nouveaux outils marketing.
Il y a une raison pour laquelle 55% des gens sont dépassés lorsqu'ils essaient d'en savoir plus sur un nouveau produit. Ils sont bombardés de messages de vente sous tous les angles.
Cependant, les marques sont chargées de voir la forêt à travers les arbres. En surveillant les tendances du marché grâce à la recherche, vous pouvez déterminer les meilleures tactiques pour atteindre votre public cible.
Où dois-je mener une étude de marché ?
Si vous ne savez pas par où commencer votre recherche, détendez-vous.
Les méthodes d'étude de marché ne manquent pas. Aux fins de ce guide, nous avons mis en évidence les canaux de recherche pour les petites et les grandes entreprises.
Considérant que 50 % des achats en ligne commencent par une recherche Google, il n'y a peut-être pas de meilleur endroit pour commencer.
Une recherche rapide sur Google est une mine d'or potentielle pour toutes sortes de questions pour lancer votre étude de marché.
Qui se classe pour les mots-clés liés à votre industrie ? Quels produits et éléments de contenu sont les plus en vogue en ce moment ? Qui diffuse des annonces liées à votre entreprise ?
Par exemple, les annonces pour une offre de produit Google peuvent aider à mettre en évidence tout ce qui précède pour les marques B2C.
Il en va de même pour les marques B2B qui cherchent à garder un œil sur qui diffuse des publicités liées à l'industrie et au classement des termes de mots clés également.
Il est indéniable que le courrier électronique représente aujourd'hui un canal marketing à la fois agressif et efficace pour les spécialistes du marketing. Par exemple, 59 % des spécialistes du marketing citent le courrier électronique comme leur principale source de retour sur investissement.
Consulter les e-mails de l'industrie et des concurrents est un excellent moyen d'en savoir plus sur votre marché. Par exemple, quels types d'offres et de transactions vos concurrents proposent-ils ? À quelle fréquence envoient-ils des e-mails ?
Le courrier électronique est également inestimable pour recueillir des informations directement auprès de vos clients. Ce message d'enquête de Squarespace est un excellent exemple de la façon de sélectionner les cerveaux de vos clients pour déterminer comment vous pouvez améliorer votre qualité de service.
Journaux, rapports et blogs de l'industrie
Ne négligez pas l'importance des études de marché globales lorsqu'il s'agit de tactiques et de canaux marketing à explorer.
Rester à l'écoute des nouvelles tendances et technologies est une décision intelligente pour toute entreprise. Des sites tels que Statista, Marketing Charts, AdWeek et Emarketer sont des trésors de données et d'actualités à jour pour les spécialistes du marketing.
Et bien sûr, il y a le blog Sprout Insights et des ressources inestimables comme le Sprout Social Index pour vous tenir au courant des dernières tendances sociales.
Le Sprout Social Index, Edition XVII : Accélérer
Des médias sociaux
Si vous souhaitez en savoir plus sur votre marché cible, ne cherchez pas plus loin que les réseaux sociaux.
À partir de ce que vos clients veulent voir dans les futurs produits et des marques qui le tuent, les médias sociaux représentent un référentiel massif de données et d'informations en temps réel accessibles instantanément.
Salut Matt! C'est certainement quelque chose que nous cherchons à ajouter dans nos futures mises à jour. Une fois qu'il aura été ajouté, nous ne manquerons pas de publier des annonces également. Merci! ^mg
– Canva (@canva) 2 octobre 2019
L'importance des études de marché sur les réseaux sociaux
Pourquoi faire une étude de marché sur les réseaux sociaux ? Ici, nous avons souligné pourquoi il est si précieux :
C'est transparent
Avec les médias sociaux, garder un œil sur les concurrents et vos propres clients n'est pas un jeu de devinettes.
Tout, des messages marketing aux nouvelles offres et au-delà, est à l'avant-plan, sans creuser. Il en va de même pour voir qui diffuse également des publicités sur les réseaux sociaux.
Social offre également un aperçu du côté humain des marques et de la façon dont elles vont et viennent avec leurs propres clients.
Merci, Mike !
– Evernote (@evernote) 1er novembre 2019
C'est opportun
L'étude de marché des médias sociaux est basée sur des données en temps réel, claires et simples.
Vous voulez savoir ce qui se passe dans votre industrie ? Intéressé par les conversations que votre public cible a ? Vous essayez d'évaluer la santé de votre marque ou d'une marque concurrente ?
Les réponses immédiates à ces questions sont disponibles sur les réseaux sociaux. Pendant ce temps, la recherche en temps réel signifie que vous n'avez pas affaire à des informations obsolètes.
C'est traçable
Avec l'aide d'outils d'écoute et de surveillance sociale, les marques peuvent recueillir des données pertinentes pour prendre des décisions marketing plus éclairées.
Selon le Sprout Social Index 2019, Edition XV: Empower & Elevate, 63% des spécialistes du marketing notent que l'écoute sociale deviendra plus importante pour mener des études de clientèle et de marché.
Chaque @mention, conversation et #tag est un point de données précieux. Grâce à l'écoute sociale, les marques peuvent surveiller ces points ainsi que les mots-clés de l'industrie pour avoir une impulsion constante sur où ils en sont avec leurs efforts de marketing.
Que dois-je rechercher lors d'une étude de marché ?
Votre processus d'étude de marché ne devrait pas être une perte de temps.
Pour vous assurer que vous passez votre temps efficacement, voici les détails clés et les points de données à suivre :
Produits et services
En bref, que proposez-vous en termes de produits et services ? Comment se compare-t-il à la concurrence ? Cela signifie approfondir les caractéristiques et les avantages spécifiques du produit, en soulignant ce qui distingue votre produit des autres.
Par exemple, la page de tarification de Copper présente une variété de fonctionnalités qui parleraient à un public intéressé par un CRM robuste pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Pour les marques B2C, parcourir les avis sur les produits des marques peut vous donner une idée de ce qui rend un produit physique attrayant pour les clients. Cette revue de produit de Room & Board présente des détails spécifiques que les clients ont aimés (et détestés), par exemple.
Voix de la marque
La voix de votre marque détermine en fin de compte la façon dont vous parlez à vos clients. Les textes publicitaires, les e-mails et les légendes sociales peuvent mettre en évidence la façon dont une marque se positionne via la voix.
Prenons l'exemple de deux marques totalement différentes dans le même secteur.
Otterbox a tendance à mettre en valeur ses coques de téléphone dans des environnements où les clients « se bousculent » et profitent des grands espaces. Ils mettent également l'accent sur la nature robuste et fiable de leurs produits. Ils adoptent un ton conversationnel en parlant à leurs clients.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par OtterBox (@otterbox)
Pendant ce temps, Caseify met l'accent sur la nature bruyante de leurs étuis de téléphone via des images époustouflantes et des couleurs vives. Ils adoptent également un ton conversationnel avec leurs clients.
Voir ce post sur InstagramUne publication partagée par CASETiFY (@casetify)
Bien qu'il existe des points communs entre les marques, elles adoptent une approche totalement différente pour atteindre leurs clients. Et les deux sont efficaces.
Comprendre votre propre message signifie regarder ce à quoi votre public réagit et ce qui n'est pas dit par ceux de votre secteur.
Données démographiques des clients
L'un des aspects les plus importants du positionnement et du marketing au sens large, vous devez connaître à fond les données démographiques de vos clients.
Les données démographiques influenceront tout, du ciblage publicitaire à la messagerie et plus encore. Cela déterminera également votre prix. Pensez-y : comparer le pouvoir d'achat de la génération Z à celui de la génération Y à celui des baby-boomers, c'est des pommes et des oranges.
Vous avez probablement déjà une idée approximative de ce à quoi ressemble votre client idéal sur le plan démographique. La diffusion d'annonces payantes peut également indiquer si votre ciblage démographique est pertinent ou non. Par exemple, des outils tels que les données démographiques prédites dans MailChimp peuvent mettre en évidence ces informations pour vous en fonction des performances passées de vos campagnes marketing.
Points de prix
Proposez-vous un service « premium » ? Vous cherchez à toucher des clients avec un budget limité ?
La recherche de points de prix peut vous aider à mettre en évidence votre propre proposition de vente unique et les opportunités d'atteindre un nouveau public en fonction du prix. Vous pouvez également déterminer quelles sont les attentes en matière de prix dans votre secteur.
Cette ventilation des prix de G2 montre comment les marques proposant un produit similaire peuvent varier considérablement en fonction du prix.
Demandez-vous : quelle est la valeur que vous offrez à vos clients et comment pouvez-vous justifier vos prix à cause de cela ? Vous pouvez également demander la même chose à vos concurrents.
Canaux et tactiques de marketing
Un élément important de l'analyse concurrentielle de votre marque consiste à noter les canaux de marketing les plus courants dans votre secteur.
Par exemple, la majeure partie de votre public cible est-elle sur Instagram ? Vos concurrents mènent-ils des campagnes d'influence ? Annonces sociales ? Cela peut vous aider à vous concentrer sur vos priorités et également à explorer de nouveaux canaux dont vos concurrents profitent.
Notez que vous pouvez suivre les concurrents diffusant des publicités sur Facebook et Instagram avec la bibliothèque de publicités de Facebook.
Quels outils d'étude de marché dois-je utiliser ?
Pour conclure, parlons des différents outils disponibles pour effectuer des recherches rapides et approfondies. Ces outils sont essentiels pour créer un rapport d'étude de marché que vous pouvez utiliser en interne ou présenter à vos clients et collègues.
Écoute sociale et analyse
Les outils d'analyse sociale tels que Sprout Social peuvent vous aider à suivre l'engagement sur les réseaux sociaux, y compris celui de vos concurrents. Compte tenu de la rapidité avec laquelle les médias sociaux évoluent, un outil d'analyse tiers vous permet de donner un sens à vos données sociales en un coup d'œil et de vous assurer que vous ne manquez jamais les tendances importantes.
Outils de recherche marketing par e-mail
Garder une trace des e-mails de la marque est une bonne idée pour toute marque qui cherche à se démarquer dans la boîte de réception de son public.
Des sites tels que MailCharts, Really Good Emails et Milled peuvent fournir des informations sur la manière dont des marques spécifiques de tous les secteurs mènent leurs campagnes par e-mail.
Pendant ce temps, des outils comme Owletter vous permettent de surveiller des mesures telles que la fréquence et le moment d'envoi entre les marques concurrentes.
Recherche en marketing de contenu
Si vous êtes actif dans le monde du marketing de contenu, des outils tels que BuzzSumo peuvent vous aider à comprendre le contenu le plus performant de l'industrie en fonction de mots clés. Ici, vous pouvez voir les sites et les influenceurs pertinents de l'industrie ainsi que les marques de votre secteur qui enregistrent le plus de buzz en termes d'engagements et de partages et sur quels réseaux sociaux.
SEO et suivi des mots clés
Comme indiqué dans notre guide des outils d'analyse des concurrents, la surveillance des mots-clés de l'industrie est un excellent moyen de découvrir les concurrents et les opportunités de faire la publicité de vos produits via la recherche organique. Des outils tels que Ahrefs fournissent un rapport complet sur les mots clés pour vous aider à voir comment vos efforts de recherche se comparent à la concurrence.
Modèle de comparaison des concurrents
Afin d'organiser votre étude de marché, envisagez de créer une matrice concurrentielle pour mettre en évidence la façon dont vous vous situez côte à côte par rapport aux autres sur votre marché. Ce modèle d'analyse concurrentielle des médias sociaux de Sprout offre un endroit pour organiser la présence en ligne et sociale de vos concurrents et comparer les tactiques, les messages et les performances. Une fois que vous aurez compris vos forces et vos faiblesses par rapport à vos concurrents, vous découvrirez également des opportunités.
Créateur de persona client
Enfin, les personas client représentent un lieu où toutes vos études de marché se rejoignent lorsque vous créez un profil de votre client idéal. Des outils comme Xtensio peuvent vous aider à définir les motivations et les données démographiques de vos clients lorsque vous vous concentrez sur votre marché cible.
À quoi ressemble votre stratégie d'étude de marché ?
Prendre le temps d'analyser votre public et vos concurrents en vaut la peine à long terme, car vous déterminez par les chiffres comment vous démarquer de vos concurrents.
Avec le processus décrit ci-dessus et à l'aide d'outils tels que Sprout, vous pouvez effectuer rapidement et efficacement cette recherche si importante.
Nous voulons toujours avoir de vos nouvelles, cependant! Que signifient les études de marché pour votre entreprise ? À quelle fréquence faites-vous des recherches sur votre marché cible ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!