Comment cette pandémie va perturber votre équipe de croissance

Depuis les premiers jours de l'Internet commercial et de la croissance rapide de la disponibilité des smartphones, les entreprises ont pour mission de rechercher des opportunités en perturbant le statu quo.

L'une des meilleures pratiques à émerger au cours des deux dernières décennies a été l'émergence d'« équipes de croissance » au sein des entreprises à la croissance la plus rapide au monde.

Ces équipes ont pour mandat de mener autant d'expériences que possible pour tester, apprendre et proposer des idées nouvelles et améliorées afin d'acquérir en permanence de nouveaux clients et d'engager les clients existants.

Chaque équipe de croissance se précipite pour découvrir des approches marketing qui leur donneront l'avantage concurrentiel pour stimuler la croissance et atteindre leurs indicateurs de réussite.

De nos jours, cela signifie que les équipes de croissance tirent parti de l'intelligence artificielle (IA) pour les aider à innover d'une manière qui aurait été impossible il y a quelques années à peine.

Le seul choix maintenant est de savoir à quelle vitesse les entreprises adopteront l'IA à ce stade, ou risquent d'être laissées pour compte si elles restent figées dans la pandémie actuelle au lieu de saisir cette opportunité pour mettre à niveau leurs outils et approches existants pour débloquer des stratégies de croissance rentables .

Leur temps d'expérimenter est maintenant.

L'automatisation est la clé de la croissance pendant la pandémie

L'avenir de Customer Acquisition 3.0 repose sur les épaules de machines intelligentes qui orchestrent des campagnes complexes sur et parmi les principales plateformes marketing, en allouant dynamiquement des budgets, en élaguant les créations, en faisant émerger des informations et en prenant des mesures de manière autonome.

Ces machines ont le potentiel de générer d'excellentes performances avec une approche de gestion beaucoup plus efficace et sans intervention, alimentée par une fidélité mathématique sans précédent qui est autrement compromise par une dépendance à un mélange toxique de feuilles de calcul, de préjugés humains et d'« instincts ».

Les entreprises ne gagneront pas dans le nouveau monde COVID-19 si elles dépendent de processus manuels à l'ancienne et d'équipes surchargées. L'objectif final de toute équipe de croissance est de s'assurer qu'elle réussit à faire évoluer sa croissance de manière meilleure, plus rapide et plus rentable.

Contrôlez vos leviers, concentrez-vous sur la créativité et la stratégie, et confiez les petits détails aux machines. Vous obtiendrez des résultats basés sur les données bien au-delà des capacités manuelles et beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez.

Vous créerez un cadre de croissance plus réactif qui peut résister à des vents contraires comme COVID-19 et mener votre entreprise vers des sommets encore plus élevés lorsque la dynamique du marché s'est améliorée.

Enjeu clé des équipes de croissance pour trouver l'équilibre homme-machine optimal

Alors que de plus en plus d'équipes de croissance s'ouvrent pour adopter pleinement l'IA, elles doivent trouver un équilibre optimal entre les humains et les machines, afin qu'elles puissent coexister ensemble pour créer une équipe de rêve pour stimuler la croissance.

Il est toujours préférable pour toute équipe ou entreprise d'être proactive en se perturbant avant que quelqu'un d'autre ne les perturbe dans une note de bas de page – une victime d'une pandémie mondiale unique.

L'accent doit être mis sur l'automatisation des tâches - et non des tâches - pour rendre les équipes Lean plus productives que jamais.

Il y a d'énormes implications positives pour que les retardataires mettent en œuvre l'IA comme fondement de leur stratégie de croissance.

Avec plus d'entreprises travaillant pour maintenir les rouages ​​du commerce en marche, nous garderons plus de personnes employées et nous remettrons l'économie sur la bonne voie plus rapidement que nous ne le ferions autrement, si nous laissions nos propres préjugés et instincts.

Un mélange de machines intelligentes automatisées est la voie à suivre

L'IA n'est pas seulement une technologie spécifique, et l'adoption peut être une tâche ardue. La future équipe de croissance comprendrait essentiellement un mélange de machines intelligentes automatisées qui suivent, mesurent et échelonnent la croissance des campagnes d'acquisition de clients tout au long du parcours client.

Ces outils sont excellents pour analyser de grands ensembles de données, automatiser les systèmes et les flux de travail, exécuter des tests A/B et optimiser les audiences pour les publicités payantes.

En tant que spécialiste du marketing de croissance, une grande partie de ce que vous faisiez autrefois manuellement peut désormais être fait en utilisant une combinaison d'IA et d'automatisation. L'équipe de croissance a toujours été chargée d'acquérir, de conserver et de monétiser autant de clients que possible tout en dépensant le moins d'argent possible.

Cela ne changera pas à l'avenir, mais la manière d'exécuter les stratégies d'acquisition de clients pour atteindre ces objectifs changera.

L'IA permet d'économiser du temps et de l'argent, en étant mieux à même d'exécuter des campagnes complexes, de découvrir des informations sur les données et d'obtenir des résultats de performances plus rapidement avec moins de main-d'œuvre humaine.

Les entreprises qui utilisent l'IA pour accélérer le rythme d'apprentissage en sortiront plus fortes que leurs pairs. Ce n'est donc pas le moment de rester sur la touche.

Lomit Patel est le vice-président de la croissance chez IMVU. Avant IMVU, Lomit a géré la croissance de startups en démarrage, notamment Roku (IPO), TrustedID (acquis par Equifax), Texture (acquis par Apple) et EarthLink. Lomit est un conférencier, auteur, conseiller et reconnu comme un héros mobile par Liftoff. Le nouveau livre de Lomit Lean AI , qui fait partie de la série à succès « The Lean Startup » d'Eric Ries, est maintenant disponible sur Amazon .