Comment créer une application de marché d'achat et de vente comme Etsy, LetGo

Le Web a complètement changé au cours de la dernière décennie. Avec la révolution Internet, les entreprises et les utilisateurs se déplacent en ligne pour effectuer des ventes et des achats. Pour cette raison, le marché en ligne est devenu une tendance dans le commerce électronique. Les gens se sont familiarisés avec le marché grâce aux géants du marché multi-fournisseurs tels que Etsy, Wish, LetGo, eBay et autres. Ces marchés relient les vendeurs et les clients. Désormais, un propriétaire d'entreprise peut acquérir des clients de n'importe quel coin du monde. Il construit sa réputation de marque et augmente. De l'autre côté de la médaille, les consommateurs se font livrer des produits directement à leur porte à des tarifs très raisonnables. Ces places de marché multi-fournisseurs sont un concept courant qui offre encore de bons résultats commerciaux.

Ventes de commerce électronique au détail dans le monde de 2014 à 2023

Vous seriez surpris de savoir que plus de 55% des détaillants sur une place de marché font plus de 20% de profit. Aux États-Unis, 90 % des détaillants en ligne vendent via ces marchés en ligne. En fait, pour enrôler des affaires sur un marché, vous n'avez pas besoin d'une très large gamme de SKU. En fait, 36,8 % des vendeurs proposent entre 1 000 et 10 000 SKU, mais seulement 12,6 % réalisent la majorité de leurs revenus sur cette gamme de SKU. Le commerce électronique de détail était évalué à 2,3 billions de dollars américains et devrait atteindre une valorisation de 4,9 billions de dollars américains.

Types de marchés de commerce électronique

Les marchés de commerce électronique peuvent être classés en fonction de l'échelle de l'entreprise ou de ses opérations. Sur la base de l'échelle commerciale, le marché du commerce électronique a généralement été classé en trois catégories principales :

1. Entreprise à entreprise (B2B)

B2B est un marché de commerce électronique dans lequel une entreprise vend des biens ou des services à d'autres entreprises. Les entreprises qui vendent des biens dans ce modèle sont des entreprises de soutien à grande échelle qui offrent l'équipement dont les autres entreprises ont besoin pour fonctionner et se développer. Il s'agit principalement d'entreprises telles que les fournisseurs industriels ou les processeurs de paie.

2. Affaires aux clients (B2C)

Le marché du commerce électronique B2C est un modèle commercial dans lequel le vendeur vend des produits et services directement aux consommateurs qui sont les utilisateurs finaux de ce modèle. Le B2C est devenu extrêmement populaire au cours des dernières décennies, lorsque les utilisateurs finaux ont commencé à acheter dans les magasins de commerce électronique des détaillants. Le modèle B2C a une portée mondiale pour les utilisateurs finaux, de sorte que même les petites entreprises opérant à domicile peuvent vendre à des clients à l'autre bout du monde.

En savoir plus : Site Web du marché du commerce électronique avec modèle B2C et B2B et principales différences entre le marché du commerce électronique B2B et B2C

3. Client à client (C2C)

Ce ne sont pas des marchés de commerce électronique si courants, mais pourtant importants. Sur ces places de marché, le client vend des produits directement aux autres clients. eBay est un parfait exemple pour cela, où vous pouvez vendre vos produits directement à l'autre personne. D'autres plates-formes de ce type sont OLX, les plates-formes traditionnelles de vente de livres d'occasion, etc. Les revenus de ces marchés dépendent de leurs conditions et politiques.

Sur la base des Opérations, les Types de Places de Marché sont

1. À la demande

Sur les marchés à la demande, les utilisateurs se voient proposer des services très demandés par les utilisateurs, tels que des services de livraison de nourriture, des services de télésanté, etc.

2. Géré

Une place de marché gérée constitue une entité intermédiaire qui intervient pour le bon fonctionnement de la place de marché. Cette entité intermédiaire est responsable de tous les processus commerciaux tels que le paiement, les stocks, l'inventaire, l'analyse et la maintenance.

3. Axé sur la communauté

Les places de marché communautaires rassemblent des détaillants et des marques indépendants sur sa plateforme.

4. Saas

Une place de marché SaaS est un type de place de marché d'applications. Sur une place de marché SaaS, les clients peuvent accéder à une vitrine en ligne pour rechercher, acheter et gérer des applications SaaS basées sur le cloud.

5. Décentralisé

Un marché décentralisé contient la technologie numérique, qui permet aux acheteurs et aux vendeurs de titres de traiter directement les uns avec les autres au lieu de se rencontrer dans un échange traditionnel. Un exemple courant de marché décentralisé est l'immobilier, où les acheteurs traitent directement avec les vendeurs.

Leaders du marché

Vous devez avoir entendu parler des leaders du marché mondial des marchés de commerce électronique tels qu'Amazon, Walmart et autres. Cependant, dans cet article, vous rencontrerez également d'autres grands noms tels que Etsy, Offer Up, Letgo, Wish, eBay, Aliexpress.

Etsy

Etsy fait partie des meilleurs marchés de commerce électronique pour les artistes qui souhaitent vendre leurs articles uniques faits à la main à travers le monde. Le modèle commercial est presque similaire à celui d'Amazon et d'eBay, mais ce qui fait la différence, c'est qu'Etsy offre une valeur incroyable aux acheteurs et aux vendeurs. En tant que vendeur sur Etsy, vous pouvez vendre vos objets artisanaux et gagner votre vie et si vous êtes un acheteur, vous pouvez posséder des produits uniques. Ce fait a conduit à la croissance massive d'Etsy. Il a commencé comme un simple site Web en 2005 et est maintenant répertorié comme une entreprise publique avec un financement total de plus de 360 ​​​​millions de dollars.

Offre

Offerup est l'un des premiers marchés peer-to-peer (P2P) qui permet aux clients d'utiliser Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay dans le cadre de son infrastructure numérique. C'est leur stratégie de paiement anticipé qui se distingue des autres marchés de commerce électronique. L'achat et la vente sont assez faciles sur les idées d'applications par rapport à d'autres marchés. Offerup est disponible pour iOS et Android, ainsi que pour le Web. Il permet l'achat et la vente de biens d'occasion. La place de marché, optimisée pour les smartphones, affiche de grandes images de produits à acheter grâce à un design de défilement infini visuellement attrayant.

Lâcher

Letgo est un autre géant du marché de l'occasion avec une valorisation de plus d'un milliard de dollars. Vous pouvez vendre et acheter des choses localement sur ce marché. Depuis son lancement, l'entreprise n'a pas facturé ses services, ne générant aucun revenu, dans le cadre de sa stratégie de croissance rapide. En juin 2018, le service de référencement restait gratuit, mais l'application a ajouté une fonctionnalité bêta payante permettant aux utilisateurs de placer leurs articles de vente au-dessus des résultats de recherche organiques.

En mars 2020, Offerup et Letgo ont annoncé qu'ils allaient fusionner leurs activités américaines. La combinaison créera un marché mobile de premier plan prenant en charge plus de 20 millions d'utilisateurs actifs par mois, avec des capacités de produits complémentaires et une présence nationale à travers les États-Unis.

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Souhaiter

Wish est une place de marché en ligne qui vous permet de rechercher et d'acheter des articles auprès de vendeurs tiers. Il a été fondé à San Francisco en 2010 et a acquis une immense popularité depuis lors, en raison de ses caractéristiques et avantages notables pour les vendeurs et les acheteurs. C'était l'application d'achat la plus téléchargée en 2018 et est maintenant le troisième marché de commerce électronique aux États-Unis en termes de ventes.

Aliexpress

Aliexpress a été fondée en 2010 par le grand personnage, connu pour son combat, Jack Ma. Il s'agit d'un service de vente au détail en ligne constitué de petites entreprises en Chine et ailleurs offrant des produits aux acheteurs internationaux en ligne. C'est l'une des meilleures plateformes pour les entreprises qui recherchent le modèle dropshipping. Il vous suffit d'importer le contenu du produit et les images d'AliExpress.com directement dans votre magasin, et vous pouvez également définir vos propres prix et majorations. La meilleure partie est qu'après avoir vendu un produit, vous l'achetez auprès d'un fournisseur sur AliExpress, puis le faites expédier directement de son entrepôt à votre client.

Comment fonctionne une application Marketplace ?

Une place de marché en ligne n'a pas à être responsable du maintien des inventaires, des stocks, de l'expédition, mais peut transférer cette charge à d'autres entités telles que les vendeurs, les méthodes d'expédition, les méthodes de paiement, etc. Alors que les vendeurs disposent d'un espace dédié à la gestion de leur stock, commandes et paiements. Les acheteurs peuvent parcourir les produits par voie électronique, et passer une commande. Il s'agit d'un fonctionnement général d'un marché, cependant, il peut varier selon le genre du marché. Par exemple, un marché pour les médecins fonctionnerait sur une base de service, tandis que le marché traditionnel de produits tels que Flipkart et Amazon fonctionne sur des produits.

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Modèle économique d'une place de marché en ligne

Il peut y avoir plusieurs stratégies pour générer des revenus pour un marché en ligne. Cependant, les plus courants sont :

Base d'abonnement

L'abonnement est le modèle commercial le plus populaire. C'est assez simple à comprendre, il existe des frais réguliers qui peuvent être facturés mensuellement, trimestriellement ou annuellement par le fournisseur pour utiliser la plateforme. Ce modèle de revenus aide les fournisseurs à trouver de nouveaux clients ou à accéder à des clients ou partenaires potentiels.

Modèle de commission

Dans le modèle de commission, il existe une commission de base en pourcentage que vous facturez au vendeur lorsqu'il effectue une vente. Certaines places de marché facturent la commission à la fois à l'acheteur et au vendeur, comme Upwork (une plateforme de travail indépendant). Contrairement au modèle basé sur l'abonnement, il n'y a pas de frais réguliers et vous ne devez verser une commission que lorsque vous effectuez des ventes.

Frais d'inscription

Comme son nom l'indique, en tant que vendeur, vous devez payer un montant lors de votre inscription ou de votre inscription. Étant donné que les vendeurs vous paient d'avance, aucune passerelle de paiement complexe n'est requise.

Frais de référencement des produits

Dans ce modèle, il existe deux méthodes pour facturer les frais des vendeurs. Tout d'abord, vous pouvez facturer l'enregistrement et le vendeur peut enrôler un nombre limité de produits. Pour télécharger plus de produits, vous devez payer un montant substantiel décidé par l'administrateur du marché.

Modèles mixtes

Si vous êtes devenu un énorme marché, vous pouvez inclure plusieurs modèles de revenus pour deux raisons principales ; augmenter les bénéfices et restreindre les vendeurs non authentifiés ou peu fiables. Certains des principaux acteurs du marché en ligne comme Amazon ont combiné plusieurs modèles avec succès.

Comment développer une application Web Marketplace ?

Développer une application de marché en ligne ne concerne pas seulement le codage, vous devez d'abord avoir une bonne compréhension. Voici le bon déroulement de la création d'une application de marché en ligne :

• Construisez un concept : Tout d'abord, vous devez avoir un concept de votre idée et l'écrire. Vous devez savoir quelle demande existe dans votre domaine, ce qui manque à votre public cible dans son quotidien. Pour le savoir, la meilleure stratégie est de consulter les avis de vos concurrents ou de lancer votre propre sondage.
• Après avoir noté l'idée, vous pouvez la façonner de manière plus compréhensible et plus claire. Notez tout ce qui vous passe par la tête, même la moindre question. Cela vous donnera une idée claire de ce qui doit être mis en œuvre en premier et de ce qui peut être ajouté à l'application plus tard.
• Maintenant que vous avez l'autorisation de votre idée. Vous devriez avoir une vision de l'application. Vous pouvez vous plonger dans les autres applications de genre similaire offrant les mêmes services. Cela vous donnera une idée de la conception qui serait très utile pour l'équipe de développement que vous embaucherez. Vous pouvez également noter les avantages et les inconvénients de chaque application. Cela peut servir plus tard, pour analyser les choses à faire et à ne pas faire pour la plate-forme.
• Vous devez également scruter le modèle financier de votre application. Parmi les modèles mentionnés ci-dessus, vous pouvez opter pour n'importe lequel d'entre eux. Vous voudrez peut-être voir quelles méthodes de paiement sont les mieux adaptées à votre emplacement et à votre groupe cible. Principalement, dans le commerce électronique, il s'agirait de paiements en ligne tels que des cartes de crédit, PayPal, des portefeuilles en ligne ou des virements bancaires.
• Vous devez être conscient de la responsabilité de toute déformation telle qu'un service médiocre ou des articles défectueux, etc. Une partie du processus comprendra également la mise en place d'un système de contrôle de la fraude afin de filtrer les faux vendeurs ou les tentatives d'escroquerie.
• Enfin et surtout, vous devez choisir une société de développement Web qui peut répondre à vos besoins à tous les niveaux et qui peut également vous donner des conseils appropriés sur les aspects techniques. Ils vous consulteront concernant les plateformes, les méthodes de paiement, l'expédition, les analyses commerciales, les méthodes d'expédition, etc.

Principales fonctionnalités d'une application Marketplace

1. Inscription simple

Le formulaire d'inscription pour les acheteurs et les vendeurs doit être facile à remplir. Vous devez inclure uniquement les champs essentiels tels que le nom, le numéro de contact, l'adresse e-mail, l'adresse, etc. Incluez également les connexions aux réseaux sociaux tels que Facebook, Google+ ou toute autre plate-forme sociale populaire. Si vous avez besoin de plus d'informations sur les utilisateurs, incluez le champ dans la page de compte ou de profil plutôt que sur le formulaire d'inscription.

2. Page du compte vendeur

La page du compte du vendeur doit être facile à gérer, de la gestion des méthodes de paiement aux listes de produits. Il doit être très intuitif et axé sur l'UX. Les domaines indispensables sont :

• Nom de l'entreprise modifiable, numéro de contact, adresse, e-mail
• Tableau de bord, thème, couleurs, police et notifications personnalisables
• Avis et notes facilement visibles
• Les enregistrements d'activité comme les commandes en attente, les ventes, les retours, etc.

3. Page du compte de l'acheteur

Pour le client ou l'acheteur, la page du compte doit inclure des détails tels que les modes de paiement, le répertoire d'adresses, les commandes précédentes, le nom, l'e-mail, le numéro de contact. etc. Comme le vendeur, ils doivent être faciles à modifier, pour améliorer l'engagement des utilisateurs.

4. Modes de paiement

Les méthodes de paiement jouent un rôle important dans chaque site de commerce électronique. Premièrement, ils doivent être hautement sécurisés et pratiques pour les utilisateurs. Vous devez déterminer quels sont les modes de paiement tendance pour votre public cible et s'ils sont compatibles ou non avec la plate-forme que vous avez choisie. La plupart du temps, les plateformes de commerce électronique comme Magento sont livrées avec un grand nombre d'intégrations de paiement.

5. Avis et notes

Un client aime toujours voir et donner son avis sur le produit acheté, surtout lorsqu'il n'était pas à la hauteur ou qu'il est cher. Intégrez des fonctionnalités d'évaluation et d'évaluation simples afin que les clients puissent facilement savoir ce que les autres disent du produit qui les intéresse.

6. Analytique

Analytics vous aidera à l'avenir lorsque vous devrez prendre des décisions commerciales et améliorer votre plate-forme. Il suivra l'expérience de l'utilisateur, la durée de la session, les actions, les comportements et d'autres données. Il est très important de comprendre les performances et les habitudes d'achat des consommateurs. La collecte de données peut encourager de meilleures mises à jour et conduire à des taux de revenus plus élevés.

7. Partage sur les réseaux sociaux

Le partage sur les réseaux sociaux est très utile pour un acheteur lorsqu'il souhaite consulter ses amis ou ses proches sur le produit. Grâce au partage sur les réseaux sociaux, vous pouvez facilement envoyer le lien du produit à l'autre personne via Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, etc.

8. Sécurité

Vous n'aimerez certainement pas qu'un groupe aléatoire de pirates pirate votre site. La sécurité de vos utilisateurs doit être votre priorité absolue. Ainsi, accordez la priorité aux certificats SSL et à la conformité PCI lors du développement de votre marché. Les normes de sécurité PCI comprennent 12 exigences pour tous les sites Web qui acceptent/conservent des informations de paiement. Les certificats SSL sont également appelés certificats numériques car ils sont appliqués lors de la configuration d'une connexion sécurisée entre le navigateur et le serveur.

Fonctionnalités avancées

Après avoir intégré les fonctionnalités essentielles, vous devez maintenant vous concentrer sur les fonctionnalités qui peuvent faire en sorte que votre plate-forme se démarque de vos concurrents. Voici quelques fonctionnalités avancées que vous pouvez intégrer :

1. Notifications push

Les notifications push sont très bénéfiques pour votre site Web ainsi que pour une application mobile. Pour le Web, si un utilisateur accepte d'autoriser les notifications push, il recevra des alertes ou des notifications en temps opportun concernant sa commande, toute nouvelle offre, politique, etc. Cela augmentera l'engagement des utilisateurs, les taux de conversion et ciblera plus de publics.

2. Comparaison des prix

La comparaison des prix aide le client à analyser ses produits sur différents paramètres. Cela aidera les acheteurs à prendre de meilleures décisions d'achat. On peut créer une stratégie promotionnelle comme offrir des remises ou même réévaluer les prix pour attirer plus de consommateurs.

3. Auto – Calcul de la taxe

Les calculs d'auto-taxes aident les vendeurs à gérer leurs impôts. Cela aide l'entreprise à bien fonctionner sans déformer les politiques fiscales.

4. Multi-devises et multilingue

Si vous souhaitez atteindre le marché international ou une région avec de nombreuses langues et cultures différentes, ce serait formidable d'inclure des fonctionnalités multi-devises et multilingues pour donner aux utilisateurs plus de personnalisation.

5. Tableaux de bord basés sur les rôles

Les tableaux de bord basés sur les rôles sont très importants pour les vendeurs. Ils peuvent offrir une visibilité complète dans des domaines tels que la comptabilité, les opérations et les ventes. Ils sont hautement personnalisables et ont un bon potentiel pour l'entreprise.

6. Outils de marketing

Les outils de marketing peuvent aider les entreprises à communiquer des informations sur l'entreprise, à stimuler l'intérêt des clients et à motiver l'action. Une approche marketing intégrée applique plusieurs tactiques pour engager les clients et créer une entreprise.

7. Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité peuvent engager vos clients sur votre plateforme pendant longtemps. Vous pouvez récompenser pour terminer certains achats, ou donner des avantages aux vendeurs lorsqu'il termine un objectif.

8. Suivi des envois

Un client veut toujours avoir une trace complète de sa commande, c'est-à-dire quand elle sera expédiée et livrée. Il aide l'utilisateur à être disponible au moment de la livraison ou à programmer n'importe qui pour accepter la commande.

9. Gestion des stocks

La gestion des stocks est un pré-requis pour les vendeurs. Il les aide à éviter les ruptures de stock, à gérer plusieurs emplacements et à assurer une tenue de registre précise. Une solution d'inventaire rend ces processus plus faciles que d'essayer de les faire tous manuellement.

10. Analyse en temps réel

L'analyse en temps réel vous aide à obtenir des informations et à agir sur les données immédiatement ou peu après leur entrée dans leur système. L'analyse d'applications en temps réel répond aux requêtes en quelques secondes.

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11. Intégration CRM

L'intégration de l'outil de gestion de la relation client (CRM) peut aider votre plate-forme à établir de meilleures relations avec la clientèle et à augmenter les taux de rétention. Il peut fournir le service que vos clients recherchent activement. Développez de nouveaux et meilleurs services et produits que votre client souhaite acheter.

12. API de passerelle SMS

Le service SMS semble le meilleur pour le service client sur les plateformes de commerce électronique. Qu'il s'agisse de confirmation de commande, de notification de livraison ou de toute récompense, les clients n'ont jamais ignoré les messages.

13. Environnement Cloud

L'environnement cloud permettra à votre marché de commerce électronique de répondre à l'évolution de la demande et des scénarios du marché. Il permet d'augmenter ou de réduire les services en fonction de la demande, du trafic et des pics saisonniers. Le cloud fournit une architecture évolutive pour les besoins de votre entreprise.

14. AI (recherche vocale, recherche d'images, recommandation, suivi du comportement, personnalisation)

L'intelligence artificielle peut permettre à votre marché de prédire, de détecter et d'automatiser. Cela peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter la réputation de la marque. Cela a d'énormes implications sur la façon dont les détaillants vendent leurs produits et services et sur la façon dont les consommateurs les achètent.

15. AR (Essayage Virtuel)

La réalité augmentée (RA) aide le client à avoir un visuel et peut vérifier à quoi ressembleront les choses avant d'acheter les articles. Dans le commerce électronique en ligne, les clients se fient aux images des produits et effectuent un achat sur la base des images des produits.

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16. Caméra intégrée, chat et appel

Ces trois C sont toujours nécessaires pour toute application de commerce électronique de nos jours. Une caméra aide le client à donner un avis sur le produit reçu, tandis que Chat & call peut aider à contacter le service client ou les responsables de la livraison.

17. Masquage du numéro de téléphone

Le masquage du numéro de téléphone est devenu essentiel pour ne pas porter atteinte à la sécurité et à la confidentialité de votre client par les livreurs ou toute autre entité. Il connecte le client avec le livreur sans exposer leurs vrais numéros de téléphone.

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Équipe requise

Pour développer une place de marché de commerce électronique, vous aurez besoin d'une équipe très expérimentée qui pourra transformer votre idée en réalité. L'équipe doit avoir une expertise dans la mise en œuvre de fonctionnalités personnalisées complexes et une interface utilisateur et une expérience utilisateur captivantes pour un meilleur engagement des utilisateurs. Les membres essentiels de l'équipe doivent être :

Chef de projet

Le chef de projet analyse le besoin, transmet le besoin aux développeurs en langage technique et gère le projet.

Développeurs de sites Web

Les développeurs de sites Web seraient responsables du développement de base de votre application Web. Ils ont une expertise dans les frameworks de développement Web sous-jacents et les langages de développement Web et CMS.

Développeurs front-end

Ces développeurs sont responsables de l'interface utilisateur attrayante et de la conception de l'application Web.

Développeurs back-end

Ces développeurs sont responsables du développement du plugin, de la gestion de la base de données, des API et d'autres fonctionnalités backend.

Expert en assurance qualité

Un expert en analyse de la qualité vérifie l'intégralité du marché, s'assure que toutes les fonctionnalités et fonctionnalités requises fonctionnent, ainsi que la conception du marché du commerce électronique.

Chez Emizentech, nous avons une expertise dans le développement d'un marché de commerce électronique très étonnant avec des exigences personnalisées. Faites-nous confiance et partagez vos exigences avec nous, et nous ne ménagerons aucun effort pour répondre à tous les aspects d'entre eux.