SEO centré sur le client : adapter votre stratégie de recherche pour réussir

Le comportement de recherche a évolué depuis la création des moteurs de recherche. La confirmation de Google selon laquelle 15 % des requêtes sont nouvelles souligne la nature dynamique de la recherche.

Cela révèle une faiblesse dans la recherche traditionnelle de mots clés, qui repose fortement sur une boucle de rétroaction des utilisateurs qui limite la découverte de sujets émergents.

Cet article explore comment l'intégration des informations sur les clients dans votre stratégie de référencement peut vous aider à réussir dans un paysage de recherche en évolution.

Les limites de la recherche de mots clés

La recherche de mots clés a longtemps été considérée comme un élément nécessaire à la création de contenu. Cependant, une approche centrée sur les mots clés manque de prévoyance sur les tendances futures et ne donne pas la priorité au client.

Malheureusement, cette approche est courante dans les campagnes SEO. Nous pourrions rechercher le volume de recherche mensuel (MSV) et les classements sans évaluer si ce trafic est qualifié pour la conversion.

S'appuyer uniquement sur l'analyse des mots clés néglige souvent des opportunités inexploitées et empêche votre entreprise de garder une longueur d'avance sur ses concurrents.

À mesure que les besoins des chercheurs évoluent, nous devons nous efforcer de mieux comprendre nos clients et intégrer ces connaissances dans nos stratégies de référencement.

Insights clients : une approche stratégique

Nous obtenons un avantage significatif lorsque nous allons au-delà de la recherche traditionnelle de mots clés et accordons la priorité à la compréhension des clients. Se connecter et interagir avec les clients peut découvrir des idées de contenu que les concurrents auraient pu manquer.

Cette approche stratégique vous permet de devenir un pionnier dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), améliorant ainsi votre visibilité et votre autorité.

La fourniture constante de nouveaux contenus alignés sur les besoins des clients peut accroître cet avantage, faisant de votre marque une véritable autorité dans votre secteur ou votre niche.

Pour établir et accroître l'autorité thématique, efforcez-vous de devenir une source faisant autorité qui produit un contenu complet et ciblé sur des sujets spécifiques.

Identifier et combler les lacunes de contenu laissées par les concurrents vous permet de démontrer votre expertise en créant une collection complète et de haute qualité de contenu, comme un article de blog, une base de connaissances ou d'autres ressources.

Cependant, il est tout aussi crucial d’aller plus loin en apportant constamment de nouvelles idées et informations sur le Web.

Comment élargir vos stratégies de feuille de route de contenu

La feuille de route du contenu doit s'étendre au-delà des limites de la recherche de mots clés. Une approche plus centrée sur le client permet à votre entreprise d'offrir une valeur exceptionnelle à votre public cible.

Voici d’autres moyens d’obtenir des informations permettant de façonner vos futures stratégies de contenu. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs de ces méthodes en fonction de vos objectifs commerciaux.

Méthode 1 : travaux à effectuer

Une analyse des tâches à accomplir (JTBD) vous aide à vous concentrer sur les résultats souhaités par les clients en examinant les tâches pour lesquelles ils utilisent un produit. Cela révèle des informations précieuses en :

• Évaluer les désirs et les besoins des clients.
• Identifier les tâches principales et connexes qu'ils tentent d'accomplir.
• Comprendre les étapes suivies pour terminer chaque travail.

Effectuer une analyse JTBD vous permet de créer un contenu ciblé qui répond aux besoins des clients et favorise des connexions plus profondes.

Prenons l'exemple de Screaming Frog, une entreprise qui cherche à améliorer son outil SEO Spider et à effectuer une analyse JTBD. Ils peuvent identifier l'exploration des plans de site comme une tâche principale, tandis que la recherche de sites à l'aide de l'outil d'extraction apparaît comme une tâche connexe.

Au cours de l'analyse, ils pourraient découvrir le problème lié à l'utilisation de la sortie du sélecteur XPath du navigateur dans le processus d'extraction, car cela ne donne pas toujours les résultats souhaités.

Cette découverte les incite à créer une série de tutoriels sur la syntaxe XPath, simplifiant ainsi le processus d'apprentissage des utilisateurs.

Méthode 2 : SEO axé sur le produit

Dans cette approche, vous développerez un produit qui pilote votre stratégie de référencement plutôt que d'utiliser le référencement pour commercialiser le produit.

La clé est de créer un produit nouveau ou meilleur que la concurrence, programmatique et évolutif tout en répondant à une demande de recherche inexploitée.

En développant une offre incitant les chercheurs à cliquer sur les SERP, vous pouvez créer une demande de recherche à mesure que votre produit est adopté tout en apportant de nouvelles ressources sur le Web.

Menez des recherches primaires auprès des utilisateurs pour valider l'adéquation produit-marché et tirer les leçons des besoins et des préférences de vos clients.

Les calculateurs de chèques de paie de SmartAsset sont un produit à succès qui aurait pu faire partie d'une stratégie de référencement axée sur les produits.

Pour un site Web axé sur la finance, un calculateur de chèque de paie offre de la valeur aux clients qui calculent fréquemment manuellement les chèques de paie pour la budgétisation et la planification financière.

Que SmartAsset ait été le premier à développer le calculateur de salaire ou ait simplement créé une meilleure version que celle de ses concurrents, l'adoption de l'outil a entraîné une augmentation de la demande de recherche au fil du temps.

SmartAsset a construit et affiné ces calculatrices adaptées à des états spécifiques, créant 50 pages de haute qualité. Ils ont réussi leurs efforts axés sur les produits en garantissant l’adéquation produit-marché.

Les clients soutiennent naturellement un produit lorsque cet objectif est atteint, car l'offre est fortement ciblée pour les aider.

Méthode 3 : Mener des recherches primaires

La recherche primaire vous aide à en savoir plus sur les clients grâce à :

• Entretiens avec des experts en la matière.
• Entretiens clients.
• Données de l'Enquête.
• Données produit utilisateur.
• Et plus.

Grâce à ce processus, vous pouvez débloquer des informations précieuses qui peuvent améliorer le contenu existant et inspirer de nouvelles idées de contenu encore à explorer sur le Web.

Des idées de contenu nouvelles et convaincantes émergent naturellement à mesure que vous rassemblez et synthétisez les informations sur les clients. Votre équipe pourrait être inspirée pour réfléchir à des sujets innovants qui n’ont jamais été envisagés.

De plus, les informations issues de la recherche primaire profitent aux équipes marketing, support et produit. L'intégration de ces informations alimente une stratégie globale, améliorant l'expérience client au-delà des SERP tout au long du parcours d'achat.

Présenter la recherche comme une solution holistique d’expérience client pour les équipes soucieuses de leur budget peut garantir l’adhésion des dirigeants.

Dominez la recherche avec un référencement centré sur le client

Pour réussir dans la recherche, il faut un référencement centré sur le client. Au-delà des mots-clés, l’adoption des informations sur les clients donnera à votre stratégie de référencement un avantage concurrentiel.

L'orientation client s'aligne sur les objectifs des moteurs de recherche : fournir des résultats diversifiés et utiles.

Les entreprises qui maintiennent le plus haut niveau d’autorité thématique deviendront des sources fiables, gagnant plus d’autorité dans les SERP en guise de récompense.

Il est temps d'aller au-delà des mots-clés et d'exploiter les connaissances des clients. Ce faisant, vous améliorerez vos résultats de référencement et favoriserez des liens plus solides avec vos clients.