Pourquoi votre site Web a besoin d'un centre de ressources et comment le créer

Et si vous aviez un hub sur votre site Web où tous vos visiteurs pourraient découvrir votre contenu incroyable ?

Et si ce hub aidait votre public à trouver des solutions et des réponses, à trouver des informations pertinentes, à en savoir plus sur vos produits/services et à découvrir de nouveaux contenus ?

Vous pouvez – c'est ce qu'on appelle un centre de ressources.

Également connue sous le nom de base de connaissances, bibliothèque de ressources ou hub de contenu, en créer une pour votre site Web pourrait aider votre public à trouver votre meilleur contenu et, en fin de compte, à stimuler des éléments tels que l'engagement, le trafic sur le site Web et les conversions.

Parlons de comment.

Qu'est-ce qu'un centre de ressources ?

Un centre de ressources est un hub où réside tout votre meilleur contenu, sur une page conçue pour une expérience utilisateur exceptionnelle.

Un centre de ressources est généralement organisé et aménagé de manière à aider les visiteurs à trouver du contenu sur des sujets ou des types de contenu particuliers.

Considérez un centre de ressources comme une bibliothèque - une collection catégorisée et organisée de votre meilleur contenu destiné à être parcouru par les lecteurs. Ici, ils peuvent en savoir plus sur votre créneau, trouver des solutions à leurs problèmes, obtenir des informations pertinentes et même en savoir plus sur vos produits ou services.

En ce qui concerne le contenu que vous trouverez dans un centre de ressources, vous n'êtes pas limité aux blogs.

Vous pouvez ajouter n'importe quel type de contenu que vous avez créé à votre bibliothèque de ressources, y compris du contenu fermé et non fermé comme :

• Blogues et articles
• Guides
• Livres électroniques
• Rapports
• papiers blanc
• Épisodes de podcasts
• Vidéos
• Webinaires
• Cours
• Outils
• Modèles

Pourquoi avez-vous besoin d'un centre de ressources sur votre site Web ?

La création d'un centre de ressources pour votre site Web présente de nombreux avantages, tant pour votre public que pour votre marque.

• Il met en évidence le contenu plus ancien qui pourrait autrement rester caché dans les entrailles de votre site Web, stimulant ainsi la découverte du public.
• C'est plus engageant et ciblé qu'une chronologie de vos publications les plus récentes.
• Une bibliothèque pleine de contenus utiles et experts signale immédiatement votre expertise aux visiteurs.
• Il encourage les visiteurs à parcourir votre contenu et ainsi à rester plus longtemps sur votre site, augmentant ainsi sa « visibilité ».
• Cela rend votre contenu sur des sujets spécifiques beaucoup plus facile à trouver. C'est idéal pour les visiteurs, mais aussi pour les membres de votre équipe qui utilisent votre contenu dans leur travail, comme votre équipe de vente pour l'activation des ventes.
• Puisqu'il s'agit essentiellement d'une bibliothèque de contenu précieux, votre centre de ressources est extrêmement digne de liens et peut vous aider à créer votre profil de backlink.
• La création de hubs de sujets (également appelés pages piliers) au sein de votre centre de ressources aide les moteurs de recherche à mieux comprendre les relations entre les pages et les sujets, ce qui peut booster votre référencement.
• La très grande majorité des acheteurs effectuent des recherches approfondies avant de parler à un vendeur ou d'atteindre l'étape de la décision : 70 % lisent au moins 3 à 5 éléments de contenu avant de parler aux ventes. Un centre de ressources organisé facilite ce processus pour eux.

Comment créer un centre de ressources organisé et utile

De quoi avez-vous besoin pour créer un centre de ressources de marque ou une bibliothèque de contenu ? Commencez par comprendre les besoins de votre public, puis rassemblez votre meilleur contenu.

1. Comprendre les besoins de votre public

Qui viendra dans votre centre de ressources et que recherchera-t-il ?

Ce sont des questions que vous devez comprendre avant de construire le vôtre.

En fin de compte, tout se résume à connaître votre public et ses besoins en informations dans votre créneau.

Si vous créez du contenu depuis un certain temps et que vous avez du succès, vous devriez déjà avoir une assez bonne compréhension de cela. Cependant, il est judicieux de revoir ce que vous savez et de vous assurer qu'il est toujours exact grâce à une recherche d'audience mise à jour.

Soyez averti : si votre contenu est inefficace , la création d'un centre de ressources n'aidera probablement pas la situation. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le contenu peut ne pas générer de retour sur investissement (ROI), mais les deux principales sont :

• Créer du contenu sans stratégie.
• Créer du contenu sans bien comprendre à qui vous écrivez.

Ainsi, avant de pouvoir créer un hub de ressources avec une quelconque valeur, vous devez avoir une stratégie de contenu et vous devez connaître les besoins de votre public. (Vous avez également besoin d'une bonne quantité de contenu publié, mais cela va sans dire.)

2. Rassemblez et organisez votre contenu par sujet et mots-clés

Tout d'abord, vous devrez rassembler le contenu qui apparaîtra dans votre centre de ressources. Plus précisément, vous devrez rassembler les URL, les titres de page et les sujets/mots clés.

Vous pouvez également inclure une catégorie pour le type de contenu (ebooks, livres blancs, guides, études de cas, podcasts, etc.), mais n'oubliez pas que ce n'est pas le moyen le plus utile de trier le contenu pour votre public.

Par exemple, lorsque les utilisateurs parcourent votre page de ressources, ils ne penseront probablement pas : "J'ai besoin d'un ebook". Ils sont plus susceptibles de rechercher un sujet spécifique comme « stratégie de contenu » ou « SEO ».

Cela signifie que le tri du contenu par type est probablement plus utile pour vous et votre équipe - alors demandez-vous si l'inclusion de cette catégorie en vaut la peine (et si votre équipe utilise suffisamment votre contenu pour avoir besoin de rechercher des types spécifiques).

Bien sûr, le moyen le plus simple de rassembler et d'organiser tout est dans une feuille de calcul (similaire à un audit de contenu).

Créez des colonnes pour enregistrer les détails de chaque élément (URL, titre, sujet, mots-clés, type de contenu, etc.) et rassemblez vos meilleurs éléments dans un large éventail de catégories.

Cette partie peut être fastidieuse, mais vous serez reconnaissant plus tard d'avoir été organisé dès le départ.

3. Créez une page de ressources dédiée sur votre site

Cela peut être évident ou non, mais votre page de ressources a besoin d'une page dédiée sur votre site Web.

À partir de cette «page d'accueil» de la bibliothèque, vous pouvez soit créer un lien direct vers vos éléments de contenu, soit créer des pages de destination pour chacun avec un bref résumé et un lien de téléchargement. Ou, vous pouvez inclure un mélange des deux (c'est-à-dire inclure à la fois du contenu fermé et non fermé).

Quelle stratégie choisir ? Considérer:

• Si vous rassemblez principalement des articles qui sont apparus sur votre blog (guides, procédures et autres contenus éducatifs), vous pouvez créer un lien direct vers ces articles à partir de votre centre de ressources.
• Si vous disposez d'une grande bibliothèque de contenus téléchargeables ou d'aimants principaux tels que des livres électroniques, des études de cas, des livres blancs, etc., envisagez de créer des liens vers des pages de destination pour chacun d'entre eux.
• Pour la meilleure combinaison, envisagez d'ajouter les deux types de contenu - contenu téléchargeable/protégé et contenu gratuit/non protégé.

4. Déterminez comment les utilisateurs parcourront et rechercheront vos ressources

L'aménagement de votre centre de ressources offre une infinité de possibilités. La clé, cependant, est de s'assurer que votre page est facile à lire, à parcourir et à naviguer.

Si vous n'avez pas encore beaucoup de contenu, une simple page organisée par sujet de contenu suffira.

Cependant, vous devrez envisager un schéma plus complexe si vous avez de grandes quantités de contenu, telles que :

• Création de pages de catégories pour chaque sujet principal.
• Création de pages dynamiques avec des options de filtrage, de recherche et de tri de contenu.
• Ajout d'éléments visuels tels que des vignettes de page ou des aperçus.
• Création de sections «contenu en vedette» pour chaque sujet.

Voici quelques exemples pour vous inspirer.

CoSchedule a un schéma d'organisation unique pour ses ressources - ils ont créé des «bibliothèques de sujets» individuelles avec chaque page dédiée à un sujet spécifique (par exemple, marketing ou stratégie marketing).

Ces bibliothèques/hubs de sujets sont présentés avec un article sur le côté droit et un menu de sujets et de types de contenu sur la gauche :

Un autre exemple unique est le centre de ressources QuickBooks. Le contenu est trié par sujet dans des menus déroulants en haut de la page :

Et si vous faites défiler la page, elle est également triée par sujet, avec quelques articles mis en évidence sous chacun :

Enfin, le centre de ressources de Moz est un exemple robuste et bien pensé. Il est axé sur le sujet pour la personne qui a un problème, une question ou un besoin d'information spécifique.

Chaque catégorie de sujet vous amène à une page centrale pour ce sujet.

Tout le contenu est filtrable (par sujets connexes, niveau de difficulté et type de contenu), et plusieurs types de contenu sont représentés (articles, vidéos, webinaires, etc.).

5. Optimisez les pages de votre centre de ressources

Si votre centre de ressources est multicouche - par exemple, vous avez une page de niveau supérieur avec plusieurs sous-pages pour les catégories de sujets - assurez-vous que chaque page est optimisée.

Rechercher et utiliser des mots-clés

Les pages du centre de ressources, en particulier les pages thématiques de premier niveau, ont le potentiel de se classer dans Google.

Assurez-vous de rechercher les mots clés que votre public utilise pour rechercher vos sujets et utilisez-les dans les titres et le texte que vous incluez sur ces pages.

Focus sur l'expérience utilisateur et la lisibilité

Votre bibliothèque de ressources doit être facile à lire, à parcourir et à trouver du contenu pertinent.

C'est pourquoi il est important de travailler avec un concepteur Web ou un concepteur UX à l'étape de la construction pour s'assurer que la page s'affiche et fonctionne bien.

Améliorez le référencement en ajoutant de courtes descriptions de chaque élément de contenu

Pour une meilleure optimisation, ne remplissez pas votre centre de ressources avec une simple liste de liens.

Ajoutez de courtes descriptions ou des résumés à chaque élément pour aider les lecteurs à comprendre de quoi il s'agit et s'il correspond à leurs besoins. Bonus : Ces descriptions peuvent inclure des mots-clés.

Voici un exemple de texte descriptif sur l'une des pages thématiques de Proven Winners :

Créer des pages de catégorie avec un texte descriptif

En plus du texte descriptif accompagnant chaque élément de contenu, incluez ce texte sur vos pages de catégorie/hubs thématiques.

Expliquez le sujet, définissez les termes clés et créez des liens vers des pages connexes que votre public trouvera utiles.

6. Ajoutez des appels à l'action

Même si votre centre de ressources doit se concentrer sur la création de valeur grâce à un contenu utile et éducatif, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas diriger doucement votre public vers vos offres payantes pertinentes.

Inclure des appels à l'action stratégiques basés sur vos objectifs est donc très intelligent.

Par exemple, la page de recherche de mots clés de Moz inclut un CTA dans son cours de certification SEO.

L'ajout de ce CTA sur cette page est logique car le public cible souhaite acquérir des compétences en référencement. Moz assimile le fait de suivre le cours payant à une "mise à niveau".

De même, gardez vos CTA en ligne avec le parcours de votre public. Quelle serait la prochaine étape logique pour eux après avoir parcouru votre centre de ressources qui les rapprocherait également de devenir un client ?

Cela dit, ne spammez pas vos lecteurs avec des CTA - cela les agacerait et pourrait même les faire rebondir. Utilisez-les avec parcimonie mais à bon escient pour obtenir les meilleurs résultats.

7. Partagez et faites la promotion de votre centre de ressources

Un centre de ressources optimisé et organisé regorgeant de contenu incroyable est une ressource extrêmement précieuse.

Pour cette raison, n'hésitez pas à promouvoir et à partager votre bibliothèque/hub de contenu.

• Incluez un lien vers votre centre de ressources de contenu dans votre menu de navigation supérieur.
• Ajoutez des CTA à votre centre de ressources dans le contenu de votre blog.
• Faites la promotion de votre centre de ressources par le biais de publications sur les réseaux sociaux.
• Créez un lien vers celui-ci dans votre newsletter par e-mail.
• Publiez des mises à jour sur les réseaux sociaux chaque fois que vous actualisez votre bibliothèque de ressources avec un nouveau contenu.

Plus d'exemples de centres de ressources

Pour avoir une idée plus large de ce qui est possible pour votre propre bibliothèque de ressources, consultez ces exemples supplémentaires de marques qui ont bien fait les choses.

Karéo

Kareo crée des logiciels de gestion des cabinets médicaux. Leur centre de ressources est bien organisé et facile à parcourir avec des filtres et une fonction de recherche.

Le contenu est organisé par type et sujet. Vous pouvez même le filtrer pour trouver du contenu pertinent pour des rôles tels que chef de bureau ou fournisseur/médecin.

Zoom

La page des ressources de Zoom propose des filtres avancés et des options de tri qui vous aident à trouver le sujet exact que vous recherchez.

Les types de contenu vont des rapports aux livres blancs, guides, articles de blog, livres électroniques et vidéos. Vous pouvez également filtrer par produit et par industrie. Chaque élément de contenu comprend une vignette d'aperçu et un texte descriptif.

Toile

La page des ressources de Canva est relativement simple. Il comprend une section de ressources en vedette en haut.

Continuez à faire défiler et vous trouverez une grille de leur contenu le plus récent, y compris un moyen simple de filtrer par type de contenu et par industrie.

Ce n'est pas robuste comme d'autres exemples, mais il fait le travail.

Alliance américaine des musées

L'American Alliance of Museums est une organisation pour les professionnels des musées tels que les conservateurs, les restaurateurs, les historiens et les archivistes. Leur bibliothèque de ressources est un excellent exemple de l'approche d'une organisation en matière de hub de contenu.

Leurs ressources sont fermées (seuls les membres peuvent y accéder avec un login), mais ils offrent un aperçu aux non-membres à travers des pages de catégories exhaustives et optimisées (les articles eux-mêmes sont verrouillés).

WebFX

WebFX a une page de ressources unique avec plusieurs couches. Chaque catégorie de sujet a sa propre page. En haut de chacun, vous trouverez une liste de sous-sujets à parcourir.

Après cela, leurs articles les plus récents et les plus en vedette sur ce sujet sont affichés dans une grille. En dessous se trouve une page de type pilier avec des liens vers des articles sur des sujets connexes tout au long.

Créez une page de ressources et prouvez votre autorité

Un centre de ressources, une bibliothèque ou un hub est une excellente idée si vous avez beaucoup de contenu précieux (pensez à des mois ou des années) sur votre site.

Sans un endroit pour centraliser tout ce contenu et le rendre détectable, vos anciennes pièces continueront d'être enterrées au fur et à mesure que vous en produisez de nouvelles.

Mais introduisez un centre de ressources, et tout à coup le terrier du lapin se transforme en une belle diffusion de contenu que tout le monde peut facilement trouver et accéder.

Lorsque vous créez une bibliothèque de contenu, vous devenez le conservateur du contenu de votre marque. La façon dont vous organisez, catégorisez et présentez ce contenu déterminera l'utilité de votre bibliothèque pour votre public.

Faites-le bien et vous disposerez d'une ressource incroyable en soi qui vous aidera à stimuler l'engagement, le trafic Web et les conversions.