ActiveCampaign vs MailChimp : lequel vous convient le mieux ?
Publié: 2019-03-07
Permettez-moi de faire une confession.
J'étais un grand fan de MailChimp.
C'était probablement il y a environ 10 ans, alors que je commençais à peine dans le monde du marketing par e-mail et que j'utilisais MailChimp pour de nombreuses petites entreprises clientes pour lesquelles je travaillais.
J'ai adoré sa facilité d'utilisation, ses modèles et ses designs. Et oui, je pensais que leur petit singe était sacrément mignon aussi.
Pour moi, en tant que spécialiste du marketing débutant, la courbe d'apprentissage facile de MailChimp était parfaite.
Depuis lors, j'ai travaillé avec de nombreux autres logiciels de marketing par e-mail. Et sur des campagnes beaucoup plus grandes (et plus complexes) que les simples campagnes de newsletter que je manquais de MailChimp.
Et, bien que MailChimp soit probablement le service de marketing par e-mail le plus populaire au monde, je comprends pourquoi il existe une demande croissante pour des outils plus sophistiqués.
Des outils comme ActiveCampaign , par exemple (qui est devenu une plate-forme populaire à part entière, en particulier auprès du marché des petites et moyennes entreprises).
Si vous envisagez entre ActiveCampaign et MailChimp, je suppose que c'est parce que :
- Vous êtes curieux de savoir pourquoi MailChimp est si populaire
- Vous êtes intéressé par les fonctionnalités d'ActiveCampaign (automatisations avancées, CRM, segmentation flexible, etc.)
- Vous n'êtes pas sûr que le prix de l'un ou l'autre des outils soit vraiment justifié (surtout lorsqu'il existe d'autres fournisseurs moins chers)
Dans cette comparaison, je ferai de mon mieux pour répondre à ces questions et vous aider à décider lequel vous convient le mieux.
Alors, ActiveCampaign vs MailChimp - qui sortirait vainqueur ?
Table des matières
ActiveCampaign vs Mailchimp : lequel choisir ?
Alors que Mailchimp est sans aucun doute le plus populaire des deux, ActiveCampaign offre une meilleure automatisation du marketing, une gestion des listes et une meilleure délivrabilité. Cependant, Mailchimp met davantage l'accent sur la conception des e-mails et est plus abordable pour les petites listes.
Facilité d'utilisation et éditeur
Commençons par voir à quel point ActiveCampaign et MailChimp sont faciles/difficiles à utiliser.
À l'époque, la renommée de MailChimp était sa facilité d'utilisation. Il est sorti à une époque où les logiciels de marketing par e-mail étaient conçus pour les entreprises, coûteux et bien trop compliqués à gérer pour l'utilisateur moyen.
De nos jours, ils conservent encore une grande partie de cette simplicité avec une interface généralement facile à naviguer et un éditeur de courrier électronique par glisser-déposer intuitif à utiliser.
D'une certaine manière, je pense que MailChimp a aidé à établir la norme pour ce que nous appelons maintenant l'éditeur de courrier électronique facile à utiliser - c'est très familier, sans grandes surprises.
Ma principale critique de MailChimp en ce qui concerne la facilité d'utilisation, cependant, est qu'il peut être difficile de trouver certaines fonctionnalités et sections. Les automatisations, les pages de destination et les formulaires, par exemple, sont tous regroupés avec les e-mails dans la section "Campagnes", ce qui pour moi n'est pas particulièrement logique.
Cela, et le fait que la création d'automatisations et de formulaires peut devenir un peu désordonné - mais nous en reparlerons plus tard.
Examinons maintenant ActiveCampaign , en gardant à l'esprit qu'il est conçu pour être une plate-forme plus puissante avec une gamme de fonctionnalités plus avancées.
Vous vous attendriez à ce que l'interface soit compliquée, mais étonnamment, ce n'est pas le cas. Il est rapide et facile à naviguer, avec une expérience utilisateur raffinée.
La création d'e-mails est également facile avec leur éditeur par glisser-déposer. Ils offrent la possibilité de revenir également aux versions précédentes de l'e-mail, ce qui est très utile.
Cela étant dit, ActiveCampaign dans son ensemble n'est probablement pas aussi convivial pour les débutants que MailChimp (en raison de la profondeur des fonctionnalités disponibles). Les automatisations, par exemple, nécessitent un peu de pratique pour comprendre.
Cela peut convenir si vous êtes techniquement enclin et que vous n'avez pas peur de retrousser vos manches. Cependant, cela peut être écrasant pour un débutant complet.
Donc, si avoir un outil facile à utiliser est tout en haut de votre liste, il y a un gagnant ici.
Gagnant : ActiveCampaign est bien si vous êtes prêt à consacrer du temps et des efforts pour vous familiariser avec, mais MailChimp est définitivement plus facile à maîtriser. Le premier tour revient à MailChimp !
Conception et flexibilité
Comment ActiveCampaign et MailChimp s'en sortent-ils en matière de design ?
MailChimp propose environ 100 modèles d'e-mails (ou "thèmes", comme ils les appellent), qui pour la plupart ont l'air modernes et sont adaptés aux mobiles . Vous avez le choix entre plusieurs thèmes, notamment les newsletters, les e-mails de commerce électronique, les événements et les notifications. Ils ont également 14 dispositions passe-partout que vous pouvez personnaliser avec vos propres couleurs et images.
En général, vous bénéficiez d'une flexibilité décente pour ajuster les conceptions, grâce aux différents blogs de contenu que vous pouvez glisser-déposer (texte, images, boutons sociaux et même produits et codes promotionnels). Et il y a une option pour télécharger vos propres modèles codés si vous le souhaitez.
ActiveCampaign offre des options similaires - plus de 125 modèles bien conçus et adaptés aux mobiles, des blocs de contenu flexibles et la possibilité d'importer vos propres modèles.
Gagnant : Les deux ont une bonne gamme de modèles et un volume similaire, c'est pourquoi les deux obtiennent un point ici.
Gestion des listes
Un bugbear que les utilisateurs ont souvent avec MailChimp est sa gestion de liste. Pourquoi?
Eh bien, contrairement à ActiveCampaign, les listes de MailChimp s'excluent mutuellement . Cela signifie que vous ne pouvez pas inclure des contacts sur différentes listes dans les mêmes campagnes. Et comme MailChimp facture par abonné, cela signifie également que si vous avez le même contact sur différentes listes, vous les payez deux fois.
Cette séparation est logique si vous gérez plusieurs entreprises ou projets, mais sinon, c'est ennuyeux et coûteux.
J'irais même jusqu'à dire que la gestion des listes de MailChimp est inutilement compliquée. Outre les listes, ils ont également d'autres façons d'organiser les contacts, y compris les tags, les segments et les groupes - ce qui, à mon avis, est un peu exagéré, car la distinction entre ceux-ci n'est pas très claire au début.
L'approche d'ActiveCampaign est très différente. Les listes sont moins rigides , ce qui signifie que les mêmes campagnes peuvent être envoyées à des contacts sur des listes différentes.
Vous pouvez segmenter les contacts via des balises ou des champs personnalisés (qui sont des champs de contact qui incluent des données supplémentaires sur le contact, par exemple l'emplacement ou les intérêts, etc.). Des balises et des champs personnalisés peuvent même être ajoutés ou supprimés via des automatisations.
De plus, ActiveCampaign propose également une notation des prospects, vous permettant d'attribuer des scores en fonction des actions entreprises par les abonnés. C'est un truc extrêmement puissant - et c'est pourquoi ils arrivent en tête ici.
Gagnant : Les fonctionnalités de gestion de liste d' ActiveCampaign sont vraiment impressionnantes. MailChimp fait un bon travail mais pourrait probablement rendre cela un peu plus simple.
Automatisation du marketing
Bien que MailChimp se décrive comme "une puissante plate-forme d'automatisation du marketing", ses capacités d'automatisation sont pâles par rapport à ce qu'offre ActiveCampaign .
MailChimp propose une bonne gamme de campagnes automatisées (y compris des campagnes de paniers abandonnés et des confirmations d'achat de produits). Heureusement, ils ont récemment mis à jour l'éditeur d'automatisations, le rendant beaucoup plus convivial.
ActiveCampaign, d'autre part, offre le type d'automatisations que vous vous attendez à voir dans des logiciels beaucoup plus chers. Vous pouvez combiner n'importe quel nombre de déclencheurs, d'actions et de conditions pour créer des flux de travail sophistiqués pour l'envoi d'e-mails, l'évaluation des pistes, la segmentation et le balisage des données, etc.
De plus, il y a une intégration transparente avec leur CRM intégré, ce qui signifie que les processus de vente (tels que les suivis) peuvent également être automatisés.
Gagnant : Il est très difficile de battre ActiveCampaign au jeu d'automatisation, ce qui nous amène à un 3:2.
Formulaires d'inscription
C'est une fonctionnalité standard dans les logiciels de marketing par e-mail de nos jours. Mais voyons à quel point il est facile de configurer un formulaire dans ActiveCampaign vs MailChimp.
ActiveCampaign fournit quelques options pour créer différents formulaires, y compris en ligne, barre flottante, boîte flottante et modale (pop-up). L'éditeur de formulaire est visuel et facile à utiliser, et l'ajout de nouveaux champs est également simple.
Les formulaires (qui sont réactifs) peuvent être intégrés, liés ou même ajoutés directement à WordPress ou Facebook si vous avez configuré ces intégrations. Vous disposez également d'options pour associer des formulaires à des listes, des balises et même des offres.
MailChimp vous permet également de créer des formulaires intégrés ou contextuels, mais avec quelques différences - c'est loin d'être aussi facile à faire, et tous les formulaires ne semblent pas non plus adaptés aux mobiles.
Bien sûr, le générateur de formulaire (où vous modifiez les champs et la conception du formulaire) est intuitif à utiliser, mais vous utilisez en fait un éditeur différent lors de la création d'un formulaire intégré, puis un autre lorsque vous utilisez un formulaire contextuel.
Je ne sais pas pourquoi ils rendent les choses si compliquées, mais l'approche plus simple d'ActiveCampaign est beaucoup plus facile à comprendre.
Vainqueur : ActiveCampaign remporte ce tour (et la tête !), 4:2.
GRC
MailChimp n'a pas de CRM en soi, bien qu'ils prétendent que vous pouvez utiliser MailChimp comme CRM.
Techniquement, je suppose que c'est vrai - MailChimp vous donne accès à des données de contact complètes, des rapports de revenus et des intégrations de commerce électronique.
Mais cela ne se compare pas vraiment au CRM spécialement conçu pour ActiveCampaign , qui fait un bien meilleur travail de gestion des offres et des opportunités, et relie les activités de marketing aux processus de vente.
En effet, ActiveCampaign CRM vous permet de créer des pipelines, de créer des enregistrements de transactions, d'affecter des propriétaires de transactions et même d'automatiser vos communications et processus de vente.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre résumé ActiveCampaign CRM ici, mais je dois dire qu'en tant que CRM attaché à un outil de marketing par e-mail, c'est assez impressionnant.
Gagnant : MailChimp a un peu de retard à rattraper, car ActiveCampaign s'est fermement imposé dans ce tour.
Tests de spam et de conception
MailChimp offre une quantité décente de tests de conception. Outre vos aperçus standard de bureau et mobiles, il existe également leur fonction Aperçu de la boîte de réception qui vous permet de prévisualiser les e-mails dans divers clients de messagerie. Si vous avez un forfait mensuel, vous aurez 25 jetons Inbox Preview à utiliser chaque mois (et vous pourrez toujours en acheter plus si nécessaire).
Vous obtenez également un vérificateur de liens qui détecte les liens manquants et une application où vous pouvez prévisualiser votre e-mail sur votre téléphone. Cependant, aucun test anti-spam n'est proposé .
C'est le contraire avec ActiveCampaign - alors qu'ils ont un anti-spam (en utilisant SpamAssassin) qui vérifie automatiquement chaque e-mail avant de l'envoyer. Les aperçus de conception sont limités aux aperçus de bureau et de courrier électronique. Les aperçus des clients de messagerie ne sont pas inclus , du moins pas gratuitement - vous devez acheter des crédits supplémentaires pour pouvoir y accéder.
Gagnant : MailChimp fournit des tests de conception gratuitement, tandis qu'ActiveCampaign fournit des tests de spam - alors appelons-le même. Cela nous amène à 6: 3, avec ActiveCampaign en tête.
Rapports
ActiveCampaign et MailChimp font un excellent travail de rapports. Chaque outil fournit les éléments suivants :
- Performances des e-mails (ouvertures, clics, rebonds, désinscriptions, etc.)
- Liens cliqués
- Géolocalisation
- Performances sociales
- Rapports d'automatisation
- Rapports sur le commerce électronique
Un rapport de carte thermique des clics dans MailChimp
ActiveCampaign fournit également des rapports sur les transactions, qui sont des résumés des transactions dans le CRM. Ici, vous pouvez consulter des rapports tels que les transactions au fil du temps, les aperçus de l'entonnoir et le propriétaire de la transaction par rapports.
MailChimp, cependant, offre un peu plus de rapports sur le commerce électronique, car ActiveCampaign n'autorise que les rapports de « données approfondies » avec Shopify, BigCommerce et WooCommerce.
Gagnant : Honnêtement, ils sont plutôt à égalité ici. ActiveCampaign serait le meilleur choix si vous souhaitez accéder aux rapports sur les transactions, mais MailChimp fournit des rapports de commerce électronique pour plus d'outils. Encore une fois, un point pour les deux !
Délivrabilité
Nous avons examiné les fonctionnalités d'ActiveCampaign par rapport à MailChimp, mais qu'en est-il de leurs performances en termes de délivrabilité ?
Bien qu'il s'agisse d'un facteur souvent négligé, nous nous engageons à tester la délivrabilité des principaux fournisseurs de marketing par e-mail, notamment Mailchimp et ActiveCampaign.
Dans l'ensemble, ActiveCampaign a eu de bien meilleurs taux de délivrabilité que Mailchimp, remportant de nombreuses manches.
Gagnant : ActiveCampaign prend ce tour. Si vous avez perdu le compte, ils mènent confortablement la voie 8:4. Voyons si MailChimp peut rattraper son retard dans les derniers tours…
Générateur de pages de destination
De nos jours, la plupart des outils de marketing par e-mail proposent un générateur de pages de destination, et ActiveCampaign et Mailchimp ne font pas exception. Mailchimp a été l'un des premiers à le faire, ActiveCampaign a mis un peu plus de temps à prendre le train en marche.
La principale différence est que Mailchimp offre cette fonctionnalité gratuitement, alors qu'ActiveCampaign vous la fait payer à un prix assez élevé (70 $/mois). Pour ce prix, vous vous attendriez à ce qu'ils soient assez avancés, et ils le sont ; vous pouvez créer des expériences Web personnalisées en masquant ou en supprimant certains éléments. Les modèles sont variés et faciles à modifier, et les pages de destination sont hébergées sur un domaine ou sous-domaine personnalisé.
Le générateur de page de destination de Mailchimp est facile à utiliser et vous pouvez vendre des articles directement à partir de votre page de destination. La seule chose est qu'il n'y a que 10 modèles parmi lesquels choisir.
Gagnant : Malgré la sélection limitée de designs de Mailchimp, le fait que vous puissiez créer des pages de destination gratuitement avec eux est un gros plus. Ils prennent ce point. 8:5
Intégrations et extras
ActiveCampaign et MailChimp sont des outils populaires, il va donc de soi qu'ils fourniraient chacun une quantité décente d'intégrations avec d'autres outils.
MailChimp en propose près de 200, avec des intégrations à tous vos plus grands CRM, plates-formes de commerce électronique (moins Shopify), CMS et constructeurs Web, et réseaux sociaux. De plus, ils se connectent à Zapier, ouvrant encore plus les possibilités d'intégration.
ActiveCampaign fournit des intégrations avec plus de 250 applications et se connecte également à Zapier.
Gagnant : Bien sûr, il serait facile de donner ce tour à l'outil avec le plus grand nombre d'intégrations, mais comme cela changerait constamment, je vais attribuer un point à chacun - les deux fournissent les principales intégrations que la majorité des les utilisateurs auraient besoin.
Support
ActiveCampaign et MailChimp offrent des voies d'assistance similaires, avec e-mail, chat en direct, bases de connaissances et tutoriels tous disponibles. Cependant, comme ActiveCampaign est un peu plus complexe à maîtriser, ils proposent également une formation individuelle en option et un forum communautaire où vous pouvez entrer en contact avec d'autres utilisateurs.
Nous avons trouvé que le support d'ActiveCampaign était un peu plus accessible que celui de MailChimp. Alors que vous pouviez accéder au support d'ActiveCampaign depuis n'importe quel écran de l'outil (grâce à l'icône d'aide dans le coin inférieur droit), le support par e-mail et chat de MailChimp n'était disponible qu'après avoir parcouru leur base de connaissances.
Gagnant : Avec plus d'options d'assistance et un moyen beaucoup plus simple d'y accéder, ActiveCampaign remporte ce tour, les amenant à une solide avance de 10:6.
Tarification
Comme nous l'avons vu jusqu'à présent, la balance penche définitivement en faveur d'ActiveCampaign, en particulier en ce qui concerne la gamme et la profondeur des fonctionnalités proposées.
Alors, comment ActiveCampaign et MailChimp se comparent-ils en matière de prix ?
Pour la quantité d'extras que vous obtenez, ActiveCampaign facturerait sûrement un bras et une jambe, n'est-ce pas ?
En fait, pas nécessairement. Comparé à d'autres logiciels d'automatisation au niveau de l'entreprise aux fonctionnalités similaires (par exemple HubSpot), ActiveCampaign est en fait beaucoup plus économique.
Et curieusement, lorsque vous atteignez un certain nombre d'abonnés, ActiveCampaign peut en fait être moins cher que MailChimp .
Jetons un coup d'œil à leurs plans de niveau le plus bas pour voir ce que je veux dire.
| ActiveCampaign (Lite) | MailChimp | |
|---|---|---|
| Forfait gratuit | Indisponible | 2 000 contacts gratuits et 10 000 e-mails par mois |
| 5 000 abonnés | 99 $ (forfait annuel à prix réduit : 69 $) | 52,99 $ |
| 10 000 abonnés | 155 $ (forfait annuel à prix réduit : 111 $) | 78,99 $ |
| 50 000 abonnés | 345 $ (forfait annuel à prix réduit : 239 $) | 270 $ |
Ainsi, lorsque vous avez plus de 50 000 abonnés, les prix d'ActiveCampaign et de MailChimp commencent à s'équilibrer.
Il convient de souligner à nouveau, cependant, qu'il s'agit du plan le plus bas d'ActiveCampaign, Lite. Cela ne vient pas avec toutes les fonctionnalités incluses (par exemple, CRM, notation des prospects, intégrations de données approfondies, plus de 3 utilisateurs). Pour ces fonctionnalités (et plus encore), vous devez passer à leurs plans Plus, Professionnel ou Entreprise.
Avec MailChimp, la plupart des fonctionnalités (ou la plupart des fonctionnalités utiles, en tout cas) sont incluses dans leur forfait mensuel. Les seuls éléments manquants sont la segmentation avancée, les rapports comparatifs, les tests multivariés et le support premium, qui ne sont disponibles que sur le plan Pro.
Ce plan ajoute 199 $ au coût d'un plan mensuel régulier, c'est pourquoi je ne pense pas que cela vaille la peine d'être mentionné - c'est beaucoup trop cher pour ce que vous obtenez en retour.
Cependant, quelques autres avantages en faveur de MailChimp sont qu'ils proposent un forfait Forever Free ainsi que des forfaits prépayés. ActiveCampaign ne fournit pas non plus ; juste un essai gratuit de 14 jours.
Gagnant : Celui-ci est un peu difficile. Sur le papier, MailChimp est moins cher (lorsqu'il s'agit de petits volumes d'abonnés), mais en termes de rapport qualité-prix, ActiveCampaign a des kilomètres d'avance.
Il est difficile de comparer les deux quand ils jouent dans des ligues aussi différentes, mais je pense que cela revient à savoir lequel des deux est trop cher pour ce qu'il offre. Et je pense sincèrement que c'est MailChimp. Donc, ce tour va à ActiveCampaign .
Ce qui signifie que nous avons un gagnant… ActiveCampaign !
Comparaison détaillée des fonctionnalités
Examen de la campagne active
4.5/5
Examen de MailChimp
4.1/5
Illimité
illimité
Des prix
Afficher prix
Afficher prix
Note globale
4.5/5
4.1/5
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ActiveCampaign contre MailChimp : dernières réflexions
Il y a une bonne raison pour laquelle ActiveCampaign est l'outil n°1 de notre site . Comme nous vous l'avons montré, il s'agit d'une solide plate-forme de marketing par e-mail difficile à battre en termes de fonctionnalités, de délivrabilité et de rapport qualité-prix.
Est-ce le bon outil pour vous ? Si vous recherchez des fonctionnalités avancées - automatisations, CRM, gestion de liste, etc. - et que vous avez le budget pour cela, je recommanderais ActiveCampaign sans hésitation.
Mais que se passe-t-il si vous travaillez avec un budget plus serré ? Et si la facilité d'utilisation était plus importante pour vous ?
Dans ce cas, MailChimp serait la meilleure option - mais sachez simplement qu'il existe désormais des outils encore moins chers, plus faciles à utiliser et offrant des fonctionnalités similaires (MailerLite, par exemple).
Donc, si vous faites partie de ce groupe, je vous recommande vivement de magasiner. MailChimp est peut-être le champion du marketing par e-mail en termes de popularité, mais il existe de nombreux autres outils qui lui en donnent pour son argent.
Vous pouvez voir comment d'autres plates-formes de marketing par e-mail populaires se comparent à Mailchimp dans les comparaisons suivantes :
MailerLite contre Mailchimp
Sendinblue contre Mailchimp
GetResponse contre Mailchimp
ConvertKit contre Mailchimp
Contact constant contre Mailchimp
Omnisend contre Mailchimp
Laissez un commentaire si vous avez des questions – je serais ravi de vous aider !
Mises à jour:
19 mai 2021 - Mise à jour des sections de conception et d'automatisation. Section de page de destination ajoutée
16 mars 2021 - Section de délivrabilité mise à jour sur la base de la dernière série de tests
31 août 2020 – Mise à jour des moyennes de délivrabilité
24 juillet 2019 – Mises à jour des moyennes de délivrabilité pour inclure la dernière série de tests
10 février 2020 - Mise à jour des moyennes de délivrabilité pour inclure la dernière série de tests
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