5 stratégies pour découvrir ce que veulent vos followers

Découvrir ce que veulent vos abonnés est un bon moyen de gérer vos comptes de médias sociaux, votre blog et votre site Web. La communication est le facteur sous-jacent de vos engagements en ligne, et la compréhension mutuelle vous offre, à vous et à vos abonnés, ce qu'ils veulent.

Lisez les 5 stratégies que nous vous suggérons d'adopter pour comprendre les désirs de votre suiveur :

#1 Demandez-leur ce qu'ils veulent

Demander est le moyen le plus simple mais l'un des plus efficaces de savoir ce que vos abonnés veulent. Comme le dit le verset : « Demandez et vous recevrez ». Vous et vos abonnés devez avoir une ligne de communication claire pour comprendre ce dont vous avez besoin les uns des autres. De cette façon, vous vous retrouverez tous les deux dans une situation gagnant-gagnant.

Une partie de la découverte de ce que veulent vos abonnés consiste à poser les bonnes questions. Concentrez-vous sur la collecte des informations exactes que vous voulez vraiment savoir. Vous devez également connaître votre objectif en posant cette question. Votre intention doit également être claire, ce qui inclut la manière dont vous souhaitez que vos abonnés réagissent.

Une partie essentielle de la demande de ce que vos abonnés veulent est le cadrage. Rendez vos mots simples et faciles à comprendre. Énoncez-le de manière impartiale pour obtenir le plus d'angle possible. Évitez d'utiliser du jargon pour obtenir des réponses, même de la part de visiteurs occasionnels qui viennent peut-être de découvrir votre site ou votre compte pour la première fois.

Vous devez être flexible dans la formulation des questions pour savoir ce que veulent vos abonnés. Vous pouvez demander simplement ce que vos abonnés pensent de votre message. Vous pouvez également leur demander de sous-titrer votre message. Vous pouvez également indiquer que vous avez l'intention d'entreprendre prochainement quelque chose de nouveau et d'excitant et leur demander leurs suggestions lors du lancement.

Vous pouvez également obtenir un niveau d'enquête plus personnel pour savoir ce que vos abonnés veulent. Utilisez votre liste de contacts e-mail car vous avez déjà établi une connexion personnelle avec eux. Ils vous connaissent peut-être déjà depuis un certain temps, alors même que vous débutiez encore votre marque. Ils pourront vous donner des réponses plus franches et honnêtes par rapport à ceux que vous venez de rencontrer récemment.

#2 Suivez les influenceurs de l'industrie

Une autre stratégie pour savoir ce que vos abonnés veulent est de suivre les principaux influenceurs de votre créneau ou de votre secteur. Étant donné qu'ils ont été établis comme ils sont, ont une expérience considérable et ont acquis une richesse de connaissances dans leur domaine d'expertise. Ils existent depuis un certain temps et sont capables de connaître les différentes tendances qui se sont manifestées au cours des mois et des années où ils ont été actifs.

L'utilisation de cette stratégie implique d'identifier les bonnes personnes à suivre. Les influenceurs de l'industrie ont généralement un grand nombre d'abonnés dans leurs comptes de médias sociaux, blogs et sites Web. Ils peuvent également avoir publié des travaux tels que des livres ou des revues. Ils peuvent également être devenus des blogueurs invités ou des contributeurs dans d'autres blogs ou sites Web connexes.

Il existe également d'autres moyens d'identifier les influenceurs pour vous aider à connaître les souhaits de vos abonnés. Ils sont peut-être devenus des ambassadeurs de la marque dans votre secteur. Cela recoupe divers médias sociaux et plateformes en ligne. Cela croise également d'autres formes de promotion par le biais de la presse écrite et de la télévision. Ils peuvent également avoir animé des conférences et des discussions et invité des émissions en ligne et à la télévision.

Comment utilisez-vous cette stratégie pour savoir ce que veulent vos abonnés ? Regardez comment ils optimisent leur profil pour asseoir leur identité. Regardez comment ils se présentent et comment ils présentent leurs réalisations et leurs réalisations. Étudiez leur contenu, qui comprend les angles sous lesquels ils présentent leurs sujets et la longueur de leurs messages.

Ces influenceurs sont arrivés là où ils sont parce qu'ils se sont bien engagés avec leurs abonnés, et c'est ce que vous devriez apprendre d'eux pour savoir ce que veulent vos abonnés. Prenez des notes sur la façon dont ils ont établi leur relation avec leurs abonnés. Découvrez comment ils réagissent aux commentaires qu'ils reçoivent, qu'ils soient positifs ou négatifs. La façon dont ils reconnaissent et montrent leur gratitude envers leurs abonnés est quelque chose que vous devriez également examiner.

#3 Offrir un service client de qualité

Offrez un service client de qualité pour découvrir ce que veulent vos abonnés. Cela inclut de répondre rapidement et respectueusement aux interactions faites par vos abonnés. Vos abonnés ont pris le temps de visiter et d'aimer votre page, de commenter votre publication, de vous poser une question, de vous faire part de leurs commentaires ou même de faire une suggestion. Quoi qu'ils aient fait, vous devriez prendre le temps de les reconnaître et d'apporter les réponses appropriées.

C'est une question d'engagement. Vous répondez généralement aux interactions positives et il est assez facile de leur montrer un signe de gratitude. Répondre à une interaction négative, en revanche, est plus difficile. Vous devriez mettre de côté vos préjugés émotionnels et être plus pondéré dans votre réponse.

Obtenir des interactions négatives est une opportunité pour vous de fournir un service client de qualité pour découvrir ce que veulent vos abonnés. Ils ont des préoccupations et des problèmes que vous devez comprendre afin que vous puissiez les aborder correctement. Prenez-en note et faites le nécessaire pour qu'il soit résolu dans les plus brefs délais. D'un autre côté, il y a des gens qui ne veulent que troller et intimider, vous devez donc savoir quand tracer la ligne quand cela devient trop offensant ou discriminatoire.

#4 Analysez les métriques de votre compte

L'analyse des statistiques de votre compte est une autre stratégie pour découvrir ce que veulent vos abonnés. De nombreux facteurs imprévisibles contribuent à votre stratégie marketing. Votre tactique de marketing peut devenir un succès dans l'industrie et vous faire gagner beaucoup. D'un autre côté, cela pourrait aussi s'avérer être un gros flop et un gaspillage de vos précieuses ressources.

Pouvoir mesurer divers éléments de votre compte est essentiel pour vous aider à savoir ce que veulent vos abonnés. Cela fait du marketing une science, plutôt qu'un simple aspect commercial aléatoire. Les métriques vous donnent une mesure calculée et précise car les résultats sont basés sur une méthode scientifique de collecte et d'analyse des données. De nos jours, les spécialistes du marketing trouvent pratique de connaître et d'étudier les mesures de leur compte, car les outils sont facilement disponibles en ligne.

Quelles sont certaines des métriques avec lesquelles vous devriez vous familiariser pour vous aider à atteindre vos objectifs ? Jay Baer, ​​expert en marketing des médias sociaux, les classe en 4. Les mesures de consommation vous donnent un nombre exact de vues sur vos publications, de vues sur vos vidéos ou d'écoutes sur votre podcast. L'engagement et la popularité de vos messages sont mesurés par des métriques de partage .

Une autre façon de savoir ce que veulent vos abonnés consiste à consulter les métriques de génération de leads. Un autre est la mesure des ventes , dans laquelle elle mesure la performance de votre offre de marque sur le marché. Il existe de nombreuses sous-catégories pour chacune, et vous pouvez choisir celle qui convient au type d'informations dont vous avez besoin pour comprendre vos abonnés.

Une fois que vous obtenez les informations de cette stratégie pour savoir ce que veulent vos followers, faites les ajustements nécessaires sur votre compte. S'il y a certains sujets avec lesquels ils sont plus engagés que d'autres, proposez du contenu connexe dans vos publications suivantes. S'il y a des parties de votre blog ou de votre site Web qu'ils visitent fréquemment, sachez ce qui les rend populaires et trouvez des moyens d'appliquer la même stratégie à d'autres parties de votre blog ou de votre site Web.

#5 Étudiez des concurrents puissants

Connaître vos concurrents peut être un moyen efficace de découvrir ce que veulent vos abonnés. Il y a beaucoup de ceux qui sont dans le même créneau et dans le même secteur que vous, qui offrent relativement le même type de service pour votre marché cible similaire. Ne regardez pas n'importe quelle concurrence, sinon vous finirez par perdre votre temps et vos efforts. Suivez et étudiez ceux qui créent de grands impacts ou qui ont pu vous inspirer pour créer votre propre marque.

Il y a des aspects clés de votre concurrence auxquels vous voulez prêter attention pour savoir ce que veulent vos abonnés. En creusant un peu, vous pouvez trouver les erreurs et les mésaventures qu'ils ont rencontrées. Prenez-en note et faites un effort conscient pour éviter que cela ne vous arrive.

Ils se sont peut-être engagés sur un marché que vous n'aviez peut-être pas reconnu auparavant, sur lequel vous pouvez exploiter. Ils recherchent peut-être quelque chose ou envisagent un angle dans votre secteur pour répondre à leurs besoins spécifiques. Vous pouvez saisir ces opportunités et les appliquer pour voir si elles correspondent également à ce que vos propres abonnés recherchent.

Vous pouvez également effectuer des recherches sur leur modèle commercial pour vous aider à découvrir ce que veulent vos abonnés. Même s'il existe des similitudes, concentrez-vous sur le développement de votre identité en tant que marque. Vous voudrez peut-être adopter leurs meilleures pratiques et les appliquer vous-même. S'ils entreprennent quelque chose de nouveau, soyez prudent avant de le faire pour votre marque.

Envelopper

Ce sont les 5 meilleures stratégies pour découvrir ce que veulent vos followers. La clé de tout cela est une compréhension plus approfondie à travers divers canaux auxquels vous avez facilement accès. Nous espérons que notre liste vous aidera à fidéliser vos abonnés existants et à les fidéliser envers vous et votre marque. Puisse-t-il également attirer de nouveaux abonnés pour vous aider à atteindre les objectifs de votre marque.