Las mejores ideas de pruebas A/B para crear una excelente primera impresión con su página de inicio de comercio electrónico

Cada página de su sitio web de comercio electrónico tiene múltiples elementos que impactan enormemente sus conversiones. Creemos que recopilar 10 o 15 ideas de prueba amplias en un solo blog no sería suficiente para analizar las oportunidades de prueba que permanecen ocultas en el rincón y la esquina de su sitio de comercio electrónico.

Por lo tanto, le traemos la serie de blogs, A/B testing ideas for eCommerce, donde discutimos ideas de prueba para las páginas web de comercio electrónico más impactantes en cada blog. Para el primer blog de esta serie, discutimos ideas de pruebas A/B para mejorar su página de inicio de comercio electrónico. Así que sumérgete.

Las primeras impresiones no son un engaño. Hacen o deshacen nuestras posibilidades de generar el impacto adecuado.

Puede que seamos un poco más flexibles con los demás humanos, pero ciertamente no podemos hacer lo mismo con los sitios web. Los compradores en línea tardan menos de un minuto en formarse una opinión sobre los sitios web tan pronto como llegan a ellos.

Esto es especialmente cierto para la página de inicio de su sitio web. La página de inicio es la cara de su tienda de comercio electrónico, y si falla en dar la primera impresión correcta, es probable que sus usuarios se vayan sin gracia.

Y lo que sucede a continuación es que su marca pierde la oportunidad de resonar con los usuarios y ganárselos. Como resultado, no importará cuán organizado y efectivo sea el resto de su sitio web si la página de inicio, la puerta a su presencia de comercio electrónico, no deja una marca en la mente de sus visitantes.

Por lo tanto, las pruebas consistentes son la clave para comprender las necesidades y preferencias de sus visitantes y garantizar que su página de inicio de comercio electrónico cumpla con sus expectativas. Para mejorar la experiencia del usuario y abordar cualquier brecha, sugerimos comenzar con las siguientes ideas impactantes. Vamos a empezar.

1. Barra de navegación

Los visitantes de su página de inicio de comercio electrónico a menudo no están seguros de lo que quieren comprar en su sitio web. Están aquí para experimentar la apariencia de su sitio web y luego sumergirse en la exploración del producto. Aquí es donde la navegación debe atrapar a los clientes y ayudarlos en su proceso de compra. Una navegación deficiente que complica en lugar de simplificar el descubrimiento de productos pondrá un freno a la experiencia del usuario de su sitio web.

Idea de prueba 1 : imágenes en las que se puede hacer clic de subcategorías en la navegación

Supongamos que desea hacer crecer su sitio web de venta de artículos para el hogar, pero su inventario de productos aún no es muy amplio. Las herramientas cualitativas, como las grabaciones de sesiones y los mapas de clics, le indican que los usuarios que se desplazan sobre el mega menú no hacen clic en los enlaces a las subcategorías. En este escenario, puede suponer que las imágenes de las subcategorías en las que se puede hacer clic (porque son menos) pueden despertar el interés de los visitantes y mejorar su compromiso. Crea una variación basada en esto y compárala con la versión original. Según el resultado, puede lanzar la experiencia más adecuada para sus usuarios.

A continuación, establezca las subcategorías con la mayor claridad posible. Asegúrese de mencionar primero los elementos del menú principal y enumere solo las subcategorías relevantes debajo de ellos. De esta forma, tus usuarios pueden navegar de forma organizada y evitar navegar sin rumbo fijo.

Idea de prueba 2 : subcategorías en la categoría principal derecha

¿Cada una de sus subcategorías de productos se encuentra en la categoría principal correcta? Ordenarlos correctamente podría ser otra idea de prueba para mejorar las ventas de ciertos productos.

Por ejemplo, la suya es una tienda en línea de compras para bebés cuyo menú de navegación dice: ropa para recién nacidos, ropa para niños, cuidado de maternidad, artículos para bebés, cuidado para bebés y muebles para bebés.

Las grabaciones de las sesiones muestran que los usuarios esperan encontrar bañeras para bebés y soportes de baño en la categoría de muebles para bebés, pero se enumeran en la categoría de artículos para bebés en su sitio web. Este comportamiento se basa en la idea común de que los artículos para bebés se refieren a productos como cochecitos, andaderas, cochecitos y asientos para automóviles.

Puede probar para ver si mover bañeras y soportes de baño de debajo de la categoría de artículos para bebés a muebles para bebés ayuda a las personas a encontrar el producto deseado y mejorar su venta.

Si está utilizando VWO Testing, puede contar fácilmente con su editor visual para mover o reorganizar elementos. No solo puede obtener una vista previa del cambio antes de publicarlo, sino que también puede agregar un objetivo para realizar un seguimiento. En este caso, su objetivo puede ser realizar un seguimiento de los clics en el enlace de la subcategoría bañeras para bebés y soportes de baño que lleva a los usuarios a la página del producto en cuestión.

2. Encabezado o pie de página

Mostrar la navegación en el encabezado es la práctica estándar en el comercio electrónico. Si bien no tiene nada de malo, también puede intentar utilizar el pie de página para acomodar y mostrar las áreas adicionales de su sitio. También puede impulsar sus esfuerzos de SEO porque enriquecer sus pies de página con enlaces de anclaje es recompensado por motores de búsqueda con clasificaciones SERP altas.

Idea de prueba 3 : enlaces de navegación en el pie de página

¿Qué muestra el pie de página de su página de inicio además de los datos de contacto de su empresa? ¿Nada? Pruebe si agregar enlaces a diferentes áreas del sitio web ayuda a mejorar la participación de los usuarios en su sitio web. Vea a continuación cómo Target, uno de los principales mercados de comestibles de los EE. UU., ha mostrado enlaces a diferentes páginas web como sobre nosotros, ayuda, tiendas y servicios en su pie de página.

Idea de prueba 4 : íconos de redes sociales en el pie de página

Los íconos de redes sociales pueden no ser tan importantes como otros elementos en la conversión de su página de inicio, pero ayudan a aumentar su seguimiento en diferentes canales de redes sociales. Y el pie de página es el mejor lugar para mostrarlos, ya que el 70 % de los sitios web ya tienen íconos sociales en los pies de página. Cree una variación usando VWO donde agregue íconos de redes sociales en el pie de página y vea si los usuarios que se desplazan hacia abajo hacen clic en ellos.

3. Pegajoso o móvil

¿Desaparece el menú de navegación cuando los usuarios se desplazan hacia abajo en su sitio web? Si no es así, en su lugar, puede agregar un desplazamiento al enlace superior y ponerlo en funcionamiento mediante VWO Deploy. Pero si no tiene ninguno, está dejando a sus visitantes en la estacada.

Idea de prueba 5 : menú de navegación fijo o móvil

Puede crear dos variaciones: una con una navegación fija y otra con el enlace de desplazamiento hacia la parte superior. Pruebe y vea cómo los visitantes responden a cada uno de ellos. Una vez más, implemente la experiencia que impulsa un mayor compromiso.

La navegación fija es una barra de navegación fija que permanece en su posición incluso si los usuarios se desplazan hacia abajo en la página. Las barras de navegación son imprescindibles para los sitios web procesables que necesitan que los clientes realicen una acción como comprar un producto. La 'pegajosidad' hace que los usuarios se sientan más seguros al navegar por un sitio web. Sirve como una garantía de que no se perderán en un océano de opciones y pueden cambiar a cualquier categoría de producto que les guste como si tuvieran control sobre su entorno.

barra de USP

No deje que los clientes descubran los aspectos positivos de su marca. Su trabajo es hacer el trabajo fácil para ellos. Ponga todas las razones al alcance de su mano, para que no tengan que preguntarse por qué deberían comprar en su sitio web. Es por eso que las marcas agregan una barra de USP a la página de inicio de su sitio web para causar una impresión positiva en los compradores potenciales.

Durian, una de las principales marcas de muebles de la India, muestra una barra de USP justo debajo del contenido del banner en la mitad superior de la página. Mientras que Sabai, una de las principales marcas de venta de muebles en los EE. UU., muestra las USP de sus productos en forma de una imagen de pantalla completa.

Idea de prueba 6 : una barra de USP o una imagen de pantalla completa que destaca los USP

Primero, aprenda qué tipo de pantalla USP se conecta con sus usuarios. Las herramientas cualitativas pueden ayudarlo con ese ejercicio. Si no tiene USP en su página de inicio en este momento, cree 2 variaciones: una con una barra de USP (inspirada en Durian) y otra con una imagen de pantalla completa, siguiendo el ejemplo de Sabai.

Idea de prueba 7 : Subir la posición de la barra USP

Digamos que ya tiene una barra de USP en su página de inicio, pero está en la parte inferior. Debido a que los mapas de calor le indican que los usuarios no se desplazan tan profundamente en su página, desea probar y ver si moverlo hacia arriba puede ayudar a mejorar la interacción de los usuarios con la sección. Para esto, puede tener una variación en la que coloque la barra de USP en la parte superior y vea cómo funciona contra el control.

Idea de prueba 8 : sección de USP impulsada visualmente

Esta idea de prueba se trata de ver si su variación impulsada visualmente realiza un mejor control de carga de texto.

¿El texto de la sección USP actual es pesado? ¿Te gustan muchas líneas e incluso párrafos? ¡Tíralo!

En su lugar, use íconos para resaltar lo que representan sus USP. Esto puede verse súper pegadizo y relucientemente limpio.

Aquí también, VWO Visual Editor le permite realizar cambios en el diseño del diseño, por lo que puede realizar fácilmente estas pruebas sin tener que recurrir a la ayuda de los desarrolladores (incluso si la necesita es realmente mínima). Puede modificar imágenes y videos, copiar, mover elementos, cambiar al editor de código y agregar objetivos para rastrear usando esta herramienta.

5. Imágenes

Recuerda, a diferencia de lo que sucede en las tiendas físicas, los clientes no pueden ver, sentir o tocar los productos cuando compran en línea. Lo más cerca que pueden estar de esa experiencia tangible es ver (de hecho, escudriñar) imágenes de productos para tomar una decisión de compra.

Es obvio que debe agregar imágenes de alta calidad relevantes para lo que ofrece en su sitio web. Evite mostrar imágenes de archivo porque carecen de autenticidad y no representan sus ofertas de la mejor manera. Si puede, busque imágenes de estilo de vida, ya que impactan en la psique de su público objetivo y les hace visualizar cómo se sentiría usar sus productos. Cuando se colocan estratégicamente en su página de inicio, los videos también pueden hacer un gran trabajo al atraer a los visitantes de su sitio web.

Idea de prueba 9 : video de marca para mejorar la participación del usuario

Imagina que tienes una tienda de venta de café en línea y en una sección de tu página de inicio tienes contenido de texto que explica la especialidad de tu empresa en el tostado natural de granos de café. ¿Sabes qué puede hacer esto más interesante? Cree una variable que contenga un video sobre esto donde pueda usar animaciones o hacer que personas reales hablen sobre sus experiencias.

VWO Testing puede hacer todo el trabajo pesado para que pueda insertar fácilmente videos en su página de inicio usando el editor visual y comenzar. Establezca "Seguimiento de participación" como su objetivo para ver si este cambio motiva a los visitantes a interactuar mejor con su sitio web.

6. Recomendaciones de productos

Los usuarios que acceden a su página de inicio de comercio electrónico a través de la búsqueda directa o la búsqueda orgánica todavía están en proceso de descubrir su marca y sus ofertas.

Deles suficientes opciones para explorar. Permítales echar un vistazo a lo que pueden esperar de su marca.

Idea de prueba 10 : recomendaciones de productos para nuevos visitantes

Los nuevos clientes deben saber qué diferencia a su marca del resto. Para hacer esto, puede mostrar mosaicos de recomendación de productos 'Bestseller', 'Top picks' y 'New Arrivals' para captar su atención e incluso alentarlos a convertir.

Idea de prueba 11 : recomendaciones personalizadas para visitantes recurrentes

¿Qué pasa con sus clientes que regresan? ¿Se beneficiarán de ver las recomendaciones de productos anteriores? Sí, por qué no, pero lo que realmente puede destacarse es ofrecer recomendaciones de productos personalizadas en la página de inicio. Algunos títulos de productos que vale la pena agregar a su página de inicio son 'Basado en su historial de búsqueda', 'Seleccionados para usted esta semana', 'Continúe navegando por estas marcas', etc.

Con VWO FullStack, puede ejecutar pruebas en motores de recomendación con la ayuda de sus desarrolladores. Además, los segmentos personalizados en VWO le permitirán dirigirse a un segmento específico para una prueba (clientes nuevos para la primera prueba y clientes recurrentes para la segunda prueba). Para ver si esta prueba está motivando a los nuevos clientes a comprar, puede realizar un seguimiento de las conversiones y establecer el valor de agregar al carrito como un identificador de objetivo.

7. Ofertas de temporada

No importa cuán fastidiosos sean los clientes a la hora de compartir información personal cuando compran en línea, el 85 % de ellos está dispuesto a intercambiar datos por descuentos. Sí, lo leiste bien. Nada atrae tanto a los clientes como los descuentos. Ya sea que esté ejecutando una compra y obtenga una oferta gratis u ofreciendo ventas flash, hágalos saber a sus visitantes a través de su página de inicio de comercio electrónico.

La lógica simple detrás de por qué funcionan los descuentos es que alienta a más clientes a comprar, lo que aumenta sus ganancias. Pero tenga en cuenta que la disminución de los precios más allá de un punto puede alterar los márgenes de beneficio.

Idea de prueba 12 – Descuentos para incentivar más compras

Imaginemos esto. Actualmente ofrece un descuento del 30 % como parte de una estrategia de ventas de liquidación a sus clientes. Al ver que no responden muchos clientes, puedes crear una variación con un 50% de descuento, la cual pruebas para verificar si una tasa de descuento mayor (acordada por la gerencia) motiva a los clientes a comprar. Establezca su objetivo en 'Seguimiento de ingresos en' en VWO para obtener el resultado de la prueba.

Idea de prueba 13 – Ubicaciones de descuento: carrusel o barra horizontal

Ahora, ¿dónde colocar los banners de sus ofertas para que capten la atención de los clientes? La mayoría de las marcas destacan las ofertas en carruseles con productos atractivos o imágenes de estilo de vida en la sección superior de su página de inicio. Gigantes como Amazon y Walmart han sido pioneros en el uso de este estilo de visualización de ofertas. Para tu caso, puedes tener un carrusel en la primera variación y mostrar un banner horizontal en la parte superior en la segunda variación. El que tenga una mayor probabilidad de mejorar sus conversiones debe implementarse en todos.

Idea de prueba 14 : recomendaciones basadas en ofertas

Los títulos de recomendación basados ​​en ofertas también pueden ser una buena idea de prueba para probar y ver cómo funciona para su marca. Amazon clasifica los productos en los que hay ofertas atractivas disponibles en una categoría de recomendación particular en su página de inicio.

Uno de los clientes de VWO, Ideal of Sweden, una marca sueca de estilo de vida, quería aprovechar al máximo el mes negro para impulsar las ventas de su tienda de comercio electrónico. Por lo tanto, el equipo apuntó a alentar a los visitantes a comprar antes de que terminara la venta, con los descuentos como motivador. Como resultado, se planteó la hipótesis de que la implementación de un banner de cuenta regresiva crearía temor de perderse algo en la mente de los clientes, lo que los alentaría a comprar pronto. La variación se implementó en todo el sitio web y condujo a un aumento del 5,6 % en la métrica principal de agregar al carrito. Para saber más sobre sus aprendizajes de la prueba y la próxima hoja de ruta, lea aquí.

8. Formulario emergente

Hace unos días, encontré una publicación interesante de Johnny Longden, Director de Servicios de Experimentos Digitales, donde criticó a un vendedor de electrodomésticos de cocina en línea por mostrar una ventana emergente de correo electrónico 4 veces dentro de los 15 segundos posteriores al aterrizaje en su sitio web. Y creía que esto podría conducir a una gran caída de la tienda en línea.

A medida que nos acercamos al futuro sin cookies, entendemos su necesidad de recopilar datos propios para seguir siendo competitivos. Y pedirles a los visitantes que compartan sus direcciones de correo electrónico ofreciendo descuentos, boletines y membresía en formularios emergentes es una de las formas efectivas de llegar allí.

Pero las ventanas emergentes son espadas de dos filos. Si bien mostrarlos aumenta sus posibilidades de obtener los datos deseados del cliente, la visualización prematura puede ser perjudicial para la experiencia del usuario, ya que puede distraer a los visitantes de obtener valor de su sitio web.

Idea de prueba 15 : visualización del formulario emergente en el momento adecuado

Ejecute una prueba en la que aumente el tiempo entre los usuarios que llegan al sitio web y muestran la ventana emergente de correo electrónico. Digamos que aumenta el tiempo de 15 segundos a 30 segundos, dando a los usuarios la oportunidad de consumir parte de su contenido. Con VWO, puede establecer el objetivo de 'Hacer un seguimiento de los clics en los elementos' y ver si más usuarios están completando el formulario en la variación.

Idea de prueba 16 – Copia persuasiva para su formulario

¿Cree que hay margen para mejorar la copia del formulario? Pregunte solo lo que se requiere. Hacer muchas preguntas puede generar sospechas entre los visitantes y hacer que abandonen su sitio web. Además, asegúrese de que la copia sea persuasiva y atractiva. Puede mostrar algo como: más de 20k visitantes ya se han registrado. Ahora es tu turno de recibir atractivas ofertas en tu bandeja de entrada. La combinación de una copia persuasiva y números actúa como una gran prueba social que crea una urgencia en la mente de los visitantes para tomar medidas para no quedarse atrás.

Idea de prueba 17 : banner emergente minimizado

¿Tu correo electrónico emergente es de página completa? Es posible que los visitantes de su sitio web lo distraigan. Una alta tasa de abandono podría ser un testimonio de ello. Puede intentar mostrar una ventana emergente minimizada en la esquina de la página de inicio y ver si el público la recibe mejor. Con nuestro editor visual, puede agregar diferentes tipos de widgets y ajustar la forma y la ubicación de los widgets existentes. Realice una prueba con todas las funciones para probar estas ideas hoy.

9. Botones de llamada a la acción

Inundar tu página de inicio con muchas palabras no es una gran idea. Lograr un equilibrio entre el texto y las imágenes (incluso los espacios en blanco) es muy importante para reducir la carga cognitiva de los usuarios en su sitio web.

Idea de prueba 18 : copia del botón de llamada a la acción

Como se sugiere para el formulario emergente de correo electrónico, debe ver si hay margen para optimizar los botones de llamada a la acción (CTA) en diferentes lugares de su página de inicio. Si su actual CTA 'Explorar productos' no recibe tantos clics como le gustaría, puede ver si ajustar la copia a algo como 'Explorar nuestra colección' mejora los clics de los usuarios en el botón.

Idea de prueba 19 – Colores de los botones CTA

Cuando esté decidiendo los colores de sus botones CTA, considere los tonos de fondo, los espacios en blanco y otros elementos visuales en la página de inicio. Digamos que su diseño está hecho en amarillo claro. No puede esperar que se destaque un tono similar cuando se usa para un botón CTA. En su lugar, puedes probar otros tonos como miel, oro, fuego y dijon para que el botón CTA permanezca en la parte superior de la jerarquía visual y atraiga la atención de los visitantes.

Idea de prueba 20 : ubicación de los botones CTA en la mitad superior de la página

Tu página de inicio no es un laberinto que tus visitantes tengan que resolver. Si desea que permanezcan en su sitio web, mantenga los elementos interactivos, especialmente los botones CTA, en lugares predecibles y destacados. ¿Tu botón CTA principal está debajo de la mitad superior de la página? Muévalo hacia arriba e incorpórelo con la imagen del encabezado. Difícilmente puedes equivocarte con este. Aún así, pruebe y vea cómo funciona para usted.

La empresa de ropa RIPT, con sede en Chicago, probó y encontró su botón CTA de mejor rendimiento utilizando VWO. No solo agregaron un descuento, sino que también agregaron un temporizador de cuenta regresiva que creó FOMO (miedo a perderse algo) entre sus visitantes. Como era de esperar, la variación fue ganadora con un aumento del 6,3% en las compras. Lea aquí para conocer los aprendizajes de la prueba.

10. Barra de búsqueda

Ninguna conversación sobre la página de inicio está completa sin mencionar la barra de búsqueda. Pero la funcionalidad de la barra de búsqueda en sí misma es un tema amplio que merece su propio artículo. Para este, limitémonos a su ubicación en la página de inicio.

No hace falta decir que la barra de búsqueda debe colocarse en un lugar destacado para que los visitantes puedan verla y acceder a ella fácilmente. Aquí hay algunos ejemplos para inspirar su idea de prueba.

Amazon ha dividido el menú superior en dos barras: muestra la barra de búsqueda junto con la cuenta de los usuarios, los íconos de regreso y agregar al carrito en la parte superior y el mega menú y el menú de hamburguesas en la segunda barra.

Mientras que eBay ha dividido el menú superior en tres barras diferentes: la primera muestra íconos de agregar al carrito y firmar cuenta, lista de observación y menú desplegable Mi eBay, y así sucesivamente. La segunda barra solo alberga el cuadro de búsqueda con un menú desplegable de compras por categoría al lado. El tercero enumera y muestra todos los elementos principales del menú de navegación para que los usuarios los exploren.

Idea de prueba 21 : diseño y ubicación de la barra de búsqueda

Supongamos que los visitantes de su página de inicio no hacen clic en el cuadro de búsqueda. Pero ha observado que los visitantes que realizan búsquedas tienen mejores posibilidades de conversión. Para la variación, puede hacer que el cuadro de búsqueda esté más centrado y su borde más prominente para aumentar su visibilidad. Pruebe esto contra el control donde el cuadro de búsqueda es discreto. Vea si la variación aumenta el número de visitantes que hacen clic y buscan productos.

Best Choice Product, una empresa de comercio electrónico con sede en California, descubrió que el 50 % del tráfico de su sitio web eran usuarios de dispositivos móviles y que los visitantes que buscaban productos convertían un 60 % más que el resto. Usaron VWO para realizar una prueba en la que se planteó la hipótesis de que aumentar el tamaño del cuadro de búsqueda y colocarlo en el centro puede ayudar a mejorar las conversiones. La prueba fue un éxito con un aumento del 30 % en la tasa de clics en las CTA principales. Lea aquí para saber más.

Envolviendolo

La página de inicio ofrece una ventana para que los usuarios echen un vistazo a su marca y lo que ofrece. Debe experimentar y ver qué ayuda a mantener a los usuarios en su sitio web de comercio electrónico, demostrar que vale la pena dedicar tiempo a su tienda en línea y moverlos gradualmente hacia abajo en el embudo de compra.

Espero que haya disfrutado leyendo el primer blog sobre ideas de pruebas A/B para su página de inicio de comercio electrónico de esta serie. Es posible que tenga la tentación de probar estas ideas de prueba, con la esperanza de disparar la participación y las conversiones de los usuarios. Pero tenga en cuenta que cualquier prueba que realice debe estar respaldada por una investigación que sea contextual para su sitio web y sus usuarios.

Aproveche la plataforma de experimentación integrada VWO para sumergirse en el análisis del comportamiento del usuario, los datos unificados del cliente y la pila completa para informar la hoja de ruta de prueba de su sitio web. Regístrese para obtener una prueba gratuita y dar el primer paso hacia la renovación de su página de inicio.