Cómo construir una estrategia de redes sociales de principio a fin
Publicado: 2022-02-2715 de marzo de 2021 | Inspiración , Marketing , Social Media Manager , Emprendedores
¿Cómo es una estrategia de redes sociales en 2021? Puede encontrar un millón de artículos, tutoriales, videos de YouTube, básicamente todo lo que hay bajo el sol sobre el tema. Entonces, ¿por dónde empiezas?
Crear una estrategia de redes sociales de principio a fin puede ser una tarea abrumadora, pero si define claramente los objetivos desde el principio, puede comenzar a dar pequeños pasos para lograr grandes avances hacia los principales objetivos de marketing de su empresa.
Queremos mostrarte una descripción general de cómo debe ser una estrategia de redes sociales, en un sentido general, para que pueda adaptarse a cualquier negocio, independientemente de tu producto o servicio.
¡Entremos en ello!
Marca
Después de reflexionar minuciosamente sobre los nombres de su nuevo negocio, ¡finalmente ha encontrado el ajuste perfecto!
¿Qué es lo siguiente?
La respuesta es la marca. Necesita pautas de marca para solidificar el aspecto de su marca, desde el empaque de su producto/propuestas de servicio hasta sus perfiles de redes sociales. La marca es más que una paleta de colores y un logotipo, aunque también los necesitará. Es la voz de su marca, cómo se percibirá su negocio y la piedra angular para presentar su marca a la audiencia correcta.
Tomemos unos momentos y analicemos los conceptos básicos de la marca en lo que respecta a las redes sociales para su nuevo negocio. Será la base para todo lo que hagamos en el futuro.
Valores clave de la marca
Explorar los valores clave de su marca lo ayudará con sus próximos pasos, desde dónde y cómo maneja el marketing, cómo aborda la interacción cliente/cliente e incluso cómo se relaciona.
En el lanzamiento, debe hacerse estas preguntas clave:
¿Cómo quieres que los clientes perciban tu marca?
¿Qué te impulsa a ir a trabajar todos los días y hacer crecer tu negocio?
Si su marca fuera una mezcla de negocios o marcas que admira, ¿cuáles serían y por qué?
Elija sus imágenes
Se trata de imágenes y mensajes cohesivos. Quieres que fluya, especialmente en las redes sociales. Desde su sitio web hasta su fotografía y sus redes sociales, desea que todos los aspectos estén alineados.
- Logotipo: un logotipo suele ser el primer vistazo que un cliente tiene de su marca. Es genial cuando las empresas tienen un buen logotipo, pero los logotipos pueden cambiar con el tiempo, así que no te obsesiones demasiado. Un principio simple a seguir es tener una forma simple y transmitir un mensaje previsto.
- Paleta de colores: elegir los mejores colores para su marca puede ser muy emocionante y, sinceramente, muy divertido. Comience considerando a su audiencia. ¿Son en su mayoría mujeres, hombres o neutrales? ¿Cuál es el rango de edad de su audiencia, jóvenes y modernos, de mediana edad o mayores? Luego eche un vistazo a otras marcas en su espacio. Quiere sobresalir, pero también quiere encajar, todo un acto de equilibrio.
- Fotografía: Las buenas imágenes son esenciales para desarrollar su presencia en las redes sociales. Y lo mejor es que encontrar buenas imágenes para usar no es dejar que eso te impida encontrarlas tú mismo. Hay muchos recursos para ayudarlo a encontrar la fotografía perfecta que coincida con la apariencia de su marca en línea. Afortunadamente, PLANOLY tiene una fotografía de stock de uso gratuito incorporada que puede usar, o puede usar Unsplash. Nota: no olvide dar crédito al fotógrafo si toma prestadas imágenes de una biblioteca de fotografías de archivo.
Establecer metas
¿Vamos a disparar a la luna? Hablemos de los objetivos comerciales. Dependiendo de su negocio, lo más probable es que esté vendiendo un producto o un servicio. Cada uno de estos viene con diferentes objetivos y, por lo tanto, estrategias. Sin embargo, con ambos, al final del día, estás buscando ventas.
Para las empresas basadas en productos, lo más probable es que tenga una idea inicial de una selección de productos que le gustaría vender. Debe determinar la cantidad de cada producto que desea vender y durante qué período de tiempo. Esto lo ayudará a determinar qué tipo de presupuesto de marketing necesitará y cómo escalarlo una vez que alcance ciertos objetivos de ventas.
Para las empresas basadas en servicios, es probable que esté buscando una cierta cantidad de clientes, y esos clientes pueden ingresar en diferentes niveles de servicios. Debe determinar cuáles son sus niveles de servicios y qué implican esos niveles. Entonces, ¿cuántos de cada nivel le gustaría vender mensualmente? Una vez establecido, puede determinar su presupuesto de marketing y cómo escalar.
Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas
Después de mucha deliberación sobre los objetivos de ventas, ha determinado sus puntos de referencia para el éxito. Ahora debería tener una idea general de su presupuesto de marketing para las redes sociales. Según una encuesta de CMO de 2019 , el porcentaje del presupuesto de marketing en las redes sociales fue en promedio del 20-25%.
Dependiendo de su público objetivo, su elección de enfoque de plataforma (Facebook, Instagram, Pinterest) puede diferir de otra persona. Pero si tiene un presupuesto ajustado, digamos menos de $ 3000 por mes, debe concentrarse únicamente en una sola plataforma para aprovecharla al máximo.
Echemos un vistazo a continuación a la audiencia de cada plataforma.
Facebook: con edades entre 25 y 55 años, Facebook tiene la audiencia más grande de todas las plataformas sociales y la plataforma publicitaria más sólida, lo que probablemente aumente las ventas de las campañas publicitarias.
Instagram: de 18 a 34 años, altamente visual, la mejor plataforma para personas influyentes y confianza en la marca, más popular entre las generaciones más jóvenes que Facebook. (Anuncios hechos en Facebook)
TikTok: de 16 a 24 años, se especializa en contenido de formato corto, excelente para personas influyentes con un presupuesto bajo y para publicar anuncios con su plataforma de anuncios interna.
Pinterest: excelente para generar tráfico, muchas más mujeres en Pinterest, altamente visual, mucho interés en decoración, comida, arte, moda, bodas, viajes.
Linkedin: de 25 a 34 años, para empresas basadas en servicios que desean establecer relaciones con puestos de alto nivel en las empresas, así como publicar anuncios utilizando su plataforma de anuncios.
Establecer un presupuesto de marketing
Anteriormente hablamos sobre usar un presupuesto de 3k como nuestra prueba de marketing en redes sociales. Con este presupuesto, deberíamos elegir una sola plataforma para invertir el monto total y sacar el máximo provecho de cada dólar. Sigamos de aquí en adelante con la plataforma social más utilizada en la actualidad, Instagram.
Para comercializar correctamente en Instagram usando nuestro presupuesto, segmentemos nuestro presupuesto en tres áreas principales de enfoque.
Contenido
$1000
Fotografía personalizada
Fotografía de archivo
Influenciadores
- $500
- Microinfluencers
anuncios de instagram
- $1500
- 3 campañas principales
Planificación de contenido
Se trata de la apariencia. ¿Alguna vez te has encontrado con un Instagram que se siente, cómo decirlo, caro? Crear un feed de Instagram que tenga una buena marca implica una planificación y ejecución minuciosas.
Planificar tu alimentación con un mes completo en mente es la regla de oro. Cuando pueda ver cómo se verá su feed al final, el resultado final será mucho mejor que si se hiciera publicación por publicación. El uso de un programador de Instagram como PLANOLY que tiene una vista de alimentación dentro es perfecto para esto. Las rutas alternativas son para crear un plan en los documentos de Google, pero solo estaría creando pasos adicionales para usted y su equipo.
Su primera sesión de fotos ahora es donde entra la diversión. Si está planeando una sesión personalizada con un fotógrafo, asegúrese de darle muchas fotos de referencia de otras cuentas de Instagram que le gusten para que puedan replicar el estilo. Gran parte de la marca y la coloración vendrán después de que hayan completado la sesión, por lo que si hay un filtro que te gusta, házselo saber con anticipación. Ir con una agencia estará fuera de discusión con un presupuesto de 1k. La mejor opción es encontrar un fotógrafo local y usar amigos que puedan modelar para ti. De cualquier manera, esto será mucho mejor que usar un teléfono para fotos.
Lo siguiente es crear contenido de relleno. Debido a que sus sesiones iniciales tendrán un presupuesto ajustado, lo más probable es que tenga modelos limitados y no quiera publicar a las mismas personas una y otra vez. El uso de fotografías de archivo es la manera perfecta de mezclar la variación y prolongar la vida de tus sesiones. Visite el sitio de fotografía de stock Stocksy.com . Tienen más opciones únicas para que no termines con un feed que se parezca a Getty Images.
Encontrar a los influencers adecuados
Cuantos más ojos estén puestos en tu marca, mejor. Desde el principio, el alcance de tu marca en Instagram está limitado por la cantidad de seguidores que tengas y, además, debido al algoritmo, llegarás incluso a menos. Los influencers son una excelente manera de aumentar el alcance y generar confianza en la marca.
Con nuestro presupuesto establecido de $500, buscaremos microinfluencers y nanoinfluencers. En promedio, los micro-influencers son usuarios con menos de 100.000 seguidores y los nano-influencers tienen entre 1.000 y 10.000 seguidores . Debes enfocarte en personas con alrededor de 20 a 40 mil seguidores que tengan una cantidad decente de comentarios únicos en sus publicaciones. Enviar productos y pagar $100 por influencer es un punto de partida perfecto.
El objetivo aquí sería un simple reconocimiento de la marca y hacer que etiqueten su identificador de Instagram. Si ve que su número de seguidores aumenta uno o dos días después de su publicación, definitivamente utilícelos nuevamente. Si no, continúa pasando por nuevas personas. Recuerde, esta también es una excelente fuente nueva de contenido para su página al volver a publicar su imagen en su feed de Instagram.
Anuncios de Instagram
Probablemente, la parte más desafiante de todo este proceso es ejecutar adecuadamente los anuncios de Instagram y escalarlos para construir un embudo de ventas exitoso. Contratar a un profesional independiente de Upwork sería una idea perfecta si no tiene a alguien interno familiarizado con el administrador de anuncios de Facebook. Si busca un profesional independiente, querrá buscar a alguien que se especialice en "publicidad de Facebook", ya que Facebook es dueño de Instagram, y todos los anuncios pasan por la plataforma de Facebook. La ruta alternativa, más costosa, sería contratar una agencia, pero con nuestro presupuesto de $1500, eso será difícil.
Excluyamos el costo de que alguien administre los anuncios, ya que es una variable, y supongamos que podemos dedicar todo nuestro presupuesto a la inversión publicitaria.
La construcción de campaña exitosa más común incluirá cuatro partes principales.
Campaña de tráfico: $ 250: obtiene tráfico del sitio web y crea datos de audiencia para que pueda escalar campañas más adelante.
Campaña Agregar al carrito: $ 500: permite que Facebook comience a recopilar los datos de los usuarios que tienen más probabilidades de visitar su sitio y agregar productos a un carrito.
Campaña de compra: $ 500: la fuente de anuncios más directa que conduce a una venta.
Campaña de crecimiento de seguidores de Instagram: $ 250: se realiza a través de historias o una publicación de noticias con el objetivo de vistas de perfil que se convertirán en nuevos seguidores si su contenido es atractivo.
Hay miles de artículos sobre cómo desarrollar cada una de estas campañas, por lo que una búsqueda rápida en Google o YouTube debería llevarlo en la dirección correcta si no está utilizando un profesional independiente o una agencia.
En general, el primer mes consistirá en aprender y recopilar datos de Facebook para que los utilice en campañas posteriores. Operará con pérdidas, pero obtendrá datos valiosos. En el segundo mes, si el precio de su producto es bastante bajo, podría alcanzar el punto de equilibrio. En su tercer o cuarto mes, debería comenzar a ver un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) decente y poder escalar desde allí.
Escalando su estrategia de redes sociales
¡Arriba, arriba y lejos! Después de algunos meses de publicar publicaciones que fluyen temáticamente, establecer relaciones con personas influyentes, aumentar el alcance de su marca, obtener datos y ventas a través de anuncios de Instagram, es hora de reflexionar. En este punto, según la información de tu cuenta de Instagram, deberías poder tener una idea bastante clara de lo que está haciendo crecer la marca y lo que no.
Aquí hay algunas cosas que debe mirar hacia atrás para ayudar a determinar qué ajustes debe hacer.
Contenido de prueba A/B
La prueba A/B es el término técnico para probar una cosa contra otra. En este caso, podríamos realizar pruebas A/B de los tipos de contenido, por ejemplo, video frente a imágenes fijas, o pruebas A/B de variaciones de anuncios con anuncios de Facebook. A continuación se muestra una lista de verificación rápida de lo que debe probar en las primeras etapas de la creación de una estrategia de redes sociales a largo plazo.
- Tipos de contenido: publicaciones de video, publicaciones fijas, publicaciones de carrusel e historias.
- Personas influyentes: cuántos me gusta obtuvieron las publicaciones, obtuvieron seguidores de la relación, si los comentarios fueron únicos.
- Anuncios de Instagram: qué anuncios tenían el CPC (costo por clic) más bajo y el CPA (costo por adquisición o venta) más bajo
Redistribución del presupuesto de marketing
Enfatizar campañas efectivas es el nombre del juego. Después de revisar los resultados de las pruebas A/B, puede comenzar a tener una idea de lo que necesita cambiar y con lo que debe continuar.
Para el contenido, si los videos y las fotografías personalizadas le brindan la mejor participación, entonces debe enfocar una mayor parte de su presupuesto en esos dos tipos de contenido.
Los influencers pueden ser impredecibles y, según sus conocimientos, debería ver que de los cinco influencers con los que trabajó, solo dos le dieron los resultados que deseaba. Aquí es donde puede decidir descartar a los otros tres influencers y redistribuir su presupuesto para representar mejor su presupuesto restante.
Los anuncios de Instagram deberían ser su enfoque más importante si las ventas son su objetivo principal, como suele serlo. Determine los anuncios de mejor rendimiento, elimine los de menor rendimiento y redistribuya su presupuesto en los mejores anuncios. Además, es posible que desee considerar la creación de más contenido como ese en los anuncios de mejor rendimiento y la prueba A/B más dentro de esas campañas.
Evolución de productos y servicios
Considere por un momento que está vendiendo camisetas, y a través de todas sus pruebas de anuncios y alcance de personas influyentes, la camiseta roja se vende más y obtiene el mejor compromiso. Entonces ya sabes, crear más tipos de productos de esa camisa probablemente equivaldrá a más ventas. Alternativamente, si está vendiendo un servicio y su servicio de nivel más bajo vende más, la creación de variaciones en ese servicio también generará más ventas.
Con el tiempo, quedará claro qué tipos de productos/servicios funcionan mejor en las redes sociales y, a partir de ahí, puede expandir su negocio infinitamente.
Lo sorprendente de las redes sociales es la cantidad de personas a las que puedes llegar y que de otro modo nunca habrías alcanzado. Puede obtener relaciones con personas influyentes en todo el país que lo ayuden a impulsar ventas que de otro modo serían intocables. Sus anuncios pueden orientarse a datos demográficos precisos y colocar sus productos frente al cliente perfecto.