¿Las empresas envían correos electrónicos a sus clientes con demasiada frecuencia? Según un artículo reciente de Business Insider, la respuesta es sí . Pero no por la razón que usted puede pensar.

No es porque los clientes detestan recibir correos electrónicos de las empresas. O porque los correos electrónicos frecuentes se consideran spam. En realidad, se debe a que la mayoría de las marcas hoy en día envían correos electrónicos como este:

Usan los descuentos como su principal estrategia para persuadir a los clientes a comprar. Pero, ¿qué sucede cuando toda la bandeja de entrada de su cliente se parece a la imagen de arriba? Lo inevitable: dejan de prestar atención a tus correos.

Porque aquí está la cosa.

¿Por qué abrirían sus correos electrónicos si ya pueden predecir el contenido que contienen? ¿Por qué comprarían ahora cuando pueden ver claramente que tienes descuentos todo el tiempo? Y, lo más importante, ¿por qué elegirían su marca sobre la de sus competidores?

Si desea sobresalir en la bandeja de entrada abarrotada de alguien, debe hacer lo único que todos los demás evitan hacer: construir relaciones sólidas con sus suscriptores de correo electrónico. Así es cómo:

Cómo la narración de historias ayuda a su marca a brillar en una bandeja de entrada abarrotada

Contar historias es la forma más efectiva de comunicarse. No soy yo quien lo dice. Son los innumerables estudios (como este, este y este) los que lo prueban, una y otra vez. ¿Por qué?

Porque contar historias te ayuda a formar asociaciones emocionales positivas contigo y tu marca. Las emociones que evocas con tus historias contribuyen en gran medida a definir cómo te perciben las personas, creando una conexión más fuerte en la mente de tu audiencia entre tú y el problema que les resuelves. Pero eso es solo la punta del iceberg.

La verdad es que escribir correos electrónicos basados ​​en historias te convierte en algo más que una marca que vende una solución a su dolor: también te convierte en un artista. Y como vendedor, poder entretener mientras vendes es como tener un superpoder. La gente odia que le vendan. Pero les encanta estar entretenidos (¿alguna vez has visto un programa de Netflix? Sé que lo he hecho).

Además, con los correos electrónicos basados ​​en historias, puede agregar fácilmente más variabilidad a su calendario de correo electrónico. Como resultado, los clientes ya no podrán predecir de qué se tratará su próximo correo electrónico: ¿una historia divertida? ¿Un nuevo producto? ¿Quizás incluso un descuento? La curiosidad se traduce en un mayor compromiso. Y un mayor compromiso se traduce en relaciones más sólidas con sus clientes.

Entonces, al elegir las historias correctas para contar en sus correos electrónicos (que discutiremos en un momento) y al escribirlas de una manera atractiva, tiene la garantía de mantener a su audiencia enganchada y emocionada de leer su próximo correo electrónico. En lugar de agregar otro correo electrónico de ventas a su bandeja de entrada ya llena.

Aquí le mostramos cómo potenciar su estrategia de correo electrónico con historias que venden:

1. Elige la historia adecuada

El enfoque narrativo le dará pocos o ningún resultado si, para empezar, las historias que está contando son planas. No importa cuán atractiva sea su escritura.

Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de seleccionar ideas de historias con potencial. Está bien, pero ¿dónde encuentras estas ideas? ¿Y cómo es una buena idea para una historia?

Si eres como yo, tu vida no es tan emocionante ni llena de acontecimientos. Y, sin embargo, aún puede tener una conversación divertida con su vecino de al lado. O su equipo puede volverse loco por los hongos adaptógenos silvestres en un evento de formación de equipos. O su cónyuge puede derramar accidentalmente café en su computadora portátil (¡una historia real!).

Cualquiera de estos puede convertirse en correos electrónicos divertidos basados ​​en historias que le cuenten a su audiencia un poco más sobre quién es usted (o su equipo) como persona. La mayoría de los dueños de negocios asumen que sus clientes no quieren saber lo que sucede en su vida personal y comercial. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

De hecho, los clientes quieren saber que hay personas reales detrás de las marcas. Según este informe de Sprout Social, el 70 % de los consumidores afirma sentirse más conectado con una marca cuando su director general está activo en las redes sociales.

Y dependiendo de cuánto esté dispuesto a compartir sobre su vida, puede seleccionar los tipos de historias personales sobre las que escribir. En caso de duda, piense en lo que le gustaría decirles a sus amigos/familiares en la mesa de la cena. La mayoría de las veces, eso también sería una gran historia para su lista de correo electrónico.

2. Escriba un gancho fuerte

Seamos sinceros.

Hoy en día, la capacidad de atención es corta. Y no importa cuán buena sea su historia, si la forma en que la escribe no es lo suficientemente atractiva, sus suscriptores de correo electrónico no la leerán.

Entonces, lo primero que debe hacer es asegurarse de que las primeras tres oraciones de su historia enganchen al lector a la acción. Una vez que alguien lee tanto en una historia, es increíblemente difícil para ellos detenerse.

Entonces, ¿cómo lo haces? Se ha demostrado que cualquiera de estos ganchos funciona una y otra vez cada vez que escribo historias para mí o para mis clientes:

• Comience en medio de la acción (y explique el contexto más adelante). Por ejemplo:

“¡CORRE!”, me gritó el policía.

“¡Está bien, gracias!”, le grité, saliendo corriendo de la estación de Paddington e intentando encontrar un taxi.

Excepto que eran las 4 de la mañana. Y no tenía idea de dónde buscar uno”.

• Comienza con ' hace x tiempo' . Recordar un evento pasado engancha a las personas instantáneamente a tu historia. Por ejemplo:

"Hace unos meses, Joanna Wiebe (la redactora de conversiones original) entró en mis DM en Slack completamente de la nada..."

3. Haga la transición a su argumento de venta sin problemas

Para cuando llegue a esta parte, sus lectores estarán entretenidos y preparados para comprar su solución a sus problemas. Su marca ya no es una marca más en su bandeja de entrada ocupada. Es alguien a quien ahora conocen, en quien confían y les gusta. Y así, comprarle a usted se siente bien.

Pero no puede simplemente terminar su historia abruptamente para poder vender sus productos/servicios. Eso se sentiría intrusivo. De la misma manera que, cuando estás viendo un video de YouTube, un anuncio molesto interrumpe tu transmisión.

Por lo tanto, debe encontrar una manera de vincular su historia con su producto o servicio de manera tan fluida que sus lectores ni siquiera se den cuenta de que ahora están leyendo un argumento de venta. Suena dificil. Pero verás lo fácil que es en realidad. De hecho, lo que la mayoría de la gente se equivoca en esta parte es que intentan encontrar la moraleja de la historia y vincularla con su argumento de venta.

Por ejemplo, supongamos que su historia es sobre cómo su equipo fue a un evento de formación de equipos y alguien accidentalmente rompió un montón de vasos. Y si está vendiendo un servicio, es posible que pueda convertir ese incidente en algo como: cuando contrata a nuestros desarrolladores de software, su aplicación deja de fallar.

Pero esa es una forma predecible de hacer la transición de su historia a su argumento de venta. Además, no todas las historias terminarán con una moraleja. La mayoría de las historias serán fragmentos de conversaciones que tengas con alguien o algo ridículo que sucedió a lo largo del día (como olvidar las llaves en la oficina). No hay moraleja en eso y no hay necesidad de una.

En cambio, lo que puede hacer es mirar hacia atrás en toda su historia y encontrar una o algunas frases/palabras que podrían ayudarlo a construir ese segway. Este es un ejemplo de un correo electrónico basado en una historia completa. Presta especial atención a la parte donde termina la historia y comienza la venta.

Ejemplo de un correo electrónico basado en una historia completa

“ASUNTO: Hacker amenaza con destruir mi reputación en 72 horas seguidas

Esta mañana, estaba en mi computadora portátil leyendo mis correos electrónicos cuando, de repente, encontré un correo electrónico no leído de...

A mí.

¿Qué en el mundo…?

Por confusión, lo abro sin leer la línea de asunto.

Y una vez que paso la primera oración, se vuelve bastante claro:

Estoy siendo hackeado.

"Es posible que haya notado que estamos utilizando los servidores de su empresa para enviarle este correo electrónico: hemos pirateado su sitio web, kaleidocopy [dot] com".

Vaya.

De acuerdo... Enviaron este correo electrónico desde mi dirección de correo electrónico.

Aún así, no puedo evitar preguntarme... ¿podría ser esto un engaño?

"Esto no es una burla."

¡Ay! Bueno, eso lo resuelve entonces.

“Estamos dispuestos a olvidarnos de destruir la reputación de su sitio y empresa por una pequeña tarifa. La tarifa actual es de $2500 en bitcoin”.

Quiero decir... al menos son amables al respecto, ¿sabes? Su disposición a perdonar y olvidar dice mucho sobre el carácter de una persona.

En las siguientes líneas, me explican exactamente lo que van a hacer para arruinar mi empresa y mi reputación, paso a paso.

Luego me enseñan cómo comprar Bitcoin (ya sé cómo, ¡pero aprecio su amabilidad!).

Y por último, me aseguran que mi pago de Bitcoin será anónimo y que nadie sabrá que cumplí con su plan maestro.

Mmmmmkay.

Ahora eso es un poco sospechoso, Sr. Hackerman (o Sra. Hackerwoman, es 2022, qué diablos).

Estoy dispuesto a apostar los $2500 al hecho de que no soy la única persona a la que le enviaron esto.

Entonces, si el pago es anónimo, ¿cómo sabrán que fui YO quien lo envió? Simplemente no tiene sentido, ¿sabes?

Bromas aparte, debo admitirlo: ver que el correo electrónico provenía de mi dirección me asustó un poco.

Pero luego revisé mi carpeta Enviados y el correo electrónico no estaba allí.

También verifiqué si había alertas o inicios de sesión desde diferentes dispositivos en mi cuenta de Google. No hubo ninguno.

También consulté con mi proveedor de alojamiento, quien me aseguró que nadie había entrado en nada.

Así que... ¿engaño? Con suerte, jajaja.

Pero si no es así, significa que te quedan 72 horas para obtener Email Story Alchemy, mi minicurso sobre cómo convertir los aburridos eventos cotidianos de tu vida en correos electrónicos basados ​​en historias que construyen tu fanatismo y te ayudan. destacar.

Después de eso, mi negocio supuestamente desaparecerá de la faz de la Tierra. Y ya no podrás comprarlo. Everrr.”

Conclusión

La historia es una estructura, no un cuento. Lo que significa que puede aplicarlo a cualquier cosa, incluido el correo electrónico. Y cuando lo haces bien, suceden cosas increíbles.

Como construir relaciones sólidas con sus clientes. Y convertir a un cliente casual en un fanático acérrimo que quiere comprarte porque simplemente no se cansa de tu marca.

Claro, los descuentos también funcionan. Pero funcionan cuando se usan estratégicamente y con moderación. Entonces, si alguna vez no está seguro de qué enviar por correo electrónico a sus clientes a continuación, considere los correos electrónicos basados ​​en historias. Harán que su marca brille en la bandeja de entrada llena de gente.