17 mejores prácticas de incorporación de aplicaciones móviles a seguir en 2021 y más allá

Es posible que recuerde los días antes de que se introdujera el brillante concepto de incorporación.

Qué desconcertante fue descubrir una aplicación por tu cuenta. Como si fuera un juego de adivinanzas sobre qué opción dirige a dónde, qué hace, cómo hacer ciertas cosas, etc., la lista es larga.

¿Apurado? Saltar directamente a –

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es la incorporación de aplicaciones móviles?
• ¿Cuántos tipos de Onboarding existen?
• Beneficios de usar la incorporación de aplicaciones
• Lista de verificación de mejores prácticas de incorporación de aplicaciones móviles
• Ejemplos en vivo de incorporación de aplicaciones bien hecha
• Preguntas frecuentes (FAQ)

Sin embargo, la terrible experiencia terminó cuando la incorporación de aplicaciones móviles comenzó a ganar impulso. Ayudó a los usuarios a navegar por la aplicación con facilidad y exploró sus características y funciones. Casi todos los gigantes de la industria están tomando un sorbo de este elixir de un concepto y están obteniendo tasas de conversión notables.

Espera, ¿te acabamos de perder allí?

No hay problema, comencemos desde arriba, comenzando con lo que es la incorporación hasta cuáles son las mejores prácticas de incorporación para 2021.

¿Qué es la incorporación de aplicaciones móviles ?

App Onboarding es un método eficiente utilizado por las organizaciones para permitir que los usuarios comprendan su aplicación y sus funciones. Es un proceso de recorrido o un tutorial que está destinado a ayudar a los usuarios a interactuar con la aplicación y descubrir fácilmente qué hace esa aplicación en particular y qué pueden lograr si continúan usándola.

Esencialmente, es una serie de pantallas que guían a los usuarios a través de la interfaz de la aplicación. Ahora, las pantallas de incorporación de aplicaciones móviles suelen tener tres propósitos para los que se utilizan rigurosamente:

1. Informar a los usuarios sobre las funciones utilitarias y los beneficios de la aplicación.
2. Permitir que los usuarios se registren en la aplicación a través de una opción de inicio de sesión.
3. Su objetivo es recopilar datos de perfil útiles de los usuarios, que luego se utilizan para ofrecer notificaciones y contenido personalizados.

¿Cuántos tipos de onboarding existen?

Básicamente, existen tres tipos de incorporación de la mejor aplicación móvil que ayudan a cumplir estos objetivos distintos.

1. progresivo

Esta es una de las mejores prácticas de incorporación de aplicaciones que muestra nueva información en la pantalla mientras los usuarios navegan progresivamente por la aplicación. Es, en cierto modo, un proceso paso a paso que dirige y alienta a los usuarios a tomar medidas. La información representada es relevante para la página específica.

2. Orientado a la función

Es un enfoque de incorporación de aplicaciones móviles que generalmente se enfoca en la funcionalidad de la aplicación y explica a los usuarios las formas de operar la aplicación. El enfoque orientado a funciones garantiza la demostración de acciones comunes y rudimentarias realizadas en la aplicación a los usuarios.

3. Orientado a los beneficios

Como su nombre lo indica claramente, este enfoque se emplea para mostrar los beneficios de la aplicación o el valor que se espera que los usuarios obtengan al usar la aplicación. El objetivo básico de este enfoque es aumentar las conversiones. Ayuda a describir lo que hace la aplicación sin explicar cómo usarla.

Ahora que conoce los tipos de incorporación de aplicaciones móviles que prevalecen en el mercado, echemos un vistazo a los beneficios que ofrecen antes de pasar a la parte central del artículo. También conocido como lista de comprobación de prácticas recomendadas para la incorporación de aplicaciones móviles .

Beneficios de usar la incorporación de aplicaciones

1. Experiencia de usuario positiva

No querrá que su aplicación se quede allí en el teléfono del usuario sin usarse durante meses, o peor aún, que se desinstale. Para garantizar usuarios activos en su aplicación, la incorporación es útil. Como la primera interacción del usuario juega un papel fundamental en la decisión de si el usuario usará su aplicación nuevamente o no, debe brindarles las mejores experiencias de incorporación de la aplicación .

Guiar a los usuarios a través de la incorporación sobre cómo usar la aplicación y qué funciones posee, los ayudará a navegar con facilidad y no se sentirán perdidos. Obtienen una idea clara de por qué deberían usar la aplicación y, lo que es más importante, cómo usarla de manera eficiente.

Una vez que lo hagas bien, verás lo increíbles que son los beneficios de la incorporación.

2. Utilización adecuada de las funciones

Es un hecho que los usuarios tardan un tiempo en acostumbrarse a su aplicación y descubrir cómo manejarla. A veces, los usuarios no pueden familiarizarse con ciertas funciones por sí mismos, lo que, en nuestra opinión, es un gran impedimento para que su aplicación aumente la conversión. Practicar los mejores enfoques de incorporación resuelve este problema antes de que tenga la oportunidad de surgir.

3. Aumenta la retención de aplicaciones

La incorporación es muy importante para hacer de su aplicación un favorito absoluto de los usuarios. ¿Preguntas cómo lo hace? Bueno, cuando proporciona a los usuarios información sobre su aplicación y los dirige hacia el uso efectivo de sus características y funciones, los usuarios tienden a quedarse con su aplicación. Por lo tanto, mejora la tasa de retención de la aplicación en múltiples pliegues.

Lista de verificación de mejores prácticas de incorporación de aplicaciones móviles

Estas son las mejores prácticas de incorporación móvil de usuarios de aplicaciones que apuntarán la balanza en su dirección.

1. Priorizar la propuesta de valor

Se cree que al mostrar todas las tarjetas correctas a los usuarios, puede convertirlos en usuarios activos. Es decir, al mostrar todas las mejores características de su aplicación, puede atraer a los usuarios para que usen su aplicación. Sin embargo, será más efectivo si primero destaca la propuesta de valor de su aplicación.

En lugar de hacer alarde de las características de su aplicación primero, comience explicando lo que el usuario obtendrá al usar su aplicación. No solo los alentará a usar su aplicación en el futuro, sino que también les asegurará que la aplicación es útil y sirve para lo que dice.

Después de esto, puede continuar mostrando las características y funcionalidades destacadas de su aplicación que lo ayudarán a completar las tareas que los usuarios planean realizar.

2. Solicite solo información obligatoria

No tendría sentido si su aplicación se trata, digamos, de aprender idiomas, y está haciendo preguntas sobre sus libros favoritos, ¿verdad? En este caso, deberá solicitar la información más relevante y crucial. Un informe respalda esta afirmación, ya que muestra que casi el 60 % de los usuarios no instalan una aplicación o la desinstalan más tarde cuando sienten que la aplicación solicita demasiada información personal.

Además, asegúrese de no bombardearlos con demasiadas preguntas. En resumen, trate de hacer que su lista de preguntas sea lo más concisa y precisa posible. Esta es una de las técnicas de incorporación más efectivas para impulsar la participación de los usuarios de la aplicación .

3. Pantallas de incorporación compactas

Un proceso de incorporación de usuarios tediosamente largo y extenso puede abrumar al usuario hasta el punto de que es posible que no use su aplicación o termine encontrando un sustituto. Tampoco debes usar explicaciones con mucho texto ni agregar una incursión de pantallas.

Lo que debe hacer es emplear un enfoque de incorporación progresiva y usar capturas de pantalla e ilustraciones de la aplicación para transmitir el mensaje. Además, vea el hecho de que solo introduce una sola característica en cada pantalla. De hecho, puede usar marcas de entrenador para ayudar a los usuarios a comprender cómo funciona la aplicación y cómo conducirla.

También puede hacer que este enfoque sea más atractivo colocando tutoriales y gamificando toda la experiencia del usuario.

4. Proceso de registro simple y conciso

A nadie le gusta pasar demasiado tiempo en el proceso de incorporación de la aplicación , que también se menciona en el informe de The Manifest. Por lo tanto, cuanto más conciso sea su proceso de inicio de sesión, mejor.

Brindar las opciones de iniciar sesión con otras cuentas como Facebook o Google es un gran ahorro de tiempo y una estrategia popular entre los usuarios. Disminuye una cantidad significativa de fricción en el proceso de incorporación de usuarios introducido por el mandato de registro.

5. Solicitud de Permisos

Pedir permiso es una parte importante de la ética empresarial, especialmente cuando se trata de información y datos personales de los usuarios. Ahora, si tiene una aplicación que requiere una instalación de cámara o micrófono, entonces, en lugar de simplemente tomar las cosas en sus manos, debería ser un mandato pedir primero el consentimiento.

Si el usuario confía en su aplicación o quiere seguir usando sus funciones, estará de acuerdo. Además, es más probable que los usuarios respondan positivamente a las solicitudes de permisos si entienden lo que ganarán al hacerlo.

6. Promocionar la vista previa del contenido de la aplicación

Promover la vista previa del contenido de la aplicación también es una de las mejores prácticas de incorporación de aplicaciones a considerar en 2020 y más allá. Esto se debe a que una opción de registro puede actuar como una barrera entre su aplicación y el usuario. Y, por lo tanto, siempre es mejor dar acceso a los usuarios a las funciones de su aplicación antes de pedirles rotundamente que se registren.

Por ejemplo, si posee una aplicación de comercio electrónico, deje que los usuarios revisen los productos ofrecidos en su sitio web, y cuando quieran realizar una transacción, simplemente pueden iniciar sesión. O bien, puede habilitar la opción de inicio de sesión después de que los usuarios hayan descubierto su aplicación.

7. Haz uso de estados vacíos

Los estados vacíos se refieren a las pantallas que muestran cuando los usuarios no han realizado ninguna actividad o aún no se ha agregado contenido. Puedes usar estos estados vacíos a tu favor haciéndolos alentadores. En lugar de dejar un espacio en blanco, puede educar, guiar y promover a los usuarios para que tomen medidas.

Por ejemplo, Instagram muestra "Todavía no hay publicaciones" en lugar de dejarlo en blanco. De esta manera, anima a los usuarios a iniciar cualquier acción y seguir utilizando la aplicación.

8. Usa pistas visuales para guiarte

En lugar de tomar a los clientes de la mano, mientras los ayuda a explorar la aplicación, puede emplear sugerencias visuales progresivas. Todo lo que tiene que hacer es ubicar estratégicamente las sugerencias en los lugares donde predice que los usuarios pueden quedarse atascados mientras navegan por la aplicación. De esta forma, no solo evitarás instrucciones tediosas y monótonas, sino que también ahorrarás el tiempo de lectura de los usuarios, que más bien se puede gastar en el uso de la aplicación.

9. Personalización de la predicación

¿Por qué esperar para mostrar su personalización a los clientes en las funciones de su aplicación, cuando puede darles una probada solo en el proceso de incorporación? Muchas aplicaciones populares personalizan el contenido de su aplicación en función de las preferencias individuales al principio.

Tomemos Spotify por ejemplo. No es de extrañar que sea enorme entre los usuarios como

les brinda opciones basadas en idioma, género, artistas, etc. para comenzar a personalizar el contenido que se les remite desde el principio.

10. Aprovecha los estados de éxito

Al igual que los estados vacíos, los estados de éxito demuestran ser una gran ventaja para involucrar al usuario en su aplicación. Crean una impresión positiva de su aplicación en la mente de los usuarios. Estos estados se refieren a las pantallas o ventanas emergentes que muestran agradecimiento después de realizar una tarea.

Por ejemplo, ventanas emergentes que incluyen emoticonos o animaciones que felicitan a los usuarios una vez que logran algo en la aplicación o completan una acción por primera vez.

11. Prueba la gamificación

En el caso de que su aplicación se centre en los primeros usuarios (es decir, usuarios que conocen las aplicaciones y son los primeros y rápidos en probar las nuevas). En este caso, debe intentar gamificar su aplicación para mejorarla. Además de gamificación, debe incluir un "spoiler" para que el usuario entienda cómo puede usar la aplicación. Si alguna funcionalidad que se muestra en el flujo de incorporación se vuelve esencial para el usuario, ¡puede convertirse en el primer paso para la monetización!

12. Describir acciones

Necesitamos claridad o explicación para cualquier característica que usemos. Así, explicando las acciones más conocidas que puede realizar el usuario en la aplicación o las ventajas que puede obtener al utilizarla. Por ejemplo, YouTube y Google brindan datos valiosos con consejos enfocados dentro del marco de la acción que el cliente necesita realizar y hacerlo de manera estática o con animación.

13. Prueba antes de la implementación final

Cualquier cosa es la suma de su todo. Su aplicación se considerará notable cuando sea perfecta en general. La forma en que los diferentes elementos parecen juntos una vez integrados es lo que hace que una aplicación sea excelente y atractiva. En cuyo caso, es crucial probar y medir el flujo de incorporación de usuarios para su aplicación móvil en diferentes pantallas y monitores para asegurarse de que la transición a cada pantalla sea fluida y fluida.

14. Incluya una mezcla equilibrada de múltiples canales

El uso de varios canales para mejorar la eficacia de su procedimiento de incorporación es una forma ideal de animar a los usuarios a volver a su aplicación, especialmente en el caso de las aplicaciones minoristas. Puede usar canales como correos electrónicos, notificaciones automáticas y mensajes en la aplicación para recordar a los usuarios cualquier acción incompleta en la aplicación, como un carrito desatendido o simplemente enviar recordatorios suaves.

15. Supervisión y seguimiento (estado líquido)

Controlar el uso y el análisis de la aplicación es una manera increíble de determinar dónde los usuarios enfrentan problemas en el flujo de incorporación y la aplicación.

El seguimiento de estos problemas le proporcionará información sobre dónde necesita mejorar para proporcionar una experiencia de incorporación de aplicaciones sin problemas. No se debe ignorar, ya que es uno de los principales factores que deciden si los usuarios prefieren su aplicación o no.

16. Proporcione CTA

Una vez que su incorporación esté a punto de completarse, se recomienda incorporar una CTA al final. Proporciona un paso natural para que los usuarios den el siguiente paso. Un CTA contextual y bien diseñado garantizaría la participación de los usuarios en la aplicación.

17. Ofrezca la opción de Omitir

Brindar opciones diferentes y alternativas es lo que más aprecian los usuarios de todo el mundo. Es posible que a algunos usuarios les guste omitir todo el proceso de incorporación de la aplicación por alguna razón, por lo que darles esta opción mejorará instantáneamente la reputación de su aplicación y es posible que continúen usándola en el futuro.

Ejemplos en vivo de incorporación de aplicaciones bien hecha

1. Holgura

Slack es una aplicación diseñada específicamente para facilitar la comunicación entre equipos de pequeñas y grandes empresas por igual. Muestra sus características justo cuando los usuarios abren la aplicación. Slack practica la incorporación orientada al valor que se puede ver en las cuatro pantallas de recorrido. Permite a los usuarios ver cómo pueden establecer comunicación y compartir datos entre equipos a través de la aplicación.

2. reddit

Reddit es una de las aplicaciones QnA más famosas de la historia. Su proceso de incorporación es ejemplar, razón por la cual la aplicación está aquí en nuestra lista.

Proporciona la opción "Omitir por ahora" que permite a los usuarios omitir el proceso de creación de cuenta e inicio de sesión, lo que les permite explorar la aplicación de inmediato y tener una experiencia de usuario increíble.

Además, Reddit también realiza otra de las mejores prácticas del proceso de onboarding , que es pedir permiso para enviar notificaciones.

3. Calma

Calm es una popular aplicación de meditación que ayuda a los usuarios de todo el mundo con problemas como el estrés, los patrones de sueño irregulares, la ansiedad y más. La primera pantalla de incorporación en la aplicación familiariza a los usuarios con sus funciones y propuestas de valor, como historias de sueño, programas de respiración, meditación guiada, etc.

Luego, lleva al usuario sin problemas a otra pantalla que le permite establecer objetivos, por ejemplo, elegir las áreas principales de mejora, desarrollo, construcción, aprendizaje, etc. Es después de dos pantallas que les pide a los usuarios que se registren a través de diferentes plataformas y pregunta con permiso.

Las tasas más altas de conversión y retención de su aplicación son seguras una vez que perfeccione estas mejores prácticas de incorporación de aplicaciones para 2021 y las implemente con éxito en su aplicación. Al absorber características increíbles junto con el flujo de incorporación a la aplicación, duplica las posibilidades de popularidad de su aplicación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Cómo crear una incorporación de aplicaciones eficaz?

Practicar la incorporación de aplicaciones definitivamente vale la pena de muchas maneras y es uno de los métodos de participación de aplicaciones más eficientes. Todo depende de cómo implemente su proceso de incorporación. Para ayudarlo con eso, aquí hay algunos consejos que puede usar para realizar esta tarea:

1. Muestre la intención de su aplicación en lugar de sus características
2. Mantenga su proceso de incorporación lo más corto posible
3. Pide solo la información relevante
4. Siempre solicite permisos antes de acceder a cualquier función, es decir, Cámara
5. Mantenga el flujo de incorporación breve
6. Proporcionar la opción de "Saltar"
7. Empleo alentadores Estados vacíos
8. Usar estados de éxito innovadores

P. ¿Cómo aumenta la retención de usuarios con la incorporación de aplicaciones móviles?

Los dos aspectos destacados que debe tener en cuenta al practicar el proceso de incorporación de su aplicación son que a los usuarios no les gusta sentirse abrumados e invadidos en términos de privacidad. Para esto, se sugiere que el proceso de incorporación sea corto pero efectivo. Además, debe agregar la función de "permisos" antes de que su aplicación acceda a ciertas funciones del dispositivo del usuario, por ejemplo, grabadora de audio, cámara o espacio de almacenamiento. Todo esto ayudará a que su aplicación restaure la confianza en los usuarios y, por lo tanto, aumente la retención de usuarios.

P. ¿Cuáles son las 4 fases de la incorporación?

Orientación

Esto implica la introducción de nuevos miembros en la organización y miembros clave del equipo, la revisión del manual, las políticas significativas y los materiales de cumplimiento relacionados, y la exploración de los valores de la organización.

Entrenamiento de roles

Enseñe a un nuevo recluta sobre sus funciones y responsabilidades diarias. Asegúrese de que obtengan la información que necesitan para prepararlos para el logro a largo plazo.

Transición

Capacite a los líderes de la empresa para que puedan ayudar a los nuevos reclutas a comprender su rol laboral y su posición en el equipo y ser completamente productivos.

Desarrollo en curso

Crear planes de crecimiento profesional y personal para que tanto el individuo como la organización puedan llegar a sus metas y progresar.