Desarrollo web médico: creación de un sitio web médico actualizado y de moda

Las personas buscan asistencia médica en línea cuando no pueden obtenerla fuera de línea por diversas razones. Tener una presencia en línea es imprescindible en estos días, y esto es más cierto que nunca para las compañías médicas, ya que la pandemia de coronavirus obliga al mundo a bloquear. En este artículo, hablaremos sobre el diseño y desarrollo de sitios web médicos , sus desafíos y sus costos . Siga leyendo para obtener más información sobre el proceso de diseño y desarrollo o desplácese hacia abajo para obtener una estimación de costos aproximada.

Contenido:

1. Tendencias en sitios web médicos
2. Beneficios de tener un sitio web médico actualizado
3. HIPAA, HITECH, GDPR
4. Diseño de sitios web médicos
5. Características del sitio web médico
6. Costo de construir un sitio web médico

Tendencias en sitios web médicos

La tecnología moderna es una bendición para la humanidad. No solo nos permite viajar lejos y disfrutar de comodidades nunca antes vistas; también nos permite vivir el doble de lo que vivía la gente hace un par de cientos de años. La tecnología nos ha traído mejores medicinas y curas para dolencias que antes eran mortales.

Lamentablemente, la atención médica se ha quedado rezagada con respecto a muchas otras industrias en lo que respecta a la digitalización . Lo cual es una pérdida, ya que casi el 50% de las personas buscan información sobre especialistas médicos en línea antes de visitar una clínica.

Ya sea por la complejidad general de transferir una gran cantidad de datos del papel a la pantalla o por la burocracia impuesta por el gobierno, la industria médica tiene un largo camino por recorrer en lo que respecta a la digitalización. Pero el proceso se ha iniciado. Los sistemas de registros médicos electrónicos / registros médicos electrónicos ( EHR / EMR ) están siendo adoptados por más y más hospitales y clínicas, y la telemedicina se encuentra entre las 20 principales ideas de tendencias para el desarrollo de software en 2021.

Los sistemas EHR / EMR permiten a los proveedores de atención médica mantener registros de la información médica de los pacientes. Puede leer más sobre estos sistemas en nuestro artículo sobre desarrollo personalizado de EMR / EHR.

La telemedicina es un campo destinado a brindar servicios de atención médica de forma remota, con programación, consultas y prescripciones. La creación de una plataforma de telemedicina es algo comparable al desarrollo de un sitio web médico en línea, pero tiene sus peculiaridades.

Beneficios de tener un sitio web médico actualizado

Realmente no hay discusión sobre si los proveedores de atención médica necesitan sitios web, por supuesto que los necesitan. Si no tiene presencia en línea, es casi como si no existiera. Y aunque se puede discutir sobre la veracidad de esta afirmación cuando se trata de una página personal de Facebook, cuando se habla de hacer crecer un negocio, en realidad no hay una segunda opinión.

Un sitio web puede aportar numerosos beneficios a un establecimiento médico:

1. Mayor accesibilidad . Un sitio web es más accesible que un centro de llamadas: no necesita tantos empleados, ofrece a los pacientes información visual y no tiene colas telefónicas. Si bien aún puede mantener su centro de llamadas para aquellos que no usan Internet por alguna razón, un sitio web reducirá significativamente la carga de sus empleados.

2. Su clínica se puede encontrar en línea , que es exactamente donde la gente busca todo en estos días.

3. Con la optimización de motores de búsqueda profesional y una sólida base de datos de información médica en su sitio web, las personas que no sean sus pacientes podrán encontrar fácilmente su clínica.

4. Puede ofrecer toda la información sobre una clínica en un solo lugar . Esto incluye información sobre los médicos que emplea, sus credenciales, los servicios que su clínica puede brindar, etc.

5. Nuevas oportunidades de marketing .

Esta lista es solo la punta del iceberg, pero estos beneficios por sí solos serían motivo suficiente para crear un gran sitio web y una aplicación para su clínica.

Con una pandemia que amenaza a todos y cada uno de nosotros en todo el mundo y millones de personas encerradas en sus hogares, el acceso en línea a la atención médica se ha convertido en uno de los servicios más necesarios. La terrible situación en la que nos encontramos hoy ha sido el impulso final hacia la digitalización para muchas empresas, pero para los proveedores de atención médica, su impacto es tan enorme que es difícil de comprender.

La siguiente es información que debe tener en cuenta al desarrollar un sitio web de atención médica. Los sitios web de atención médica están sujetos a leyes específicas y el diseño de sitios web médicos no es una bagatela.

HIPAA, HITECH, GDPR (y otras abreviaturas aterradoras)

La información médica es extremadamente importante y se considera confidencial en la mayoría de los países. Por lo tanto, al almacenar registros médicos en línea, se deben tomar medidas para protegerlos. Por esta razón, existen pautas para la seguridad de los datos.

En los EE. UU., Las dos leyes principales destinadas a proteger los datos médicos son la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) y la Ley de Tecnología de la Información de la Salud para la Salud Económica y Clínica (HITECH).

Para adherirse a HIPAA y HITECH, cualquier organización de salud que opere en territorio de los EE. UU. Debe proporcionar los medios para proteger a fondo los datos personales de los pacientes en todos los niveles, en línea y fuera de línea. Para sitios web, esto significa:

• tener la certificación SSL y cifrar los datos con la última tecnología disponible
• utilizando solo un proveedor de alojamiento compatible con HIPAA
• tener copias de seguridad de datos
• notificar a los pacientes cómo se almacena y utiliza su información personal a través de una política de privacidad

Cumplir con HIPAA y HITECH es un requisito legal, pero también mejora su reputación. El incumplimiento de los requisitos de HIPAA y HITECH puede resultar en tarifas considerables y, si continúa, puede dar lugar a demandas.

Desde 2018, Europa ha tenido requisitos similares en forma del Reglamento general de protección de datos , o GDPR . El RGPD se refiere no solo a las plataformas relacionadas con la salud, sino a cualquier sitio web que trate con datos de usuarios.

Dependiendo de dónde esté lanzando su sitio web médico, deberá verificar la legislación local sobre datos médicos y personales.

Diseño de sitios web médicos

Un sitio web es tanto la cara de su empresa como su propia clínica, y más aún en algunos aspectos. Por eso es importante abordar el diseño de su sitio web con dedicación y cuidado. Las tendencias de diseño cambian con bastante frecuencia, y se recomienda volver a visitar y actualizar su sitio web con regularidad. Aquí encontrará información sobre las tendencias actuales en el diseño de sitios web de atención médica.

• Colores brillantes

Su sitio web debe estar hecho con sus colores corporativos para asociarlo instantáneamente con su clínica. Hoy en día, los colores brillantes son los preferidos para las plataformas de atención médica, ya que alivian los miedos y alegran el estado de ánimo.

• Diseño limpio y navegación sencilla

El diseño minimalista y limpio es una tendencia incluso fuera de la atención médica. Marie Kondo su sitio web y haga que las partes importantes se destaquen eliminando información redundante o reorganizando las páginas para que sean más fáciles de ver.

Si hace que el diseño de su sitio web sea simple e intuitivo, sus pacientes dedicarán menos tiempo a buscar lo que necesitan, lo que mejorará la experiencia y la satisfacción del usuario. Con una alta satisfacción del usuario, los visitantes primerizos se convertirán en pacientes habituales.

• Accesibilidad
  
  La accesibilidad del diseño web consiste en hacer que los sitios web sean más fáciles de usar para las personas con discapacidades. Para los sitios web de las clínicas, esto es incluso más importante que para otros sitios web. Cuando se trata de sitios web, las funciones de accesibilidad generalmente se dirigen a usuarios con discapacidades visuales y limitaciones físicas, aunque también se pueden tomar medidas para ayudar a las personas que enfrentan otros desafíos.

Algunos sitios web tienen una versión separada de páginas creadas específicamente para personas con diferentes tipos de limitaciones. Se puede acceder a esta versión a través de un botón en algún lugar de la pantalla de inicio o en el menú. Sin embargo, cada vez más empresas incorporan la accesibilidad en el diseño básico de sus sitios web.

Para cumplir con las recomendaciones de accesibilidad, puede utilizar iconos y botones de alto contraste que son fáciles de ver y comprender el significado e implementar la navegación por teclado y por voz. Pregunte a su empresa de desarrollo web médico si sus diseñadores están familiarizados con los principios de accesibilidad.

Funciones básicas del sitio web médico

Necesitará ciertas características básicas ya sea que dirija un hospital de práctica general o una clínica especializada.

La opción más básica para el sitio web de una clínica son solo unas pocas páginas y, básicamente, no existen interacciones en el sitio. Estas son las características imprescindibles para un sitio web de atención médica bastante primitivo:

• Página de inicio. Aquí es donde presenta su centro y destaca todo lo que necesita destacar: los procedimientos más populares, cualquier evento o información sobre sus médicos altamente calificados.

• Información del contacto. Proporcione el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y un formulario de contacto de su centro.

• La dirección de su clínica y un mapa de la ubicación de su clínica.

• Una página que presenta a sus médicos con todas sus credenciales y experiencia laboral. Las fotos harán que la página, y su sitio web, se vean más profesionales y confiables.

  

• Horas de funcionamiento. Si sus médicos trabajan en horarios diferentes, será útil proporcionar horas para cada médico.

• Testimonios. Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las personas buscan información en línea cuando seleccionan un médico o una clínica. Tener reseñas favorables en su sitio web podría afectar las decisiones de los pacientes potenciales.

• Precios. Sus pacientes potenciales querrán saber cuánto pagarán por sus servicios. Puede ser beneficioso ofrecer descuentos, como para la primera visita, o realizar eventos. Sin embargo, debe abordar esto con cuidado para no parecer voluble.

Las funciones enumeradas anteriormente incluso se pueden implementar en una sola página. También es posible crear una aplicación de una sola página (SPA). En términos de tecnología, un SPA es un sitio web que, en lugar de volver a cargar páginas enteras cuando un usuario se mueve entre ellas, reescribe el contenido de forma dinámica en una sola página. El contenido de los SPA se recarga más rápido que el de un sitio web tradicional, lo que hace que este tipo de sitio web sea más agradable de usar para personas con acceso lento a Internet o tráfico limitado.

Sin embargo, si desea una ventaja competitiva en el mercado médico, necesitará un sitio web más sofisticado. Necesitará que su sitio web tenga el lado del paciente y el lado del médico, o un panel de administración. En la mayoría de las clínicas modernas, un empleado designado o un equipo de empleados puede administrar el lado de la clínica del sitio web. Estos empleados pueden ser recepcionistas o asistentes médicos. O pueden ser ellos mismos médicos.

Las siguientes características son beneficiosas para cualquier clínica moderna.

Perfiles personales de pacientes

Cuando una persona se convierte (o quiere convertirse) en su paciente, apreciará el espacio dedicado donde se pueden almacenar todas las interacciones con su clínica: todos los registros de las visitas de un paciente, tanto previas como planificadas, problemas que lo llevaron a buscar asistencia médica. , resultados de muestra, historial de pagos y más.

Incluso si la suya es una clínica que brinda un tipo específico de ayuda médica, por ejemplo, el consultorio de un dentista, aún ofrece diferentes procedimientos y actividades.

Tener un espacio personal significa que el desarrollo del sitio web de su práctica médica deberá incluir una función de registro / inicio de sesión. Para mayor comodidad de los usuarios, puede considerar integrar el registro a través de Facebook o Google, pero debe tener cuidado para no permitir que terceros accedan a la información médica de sus pacientes.

Planificación

La posibilidad de programar una cita en línea sin llamadas es conveniente tanto para los pacientes como para los médicos. Reduce el trabajo realizado por los recepcionistas que programan citas cuando los pacientes llaman o pasan por la clínica.

Para poder programar citas a través de un sitio web, los desarrolladores de su sitio web médico deberán crear un calendario interactivo que se sincronice con los servidores y se actualice con frecuencia para evitar reservas dobles.

Notificaciones

Para recordar a los usuarios las citas, que los resultados de sus análisis de sangre están listos o que sus recetas están listas para ser retiradas, implemente notificaciones. Si está creando una PWA , las notificaciones push son posibles. En un sitio web tradicional, puede usar notificaciones en un espacio personal o un correo electrónico o mensaje de texto que se activa automáticamente.

Base de conocimientos

Las personas buscan a un médico cuando sospechan que ellos o alguien que conocen está enfermo. Para facilitar a los usuarios la búsqueda de médicos, puede crear una base de conocimientos para las dolencias que trata. La información de esta base de conocimientos debe ser verdadera y verificada. Puede incluir una descripción general, síntomas, métodos de tratamiento, etc. Siempre es mejor que las personas aprendan de una fuente confiable informada por la Organización Mundial de la Salud y que cumpla con la legislación relacionada con la salud que de una persona al azar en Instagram que puede o no inventar cosas.

Buscar

Si está desarrollando un sitio web para un hospital grande, los usuarios deberían poder buscar por:

• los nombres de los doctores
• departamentos
• pruebas y procedimientos
• sintomas
• palabras clave

Una clínica especializada más pequeña (el consultorio de un dentista, ginecólogo o terapeuta) tendrá menos categorías, pero aún habrá algunas.

Consultas de video en línea

La telemedicina ha ido en aumento desde hace algún tiempo: ahorra tiempo a las personas constantemente ocupadas, así como a las personas con discapacidades que pueden enfrentar desafíos para visitar un hospital. Con el brote de COVID-19, la telemedicina se ha convertido en la principal opción para la atención médica, ya que los hospitales están sobrecargados y, a veces, en cuarentena y las personas están encerradas en sus hogares.

Las consultas en línea se pueden gestionar de varias formas. La mejor manera es tener una opción de chat de video directamente en el sitio web, pero desarrollar este tipo de funcionalidad puede resultar un desafío financiero y técnico. Otra opción es integrar un servicio de videoconferencia de terceros a través de una API. Esto es más barato y rápido y funcionará igual de bien.

Chat

La función de chat se puede utilizar además (o como alternativa) a la función de videoconferencia. Para muchos, una charla en el lugar con un especialista médico es más conveniente que una llamada telefónica. Además, los pacientes pueden utilizar un chat para reservar citas y obtener recetas y las clínicas para notificar a los pacientes sobre nuevos horarios de citas y resultados de pruebas, enviar recordatorios de pago, etc.

Pagos online

Si está entregando recetas o integrando consultas en línea en su sitio web, a través de video, chat o ambos, deberá ofrecer a sus usuarios formas de pagar los servicios sin visitar la clínica. Para ello, tendrás que integrar una pasarela de pago. Elegir un servicio de pago es una tarea vital. Dichos servicios tienen diferentes tarifas y términos de servicio, y su empresa de desarrollo puede realizar investigaciones y ofrecerle varias opciones.

Panel de administrador

Su sitio web deberá gestionarse desde el lado de la clínica. Los empleados designados, asistentes o recepcionistas, deberán verificar y actualizar los horarios y enviar a los pacientes cualquier información relevante, como los resultados de las pruebas. Los administradores también deberían poder agregar y quitar médicos y otros empleados.

El diseño de un panel de administración suele ser mucho más simple que el diseño de un sitio web del lado del cliente. Hay poca necesidad de hacer que un panel de administración se vea elegante. Es mucho más importante tener una experiencia de usuario funcional y eficiente que una hermosa interfaz.

Optimización de motores de búsqueda

Una gran parte del éxito de cualquier sitio web es la optimización de motores de búsqueda de calidad o SEO. Por cierto, esa es otra razón para tener una base de conocimientos. La información relevante proporcionada por profesionales que emplean las mejores prácticas actuales de SEO elevará su sitio web en las clasificaciones de Google, aumentando la frecuencia con la que su sitio aparece en los resultados de búsqueda. Las apariciones más frecuentes en los resultados de búsqueda significarán que más personas verán su sitio web. Algunos de ellos abrirán la página y otros incluso decidirán visitar su clínica. Es decir, si su sitio web se ve muy bien y está actualizado.

Costo de construir un sitio web médico

Para estimar el costo exacto del desarrollo del sitio web de una clínica médica , necesitará saber exactamente qué características necesita , decidir el diseño y elegir una empresa de desarrollo web de subcontratación. Las tarifas varían de una empresa a otra. Aquí, podemos ofrecerle una estimación muy aproximada basada en las características que hemos enumerado anteriormente y nuestras propias tasas de diseño y desarrollo.

El desarrollo de un sitio web para una institución médica requerirá el siguiente conjunto de especialistas:

• Gerente de proyecto
• diseñador web
• Desarrollador frontend
• Desarrollador backend
• Especialista en garantía de calidad

Con uno de cada tipo de profesional, se necesitarán de 3 a 6 meses para crear un sitio web del hospital. El costo de desarrollo puede oscilar entre $ 35,000 y $ 65,000 . Si desea acelerar el desarrollo, puede contratar a más de un diseñador, desarrollador frontend / backend o especialista en control de calidad. El costo aumentará en estas condiciones, por supuesto.

Si tiene un presupuesto limitado, por ejemplo, debido al coronavirus, puede omitir las funciones que cree que pueden esperar e implementarlas más tarde. Sin embargo, recomendamos investigar de antemano si las funciones son realmente necesarias. Si bien la industria médica está solo al comienzo de su camino hacia la digitalización, sus competidores también se están preparando. Una investigación adecuada lo ayudará a priorizar las funciones a implementar.

Un sitio web es imprescindible para triunfar en el competitivo mercado actual. Y dado que la industria médica está un poco tarde para volverse completamente digital, ahora podría ser el mejor momento para aprovechar la oportunidad de salir adelante.

Hemos presentado los resultados de nuestra investigación de la industria en este artículo. Esta es información general para ayudarlo a establecer su dirección. Si tiene alguna pregunta sin respuesta o necesita información adicional de los desarrolladores web médicos, puede solicitar una consulta.