Cómo desarrollar una aplicación de entrega de alimentos: costos y características

El crecimiento explosivo de las aplicaciones móviles de entrega de alimentos en línea ha creado furor. Se sabe que las aplicaciones líderes de entrega de alimentos a pedido más populares, como UberEats, Deliveroo, GrubHub, Doordash y Postmates combinan las dos cosas que todos buscan: comida y comodidad.

Al convertir todo el proceso de pedir comida en un juego de niños, estas aplicaciones móviles de entrega de comida se han convertido en un gran éxito entre los clientes de todos los grupos demográficos. Desde los propietarios de restaurantes que están desarrollando sus aplicaciones dedicadas para ordenar alimentos hasta servicios como UberEats y GrubHub, que actúan como una plataforma de colaboración entre los restaurantes y los clientes, todos parecen unirse al tren.

El hecho de que estas aplicaciones de comida a domicilio se hayan convertido en un placer tan inmediato en Play Store y App Store las ha catapultado a una idea de negocio que está destinada al éxito. Entonces, si tiene planes de crear su propia aplicación de entrega de alimentos, ¡ahora es el momento!

Por qué invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles de entrega de alimentos: tamaño del mercado y estadísticas

Para arrojar más luz sobre la importancia de las aplicaciones móviles de entrega de alimentos, aquí hay algunas estadísticas que pueden ayudarlo a comprender el alcance sin precedentes de la inversión en el desarrollo de aplicaciones móviles de entrega de alimentos .

• La entrega de alimentos en línea ha aumentado un 300% más rápido en comparación con el aumento en el tráfico de restaurantes desde 2014. (Fuente)
• Se anticipa que el mercado de entrega de alimentos en línea crecerá de $ 20 mil millones en 2017 a $ 55 mil millones en 2022. (Fuente)
• El 34% de los consumidores gastan al menos $ 50 por pedido mientras realizan pedidos en línea. Esto está en marcado contraste con el promedio de $ 16-30 que uno gasta en un restaurante de servicio completo. (Fuente)
• Para 2020, los restaurantes que no ofrecen servicios de entrega de alimentos en línea perderán más del 70% de sus clientes. (Fuente)

En pocas palabras: las aplicaciones de entrega de alimentos en línea se están convirtiendo rápidamente en una de las fuerzas en crecimiento en la industria alimentaria.

Pronóstico de ingresos para el mercado de entrega de alimentos en línea en todo el mundo de 2017 a 2024

Tipos de aplicaciones móviles de entrega de alimentos

Ahora, si desea crear su propia aplicación para la entrega de alimentos, debe comprender los modelos básicos de puesta en marcha de entrega de alimentos que dominan el mercado.

Aplicaciones de entrega de alimentos del agregador:

Se trata principalmente de aplicaciones de segunda plataforma que sirven como enlace entre los clientes y los restaurantes. Estas aplicaciones aceptan pedidos de comida de los clientes y los pasan a los restaurantes. Sin embargo, no son responsables de entregar el pedido a los clientes, que es responsabilidad exclusiva del restaurante. Debido a la ausencia de soporte logístico, estas aplicaciones solo son adecuadas para grandes restaurantes que pueden aprovechar sus propios sistemas de entrega.

Aplicaciones con soporte logístico:

Además de las características anteriores, este modelo también ofrece servicios de entrega. Se trata de personal de reparto externo que recoge los alimentos de los respectivos restaurantes y los entrega a la puerta del cliente. Este tipo de aplicaciones de entrega de alimentos tienen un mejor potencial de mercado, ya que también son adecuadas para restaurantes de pequeña escala que no tienen sus propios servicios de entrega.

En resumen, las aplicaciones de agregación ya no se consideran una empresa viable. Por lo tanto, si desea sumergirse en el desarrollo de una aplicación de entrega de alimentos popular, debe centrarse en este modelo.

Aplicación de restaurante dedicada:

Este tipo de aplicación de entrega de alimentos es una extensión de su negocio de restaurantes. Es adecuado para restaurantes establecidos que ya cuentan con un sistema de entrega a domicilio. Al lanzar su aplicación exclusiva para la entrega de comida, estos propietarios de restaurantes facilitan a sus clientes el pedido de sus platos favoritos. Al mismo tiempo, obtienen la oportunidad de llegar a una base más amplia de clientes. Aplicaciones como Dominos y Pizza Hut entran en esta categoría.

Comprender cómo funciona una aplicación móvil de entrega de alimentos

Una aplicación móvil de entrega de alimentos funciona en tres etapas:

• Etapa 1: los clientes navegan por la aplicación y piden comida de los restaurantes utilizando la aplicación móvil.
• Etapa 2: Los restaurantes reciben el pedido y envían un mensaje de texto de confirmación. En consecuencia, preparan el pedido y lo entregan al repartidor de alimentos.
• Etapa 3: El agente de entrega entrega la comida a la puerta del cliente.

Así funciona una aplicación de comida a domicilio con soporte logístico.

Modelo de ingresos de las aplicaciones móviles de entrega de alimentos

Hay varias formas en las que puede monetizar su aplicación de entrega de alimentos a pedido. Algunas de las formas más populares se enumeran a continuación:

1. Gastos de envío

Muchos restaurantes no ofrecen servicios de entrega a domicilio. Es más probable que estos restaurantes paguen los gastos de envío a cambio de sus servicios de entrega de alimentos. Esta es una estrategia de monetización popular que ha beneficiado a muchas empresas.

Zomato lanzó sus servicios de entrega de alimentos en 2015. En un breve período, las entregas de alimentos representan el 30% de los ingresos generales de Zomato, lo que la convierte en la segunda fuente de ingresos más grande de la organización.

2. Precios máximos

Esta es otra fuente de ingresos popular, en la que la aplicación incrimina un aumento de precio cuando la demanda es demasiado alta. El menú de comida en la aplicación se vuelve limitado y se cobra un precio máximo cuando el cliente realiza un pedido. UberEats es una aplicación de entrega de alimentos que depende en gran medida de esta forma de flujo de ingresos.

Recientemente, Swiggy también está experimentando con este nuevo modelo, donde se agrega un cargo de envío adicional de INR 20 a cada pedido realizado en festivales, días festivos y días de lluvia cuando hay menos personal de entrega disponible.

3. Comisión

En este modelo, el propietario de la aplicación de entrega de alimentos cobra una cantidad específica de comisión por cada pedido realizado a través de la aplicación. Esta es una fuente de ingresos popular para muchas empresas, ya que ayuda a generar altos ingresos.

Este tipo de modelo de ingresos es seguido por Foodpanda. Cobra una comisión predeterminada de los restaurantes por cada pedido realizado a través de su aplicación móvil o sitio web.

4. Publicidad

Los anuncios son el método mejor y a prueba de fallas para generar enormes sumas de ingresos. Puede presentar algunos restaurantes en la sección superior de la aplicación o ejecutar un video corto para ellos en la pantalla de inicio y, por todo esto, puede cobrar una cantidad específica de dinero.

Esta es la mayor fuente de ingresos del popular Zomato. Genera hasta el 62% de sus ingresos a través de anuncios.

Desafíos asociados con el ingreso al negocio de aplicaciones móviles de entrega de alimentos

Antes de sumergirse en la industria de entrega de alimentos, debe familiarizarse con los diversos desafíos asociados con el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos a pedido.

Corte a través de la competencia

La competencia en la industria alimentaria es cada día más feroz. Por lo tanto, cualquiera que esté planeando desarrollar una aplicación de entrega de alimentos podría tener que enfrentarse a mucha competencia en el dominio.

Para diferenciarse, debe ofrecer a sus clientes algo que otros jugadores no brindan. Esto tiene que estar relacionado con la UI / UX de la aplicación y sus características.

Además, tendrá que centrarse en mejorar las formas de atraer a los restaurantes asociados, así como en ofrecer lucrativas ofertas y descuentos a los clientes.

Un panel interactivo de UI / UX

Aquí es donde aumenta la necesidad de una agencia de desarrollo de aplicaciones móviles de renombre. Una buena aplicación combinará diseño y movimiento para garantizar que la experiencia de usuario permanezca constante e interactiva en toda la aplicación. Un diseño bien hecho junto con un pedido sencillo es lo que necesita para atraer clientes.

Encontrar los restaurantes adecuados para asociarse

Una buena forma de empezar es centrándose en los restaurantes de pequeña escala que buscan una forma de promocionarse. Es una buena idea concentrarse en la cantidad al principio en lugar de las grandes que son famosas entre los millennials. Gradualmente, a medida que su aplicación gana impulso, puede concentrarse en adquirir grandes nombres.

Decidir las características de MVP

Otro desafío asociado con el desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos es decidir las características de MVP que deben incorporarse en la aplicación. Los MVP tienen un gran impacto en la regulación del costo de desarrollo. La creación de un producto mínimo viable lo ayudará a probar las aguas antes de sumergirse en el dominio. Sin embargo, decidir las funciones adecuadas que se integrarán puede ser una prueba.

Nombres destacados en el campo de las aplicaciones móviles de entrega de alimentos a pedido

Debido a la creciente popularidad de la cultura metropolitana, las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido se han vuelto populares. Actualmente, la industria de comida a domicilio está densamente poblada por algunos nombres prominentes que permiten a los clientes pedir su comida favorita en cualquier momento y en cualquier lugar. Algunas de las aplicaciones móviles de entrega de alimentos líderes que están liderando la tabla hasta ahora incluyen:

Funciones avanzadas para desarrollar una aplicación móvil de entrega de alimentos excepcional

Inicio de sesión social y suscripciones:

Esta función permite a los clientes registrarse rápidamente en su aplicación utilizando cuentas de redes sociales existentes. Una página de registro simple, rápida y atractiva es una herramienta importante para fidelizar a los clientes.

Libro para otros:

Esta función permite a los propietarios de la aplicación reservar comida para otros, simplemente ingresando su ubicación y realizando el pago por adelantado.

Paquetes personalizados:

Esta funcionalidad permite a los usuarios crear paquetes personalizados al realizar solicitudes especiales o mencionar instrucciones precisas.

Historial de pedidos:

Esta función permite a los usuarios verificar sus pedidos anteriores e incluso repetir cualquiera de los pedidos recientes para ahorrar tiempo.

Ventana flotante:

A medida que el cliente reserva su pedido, aparece una ventana flotante en la pantalla que mejora la experiencia del cliente al proporcionar un seguimiento GPS en tiempo real de su pedido en la aplicación móvil.

Opinión del cliente:

Esta es una característica simple que permite a los usuarios de la aplicación dejar reseñas sobre la comida, el servicio, la limpieza, la calidad, etc. Estas reseñas a menudo demuestran ser inmensamente útiles para los nuevos usuarios, ya que pueden comprender la calidad y el servicio ofrecido por diferentes restaurantes y hacer una decisión en consecuencia.

Notificación de inserción:

Esta es una característica crucial de todas las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido. La funcionalidad se utiliza a menudo para enviar notificaciones útiles a los clientes, los agentes de entrega y los restaurantes. Por ejemplo, la aplicación puede enviar notificaciones a los clientes informándoles sobre happy hours o descuentos especiales ofrecidos por un restaurante en particular. Las notificaciones push generan una mayor participación.

Solicitud de catering:

Como sugiere el nombre, esta función permite a los usuarios crear un tipo especial de plato de comida para servir a sus invitados en casa o en una fiesta. El pedido se puede realizar de dos formas, ya sea por bandeja o estableciendo una cantidad específica de presupuesto por persona. En consecuencia, se sirve a los clientes comida caliente y deliciosa.

Gestión de franquicias:

Esta función está destinada a los restaurantes que pueden utilizarla para gestionar de forma eficaz sus franquicias.

Análisis en tiempo real:

Los análisis en tiempo real proporcionan al administrador todos los datos operativos que ofrecen información sobre el negocio. La aplicación genera informes de ingresos en tiempo real, proyecciones de ingresos y mucho más, lo que permite al administrador controlar el rendimiento de la aplicación y del negocio.

Panel de control basado en roles:

Tener paneles de control basados ​​en roles es una excelente manera de simplificar las cosas. Esta función es útil para medir el progreso de cada área de negocio en profundidad.

Pagos múltiples:

Esta es una característica crucial de las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido. Al integrar múltiples opciones de pago en la aplicación, puede permitir que los usuarios de la aplicación realicen pagos rápidos y sin problemas desde el modo de pago deseado.

Seguimiento GPS en tiempo real:

Esta función mantiene a los clientes informados sobre el estado de su pedido. Por ejemplo, pueden verificar cuándo se realiza su pedido, se procesa y está en camino. Esta es una gran herramienta para mantener a los clientes comprometidos.

Navegación en la aplicación:

Las aplicaciones de entrega de alimentos deben integrarse con un identificador de ubicación GPS. Esta característica permite a los usuarios rastrear a sus agentes de entrega en tiempo real. Además, la pantalla de seguimiento también registra y muestra la hora tentativa de llegada de su pedido.

Generación de mapas de calor:

Esta funcionalidad ayuda a determinar el momento de mayor actividad de los diferentes restaurantes, lo que hace que los clientes estén al tanto para que puedan reservar su pedido en consecuencia. Además, esta función también es útil para los repartidores ya que pueden acumularse cerca de los restaurantes que generan pedidos máximos en un horario específico para evitar retrasos en la entrega.

Programas de lealtad:

Un programa de fidelidad sólido anima a los clientes a realizar pedidos desde un servicio de entrega en línea. Con esta función, se pueden otorgar ofertas especiales o cupones de descuento a los clientes leales de la aplicación. La función no solo permite a los propietarios de restaurantes mostrar a los clientes que se valora su lealtad, sino que también ayuda a retener a más clientes a largo plazo.

Herramientas de marketing (descuento, cupón, correo, mensaje de texto, llamada):

El marketing sigue siendo el componente más esencial de todas las empresas. Al integrar herramientas de marketing en la aplicación de entrega de alimentos, los propietarios de restaurantes pueden enviar descuentos especiales, cupones exclusivos, reembolsos de primer pedido, etc. a los clientes para atraerlos. Además, puede mantenerlos informados sobre promociones especiales mediante llamada, mensaje de texto o correo electrónico.

Integraciones CMS:

El sistema de gestión de contenido es una parte vital de todas las aplicaciones móviles. Al integrar un CMS, los restaurantes pueden administrar el contenido que está disponible en la aplicación. Por ejemplo, los propietarios de restaurantes pueden actualizar fácilmente la información sobre su lugar, incluido el nombre del restaurante, los datos de contacto, el horario de atención, la dirección, etc. Pueden realizar cambios en el menú, los precios de los alimentos, los gastos de envío e incluso actualizar y agregar fotos.

Integración CRM:

Para mantener una relación estable con los clientes, el software eficiente de gestión de relaciones con los clientes es de gran ayuda, incluidas las herramientas de marketing y comunicación que ofrece.

Llamadas desde la aplicación:

Una vez que se reserva el pedido, los clientes pueden hacer llamadas gratuitas a su agente de entrega en particular para explicar la ubicación, etc. desde la propia aplicación móvil.

Chat en la aplicación:

Los chats en la aplicación ayudan aún más a los clientes y al personal de entrega a estar en un punto de contacto común. Además, los usuarios pueden iniciar un chat con el restaurante o el administrador, en caso de cualquier problema relacionado con la personalización de alimentos, la entrega de alimentos, etc.

Enmascaramiento del número de teléfono:

Esta función facilita la comunicación fluida entre el personal de entrega y los clientes sin dar los números de teléfono reales.

Integración de billetera móvil:

En la era digital avanzada de hoy, todas las aplicaciones de entrega de alimentos deben ofrecer diferentes tipos de opciones de billetera móvil, como Google Pay, Apple Pay, Paytm, Venmo, etc. para ofrecer una mayor facilidad de pago a los clientes.

Integración ChatBot:

Tener un chatbot se ha convertido en algo esencial para casi todos los sitios web. La aplicación de entrega de alimentos debe integrarse con un chatbot impulsado por inteligencia artificial que tenga el potencial de agilizar enormemente las interacciones con los clientes.

Inteligencia artificial:

Las funciones impulsadas por IA como la búsqueda por voz, el seguimiento del comportamiento, la búsqueda visual y las recomendaciones ofrecen una experiencia fácil de usar y personalización.

Gamificación:

La integración de pequeñas tareas de juego, como la rueca diaria, etc., a cambio de puntos u otras recompensas, puede ayudar a mantener el interés de los clientes.

División de facturas:

Esta increíble función hace que la división de facturas entre muchos usuarios sea rápida y sencilla. Los diferentes usuarios pueden utilizar diferentes formas de pago para pagar su parte de la factura de alimentos.

Costo de desarrollar una aplicación móvil de entrega de alimentos

El costo exacto de desarrollar una idea de aplicación de entrega de alimentos depende de una gran cantidad de factores, como el tipo de aplicación, el tipo y la cantidad de características y funcionalidades integradas, el costo de la mano de obra, la tecnología utilizada, etc.

Aproximadamente, el costo de desarrollar una aplicación básica de entrega de alimentos es de alrededor de $ 10,000 a $ 18,000. Sin embargo, una aplicación de gama alta con una funcionalidad líder puede costarle hasta $ 40,000.

Un factor crucial que regula en gran medida el costo de desarrollo es el costo de la mano de obra. Los cargos por mano de obra varían según los países y regiones. Por ejemplo, los desarrolladores con sede en EE. UU./ Reino Unido cobran entre $ 70 y $ 250 por hora. Para los desarrolladores con sede en Europa del Este, las tarifas varían de $ 50 a $ 170 por hora. Pero esta tarifa por hora es muy asequible en India, donde puede encontrar fácilmente desarrolladores de aplicaciones móviles experimentados que trabajen entre 20 y 70 dólares la hora. Por lo tanto, en términos de cargas laborales, la India es sin duda la opción más viable.

Continuando, el costo del desarrollo de aplicaciones también depende del tipo de empresa de desarrollo de aplicaciones móviles que elija. Una buena agencia podrá proporcionarle un desglose del costo total estimado para que pueda estudiar la viabilidad del proyecto en profundidad.

Por ejemplo, una aplicación básica de entrega de alimentos en India basada en la plataforma Android le costará aproximadamente:

• Documentación técnica: $ 1,000 a $ 1,500 / 40 horas
• Diseño UI / UX: $ 1,500 a $ 3,000 / 50-60 horas
• Desarrollo de front-end y back-end: $ 8,000 a $ 15,000 / 400 horas
• Prueba de MVP: $ 2,000 a $ 4,500 / 75-80 horas
• Corrección de errores: $ 1,000 a $ 3,000 / 40 horas

Otra cosa a tener en cuenta es la plataforma de desarrollo. Cuesta menos desarrollar una aplicación para iOS que desarrollar una basada en Android. Es imperativo estudiar de cerca el mercado y realizar una investigación exhaustiva del dominio y la industria. Esta investigación lo ayudará a desarrollar una aplicación floreciente dentro de los mejores medios posibles.