Prácticas recomendadas para el preencabezado de correo electrónico

Una guía para comprender el preencabezado de correo electrónico: una línea de texto pequeña pero esencial que puede aumentar las tasas de apertura y, en consecuencia, los CTR y las conversiones.

Los encabezados, resúmenes, recuadros de Johnson y encabezados de correo electrónico son formas diferentes de referirse al mismo elemento fundamental del correo electrónico: esa línea de texto que sigue al asunto e introduce el contenido que el destinatario encontrará en el mensaje.

Hoy profundizaremos en este tema, porque todavía hay muchas empresas que descuidan el preencabezado , muchas veces dejándolo en blanco, con malos resultados en consecuencia. Así que echemos un vistazo a qué es , qué ventajas ofrece y algunos consejos para aprovechar al máximo su potencial en función de los objetivos.

¿Qué es un preencabezado de correo electrónico?

El preencabezado del correo electrónico es esa línea corta de texto en la bandeja de entrada del destinatario que se muestra después del asunto. En un escritorio, se ve así:

En un teléfono móvil, destaca aún más:

El preencabezado es el tercer nivel de lectura de un correo electrónico que se muestra en la bandeja de entrada. De hecho, es la parte de la copia que integra el tema y proporciona un marco de referencia adicional para ayudar al destinatario a hacerse una idea del contenido del correo electrónico .

La creación del preencabezado es una consecuencia directa del creciente volumen de correos electrónicos que llegan a nuestros buzones de correo a diario. Debido a un tráfico tan grande, era necesario proporcionar a los usuarios más contenido para ayudarlos a determinar la relevancia de un correo electrónico . No solo es un marco de referencia para los destinatarios, sino que también es un punto de apoyo adicional para que las marcas se abran paso y lleven a las personas a hacer clic o tocar la pantalla.

Aquí está el punto principal: un preencabezado claro y evidente por sí mismo no es solo una cortesía hacia los destinatarios, sino un elemento estratégico que funciona dentro del umbral del embudo de marketing como un elemento utilizado para convencer a los destinatarios de que abran un correo electrónico. Agregar y mejorar el preencabezado conduce a un aumento en las tasas de apertura, lo que a su vez estimula los otros KPI de marketing por correo electrónico, particularmente aquellos que son más deseables para las marcas: CTR y conversiones .

Técnicamente, ¿por qué debería escribir un preencabezado de correo electrónico?

Dejemos a un lado el tema y observemos de cerca el preencabezado del correo electrónico para comprender mejor el propósito de esta pequeña y fundamental vista previa del contenido . Hay varias razones para esto:

Ofrece una vista previa de correo electrónico de tercer nivel
Al integrar los otros elementos de un correo electrónico que se muestran en una bandeja de entrada, el preencabezado ayuda a crear una ruta de lectura en tres niveles diferentes:

1. Sender , que en Email Marketing se configura como el título, puede ofrecer la primera contextualización fundamental: ¿Quién me escribe, a qué campo pertenece?
2. Asunto , que anuncia el tema al que se refiere la comunicación específica respondiendo a la pregunta: ¿Sobre qué me escribe el remitente?
3. Preencabezado , que ofrece una vista previa del contenido, resalta, o preferiblemente, el concepto clave detrás de la comunicación: ¿Qué me dice el remitente, qué quiere que haga?

Veamos un ejemplo:

En una época en la que tenemos cada vez menos tiempo, donde navegamos en lugar de leer, donde nuestro umbral de atención ha bajado, etc., parece una sofisticación innecesaria; pero en cambio, es exactamente lo contrario, ya que ofrece a los destinatarios la oportunidad de hacerse una idea utilizando tres niveles de texto, ayudándoles a filtrar lo que es y no es relevante de una manera más rápida e inmediata.

Admite usuarios móviles
El 49% de los usuarios abre correos electrónicos en teléfonos inteligentes, y los preencabezados en la versión móvil son casi más prominentes que el tema: si se corta este último, la mayoría de las veces el preencabezado aparece en su totalidad. Para quienes leen correos electrónicos en dispositivos móviles, este es un incentivo o desincentivo esencial para leerlos que es igual, si no más importante, que el tema. Aquí está el ejemplo anterior, tal como aparece en un teléfono inteligente. El preencabezado es sin duda más completo que el tema:

Ayuda a reducir las alertas de spam
Es posible que ya sepa que cada dirección de correo electrónico tiene su propia reputación . El tema de la capacidad de entrega es de gran importancia: la capacidad de entregar una marca está en el centro de una densa red de cooperación y relaciones entre los actores involucrados (ESP, ISP, anti-spam, etc.). Uno de los factores que puede afectar la reputación está relacionado con la posibilidad de que los usuarios suscritos marquen el correo electrónico como spam . Por esta razón, al agregar el preencabezado, brinda a los destinatarios la oportunidad de comprender completamente el contenido del boletín, para asegurarse de que no sea spam y para evitar el riesgo de informes de abuso.

Mejores prácticas para escribir un buen preencabezado de correo electrónico

¿Es posible realizar elecciones capaces de optimizar este elemento con solo 100 caracteres ? Sí, los espacios utilizables están ahí y deben ser explotados. Estas son algunas de las mejores prácticas:

Enfoca el contenido clave en la primera mitad del preencabezado.
Como ya se mencionó, cada vez hay más vistas móviles, y también hemos mencionado la superioridad del preencabezado sobre el tema. Recuerde agregar conceptos, datos y términos que desee resaltar dentro de los primeros 35 caracteres (34 en un iPhone, que se convierten en 60 en vista vertical). ¿Está enviando un correo electrónico de venta flash? Asegúrese de agregar el porcentaje de descuento en la primera mitad del preencabezado.

Aprovecha todos los personajes disponibles
Gmail es el cliente más utilizado del mundo; en consecuencia, se necesita un cuidado especial para cumplir con sus características. Por este motivo, tenga en cuenta que Gmail muestra entre 100 y 110 caracteres, incluidos los espacios . MailUp proporciona 100 caracteres para escribir el preencabezado. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente utilizar los 100 caracteres para que el resumen no muestre texto no relacionado y desconectado. Recuerde que si no se agrega específicamente , el preencabezado mostrará automáticamente la primera cadena de texto que encuentre en el correo electrónico . Los resultados claramente estarán lejos de ser emocionantes, como en el siguiente caso (lo siento, Alpinestars):

En este caso, después del asunto, se creó una masa de palabras desconectadas que se tomaron del cuerpo del correo electrónico y se colocaron automáticamente en el preencabezado. Aquí está la prueba:

Para evitar la molestia, algunos especialistas en marketing crean un formulario con contenido fijo para todos los correos electrónicos que ofrece contenido coherente para el preencabezado. Veamos un ejemplo:

Las primeras palabras dibujadas por el preencabezado configuran un texto sensible y coherente, un verdadero resumen: En este número, seguido de las novedades de cada newsletter.

Incluya una llamada a la acción
Muchos correos electrónicos que enviamos se centran en una llamada a la acción. Puede parecer extraño, pero colocar la llamada a la acción dentro del preencabezado permite enfatizar un correo electrónico en la bandeja de entrada , identificando la acción clave solicitada al destinatario. Como puede ver en el ejemplo a continuación, Trenitalia utiliza el enfoque de llamada a la acción en el preencabezado.

Experimenta con emojis
En un nivel más formal, recomendamos animar el preencabezado con un emoticón : esta es una práctica bastante común a la hora de escribir el tema, pero se usa mucho menos en el preencabezado. En realidad, es una excelente manera de agregar un toque de color a ese nivel de texto que suele estar dominado por un discreto tono de gris. Aquí está el efecto creado por Mc Kenzy para el Día de San Valentín:

Vaya en contra de la tendencia y céntrese en la concisión
Entre las muchas posibilidades, también puede romper con la norma y concentrarse en ser conciso ; el preencabezado podría ser más funcional y tener más impacto que usar muchas palabras. Si el concepto es sólido y está bien identificado, no necesita muchas palabras. Sin mencionar que los destinatarios están agradecidos por cualquiera que use las palabras de manera sabia y mesurada.

Preencabezado de correo electrónico: errores a evitar

Incluyendo la opción de darse de baja
Esta no es una opción ganadora, incluso si pudiera parecer un acto honesto y transparente hacia el destinatario. Sin embargo, el preencabezado no es el lugar para hacerlo. En el siguiente ejemplo, la opción para cancelar la suscripción está aislada y en mayúsculas, y no agrega nada útil o relevante al correo electrónico que se muestra en la bandeja de entrada:

Visualización de la opción "Versión online"
Este es el error más común: no escribir el preencabezado y permitir que el correo electrónico muestre las primeras palabras dentro del mensaje en el resumen, que a menudo muestra texto que ofrece la versión del navegador del correo electrónico .

Repitiendo el tema
Una elección basada en la pereza y en vano. Cuando los destinatarios ven texto duplicado en su bandeja de entrada, es probable que piensen que es un error y, en el peor de los casos, lleguen a la conclusión de que se envió desde un remitente sospechoso y no confiable .

Cómo agregar el preencabezado con MailUp

Con MailUp, todos los pasos HTML que se necesitaban en el pasado no son necesarios para agregar el preencabezado a un correo electrónico. Todo se puede hacer con unos pocos clics .

Una vez que haya creado su correo electrónico o guardado los cambios que ha realizado en un mensaje, llegará a la página de Resumen . Aquí, después del asunto, encontrará el campo Resumen con el contador de caracteres relativo (100 es el máximo, incluidos los espacios) .

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