Cómo la reputación de su dominio es como su puntaje de crédito en línea
Publicado: 2020-05-28La reputación de su dominio es como su puntaje de crédito en línea.
Pero, ¿qué queremos decir con eso? Vamos a desglosarlo.
Primero, hablemos de qué es la reputación de un dominio.
¿Qué es la reputación del dominio?
La reputación del dominio es la "salud" general de su dominio de marca según lo interpretan los proveedores de buzones. Su reputación está determinada por varios factores, como el compromiso, las tasas de quejas de spam, las trampas de spam y las tasas de rebote.
Ningún crédito puede ser peor que el mal crédito
Probablemente haya escuchado la frase: 'Sin crédito es peor que mal crédito'. Se originó cuando los prestatarios primerizos se dieron cuenta de que no podían ser aprobados para préstamos o líneas de crédito. Dicho esto, en el mundo del marketing por correo electrónico, significa que un dominio nuevo tendrá más dificultades temporalmente para "ser aprobado" para la ubicación de la bandeja de entrada por parte de los proveedores de correo.
Es posible que esté enviando desde un dominio nuevo si:
- Acabas de abrir tu negocio
- Recientemente renombrado
- Se han fusionado con otra empresa
Ahora podría estar pensando, bueno, un nuevo dominio no es algo que pueda evitar, entonces, ¿qué debo hacer para construir mi puntaje de crédito en línea/reputación de dominio?
Aquí hay algunas recomendaciones:
- Regístrese correctamente y obtenga el consentimiento de sus contactos
- Siga la legislación antispam
- Proporcione una ruta clara para darse de baja o administrar preferencias
- Enviar a segmentos de contactos comprometidos
- Limpie regularmente sus listas
- Regístrese para obtener herramientas de monitoreo
- Habilitar suscripción doble
- Habilitar CAPTCHA
Si sigue las recomendaciones anteriores, debería ver que la ubicación de su bandeja de entrada de correo electrónico y la reputación general del dominio se construyen rápidamente y se mantienen positivos a largo plazo.
¿Cómo obtengo una reputación de dominio perfecta?
Con un puntaje de crédito, es casi imposible lograr ese 850 perfecto, incluso si nunca se ha atrasado en un pago, no tiene consultas, no ha atrasado pagos y tiene líneas activas de créditos rotativos y a plazos.
Así que tengo buenas noticias y malas noticias.
La mala noticia es que no es posible tener una reputación de dominio perfecta. La buena noticia es que nadie tiene una reputación de dominio perfecta. Así que respira tranquilo y establece tus estándares de ubicación de correo electrónico por debajo del 100%.
Al igual que los pagos atrasados y demasiadas consultas pueden reducir severamente su puntaje de crédito, estos comportamientos pueden afectar negativamente la reputación de su dominio:
- Quejas de spam
- Informes de abuso
- Envío a listas compradas
- Mala gestión de las solicitudes de baja
¿El cambio de proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) puede restablecer la reputación de mi dominio?
La respuesta corta es no. Los ESP no tienen ninguna influencia sobre la reputación de su dominio. Eso sería como Chase, quien emitió su tarjeta de crédito, teniendo influencia sobre su puntaje de crédito. Solo el titular de la tarjeta o el vendedor por correo electrónico puede influir verdaderamente en la reputación del dominio.
La reputación de su dominio comienza desde el primer correo electrónico enviado y nunca comienza de nuevo. Es similar a cómo las líneas de crédito están vinculadas para siempre a su número de seguro social: no hay forma de ocultarlas o eliminarlas de su informe de crédito.
La reputación de mi dominio puede ser mala. ¿Ahora que?
Su puntaje de crédito puede verse afectado en gran medida en segundos, pero los malos comportamientos pueden tardar hasta 7 años en desaparecer de un informe de crédito. Afortunadamente, el tiempo que lleva reparar la reputación de su dominio no es tan largo.
Puede comenzar a implementar de inmediato los comportamientos positivos mencionados anteriormente y comenzar a ver resultados en tan solo 30 días. Pueden pasar hasta 90 días antes de que su reputación vuelva a la normalidad, ¡pero no se dé por vencido!
¿Cómo se calcula exactamente la reputación de mi dominio?
Las agencias de crédito como Experian, TransUnion y Equifax brindan información sobre cómo se calcula su puntaje de crédito, pero no un análisis paso a paso. Son intencionadamente imprecisos para proteger a los acreedores de errores en los procesos de solicitud de crédito.
Lo mismo ocurre con la forma en que los proveedores de buzones deciden qué hacer con los correos electrónicos que envía. Los proveedores de buzones de correo más grandes, como Gmail y Outlook, tienen pautas que puede seguir, pero nuevamente, es intencionalmente vaga para proteger a sus clientes de los spammers.
Como si eso no fuera suficiente, cada proveedor de buzón utiliza un conjunto diferente de criterios y comportamientos de aprendizaje automático para determinar la ubicación de su correo electrónico. Es posible que obtenga la aprobación para una línea de crédito de 20K en Discover, pero luego descubra que se le niega una tarjeta en American Express. Por lo tanto, es posible que tenga un desempeño extremadamente bueno en Gmail, pero Microsoft aún envía sus correos electrónicos a spam. En general, todos los proveedores de buzones tratarán bien a los remitentes que practican buenos hábitos de envío.
¿Cómo me aseguro de que la reputación de mi dominio sea buena?
Existen miles de servicios de monitoreo de crédito a los que los consumidores pueden suscribirse que brindan alertas cuando hay nuevas consultas, nuevas cuentas o cambios en su puntaje de crédito.
Del mismo modo, existen empresas de control de dominios acreditadas que pueden informarle sobre cualquier fluctuación en su reputación, informarle sobre aumentos en las denuncias de spam/abuso y también controlar cualquier uso indebido de su dominio. Si bien hay muchas herramientas disponibles, algunas que recomendamos se explican con más detalle aquí.
Mis correos electrónicos funcionaban bien y de repente se detuvieron. ¿Por qué?
Parece que finalmente alcanzó su 'límite de crédito': en términos de marketing por correo electrónico, sus comportamientos de envío finalmente alcanzaron las métricas arbitrarias que causan un filtrado generalizado. Piense en ello no como un "cambio repentino", sino más bien como una construcción lenta hasta un pico que no era visible.
Una vez que la cantidad de factores que influyen en la reputación de su dominio, como quejas de correo no deseado o informes de abuso, alcancen el límite interno del proveedor del buzón de correo o el "límite de crédito", se le negarán futuras compras (también conocidas como ubicaciones de correo electrónico). Esto significa que la ubicación de su correo electrónico probablemente estará sujeta a un mayor filtrado de correo no deseado u otras carpetas, o posiblemente no se entregará en absoluto.
¿Cómo protejo la reputación de mi dominio contra el fraude?
No estaría muy emocionado si le robaran su identidad y se abrieran varias líneas de crédito a su nombre, ¿verdad? Lo mismo ocurre con los spammers o phishers que utilizan su dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos. Las herramientas de monitoreo de dominios son un excelente comienzo, pero existen otras formas de protegerse antes de que ocurra una infracción.
Primero, puede 'firmar el reverso de su tarjeta de crédito'. ¿A qué nos referimos con eso? Puede habilitar la autenticación DKIM. DKIM (Domain Keys Identified Mail) es esencialmente una firma que cualquier remitente puede aplicar a sus mensajes de correo electrónico. Esta firma deja en claro que el supuesto remitente del mensaje es, de hecho, el remitente del mensaje.
Por ejemplo, una empresa llamada "Dog Bandanas" firmará sus mensajes con el dominio dogbandanas.com para confirmar que el mensaje realmente fue enviado por "Dog Bandanas". Puede obtener más información sobre cómo configurar DKIM aquí.
Desafortunadamente, a veces los cajeros no verifican la firma en el reverso de la tarjeta. Una capa más profunda de seguridad sería pedirle al cajero que verifique la identificación de la persona que presenta la tarjeta de crédito para la compra. Esto sería similar a habilitar una política DMARC para su dominio. DMARC (Autenticación, informes y conformidad de mensajes basados en dominio) es un estándar que se basa en DKIM. Permite que el propietario del dominio cree una política que indique a los proveedores de buzones de correo qué hacer si el correo electrónico falla en las comprobaciones de SPF y DKIM.
Piense en ello como preguntas de seguridad adicionales al iniciar sesión para ver su informe de crédito. Es importante considerar estas medidas de seguridad adicionales si su dominio pertenece a una industria que es más susceptible a los ataques de phishing.
¿Qué pasa con los subdominios?
Si desea crear subdominios para enviar áreas específicas de comunicación desde su dominio, asegúrese de hacerlo por las razones correctas. Sacar 'líneas de crédito' adicionales, o, en este caso, crear nuevos subdominios, no es como empezar de nuevo con un nuevo dominio.
No puede escapar de ningún mal comportamiento de envío anterior que haya tenido lugar con su dominio principal. Algunos proveedores de buzones de correo pueden tratar los subdominios como entidades independientes, pero los proveedores de buzones de correo más sofisticados, como Gmail, promediarán la reputación de dominio de su dominio principal con la reputación de sus subdominios.
Para obtener más información sobre la capacidad de entrega del correo electrónico y la reputación del dominio, consulte nuestras respuestas a estas 9 preguntas frecuentes sobre la capacidad de entrega del correo electrónico.