¿Cuánto cuesta crear una aplicación de restaurante como OpenTable o Zomato?

Atrás quedaron los tiempos en los que para conseguir una mesa en tu restaurante favorito tenías que ir y esperar en una fila. Hoy, tenemos una aplicación (o una docena) para esto, como lo hacemos para la mayoría de las cosas. Con solo un par de clics en una aplicación de guía de restaurantes como Zomato u OpenTable, puede encontrar un lugar para comer, reservar una mesa e incluso pedir comida.

Si quieres saber cómo hacer una aplicación como OpenTable y cuánto cuesta , aquí tienes una guía basada en nuestra experiencia. Encontrará algunos consejos e ideas para crear una aplicación de búsqueda de restaurantes que creemos que sería la mejor del mercado actual.

Contenido:

1. ¿Qué tipo de aplicaciones relacionadas con restaurantes existen?
2. ¿Cómo gana dinero OpenTable?
3. Modelo de negocio de Zomato
4. Cómo hacer una aplicación de guía de restaurantes para comensales
5. Necesitarás una aplicación separada para restaurantes
6. ¿Cuánto cuesta hacer una aplicación de restaurante?
7. Conclusión

¿Qué tipo de aplicaciones relacionadas con restaurantes existen?

Generalmente, hay dos tipos de clientes que desarrollan aplicaciones móviles para restaurantes:

• Propietarios de restaurantes que deseen tener una aplicación para su propio restaurante
• Empresas que tienen como objetivo crear una aplicación de búsqueda de restaurantes que sea una plataforma de agregación para encontrar restaurantes, reservar mesas y / o pedir comida.

En este artículo, nos centraremos en las aplicaciones de búsqueda de restaurantes.

Zomato fue inicialmente una guía de restaurantes, una plataforma diseñada para ayudar a los comensales a encontrar lugares para comer. Más tarde, la compañía agregó un sistema de entrega de alimentos para que los clientes pudieran pedir una comida si no quedaban mesas o si querían una velada romántica en casa pero no querían agotarse con la cocina.

En 2016, Zomato dio un paso más con Zomato Book, un servicio de reserva de mesa. Ahora la empresa parece haberse deslizado hacia todos los sectores de la industria.

El mayor rival de Zomato es OpenTable, un veterano servicio de reserva de restaurantes creado en 1998. OpenTable es una aplicación de reserva, no una aplicación de entrega. Se centra en las reservas. Sin embargo, ofrece un programa de recompensas ordenado y cubre más de 48,000 restaurantes en todo el mundo. Eso es difícil de derribar.

Al mismo tiempo, varios restaurantes dejaron OpenTable. ¿Por qué? Sigue leyendo.

¿Cómo gana dinero OpenTable?

Como la mayoría de los servicios de reserva de mesas en restaurantes, OpenTable es completamente gratuito para los clientes. No cuesta nada reservar una mesa a través de la aplicación de Android o iOS, el sitio web de OpenTable o los sitios web de los restaurantes que se asocian con el servicio.

Sin embargo, OpenTable es un negocio rentable porque cobra a los restaurantes . Y cobra mucho.

Para que un restaurante aparezca en OpenTable, los restauradores pagan una tarifa mensual de aproximadamente $ 250 más $ 1 por reserva. También solía haber una tarifa única por el software y el hardware del restaurante, pero ahora ya no existe. Pero incluso sin él, el costo para los establecimientos es alto.

El modelo de negocio de OpenTable fue un éxito en su mejor momento. El sistema era nuevo, único y no tenía competidores. También era costoso de construir y mantener, lo que justificaba las tarifas.

Hoy, sin embargo, la competencia va en aumento, con Resy, Zomato, Reserve y muchos más servicios. Quizás el movimiento lento pero constante de los restaurantes hacia estos competidores obligará a OpenTable a reconsiderar sus políticas.

¿Qué pasa con el modelo de negocio de Zomato?

La aplicación Zomato ofrece servicios más variados que OpenTable; su modelo de ingresos también es un poco más diverso.

Zomato recibe la mayor parte de sus ingresos de la publicidad en restaurantes. Según el informe anual de la compañía para el año fiscal 2018, los ingresos publicitarios en 2018 fueron un 20 por ciento más altos que el año anterior.

Sin embargo, Zomato también tiene otras fuentes de ingresos, incluidos los llamados "servicios de entrega" , "así llamados" porque Zomato no tiene su propio personal de entrega y solo ofrece una plataforma para la comunicación entre restaurantes y clientes. Las entregas las realiza el personal del restaurante.

Finalmente, Zomato brinda servicios de consultoría, tiene dos programas de suscripción y realiza eventos en colaboración con restaurantes. Las entradas para esos eventos se pueden comprar a través de las aplicaciones de Zomato. También aportan algunos ingresos.

Cómo hacer una aplicación de guía de restaurantes para comensales

Lo primero es lo primero. En una aplicación móvil para clientes de restaurantes, es importante prestar especial atención al diseño de UI y UX. Como, salvar vidas es importante. Si su aplicación está desordenada y es difícil de entender, sus clientes irán a otra parte. Tienen un montón de aplicaciones para elegir. Asegúrese de que su aplicación sea atractiva a la vista y fácil de navegar.

Ahora a las características.

Si su objetivo es una aplicación de restaurante de tipo agregador similar a OpenTable, aquí hay una lista aproximada de las principales funciones que definitivamente necesitará implementar.

Imprescindibles:

• Geolocalización
  
  El objetivo principal de cualquier aplicación de búsqueda de restaurantes agregador es ofrecer a los usuarios una selección de establecimientos para cenar. Entre dos (o más) buenos lugares, la mayoría de los clientes elegirán el que esté más cerca. Por lo tanto, la búsqueda basada en la ubicación es importante. Una vez establecida la ubicación del usuario, la aplicación podrá encontrar lugares cercanos. La integración de Google Maps ayudará a los usuarios a encontrar lugares y navegar hacia ellos.
• Funcionalidad de búsqueda
  La búsqueda es mucho más que encontrar un restaurante específico por su nombre. Permita que sus usuarios busquen lugares para comer basándose en algo más que su proximidad. La fecha, la hora, el tamaño de la fiesta y la cocina son parámetros de búsqueda imprescindibles en la aplicación móvil de un restaurante.
• Filtros
  Agregar filtros a los resultados de la búsqueda mejora la experiencia del usuario. Si está tomando OpenTable como ejemplo, su sitio web ofrece filtrar los resultados por precio, vecindario, cocina, hora y opciones de asientos. También es posible mostrar los resultados de la búsqueda en orden alfabético, por calificación de restaurante (la más alta primero) y por restaurantes destacados. El último orden se basa en una colección de estadísticas.

Estas son las características principales de cualquier aplicación de restaurante, pero difícilmente serán suficientes para que su aplicación se note en Google Play Store o Apple App Store. Deberá ofrecer más para que los usuarios quieran descargar su aplicación.

A continuación, se muestran algunas características muy valoradas:

• Reseñas y calificaciones de los usuarios
  En febrero de 2018, Bizrate Insights emitió un informe que sugería que "la mayoría de los consumidores en línea revisan las reseñas antes de realizar compras, ya sea siempre o con frecuencia". Y por "la mayoría", se refieren a alrededor del 65 por ciento. Otro 25 por ciento respondió que revisa las reseñas "a veces". Eso es el 90 por ciento de los compradores. No creemos que sea una posibilidad remota suponer que los números serían similares para los asistentes a los restaurantes. Las reseñas de los usuarios añaden credibilidad tanto a su aplicación como a los establecimientos que presenta.
  Por cierto, la posibilidad de agregar fotos a las reseñas de los usuarios definitivamente marcará la diferencia para los #foodies. Solo mi opinión personal :)
• Reservas / historial de pedidos
  En este mundo vertiginoso, no es inusual olvidar cosas. Y los nombres de los restaurantes no son la información más importante para la mayoría de nosotros. El historial de reservas permitirá a los comensales comprobar el nombre de un restaurante que les gustó para poder volver a visitarlo.
• Integración de redes sociales
  
  La posibilidad de compartir experiencias con amigos en Facebook y Twitter siempre es un beneficio a los ojos de los usuarios de aplicaciones móviles. Desde iniciar sesión con Facebook hasta compartir reseñas y recomendar lugares, los usuarios siempre aprecian la integración de las redes sociales.
• Notificaciones
  Siempre se agradecen las notificaciones automáticas y por correo electrónico con confirmaciones de reserva y recordatorios.
• Soporte para varios idiomas
  Esta característica resultará invaluable si su servicio opera internacionalmente o en una ciudad o país con muchos turistas.
• Integraciones con sitios web de restaurantes
  Si los restaurantes con los que se ha asociado tienen sus propios sitios web, la integración con ellos permitirá que su aplicación móvil use sus menús, fotos de platos y precios actualizados.

Finalmente, hay dos características que se consideran controvertidas. Se recomienda investigar a fondo su nicho antes de incluirlos en la aplicación móvil de su restaurante.

• Programas de recompensas y ofertas especiales
• Pago a través de su aplicación

Ahora, en una aplicación desarrollada para un solo restaurante como una aplicación de marca, ambas características son de oro. Sin duda, a los clientes les gustará cualquier tipo de recompensa por fidelidad, y pagar la comida a través de la aplicación móvil simplifica las cosas.

Al mismo tiempo, si hablamos de plataformas de agregación como OpenTable, no todos los restaurantes se beneficiarán de los programas de recompensas administrados por terceros. E incluso menos podrían estar dispuestos a pagar más para que usted administre sus pagos.

Más información: Integración de la pasarela de pago de la aplicación móvil: Stripe vs PayPal vs Braintree

Eso es todo para la aplicación del lado del cliente de su clon de OpenTable. Si está buscando más para hacer una aplicación como Zomato, con entrega de alimentos a pedido, puede que le resulte útil consultar nuestro otro artículo: Cómo desarrollar una aplicación de entrega de alimentos como Postmates y UberEATS.

Necesitarás una aplicación separada para restaurantes

La gestión de los pedidos de los restaurantes requerirá una aplicación separada y un backend sólido para almacenar la base de datos del cliente. Una base de datos se puede utilizar con fines de marketing: usted y los restaurantes con los que se asocia podrán acceder a ella para fines de marketing. También se puede utilizar para notificar a los usuarios de próximos eventos como la apertura de nuevos lugares, recomendaciones y, si las implementa, programas de recompensas y fidelización.

Se debe crear una aplicación del lado del restaurante para tabletas o iPads con Android, ya que es más importante tener una vista clara de todo que que el dispositivo sea ultraportátil.

¿Cuánto cuesta hacer una aplicación de restaurante?

El costo de crear una aplicación de restaurante depende de muchos factores , uno de los cuales es la tecnología que elija para el desarrollo.

Para aquellos que planean crear una aplicación de guía de restaurantes personalizada y / o un sitio web desde cero, recomendamos trabajar con una empresa de subcontratación establecida. En primer lugar, al hacerlo, no tendrá que buscar a cada profesional por separado. Las empresas de desarrollo ya los han atrapado a todos: desarrolladores de iOS y Android, diseñadores, especialistas en control de calidad y backend, analistas y gerentes de proyectos. Y a veces hay una selección de ellos, es decir, una variedad de especializaciones y experiencias.

La mayoría de las empresas de desarrollo de aplicaciones móviles brindan ayuda con el análisis comercial, lo ayudan a validar la idea de su aplicación y continúan ofreciendo soporte y actualizaciones después de que se lanza su aplicación (si lo desea). Además, puede darle las riendas a un gerente de proyecto y ocuparse de su negocio, simplemente verificando el estado de vez en cuando.

Más información: Cómo subcontratar el desarrollo de aplicaciones móviles en 2019

El costo de crear una aplicación de restaurante como OpenTable con una empresa de desarrollo dependerá del tamaño y la ubicación de la empresa y del equipo que contrate. Si su plan es tener una aplicación nativa tanto para Android como para iOS, necesitará:

• Jefe de proyecto: 1
• Desarrolladores de Android: 2
• Desarrolladores de iOS: 2
• Diseñadores: 1-2
• Especialista en backend: 1
• Especialista de control de calidad: 1

Con un equipo como este, y si decide subcontratar a una empresa en Europa del Este, podemos estimar que el costo para desarrollar una aplicación de búsqueda de restaurantes comenzará en aproximadamente $ 65,000 . Para obtener una estimación más precisa del costo del desarrollo de la aplicación móvil para restaurantes, puede solicitarnos un presupuesto gratuito.

Si apunta a una sola plataforma o desea una aplicación multiplataforma, el equipo será ligeramente diferente y el costo también cambiará. La cantidad de funciones que le gustaría implementar también afectará el costo de desarrollo.

Creación de una aplicación de restaurante: conclusión

El desarrollo de aplicaciones para restaurantes es más complejo de lo que parece a primera vista. Pero no es demasiado complejo para que lo maneje un equipo experimentado. Le hemos ofrecido nuestra visión sobre los desafíos y las posibles soluciones. Si no hemos cubierto algún tema específico sobre cómo crear una aplicación de guía de restaurantes como Zomato u OpenTable, contáctenos con sus preguntas.