Wie dieser Sportbekleidungsladen mit 0 $ Werbung einen Umsatz von 80.000 $ erzielte

Felix: Heute gesellt sich Nate Checketts von rhone.com, das ist RHONE.com, zu mir. Rhone stellt Premium-Aktivbekleidung her, die speziell für Männer entworfen und hergestellt wurde, und wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in New Canaan, Connecticut. Willkommen, Nate.

Nate: Hey Felix, wie geht es dir?

Felix: Gut, gut. Erzählen Sie uns ein bisschen mehr über Ihre Geschichte. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Nate: Das Unternehmen wurde neu gegründet, die Idee kam 2013 und eigentlich war es, wie bei den meisten Dingen, das Ergebnis eines Problems. Mein Schwager und ich, wir waren beide sehr aktiv, er und ich leben beide in Connecticut, sind aber jeden Tag mit dem Zug nach New York City gependelt, und so haben wir uns einfach über den Zustand von Trainingskleidung für Männer unterhalten und wie die meisten Das Zeug war wirklich billig und zerfiel leicht und wir trainierten im Allgemeinen kurz bevor wir in den Zug stiegen, also war es ein natürlicher Teil des Gesprächs.

Seine Frau, das ist meine ältere Schwester, hatte einmal bei einem Familientreffen zu mir gesagt, dass mein frisch gewaschenes Hemd schlecht roch. Niemand mag es, wenn man ihm sagt, dass er schlecht riecht, das ist einfach schrecklich zu hören. Wir haben darüber gesprochen und begonnen, etwas zu recherchieren, und wir haben herausgefunden, dass die meisten Sport- und Funktionskleidung mit Chemikalien behandelt werden, die sich mit der Zeit auswaschen. Tatsächlich gibt es einen branchenweit anerkannten Standard, der 15 bis 20 Wäschen beträgt. Sie können sich vorstellen, wenn Sie echtes Geld für diese Trainingskleidung ausgegeben haben, ist es irgendwie schockierend zu wissen, dass das Unternehmen, das diese Kleidung herstellt, plant, dass sie nach 15 bis 20 Wäschen auseinanderfällt, dass sie tatsächlich Ihren Schweiß und die Bakterien aufnehmen wird , und 90 Prozent der Gerüche werden durch Bakterien verursacht.

Wir begannen uns zu fragen, gibt es etwas Besseres auf dem Markt? Was wir herausfanden, war, dass das US-Militär und die NASA diesen eingekapselten Silberfaden verwendeten. So wie es funktioniert, wurde dieses Silber tatsächlich eingeschmolzen und zu einem Garn auf Polyesterbasis extrudiert und mit bestimmten Stoffen gemischt, um Gerüche und Bakterien dauerhaft zu bekämpfen. Wir begannen damit, uns an all die verschiedenen Gruppen zu wenden, die diese auf kommerzieller Ebene herstellten, und stellten die Frage: „Warum macht das niemand für Trainingskleidung, die speziell auf Männer ausgerichtet ist?“ So wurde das Unternehmen wirklich geboren, es war nur durch das Stellen dieser Fragen.

Wir begannen ganz einfach damit, nur an Freunde und Familie zu verkaufen, bauten einen Shopify-Shop mit einem grundlegenden Thema auf, und seither ist das Unternehmen ziemlich gewachsen. Unsere erfolgreichsten Produkte, um Ihre andere Frage zu beantworten, sind wirklich unsere Shorts und unsere Kurzarm-T-Shirts. Wir haben jetzt viele verschiedene Stile und wir sind sehr, sehr stolz auf das Produkt und das Unternehmen, das wir aufgebaut haben.

Felix: Sehr cool. Wie Sie sagten, ist dies das Ergebnis eines persönlichen Problems, das Sie hatten, das Sie ausgearbeitet haben, aber die Kleidung roch immer noch, selbst nachdem sie frisch gewaschen war, wie Sie sagten, und Sie fingen an, diese Fragen zu stellen. Hatten Sie die Absicht, ein Unternehmen zu gründen, oder haben Sie nur nach einer Lösung für sich selbst gesucht? Erzählen Sie uns, wie sich dieses Problem, das Sie persönlich hatten, dazu entwickelt hat, tatsächlich zu denken: „Vielleicht können wir daraus ein Geschäft machen.“

Nate: Ich war schon immer irgendwie ein Unternehmer, und das klingt heutzutage wie ein Klischee, weil ich das Gefühl habe, dass es populär geworden ist, nur ein Unternehmer zu sein, aber so funktioniert mein Verstand. Als ich jünger war, war ich immer das Kind, das den Limonadenstand machte, und entwickelte mich schnell dazu, den nächsten Golfplatz zu finden und in die Seen zu springen und Golfbälle auszusuchen und Golfbälle an die Golfer zu verkaufen, und wir machten Autowäschen. Als ich 15 war, sagten meine Eltern: „Du musst etwas Geld sparen, damit du die Sommercamps und Aktivitäten bezahlen kannst, die du vorhast.“ Ich habe tatsächlich mein eigenes Sommercamp für kleine Kinder im Alter von drei bis sechs Jahren gebaut.

Felix: Schön.

Nate: So habe ich meinen Sommer verdient. Ich habe tatsächlich genug Geld verdient, um mein erstes Auto so zu kaufen, und genug Geld gespart, um schließlich, als ich meiner Frau einen Antrag machte, so den Verlobungsring zu kaufen. Ich habe wirklich an diese Idee geglaubt, wenn man will, dass etwas auf der Welt existiert, muss man es bauen. Es war eine sehr natürliche Entwicklung für mich, während wir diese Gespräche führten, dass so etwas wirklich nicht existierte, dass wir das Gefühl hatten, dass es gezielt und wirklich für Männer gedacht war.

Es war eine natürliche Entwicklung zu sagen: „Können wir es schaffen?“ Die nächste, wichtigere Frage ist: Können wir sie verkaufen? Können wir die Leute dazu bringen, es zu kaufen? Heutzutage ist es ziemlich einfach, Hersteller zu finden und etwas zu bauen, die eigentliche Frage ist, können Sie es verkaufen, können Sie die Leute davon überzeugen, dass es sich lohnt, ihr hart verdientes Geld dafür auszugeben? Das ist eine Frage, die wir uns jeden Tag stellen müssen. Wir möchten, dass dies wertvoll ist und unseren Endverbrauchern einen echten Mehrwert bietet. Können wir sie nicht nur dazu bringen, es einmal zu kaufen, sondern können wir sie dazu bringen, immer wieder zurückzukommen und zu kaufen?

Felix: Lass uns noch ein bisschen darüber reden, denn ich habe dich das jetzt schon ein paar Mal sagen hören, darüber, wie du gerade angefangen hast, Fragen zu stellen, und es scheint, als wäre es eine natürliche Neugier für dich, herauszufinden, welche Art von Fragen zu fragen, und dann, nach welcher Art von Antworten zu suchen ist. Wie beginnen Sie also mit diesem Ansatz, eine Idee für ein Unternehmen zu haben, eine Idee für ein Produkt zu haben, und welche Art von Fragen stellen Sie sich, um festzustellen, ob es sich um ein profitables Geschäft handeln kann oder nicht?

Nate: Ich denke, es gibt viele verschiedene Arten von Unternehmen da draußen. Ich habe kürzlich an einer Universität gesprochen, und ein Mädchen hob die Hand und sagte: „Was machst du, wenn du das Gefühl hast, dass alle guten Ideen vergeben sind?“ Dieser Kurs war ein Kurs für Unternehmertum, also wusste ich nicht wirklich, was ich sagen sollte, aber meine erste Reaktion war: „Nun, Sie sind wahrscheinlich im falschen Kurs, oder?“ Ich erinnerte sie dann daran, dass das US-Patent- und Markenamt tatsächlich irgendwann geschlossen hatte, denn zumindest, wie es mir erklärt wurde, sagte das Patentamt, als der Toaster herauskam, irgendwie: „Nun, das ist alles. Wir haben alles erfunden, was es zu erfinden gibt, also sind wir uns nicht sicher, ob wir weitermachen sollten.“ Natürlich wissen wir, dass seit der Erfindung des Toasters so viel passiert ist, und die Realität ist, dass Innovation Innovation hervorbringt und neue Ideen mehr Ideen hervorbringen.

Sie denken darüber nach, wie viele Unternehmen allein durch soziale Medien erfunden wurden. Nicht nur die Plattformen, sondern alle Tools und Apps, und Shopify ist ein gutes Beispiel dafür, die gesamte App-Community und das Ökosystem, das außerhalb von Shopify existiert. Ich denke, es geht wirklich darum, Fragen zu stellen und nicht nur immer wieder neue Dinge zu erfinden, sondern manchmal auch nur darum, die Dinge ein wenig besser zu machen. Ein großartiges Beispiel dafür ist Trunk Club, der im Grunde eine automatisierte Personal-Shopping-Plattform aufgebaut hat. Wirklich, sie haben nichts Neues gemacht oder hatten wirklich gute geistige Eigentumsrechte, aber sie haben einen Weg gefunden, Reibungen aus dem Einkaufsprozess zu entfernen. Ich denke, wenn ich Unternehmen bewerte und bewerte, geht es mir immer nur um die Frage: „Kann ich es schrittweise besser machen? Kann ich Werte schaffen?“ Oft ist es selbst motiviert, ist das etwas, was ich möchte oder etwas, woran ich interessiert wäre?

Felix: Diese Idee, etwas besser zu sein, anstatt zu versuchen, völlig innovativ zu werden, ist etwas, von dem ich viel gehört habe, insbesondere von erfahrenen Unternehmern, die neue Produkte gesehen haben, die bestehende Produkte genommen und nur kleine Verbesserungen daran vorgenommen und geschaffen haben Millionen-Dollar-Unternehmen davon ab. Wie finden Sie heraus, was das ist, was für eine bestimmte Funktion Sie verbessern können, diese bestimmte Funktion, die Sie hinzufügen können? Nicht unbedingt, wie können Sie herausfinden, was es ist, aber wie können Sie herausfinden, dass es dadurch tatsächlich ein Geschäft für Sie schaffen könnte, das tatsächlich Kunden von der Alternative gewinnt, die diese geringfügig vorteilhaften Mehrwerte nicht hat?

Nate: Ich denke, es gibt ein paar praktische Fragen, die Sie sich stellen müssen, und die erste ist, dass die Leute ständig Ideen haben, also müssen Sie sich wirklich einige schwierige Fragen stellen. Selbst wenn Sie eine wirklich großartige Idee haben, wie Sie etwas verbessern können, müssen Sie sich fragen, ob ich bereit bin, Zeit, Mühe, Energie, Engagement, Herzschmerz, Höhen und Tiefen in die Entwicklung und den Verkauf eines Produkts zu stecken? Manche Leute sind dafür einfach nicht gebaut.

Die andere Sache ist, dass es jetzt so viele Tools gibt, die Ihnen helfen, etwas vom Konzept zum Verkauf zu bringen, das es vorher einfach nicht gab. Sobald Sie diesen Punkt in Ihrem Kopf überschritten haben, müssen Sie anfangen, sich einige wirklich praktische Fragen zu stellen. Was ist die gesamte adressierbare Marktgröße für jede Idee, die ich mir ausgedacht habe? Nehmen Sie irgendein Widget da draußen, sagen wir, dass Sie ein neues Tool für Landwirte erstellen, um ihre Vegetationsperiode zu verbessern. Jetzt müssen Sie sich fragen, wie viele Landwirte kann ich mit diesem neuen Widget oder Tool praktisch erreichen?

Es gibt Recherchetools, wir haben die größte zugängliche Recherchebibliothek, die uns allen in Form von Google zur Verfügung steht, Sie können einfach anfangen, sich selbst Fragen zu stellen und zu recherchieren, und dann können Sie feststellen: „Okay, nun, ich habe es identifiziert dass es 500.000 Landwirte gibt, die den Bedarf dieses Widgets decken, wie viel Prozent dieser Bevölkerung kann ich meiner Meinung nach sinnvoll erreichen und konvertieren?“ Wenn Sie anfangen, in die Nachbarschaft zu kommen, damit dieses Geschäft erfolgreich ist, muss ich fünf oder sogar 10 oder 15 oder 20 Prozent meines gesamten adressierbaren Marktes konvertieren, das ist ein hartes Geschäft. Es dauert lange, sich einen solchen Marktanteil zu verdienen.

Was mir an diesem Geschäft besonders gefallen hat, ist, dass es in dieser Kategorie viele Milliardengewinner geben wird. Es ist eine riesige, riesige Marktgröße. Der US-Sportbekleidungsmarkt ist ein 83-Milliarden-Dollar-Markt, wie die von uns durchgeführten Untersuchungen zeigen. Wir dachten: „Okay, wenn wir gehen und uns eine Nische im Premium-Männersport schaffen könnten, könnten wir immer noch ein Milliarden-Dollar-Unternehmen aufbauen.“ Für uns war das eine Verfolgung, die wir uns angesehen haben. Selbst wenn wir das nicht erreichen würden, könnten wir immer noch ein Unternehmen von sehr bedeutender Größe aufbauen, weil der Markt so groß war.

Oft hört man die Idee, dass man klein wird, in eine Nische geht, und ich denke, das ist wichtig, aber man muss auch den Kopf heben und sagen: „Schaffe ich etwas für eine Marktgröße von hundert Leuten, und wenn ja, kann ich das? Ich erreiche realistischerweise 50 Prozent dieser Menschen, und wenn ich 50 Prozent dieser Menschen erreiche, wie viel Geld verdiene ich pro Person?“ Sie können herausfinden, ob Sie wirklich ein Produkt oder eine Firma oder etwas dazwischen haben oder beides nicht. Sie müssen diese Arbeit wirklich im Voraus erledigen. Ich bin erstaunt, wie viele Leute einfach sagen: „Oh, ich habe diese großartige Idee und ich habe angefangen, Zeit zu investieren, und ich habe diese Fabrik engagiert.“ Es ist so, als hätten Sie sich keine Gedanken darüber gemacht, ob dies eine gute Idee ist oder nicht und ob es einen Markt gibt, der groß genug ist, um es zu erreichen.

Felix: Ich glaube, es gibt diese Honeymoon-Phase, so scheint es fast, beim Unternehmertum, wo es so spannend ist, über all diese Ideen nachzudenken, darüber nachzudenken, diese Ideen zu verfolgen, aber dann bin ich mir nicht sicher, ob es Angst ist oder nur Unwissenheit und Ignorieren, die harten Daten, die tatsächlichen Zahlen, die Mathematik dahinter, wird es ein echtes Geschäft sein, kann es ein Unternehmen werden oder ist es nur ein Produkt? Diese Fragen, die Sie angesprochen haben. Nachdem Sie all dies durchdacht, nachgerechnet und die Hausaufgaben gemacht haben, stellen Sie fest: „Okay, hier gibt es ein Potenzial, ein sehr profitables, vielleicht Millionen-, vielleicht Milliarden-Dollar-Geschäft aufzubauen.“ Ich gehe davon aus, dass Sie dies als nächstes in der realen Welt validieren müssen. Haben Sie einen solchen Prozess mit Rhone durchlaufen?

Nate: Das haben wir. Wir haben recherchiert und kamen zurück und sagten: „Für so etwas gibt es absolut eine Lücke auf dem Markt.“ Niemand tat das, was wir im Raum für nötig hielten. Wir begannen uns die Frage zu stellen, wir sagen, wir können es bauen, können wir es tatsächlich bauen? Wir haben ganz einfach angefangen und uns Websites wie oDesk und Elance angesehen, die jetzt zu dieser großartigen Outsourcing-Community zusammengeschlossen sind. Wir begannen, nach Bekleidungsherstellern zu suchen. Weder ich noch mein Schwager kamen aus der Mode-, Bekleidungs- oder Fertigungsbranche. Er war Investor in Einzelhandelsunternehmen, und ich arbeitete damals bei der NFL in einer Sponsoring-Strategiegruppe. Keiner von uns hatte wirkliche, relevante Erfahrungen, und so mussten wir einfach viele Fragen stellen.

Es war lustig, manchmal waren die Fragen, die wir stellten, sehr, sehr offensichtlich. Die Leute, es diskreditiert uns fast, diese Fragen den Leuten zu stellen, mit denen wir gesprochen haben, aber wir haben schnell gelernt, indem wir diese Fragen gestellt haben und keine Angst davor hatten, diese Fragen zu stellen. Wir fanden ein paar Anbieter und fingen an, sie zu interviewen. Vor allem ein Anbieter wurde vom ehemaligen Leiter des ersten Innovationschefs bei Nike geführt. Wir sagten zu ihm: „Hey, wir haben diese großartige Idee und diese Firma, die wir aufbauen wollen, und wir möchten, dass Sie uns bei der Herstellung der Kleidung helfen.“ Ich werde nie vergessen, sagte er: „Nun, ich arbeite nicht wirklich mit Start-ups.“ Wir sagten: „Nun, wir sind anders. Hören Sie uns zu, wir haben diesen großartigen Pitch und wir haben ein Marketing-Deck.“ Er sagt: „Okay, du kannst kommen und mir sagen, was du tust.“

Wir führten ihn durch unser Denken, wir führten ihn durch unsere Marktvalidierung, und wir beendeten die Präsentation und es war irgendwie ruhig. Er sagte: „Weißt du, ich habe darauf gewartet, dass sich jemand um dieses Segment kümmert.“ Ich glaube, sie hatten 30 Unternehmen, denen sie halfen, und auch große Unternehmen, sie arbeiteten für Lululemon und Nike und NorthFace und Bodybuilding.com und [unverständlich 00:16:54] so große Unternehmen im Active-Wear-Bereich, und er sagte: „Du hast recht, niemand geht diesem Raum auf die richtige Weise nach. Ich persönlich möchte Ihnen helfen, Ihre erste Linie zu entwerfen.“ Das war ein bahnbrechender Moment für uns, denn es war wirklich, wirklich hilfreich, jemanden mit dieser Art von Glaubwürdigkeit und Stammbaum so früh involviert zu haben.

Selbst nachdem wir mit einer glaubwürdigen Gruppe zusammengearbeitet hatten, bekamen wir Prototypen zurück und stellten einfach weiter Fragen. „Warum fühlt es sich so an? Warum ist dieser Stoff teurer als dieser Stoff hier drüben? Warum dauert die Herstellung so lange, gibt es Möglichkeiten, diese Zeit zu verkürzen? Gibt es Möglichkeiten, die Anzahl der herzustellenden Mengen zu erhöhen oder zu verringern, wie wirkt sich das auf die Preisgestaltung aus?“ Wieder so viele Fragen. Das baute langsam einen Wissenssatz auf. Wir fingen an, uns mit wirklich intelligenten, großartigen Beratern zu umgeben, denen wir vertrauten und die uns helfen konnten, BS mit unseren Partnern anzurufen, wenn wir das Gefühl hatten, dass dies erforderlich war. Es kam wirklich in kleinen Schritten, stellte aber viele Fragen.

Felix: Klar, du und dein Bruder, war es Schwager?

Nate: Schwager, ja.

Felix: Sie und Ihr Schwager hatten offensichtlich, wie Sie sagen, keine einschlägigen Erfahrungen, wussten nichts davon und haben es sich selbst beigebracht. Rückblickend, wenn Sie auf alles zurückblicken, was Sie durchgemacht haben, wann immer Sie ein Unternehmen gründen, ein Unternehmen gründen, möchten Sie immer die Chancen zu Ihren Gunsten stapeln, Sie möchten sicherstellen, dass Sie alle Vorteile auf Ihrer Seite haben. Ein großer Nachteil auf Anhieb war, was Sie sagen, dass Sie keine relevante Erfahrung hatten. Würden Sie rückblickend das nächste Mal zögern, in eine Branche zu gehen, von der Sie nichts wussten? Würden Sie dazu tendieren, auf das zu schauen, was Sie bereits könnten, auf Ihre Erfahrungen zurückzublicken und zu versuchen, etwas zu finden, das sich mit Ihren früheren Erfahrungen überschneidet, oder denken Sie, dass es nicht so wichtig ist?

Nate: Am liebsten würde ich sagen: „Das weiß ich nicht.“ Oder: „Ich komme nicht aus dieser Branche.“ Ist wirklich mehr eine riesige Ausrede als alles andere. Der Weg zum Wissen, vielleicht nicht zur Beherrschung, aber der Weg zum Wissen ist jetzt so kurz, und er ist kürzer als je zuvor, weil Sie wirklich in einer Stunde die 30 Experten der Welt für Astrophysik und wie sie finden kann gilt für die Meeresbiologie. Was auch immer es ist, Sie können Experten in einem bestimmten Bereich finden, indem Sie einfach schnell suchen. Ich glaube wirklich, dass Unwissenheit oft der beste Freund eines Unternehmers ist, denn wenn Sie aus einer Branche kommen und wüssten, wie schwierig es ist, eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, wären Sie wahrscheinlich so gelähmt von dieser Angst, dass Sie es nicht einmal tun würden mach den ersten Schritt.

Wenn ich wirklich aus dem Einzelhandel und der Produktion käme, bin ich mir nicht sicher, ob ich dieses Unternehmen jemals gegründet hätte, weil ich Angst vor all den Komplexitäten und all den Dingen gehabt hätte, die schief gehen können, und den Stoff in den Schnitt zu bekommen und Nähherstellung und die richtigen Nähte und die richtige Passform, die richtige Farbe und die richtigen Ränder. Es gibt einfach so viele komplexe Dinge in jeder Branche, dass ich denke, wenn man Innovation sieht, kommt sie oft von jemandem, der nicht aus dieser Welt stammt, weil sie erstens anders darüber denken, und zweitens, sie sind es nicht ängstlich. Sie haben nicht diese vorgefassten Meinungen darüber, was richtig und was falsch ist und was zu tun ist. Es hilft, diese einschlägige Branchenerfahrung zu haben, aber ich glaube nicht, dass es eine Voraussetzung ist, um in einem bestimmten Bereich erfolgreich zu sein.

Felix: Wie du schon sagtest, ihr Jungs habt euch wirklich da draußen hingestellt, habt euch sehr verwundbar gemacht, indem ihr eure Ignoranz offengelegt habt, damit ihr Antworten bekommt, damit ihr Hilfe bekommt, damit ihr diese Fragen stellen könnt. Ich denke, manchmal besteht die Sorge vieler Unternehmer darin, dass sie zumindest nicht wissen, wie sie herausfinden sollen, wer eigentlich ein Experte ist und wer nur Quatsch macht, denke ich, im Wesentlichen , weil Sie diesen Kontext nicht haben und sich von anderen Leuten nach ihrem Fachwissen umsehen, aber dann, weil Sie so wenig wissen. War es schwer für Sie herauszufinden, wer ein Experte ist und wer nicht, sind Sie jemals auf solche Probleme gestoßen?

Nate: Absolut, das ist ein sehr reales Problem und ich denke, eines, mit dem Unternehmer wirklich konfrontiert sind, denn wenn Sie nicht aus der Praxis kommen, ist es schwierig, jemanden anzurufen und ihn wirklich für seine Meinung zur Rechenschaft zu ziehen . Als wir anfingen und uns jemand sagte, er sei ein Bekleidungsexperte, hatten wir keine Möglichkeit, das zu validieren oder zu verifizieren. Ein Teil davon bestand einfach darin, Leute innerhalb unseres Netzwerks zu fragen und zu versuchen, die Leute auf diese Weise zu validieren, und wenn jemand ein Berater sein oder dafür eine Vergütung erhalten würde, dann haben wir wirklich versucht, zusätzliche Hausaufgaben zu machen und nach Referenzen zu fragen und Leute anzurufen und sagen Sie: „Haben Sie mit dieser Person gearbeitet? Wie gut kennen sie sich in der Branche aus?“

Die gute Nachricht ist, dass wir viele Berater finden konnten, die kein Geld mit uns verdienen wollten, sondern nur versuchten, hilfreich zu sein. Ich war erstaunt, wie viele Menschen so bereit waren, ihre Zeit und ihr Fachwissen aufzugeben, ohne irgendeine Gegenleistung zu erwarten, sie versuchten nur, gut und hilfreich zu sein. Generell fand ich, wenn man in solche Situationen kam, dass die Leute ziemlich aufrichtig waren. Wenn sie die Antwort auf etwas nicht wussten, würden sie es Ihnen sagen, weil sie keine perversen Anreize hatten. Es sind die Situationen, in denen Sie einen Berater haben oder jemand versucht, etwas dafür zu bekommen, dass er Ihnen hilft, in denen Sie einfach beide Augen weit offen haben müssen.

Felix: Du machst deine Hausaufgaben, recherchierst selbst, schaust dir dein vertrauenswürdiges Netzwerk an und schaust dir dann die Anreize der Leute an, richtig? Sehen Sie gut, wodurch sie motiviert werden könnten? Wie du schon sagtest, wenn sie nur versuchen, mit dir Geld zu verdienen, dann solltest du misstrauischer sein als jemand, der nur versucht zu helfen und keine Gegenleistung erwartet.

Die zweite, denke ich, Sorge, die einige Unternehmer haben könnten, wenn sie mit diesen Anbietern sprechen, die frühzeitig über viele Ressourcen verfügen, ist die Angst, dass ihre Ideen gestohlen werden. War das jemals eine Angst, die Ihnen in den Sinn kam, wissen Sie, dass Sie sich an jemanden wenden, der eine Ressource hat, wie Sie sagten, dieser Anbieter, mit dem Sie zusammengearbeitet haben, hat mit 30 anderen Unternehmen zusammengearbeitet, darunter Nike. Hatten Sie jemals die Befürchtung, dass sie diese Idee vielleicht einfach nehmen und ohne uns weitermachen würden?

Nate: Ich habe direkt nach dem College ein Unternehmen gegründet, und es war eine sehr einzigartige Idee. Es war im Grunde der Aufbau eines mobilen Kassensystems (Point of Sale) auf Ihrem Handy, mit dem Sie bei Sportveranstaltungen Essen und Waren von Ihrem Platz aus bestellen konnten. Damals war das iPhone noch nicht einmal draußen, als wir den Businessplan zum ersten Mal ins Leben gerufen haben. Ich erinnere mich, dass ich Angst davor hatte, diese Idee zu teilen. Wenn ich jemals mit jemandem gesprochen habe, war es wie: „Oh, ich brauche eine Geheimhaltungsvereinbarung.“ Das war wirklich so ein Fehler. Es gibt nur sehr wenige Ideen, die so einzigartig sind, dass die Leute sie stehlen. Die meiste Zeit, jeder, der sein Geld wert ist, ist normalerweise damit beschäftigt, etwas anderes zu tun. Sie hätten nicht die Zeit, die Ressourcen oder die Bandbreite, um Ihre Idee auch nur zu nehmen und wirklich etwas damit zu tun.

Es gibt Situationen, die auftauchen, und Dinge, die so passieren, aber ich denke, viel häufiger sterben Ideen, weil die Leute den Geschäftsstart zu kompliziert machen. Sie verlangen: „Ich werde Ihnen meine Idee nicht erzählen, weil ich Geheimhaltungsvereinbarungen brauche.“ Das passiert mir ständig, ich habe Unternehmer, die sich melden: „Kann ich ein paar Minuten Ihrer Zeit bekommen, ich hätte gerne Ihre Hilfe bei etwas.“ Ich rufe sie an und sie sagen: „Nun, ich kann nicht wirklich mit Ihnen sprechen, bis Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschrieben haben.“

Ich sage ihnen einfach: „Ich weiß das sehr zu schätzen, aber es ist nicht so, dass ich nicht bereit wäre, eine NDA zu unterschreiben, aber es ist schwer, all diese Formulare zu kennen und anzusehen, und wenn ich sie markieren muss, würde ich es vorziehen nur nicht darüber reden. Lernen Sie lieber nicht Ihre supergeheime, millionenschwere Idee kennen, die noch niemand zuvor hatte. Sie müssen vorsichtig sein, Sie müssen schlau sein, aber ich würde eher offener und transparenter und sogar verletzlicher sein, denn das führt im Allgemeinen zu Hilfe und Menschen, die dazu bereit sind, insbesondere zu guten Menschen, Menschen, die dazu bereit sind tauche ein und helfe dir.

Felix: Eines der wichtigsten Dinge, die ich auch gelernt habe, ist, dass man ihnen zuerst vertrauen muss, damit man ihnen vertrauen kann, und einer der größten Schritte in diese Richtung ist, verletzlich zu sein, zu sagen: "Ich bin bereit, Ihnen das zu öffnen, weil ich Ihnen vertraue." Dann schenken sie dir im Gegenzug auch viel eher ihr Vertrauen.

Eine wichtige Sache, die ich Sie auch dazu bringen möchte, näher darauf einzugehen, ist diese Idee der Überkomplizierung. Ich stimme dem auch vollkommen zu, wo viele Unternehmen dazu neigen, ins Stocken zu geraten. Es ist nicht so, dass sie am Ende nicht erfolgreich sein können, aber sie fügen ihrem eigenen Weg so viele Straßensperren, so viele Hürden hinzu, dass sie über ihre eigenen Hindernisse stolpern, die sie da draußen aufgestellt haben. Gibt es andere Beispiele, die Ihnen einfallen, dass Sie andere Unternehmer sehen, die Reibung verursachen oder zu kompliziert machen, dass Sie sich die Haare ausreißen möchten, wenn Sie sehen, wie viel Arbeit sie auf sich selbst aufwenden, die sie nicht aufbringen müssen? auf sich selbst?

Nate: Übrigens, der einzige Grund, warum ich bei all dem eine Perspektive auf diese Dinge habe, ist, weil ich wahrscheinlich jeden möglichen Fehler gemacht habe. Sie sprechen von Überkomplizierung, das ist eine natürliche Tendenz von uns allen, und eines der Dinge, die mich immer zum Lachen bringen, ist, wenn Leute viel Zeit mit ihrem Logo und ihrer Visitenkarte und dem Namen verbringen, und es ist so wofür jeder Zeit im Voraus verbringen möchte. Es ist nicht so, dass diese Dinge nicht wichtig sind, ein guter oder ein schlechter Firmenname kann sicherlich eine Wirkung haben, ein gutes oder ein schlechtes Logo kann eine Wirkung haben, aber diese Dinge spielen keine Rolle, wenn Sie die grundlegenden Dinge nicht tun überhaupt Wert zu schaffen.

Als wir Rhone gründeten, hatten wir keinen Namen, wir nannten die Firma einfach Newco. Jedes Mal, wenn wir darüber sprachen, sagten wir nur: „Was sollte das Produkt von Newco sein, oder wie viele Stile sollte Newco haben?“ Als wir schließlich das Gefühl hatten, ein Geschäft zu haben, für das es sich lohnt, aufzubauen und aufzubauen und die Noten zu entwickeln, sagten wir: „Okay, jetzt nehmen wir uns die Zeit dafür.“ Anstatt anzufangen und zu sagen: „Wir brauchen Firmen-E-Mail-Adressen und wir brauchen das Logo.“ Das Zeug macht Spaß, aber mein Freund Noah Kagan nennt diese Leute Wantrapreneurs statt Unternehmer. Es sind Menschen, die Zeit mit der Idee verbringen, ein Unternehmer zu sein, anstatt mit den Dingen, die tatsächlich Wert schaffen.

Ein gutes Beispiel dafür ist, dass ich mit diesen Jungs gesprochen habe, die wirklich schlau waren und sie hatten dieses Konzept, im Grunde ein sehr kreatives Konzept, Friedhöfe in ein soziales Netzwerk zu verwandeln, wenn Sie so wollen. Offensichtlich sind diese Leute tot, also können sie keine eigenen Profile erstellen. Die Idee ist, dass Freunde und Familienmitglieder Profile für beerdigte Menschen erstellen könnten, und wenn Sie dann einen verstorbenen Freund oder geliebten Menschen besuchen, könnten Sie theoretisch herumgehen und etwas über das Leben der Menschen auf dem Friedhof und genau das erfahren clevere Idee und sie hatten diese Idee, QR-Codes zu verwenden. Damals gab es nichts dergleichen. Ich denke, Ancestry und andere haben so etwas entwickelt, aber sie waren so darauf konzentriert, die Leute dazu zu bringen, dafür im Voraus zu bezahlen. Ich sagte: „Anstatt die Leute dafür bezahlen zu lassen und es dann aufzubauen, gibt es Möglichkeiten, kurzfristig Werte zu schaffen, die Sie und sie nichts kosten?“

Ein gutes Beispiel dafür ist der Erhalt von Absichtserklärungen. Sie fingen an, herumzugehen, glaube ich, oder zumindest habe ich sie dazu ermutigt, ich weiß nicht, ob sie es jemals getan haben, aber sie gingen zu allen Friedhöfen und fragten einfach: „Wenn es so ein Produkt gibt, Wären Sie bereit, es zu installieren oder Ihren Kunden als Option anzubieten?“ Ich schätze, sie bieten es ihren Gönnern nicht an, aber Sie wissen, was ich meine, die Leute, die diese Entscheidungen getroffen haben. Darauf müssen Sie sich als Unternehmer konzentrieren, darauf, was ich tun kann, um Wert zu schaffen, echten Wert zu schaffen, damit ich das entweder verkaufen oder jemanden finden kann, der mir etwas Geld gibt, um etwas Geld in das Geschäft zu stecken. Wir konzentrieren uns oft auf die Dinge, die beim Aufbau von Werten wirklich keine Rolle spielen.

Felix: Ich denke, das ist auch eine wichtige Art, wie Sie es formulieren, denn Sie sprechen nicht davon, Wege zu finden, Ihr Produkt zu verkaufen, Wege zu finden, Ihr Produkt zu präsentieren, Sie sprechen speziell davon, Wert zu schaffen. Wertschöpfung für natürlich Ihre Endkunden. Ich denke, eine potenzielle Angst von Unternehmern ist, dass sie so viel Zeit damit verbringen könnten, etwas zu schaffen, das sie für wertvoll halten, und sich dann auf lange Sicht nicht auszahlt. Gibt es jemals eine Chance, dass das passieren könnte? Ich denke, es kann alles passieren, aber ist es eine echte Angst, die die Leute haben sollten, dass sie viel Zeit damit verbringen könnten, Werte zu schaffen, aber es dann, denke ich, nicht so eingerichtet haben, dass sie davon profitieren? daraus zu machen oder zumindest in der Lage zu sein, ein Unternehmen zu finanzieren, um daraus ein Unternehmen aufzubauen?

Nate: Ich schätze, sie sollten eine gesunde Portion Skepsis haben, aber willkommen in der Welt, richtig? So sind viele Jobs. Sie sprechen von Immobilienmaklern, sie könnten jemandem 50 Häuser zeigen, und diese Leute kaufen vielleicht nie ein Haus. Das ist echte Zeit und Geld, die dieser Immobilienmakler mit dem Herumfahren verbracht hat, und da gibt es Opportunitätskosten. Die meisten Unternehmen haben eine Komponente davon, und die Realität ist, dass es kein Problem oder keine Herausforderung gibt, die so groß ist, dass das Sitzen und die Angst davor das Problem tatsächlich von selbst lösen wird.

Ich denke, die Leute sollten ein gesundes Maß an Skepsis haben und sicherstellen, dass sie Zeit für Aufgaben mit hoher Priorität und hohem Wert aufwenden, sich aber nicht übermäßig mit dem Gedanken beschäftigen: „Nun, das zahlt sich möglicherweise nicht aus.“ Die Realität ist, dass Sie sich beeilen müssen, Sie müssen so hart fahren. Ich kann es Ihnen nicht einmal sagen, wir haben viel Geld gesammelt, aber es gab viele Gespräche, die in Sackgassen endeten. „So und so hat einen wohlhabenden Onkel, der einen Freund kennt.“ Ich habe einfach mit allen gesprochen, habe einfach mit allen gesprochen. Letztendlich bin ich besser darin geworden, zu unterscheiden, aber ich habe dieses Fachwissen nur aufgebaut, indem ich viele Male gescheitert bin und viele verschiedene Dinge ausprobiert habe.

Felix: Sehr guter Punkt. Ich möchte auf Ihre Erfahrungen mit Upwork oder ich schätze oDesk und Elance damals zurückkommen, was jetzt Upwork heißt. Wenn ich von Upwork höre, geht es normalerweise darum, Dinge wie Assistenten, Designer oder im Grunde genommen sehr computertechnische Arbeiten einzustellen. Sie sind zu Upwork gegangen, um jemanden zu finden, der ein Hersteller oder Anbieter ist? Erzählen Sie uns etwas mehr über diese Erfahrung. Gab es eine Kategorie für diese Art von Anbieter, nach der Sie gesucht haben?

Nate: Als ich Upwork entdeckte, das ich damals mit oDesk verwendete, aber jetzt Upwork, konnte ich es nicht glauben. Ich war besessen von dieser Idee. Ich hatte einen Vollzeitjob, aber ich forschte und so stellte ich einige Teilzeit-Forschungsassistenten ein und bezahlte ihnen weniger als fünf Dollar pro Stunde, und sie schickten mir PowerPoint-Diagramme und Excel-Tabellen, und ich dachte: „ Oh mein Gott, was kann ich sonst noch finden und sehen und wirklich auslagern?“

Ich hatte einige großartige Artikel darüber gelesen, also war es eine Art Herausforderung für mich selbst und der ultimative Höhepunkt meiner Arbeit war, dass ich am fünften Jahrestag meines Heiratsantrags anstand. Ich hatte diese Idee: „Was wäre, wenn ich ein wunderschönes Öl-auf-Leinwand-Gemälde bekommen könnte, das diesen Moment nachbildet?“ Ich hatte ein Foto davon, also ging ich zu Odesk und fing an, nach Ölmalern zu suchen. Und siehe da, anscheinend ist Vietnam wie ein spezialisiertes Land für Malerei und ich habe jemanden gefunden und er hat mir ein paar Muster geschickt und ich habe ihm das Foto geschickt und ich sagte: „So würde ich es optimieren.“ Ich habe das schönste Gemälde von einem der wichtigsten Teile meines Lebens, und ich glaube, ich habe ungefähr 200 Dollar dafür bezahlt, und es ist riesig. Es ist gigantisch. Ich war so überwältigt von der Menge an Dingen, die ich auslagern konnte.

Meine Frau und ich haben eine iPad-Anwendung mit ausgelagerten Designern und Entwicklern erstellt, und daher war es für mich ein natürlicher Instinkt, dorthin zu gehen. Wir haben einige Leute gefunden, aber wie Sie gesagt haben, ist der Talentpool auf der Herstellungsseite meiner Meinung nach weniger tief als bei Website-Design und -Programmierung und einigen dieser anderen Dinge, aber Sie können dort Ressourcen finden. It's a good way to start, it's also a good way to learn how to manage people and give very clear directions about what you want.

It's so easy to fall into the trap of, “Oh, that looks good, yeah, no, I think you did a good job here.” We're so worried about offending people rather than again just saying, “I like that, but why did you put the button there?” Or “Why did you use a snap button versus a regular button.” Or "How come the seam doesn't stretch in the back. No, I really want it to look exactly like this, and here's these three pictures, and let me point arrows and just be very, very clear about what you want, because most of the time when you're dealing with Upwork providers, English is a second language to them, so you have to be very clear about how you speak to them and I think it's not that they're not brilliant, because many of them are, it's just that English is their second language.

I think the rule of thumb that somebody had said to me is, “Write clear instructions as if you were giving instructions to a first or second grader.” If that's the kind of instructions that a first or second grader could understand, then it's going to come through really clearly. That's kind of the case, also, with speaking to people where English is their first language, you need to be very clear about what you want. If you give vague directions or vague instructions, you're going to get the amount of difference that you can get in return is, it's input, output. What you put in comes out. That was a great lesson. It's a long winded answer to your question.

Felix: I think that's great advice and even like you're saying, explaining it simply is a great exercise. Not just for non English speakers and not just for even English speakers, but it also forces you to think through it completely.

Nate: That's exactly right.

Felix: I think Einstein had that quote about something about, “If you can't explain something simply, then you don't understand it well enough.” I think that's an important thing for you to understand before you try getting everyone else to understand it. This experience at Upwork, then, I think one of the issues people run into when they hire remote workers or from other countries is finding high quality workers. Not necessarily because like you were saying that they're not intelligent or anything, but there's just so many workers on, there's so many potential candidates, and a lot of times it is advantageous for them to carpet bomb, I guess, all of the listings out there. You might get generic applicants that might not fit exactly what you're looking for. Tell us about your hiring process, how do you filter for great candidates, how do you conduct your interviews to make sure that you're hiring the right people?

Nate: I don't know if this was right or wrong, but what I did, and I felt like I had really great results on there, so many I did do something right. What I did is I would look for as close a match from a category perspective of what I was looking for. Once I got the pool of candidates and let's say that you get it to eight or ten thousand candidates, then I would start going and being very specific. “I want a candidate who had put in a hundred hours on Upwork.” I wasn't willing to spend my time and resources towards helping somebody learn the Upwork platform. I wanted somebody who already knew it, was already comfortable using the Upwork platform, and had ratings. I wanted somebody who had a hundred hours in and was at least four and a half stars.

There are certain tests that you can do. For programming, for example, if you're looking for an IOS developer, you can say, “I want them to be in the top ten percent of the IOS testing.” Or, “I want them to be in the top ten percent of C+ and I want them to be in the top ten percent of English speaking.” You can filter all of these things, and generally, I would try and get the pool down to like two to five hundred applications. Then I would start clicking through and going into their profiles, and then I would personally invite them to apply to the job. I would generally invite 20 to 50 candidates and I would ask them, I would be very clear, “This is what the job is, or here's a brief description of what I'm trying t odo. Tell me why you think you're the right candidate for this, and include any relevant portfolio samples.” I would further narrow it down, and then I tended to have a gut feeling based on previous experience, and I would just try and make a quick decision.

In some cases, I would do tests. I remember we were for our iPad application, we needed a song. I went to sound engineers and I said, “This is the type of song that I want.” It was almost like a 99 designs process, right? I said, “I want you to submit a 15 second clip.” For some people, they were like, “I'm not going to do that, I'm busy enough on Upwork, and I don't need this guy.” I would get five to ten samples and I was like, “Man, I really like this one. I already know I'm going to like it.” I'll continue to build this out and then I would go and I would hire them. That was generally the process, no magic pill to it, but just taking the time to interview and do the work up front, because that saves you a lot of time on the back end.

Felix: Macht Sinn. I wanted to talk a little bit about the growth of the business, the marketing behind this. I think earlier you were talking about first starting off by selling to friends and family and what happened after that? How did you start selling to strangers? What kind of marketing channels worked best for you early on, and is it still what's working today?

Nate: I think what we focused on in the early days was, it was all about email. Before we even launched our Shopify store, we had built a splash page and I can't remember the tool we used off the top of my head, but it was really easy. We basically uploaded a photo that we had designed and then we were capturing emails. Everybody we talked to, we were like, “Go sign up for our email list.” One of my friend's who's the CEO of a company called Love Sack, he said to me, he gave me some great advice in the early days, he said, “Whatever you do, you've got to be proud to wear your own T-shirts, so to speak.” In my case, it actually was a shirt, but in whatever business you're doing, you've got to be so proud about it that you're telling everybody about it. Das haben wir getan.

In fact, me and my brother in law, we used to challenge ourselves, if we ever got in an airplane, how many people could you tell about the company? By the time we launched, we had, I don't know, 5,000 emails that we had collected over the course of a month or two. A lot of those people were one degree connections, people that we had met or knew personally or were a friend of a friend. When we launched, we actually did quite well. We probably did, neither of us were doing this full time, we probably did about 80 thousand dollars in the first two months of the business. Again, with zero, we didn't spend anything on Facebook or Instagram or Google or any of those channels that we use and leverage today. It was really just about email.

Still, to this day, email is without a doubt the highest return on investment from the marketing perspective, because it doesn't cost very much time, or doesn't cost very much money. You build a template, you use a service. We use [inaudible 00:44:04] as our email service provider and we send these emails out and inevitably, every email we send out comes back in the form of revenue. Now, we use a lot more channels, everything on the digital side to also doing things on the physical side like pop up retail events and on the digital side, we use all your basics, Facebook, Instagram, Twitter, Google. We're always trying to tweak and get the most effective spend, the most effective return on our spend in those channels.

Felix: It's interesting that you essentially manually built your email list. There's a lot of talk when people are building their mailing list about how to get this done automatically or [inaudible 00:44:53] trying to push as many people through the funnel as possible, [inaudible 00:44:58] collect their email addresses but it sounds like you guys just talked to people and then got them onto the mailing list that way. Obviously, a very effective strategy, to get 5,000 subscribers within you say it just took a month to do this?

Nate: I think it was one or two months from the time we had the splash page to the time we put the site up. The thing is that just think about your own experience. Even though people are transacting digitally more than they ever have before, they're still making those decisions based on their experience in the real world. If you meet somebody online, and that's a cliche phrase, but if you have a Facebook friend and you see that they posted something versus a friend in person tells you, “I'm building this really cool thing.” That in person experience is still so strong, such a strong motivating factor and it's very real. Think about the relationship to build in person versus building online. We try and have physical touch points with our customers, or our prospective customers by doing events and getting out and talking to them and meeting them in retail stores. It makes the brand tangible for them. Obviously, you still need those digital channels to help people remember and continue their conversion funnel.

Felix: I don't want to boil this down to just numbers, but you are essentially saying that the people that you do meet in person, even though it might be a more manual process, even though it might not be as scalable, it's still, per person, still much higher converting than finding someone online, so it's worth investing the time into running these events, these pop up shops and actually meeting, [inaudible 00:46:53] physical touch points like you're calling it, because they are high converting, even though they're not as scalable as running ads online.

Nate: [inaudible 00:47:02] question, and that's the other thing that we love about Shopify. I know we're not supposed to, that's not the point of this, but I really believe in the platform. We have this point of sales system that ties directly into our database. We go and do these events, and even if the event only does a couple grand in sales, it's like well think about the customers that we just made, and that we created a touch point with them. Our head of events is so awesome, she always says to me, "I got these business cards, and I'm going to email them and tell them how grateful I am that they came and stopped by and learned about the brand.

That interaction builds brand loyalty and as many people have pointed out, you don't need to think about the millions of dollars that you're going to make. You need to think about how you're going to create one thousand loyal fans of your product or your store. That's what we just kept hitting our team over the heads with, how can we get a thousand loyal people, that we know are going to come back over and over again? We got a thousand, how are we going to get ten thousand? How are we going to get a hundred thousand? For me, that means wearing that T-shirt proudly and saying, “We're proud of the product that we make and we can't wait to tell you about it, and we can't wait for you to try it and realize that you love it, too.”

Felix: Erstaunlich. For anyone out there that wanted to take this similar approach that doesn't have a mailing list, maybe doesn't even have a store yet and wants to build their mailing list and is ready to do it manually like you did it, how were you approaching this, were you just going up to friends and family and telling them about the product doesn't exist yet, and [inaudible 00:48:43] check out the splash page [inaudible 00:48:46] what was the, I don't want to call it pitch, but what was the process of getting people that you met offline onto an online mailing list?

Nate: We built what we called pass along cards. It was very simple, had the website on there, so it was at least memorable, because our first website was longer than just rhone.com, it took us a while to acquire that domain. We'd interact, we'd tell people about it, people would ask questions, and then we'd leave them behind with this card that they could go and put it in to their phone or their computer when they had a second. Sometimes we would be there with people and be like, “Oh, go on right now, sign in, put your email in.” I'm trying not to make it a high pressure sales pitch, but we were just very passionate and enthusiastic.

I give my brother in law a lot of credit, I learned from his example this way. He will tell everybody about what we're doing and what we're building and that enthusiasm rubs off. It's so funny, you spend so much time building a product or a store, but it's easier to become an introvert, whether you're an introvert or an extrovert, it's easier to become an introvert about your own product, you don't want to seem boastful, you don't want to feel like you're pitching friends, but really, you've got to be proud of what you're doing and say, even if you have to do it in a shy way, be so sincere, “It would mean so much if you would go to the store and sign up and I'd really appreciate your support.” Don't be afraid to ask people and say, “Oh, you should check it out, I'd love for you to learn more. You're the perfect customer.”

Felix: I think that's a good point about how you have to be proud to wear the shirt or wear the logo, wear the brand out there, because you also have to think about, am I building a company or building businesses, or building products that will actually give value back to people? If you had some cure to some disease out there, you wouldn't be meek about it if you know you're giving value to people out there by giving them this cure. Obviously this is an extreme example, my example that is, but if you do have a product that is going to generate value in people's lives, you should be excited to talk about it.

I think it's important to think about businesses, and think about your product in that way, that you don't even want to think about you being intrusive by talking about your product or your company, but think about you want to share what's valuable, what could add values to their lives, and once you start thinking that way, hopefully you can build a company and business that way to begin with and when you do that, I think it becomes a lot easier to talk about it, because you're not just being boastful, you're actually trying to bring value to people's lives.

Nate: That's exactly right, we talk about all the time, you know the friend who is just kind of asks, asks, asks, asks, all they do is ask for things. “Can you help me?” They only talk to you when they need something. Nobody likes that person, right? Rather than the friend who's always giving, giving, giving, and then when that person finally asks you for something, you can't wait to help them. Where we think about ourselves as a brand personified, we want to be like that second friend. We want to be always giving value, are we giving the best product that really meets expectations, are we providing content that's relevant for our customers, are we building a great customer service team that gives back?

If we're giving, then when customers think about buying active wear, they're only going to want to come to us, versus saying, “Oh, here's this promotion, here's this thing, did you know about this thing about our product, oh it's so great, we're so awesome, just buy from us.” It's so easy to fall into that trap. When you look at people's social media feeds, it's me, me, me, me, me, versus how can I give back to you? I think your point is really well taken.

Felix: Toll. Ich möchte noch über eine letzte Sache sprechen, bevor wir dies abschließen, die in der Frage vor dem Interview zu einigen Marketingstrategien angesprochen wurde. Hier habt ihr einige ziemlich einzigartige und lustige Kampagnen gestartet, den Aprilscherz sowie den Lime Day anstelle des Prime Day, also erzähl uns ein bisschen mehr darüber, wie es wirklich hilft, einzigartige und lustige Kampagnen zu entwickeln, ich Raten Sie mal, helfen Sie bei Ihrem Marketing, helfen Ihnen tatsächlich, Traffic und Verkäufe in Ihr Geschäft zu lenken?

Nate: Ich denke, Leute, das kommt wieder auf genau das zurück, worüber wir gerade gesprochen haben, Leute lachen gerne, sie wollen Spaß haben. Wenn wir Wert in Form von Humor bieten können, dann, denke ich noch einmal, baut es die Kundenbindung auf. Kürzlich, am 1. April, ist es nicht ungewöhnlich, dass Geschäfte mit einem Produkt aufwarten, das sie nicht wirklich verkaufen, aber wir kamen auf diese Idee, die wir den Never Nude Short nennen. Es ist eine Anspielung auf Tobias Funke von Arrested Development, als er beschließt, niemals nackt zu sein und die ganze Zeit diese Jeansshorts trägt.

Wir haben einige Fotos davon gemacht, als würden wir dieses Produkt tatsächlich auf den Markt bringen. Es war erstaunlich, denn ich denke, die Leute haben es verstanden, sie haben die E-Mail bekommen, und zumindest für einige Leute haben sie gesagt: „Machen sie das wirklich? Bauen sie dieses Produkt tatsächlich?“ Es brachte sie dazu, sich durchzuklicken. Als sie auf die Splash-Seite kamen, gab es dort einige lustige Bilder und einige Gifs, und es brachte sie zum Lachen, und dann sagten wir: „Natürlich machen wir das nicht kurz, aber da Sie sich durchgeklickt haben, hier ist ein Code, den Sie bekommen müssen Kostenloser Versand." Oder so ähnlich, und am Ende war es einer unserer besten Verkaufstage aller Zeiten.

Wir haben dasselbe genommen, Amazon hat diesen neuen Schwarzen Freitag im Juli gebaut, oder ist es Juni? Ich kann mich nicht an den genauen Tag erinnern, aber es ist im Grunde ein schwarzer Freitag mitten im Sommer. Es ist eine unglaubliche Strategie, aber wir haben uns gefragt: „Wie können wir davon profitieren?“ Wir hatten gelesen, dass das Online-Shopping insgesamt am Prime Day zugenommen hat, nicht nur bei Amazon. Offensichtlich waren die Leute mit offenen Brieftaschen unterwegs, wie konnten wir daraus Kapital schlagen?

Einer unserer Hauptkonkurrenten ist Lululemon, und wir scheuen uns nicht, darüber zu sprechen, dass wir nicht der Meinung sind, dass Männer eine Marke namens Lululemon tragen sollten und dass Männer nicht im selben Geschäft wie ihre Mutter oder ihre Mutter einkaufen wollen ihre Schwester, also haben wir das geschaffen, was wir Limettentag nennen, damit Sie nicht in einem Zitronenkostüm stecken mussten, und hatten eine clevere Kopie und einige gute Bilder, und es war großartig und es lief so gut und wir erhielten einige positive Presse darauf. Etwas Nachdenken und Energie, und ich gebe dem Team, unserem Team, alle Ehre, denn ich hatte mit keiner dieser Ideen etwas zu tun, und sie waren brillant.

Felix: Sehr cool, es klingt auch wie ein Schlüssel dazu, es an ein bestehendes aktuelles Ereignis zu binden, damit man auch auf dieser Welle reiten kann, also denke ich, dass das ein sehr einzigartiger Weg ist, das zu tun. Was ist für die Zukunft für Rhone geplant, was habt ihr euch für das nächste Jahr oder so vorgenommen?

Nate: Wir haben eine Menge Dinge vor uns, wir eröffnen nächstes Jahr unser allererstes Einzelhandelsgeschäft. Wir machen derzeit auch etwas, auf das ich sehr stolz bin, nämlich die 12 Wochen Rhone. Du hörst die ganze Zeit, der schwarze Freitag wird einfach zu diesem unglaublichen Tag des Einkaufens und der Konzentration, aber wir wollten wirklich, dass die Weihnachtszeit früher beginnt und unserer Community noch vor dem schwarzen Freitag wieder Dinge bieten, die einen Mehrwert bieten . Nicht nur in Form von Rabatten, sondern auch in Form von anderen Dingen, wie wir einige wirklich coole neue Produkte haben, die wir auf den Markt bringen, einige E-Touch-Handschuhe, die aus diesem luxuriösen Polar-Tech-Stoff hergestellt und zum Laufen entwickelt wurden . Wir haben diese Wasserflasche, die Ihre Getränke 24 Stunden lang kalt oder 12 Stunden lang heiß hält.

Wirklich coole, neue Produkte, über die wir sprechen, und Leute, die teilnehmen, erhalten Zugang zu diesen Angeboten, aber zusätzlich geben wir unserer Community auch eine wöchentliche Herausforderung. Die Herausforderungen sind so einfach wie einen Kaffee mit einem Freund zu trinken, den Sie lange nicht gesehen haben, oder so schwer wie einen Obdachlosen zu treffen und mit ihm zu essen. Bringen Sie ihnen nicht einfach eine Mahlzeit, essen Sie mit ihnen und sprechen Sie mit ihnen und erfahren Sie mehr über ihr Leben. Ein Teil unserer Botschaft und unserer Marke besteht wirklich darin, in unseren täglichen Aktivitäten besser zu werden, und deshalb wollten wir wieder Wert und inspirierende Geschichten und solche Dinge geben, die bis zur Weihnachtszeit geführt haben, damit wir irgendwie alle gemeinsam in diese Stimmung geraten. Darauf bin ich sehr stolz und wir arbeiten gerade hart daran.

Felix: Sehr cool, also vielen Dank Nate. Rhone.com ist wieder die Seite, RHONE.com. Irgendwo sonst, den du den Zuhörern empfiehlst, hinzugehen und es sich anzusehen, oder gibt es eine Möglichkeit für sie, die bevorstehenden Events, die ihr habt, herauszufinden oder sich dafür anzumelden?

Nate: Wenn sie auf die Website gehen, ist das der beste Ort, um sich anzumelden. Unsere Produkte werden auch bei [unverständlich 00:58:32], Nordstrom, Bloomingdale's und [unverständlich 00:58:36] Equinox verkauft. Wir haben einige großartige Einzelhandelspartner, an die wir auch verkaufen.

Felix: Großartig, vielen Dank nochmal für deine Zeit, Nate.

Nate: Danke, Felix.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte, kostenlose 30-Tage-Testversion an.