Einblicke in mobile Marketingkanäle, die Sie kennen müssen, um ins Jahr 2021 einzusteigen
Veröffentlicht: 2022-02-24
Was ist ein mobiler Marketingkanal?
Mehr als ein Drittel des gesamten Traffics, der eine durchschnittliche Einzelhandels-Website erreicht, erfolgt über ein mobiles Gerät, und daher ist es leicht zu verstehen, warum viele Unternehmen jetzt versuchen, eine noch zugänglichere Plattform für Kunden zu schaffen, die unterwegs sind. Mit durchschnittlich 35.000 neuen Apps, die jeden Monat allein auf Android-Geräten eingeführt werden, kann die Vermarktung Ihrer neuesten App jedoch leicht zu einer herausfordernden und oft entmutigenden Aufgabe werden, um die optimale Anzahl von Menschen und die richtige Zielgruppe zu erreichen. Die Nutzung von mehr als einem Marketingkanal kann die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Bewerbung Ihrer neuen mobilen Anwendung erhöhen.
Vorteile der Multi-Channel-Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Entwickler viel Geld ausgeben, um eine App zu erstellen, aber Träume können schnell zu Ende gehen, wenn Sie beim Start Ihrer App in den Google Play- oder iTunes-App-Stores keine Marketingstrategie in Betracht ziehen.Der Marketingbereich eines Unternehmens ist unerlässlich, um seine Ziele zu erreichen – sei es Markenbekanntheit, Umsatzwachstum oder sogar die Rekrutierung von Talenten. Durch die Kraft der digitalen Transformation hat sich das Marketing im Laufe der Zeit weiterentwickelt, wobei Tools zur Marketingautomatisierung verfügbar sind, die Marketingfachleuten dabei helfen, Leads zu erfassen und ihre Marketingbemühungen wesentlich zu beschleunigen.
Laut Forbes Magazine verlassen sich 68 % der Unternehmen auf Marketingautomatisierung, um ihre Ziele zu erreichen. Unternehmen aller Größenordnungen können von Tools zur Marketingautomatisierung viel profitieren, aber für B2C-Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen im Wesentlichen direkt an Kunden vermarkten, sind sie ein absolutes Muss.
Um die Konsistenz Ihrer Marketingbemühungen sicherzustellen
Die Marketingautomatisierung ermöglicht es Unternehmen, im digitalen Bereich aktiv zu bleiben und Inhalte planmäßig auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Über diese Plattform können Unternehmen Routine- oder sich wiederholende Aufgaben programmieren und sich auf wichtigere Dinge konzentrieren.Die Verwendung von B2C-Marketingstrategien schränkt aufgrund ihrer intelligenten Funktionen den Spielraum für menschliche Fehler ein und bietet eine gewisse Struktur für fließende Kampagnen. Nehmen Sie zum Beispiel die Social-Media-Kanäle. Das regelmäßige Posten von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen kann sich wiederholen. Durch Multichannel-Marketing-Automatisierung kann diese Aufgabe über eine einzige Plattform erledigt werden. Alle unterstützenden Medien würden sich ebenfalls an die Anforderungen der jeweiligen Social-Media-Kanäle anpassen.
Eine persönliche Note mit Kundenbeziehungen
Für Vermarkter ist es nahezu unmöglich, jeden Kunden individuell nach seinen persönlichen Vorlieben und verfügbaren Informationen zu erreichen. Tools zur Marketingautomatisierung kategorisieren Ihre Zielgruppe für Sie anhand der verfügbaren Daten. Dies hilft Vermarktern dabei, ihre Produkte oder Dienstleistungen den richtigen Personen im richtigen Kanal zur richtigen Zeit vorzustellen.Beispielsweise haben Unternehmen durch Marketingautomatisierung die Möglichkeit, ihren Kunden an ihrem Geburtstag eine SMS oder E-Mail zu senden. Die individuelle Ansprache Ihrer Zielgruppe ebnet den Weg für besondere Marketingansätze, wie zum Beispiel einen Geburtstags-Aktionscode oder ein besonderes Leckerli. Außerdem würde sich Ihr Kunde besonders fühlen, wenn Ihr Unternehmen ihm Ressourcen individuell zuweist.
Maximieren Sie Ihre Ressourcen
Multi-Channel-Marketing-Automatisierung ermöglicht es Ihnen, alle Ihre bestehenden Marketing-Tools zu optimieren, um den Umsatz zu steigern. Ob Social Media, Online-Werbung oder Inhaltserstellung, Tools zur Marketingautomatisierung helfen Unternehmen, intelligente Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten oder Daten zu treffen.Zu den guten Beispielen für B2C-Marketing gehört das E-Mail-Marketing. Es kann sehr mühsam sein, Tausende Ihrer Kunden aus Ihrer Datenbank mit Namen per E-Mail zu kontaktieren, und die Software kann diesen Prozess für Sie beschleunigen. Es ermöglicht Marketingfachleuten auch, je nach ihrem jeweiligen Profil unterschiedliche Nachrichtenstile zu entwickeln.
Die wichtigsten mobilen Marketingkanäle für Ihr Unternehmen
- SMS-Werbung
- E-Mail-Werbung
- Werbung für Push-Benachrichtigungen
Werbe-SMS: Praktiken für E-Commerce-Unternehmen
Wenn Ihre Marke keine mobile App hat, denken Sie vielleicht, dass es unerreichbar ist, Kunden auf ihrem persönlichsten Gerät zu erreichen. SMS stellen jedoch eine prägnante, persönliche und effektive Möglichkeit für Vermarkter dar, mit Kunden über deren Telefone in Kontakt zu treten – es ist keine App erforderlich.Ein Wort der Vorsicht: Mit der großen Macht der SMS geht auch eine große Verantwortung einher. Da jede SMS an eine Begrenzung von 160 Zeichen gebunden ist, ist es wichtig, sicherzustellen, dass jede Nachricht prägnant ist und nicht in mehrere Nachrichten übergeht, um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht verärgert werden.
Schließlich müssen Sie, wie beim E-Mail-Marketing, die ausdrückliche Erlaubnis erhalten, Benutzer auf diesem Kanal zu kontaktieren, und den Benutzern immer eine Möglichkeit bieten, den Erhalt dieser Nachrichten abzulehnen. SMS bietet zwar eine mobile Option für Unternehmen ohne App, erfordert jedoch nuancierte Nachrichtenübermittlung und Häufigkeit, um Grenzen zu überschreiten.
Sichere Kundenerlaubnis
Es ist nicht die beste Etikette, SMS-Nachrichten an Personen ohne deren Erlaubnis zu senden, es ist unerlässlich, um eine erfolgreiche Werbe-SMS-Kampagne durchzuführen. Wie bei der Kaltakquise kann es jedoch erforderlich sein, SMS an Personen zu senden, die überhaupt keine Leads sind. In diesen Fällen wäre es ratsam, vor dem Versenden von SMS gründliche Nachforschungen anzustellen.Nichtsdestotrotz können Sie mit dieser Strategie viel niedrigere Conversion-Raten erwarten. Daher ist die Sicherung der Kundenberechtigungen wichtig. Es ist ebenso wichtig, diese Berechtigungen nicht zu missbrauchen, indem Sie sich an die ursprünglichen Geschäftsbedingungen halten und Kunden benachrichtigen, wenn sich diese Bedingungen ändern.
Einfach und einprägsam
Dies sind von Netzbetreibern genehmigte 5- oder 6-stellige Nummern für die gewerbliche Nutzung, da sie leicht zu merken und für Unternehmen optimiert sind. Für den Fall, dass Sie ein Online-basiertes Marketing-Tool verwenden, ist es am besten, Ihren Markennamen in seiner einfachsten Form als SMS-Absender zu haben. Verwenden Sie auch einprägsame Gutscheincodes und einfache SMS-Marketing-Keywords, die spezifisch für Ihre Nische sind.Halten Sie Ihre Botschaften ausdrucksstark
Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne schwindet von Minute zu Minute. Eine Studie hat gezeigt, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von Menschen weniger als 10 Sekunden beträgt. Das ist etwas weniger als die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne für Goldfische von 9 Sekunden. Aus diesem Grund ist es allzu wichtig, dass Sie beim Senden von Textnachrichten kurz und knackig bleiben, optimalerweise 160 Zeichen oder weniger.Bleiben Sie auf der Marke und überladen Sie Kunden nicht mit Texten
Wie gehst du mit diesem Freund oder Familienmitglied um, das deiner Meinung nach die ganze Zeit redet? Normalerweise schalten Sie nach einer Weile ab! Dasselbe gilt für Ihre Kunden; Senden Sie die wichtigsten Nachrichten und versuchen Sie, nicht zu viele SMS-Texte zu senden, sonst werden sie auch abgeschaltet.Die Menge neuer Unternehmen, die jede Sekunde auftauchen, insbesondere im E-Commerce, macht das Branding immer wichtiger. Stellen Sie sicher, dass die Texte in Ihren Werbe-SMS mit der gesamten anderen Markenkommunikation übereinstimmen und von Ihren Kunden leicht identifiziert werden können.
Praktiken für E-Commerce-Unternehmen: E-Mail-Marketingstrategien, die Einnahmen generieren
E-Mail-Marketing ist eine der ältesten und effektivsten Formen des digitalen Marketings. Es ist eine Form des digitalen Marketings, das sich an Interessenten oder Kunden richtet, indem E-Mails als Medium verwendet werden. E-Mails bleiben ein praktikables Werkzeug für den Einsatz in digitalen Marketingstrategien. Die Zahl der globalen E-Mail-Nutzer wird bis 2023 voraussichtlich etwa die Hälfte der Weltbevölkerung ausmachen. Mit dem Einsatz der richtigen E-Mail-Marketing-Strategien eröffnen sich Unternehmen so viele Möglichkeiten.Effektive E-Mails sind weitreichend; Generierung von Markenbekanntheit, Stärkung von Kundenbeziehungen, Verbesserung des Geschäftsengagements sowie Steigerung der Anzahl von Leads und Verkäufen. Effiziente E-Mail-Marketing-Strategien korrelieren auch stark mit höheren Umsätzen und Kapitalrenditen.
Segmentierung der Kunden
Die Segmentierung ist aufgrund ihrer vielfältigen Vorteile zu einer leicht anzuwendenden E-Mail-Marketingstrategie geworden. Es beschreibt einfach eine datenzentrierte Praxis, bei der Klienten oder Kunden nach den sie betreffenden Besonderheiten sortiert werden.Diese Besonderheiten können reichen von; Vorlieben oder Interessen, ergriffene Maßnahmen oder Verhalten, besuchte Seiten, getätigte Käufe und demografische Daten, um nur einige zu nennen. Warum ist die Segmentierung beim E-Mail-Versand wichtig?
Zum einen ist Ihre Kunden- oder Publikumsbasis niemals monolithisch, daher ist es ziemlich unpraktisch, dass Sie sich entscheiden, sie als solche zu behandeln. Das Erkennen von Unterschieden und der effektive Umgang mit ihnen bringt Sie auf den Weg, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Insgesamt ist es für Sie viel rentabler, Kunden- oder Kundendaten zu nutzen, indem Sie Ihre E-Mail-Listen beim Erstellen zielgerichteter Listen segmentieren. Die Segmentierung bildet die Grundlage für andere wichtige Strategien wie Personalisierung und Automatisierung.
Personalisierung für Ihre Kunden
Das 21. Jahrhundert bleibt als konsumistisches und materialistisches Zeitalter bemerkenswert. Verbraucher haben die kürzeste Aufmerksamkeitsspanne und sind immer auf der Suche nach dem Nächstbesten. Aus diesem Grund wenden erstklassige digitale Vermarkter Strategien an, die darauf abzielen, die Aufmerksamkeit der Kunden vollständig zu gewinnen.Sowohl im Social-Media-Marketing als auch im E-Mail-Marketing sind gut gestaltete, personalisierte E-Mails eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Interessenten oder Kunden zu gewinnen. Diese effektiven E-Mails funktionieren auch besser, wenn Sie mit einer segmentierten Liste arbeiten. Damit können Sie bereits vorhandene Daten zu Ihrem Vorteil nutzen. Statistiken zeigen deutlich, dass Verbraucher besser auf personalisierte Nachrichten reagieren. Wenn ein personalisiertes Erlebnis garantiert ist, werden etwa 80 % der Verbraucher eher einen Kauf tätigen.
Personalisierte E-Mails korrelieren auch stark mit verbesserten Klick- und Öffnungsraten. Sie rühmen sich auch höherer Transaktionsraten und können den Umsatz erheblich steigern. Diese Marketing-E-Mails haben diese besondere Wirkung, weil Interessenten oder Kunden das Gefühl haben, dass solche Nachrichten speziell auf sie zugeschnitten sind. Daher sind sie eher empfänglich für sie.
Optimierung
Das 21. Jahrhundert bleibt als konsumistisches und materialistisches Zeitalter bemerkenswert. Verbraucher haben die kürzeste Aufmerksamkeitsspanne und sind immer auf der Suche nach dem Nächstbesten. Aus diesem Grund wenden erstklassige digitale Vermarkter Strategien an, die darauf abzielen, die Aufmerksamkeit der Kunden vollständig zu gewinnen.Sowohl im Social-Media-Marketing als auch im E-Mail-Marketing sind gut gestaltete, personalisierte E-Mails eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Interessenten oder Kunden zu gewinnen. Diese effektiven E-Mails funktionieren auch besser, wenn Sie mit einer segmentierten Liste arbeiten. Damit können Sie bereits vorhandene Daten zu Ihrem Vorteil nutzen. Statistiken zeigen deutlich, dass Verbraucher besser auf personalisierte Nachrichten reagieren. Wenn ein personalisiertes Erlebnis garantiert ist, werden etwa 80 % der Verbraucher eher einen Kauf tätigen.
Personalisierte E-Mails korrelieren auch stark mit verbesserten Klick- und Öffnungsraten. Sie rühmen sich auch höherer Transaktionsraten und können den Umsatz erheblich steigern. Diese Marketing-E-Mails haben diese besondere Wirkung, weil Interessenten oder Kunden das Gefühl haben, dass solche Nachrichten speziell auf sie zugeschnitten sind. Daher sind sie eher empfänglich für sie.
Mitteilungen
Push-Benachrichtigungen sind Nachrichten, die von Ihrer mobilen App stammen und auf dem Sperrbildschirm eines Benutzers angezeigt werden. Beim Durchwischen wird der Benutzer zu einem bestimmten Bildschirm in Ihrer App geleitet.Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Benutzer von Mobilgeräten und Tablets anzusprechen (und erneut anzusprechen). Ähnlich wie SMS hat Push die Fähigkeit, ein intimer Kanal zu sein. Nachrichten sollten prägnant sein und mit mehr Vorsicht gehandhabt werden, um das Engagement zu fördern. Anders als bei Kanälen wie E-Mail ist kein Aufwärmprozess erforderlich; Benutzer, die sich für den Erhalt Ihrer Push-Benachrichtigungen angemeldet haben, erhalten diese. Beachten Sie jedoch, dass es einen großen Unterschied zwischen Geräten gibt, die auf den beiden wichtigsten Betriebssystemen iOS und Android laufen.
Unter iOS müssen sich Benutzer für Push-Messaging anmelden, während Benutzer unter Android automatisch angemeldet sind und sich entscheiden müssen, sich abzumelden. Weitere diesbezügliche Überlegungen werden wir in zukünftigen Beiträgen dieser Blogserie erörtern.
Push-Benachrichtigungen haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, um Vermarktern die Möglichkeit zu bieten, ein maßgeschneidertes Erlebnis für den Endbenutzer zu schaffen – sowohl in Bezug auf die Lieferoptionen als auch in Bezug darauf, wie sie personalisiert werden können (z. B. Benutzeraktionen und Datenfelder). Standard-Push-Nachrichten bestehen aus Text, aber umfangreiche Push-Benachrichtigungen ermöglichen Bilder, Videos, Audio und Gifs. Darüber hinaus bieten Push-Action-Buttons dem Benutzer mehrere Optionen, um mit der Nachricht zu interagieren.
Es gibt zahlreiche Anwendungsfälle, um Push-Benachrichtigungen in Ihre Marketingkampagnen zu integrieren. Die Antwort variiert je nach Branche, aber einige allgemeine Beispiele umfassen Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe, Transaktionsaktualisierungen, tägliche Erinnerungen, Benachrichtigungen über aktuelle Nachrichten und neu erhaltene Nachrichten.
Messung
Nachdem Sie nun die verschiedenen Möglichkeiten kennen, wie Sie Ihre Kunden über Mobilgeräte erreichen können, ist es wichtig, festzustellen, wo Sie sich heute in Ihrem Marketingprogramm befinden. Führen Sie dazu ein Messaging-Audit durch. Welche Kanäle nutzen Sie derzeit? Vielleicht sind Sie ausschließlich ein E-Mail-Marketing-Unternehmen. Vielleicht versenden Sie Direktmailings an Kunden. Vielleicht haben Sie begonnen, sich mit mobilem Marketing zu beschäftigen und möchten expandieren – in diesem Fall hat Sie Ihre Recherche an die richtige Stelle geführt.Führen Sie über den Kanaltyp hinaus eine detaillierte Liste des Kontexts dieser Nachrichten. Wenn das Audit abgeschlossen ist, können Sie damit beginnen, das Messaging mit Blick auf Ihre neuen mobilen Marketingkanäle neu zu organisieren. Wenn Ihre Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens per E-Mail nicht gut funktionieren, könnte dies eine gute Gelegenheit sein, Push-Benachrichtigungen als sanften Anstoß zu verwenden.
Wie bei allem, was mit Marketing zu tun hat, liegt der Schlüssel im Experimentieren. Für jeden Nachrichten-, Kanal- oder Kampagnentyp ist es wichtig, alle verschiedenen Iterationen, die mit den verfügbaren Optionen einhergehen, A/B-Tests zu unterziehen. Gerade Ihr Mobile Marketing eröffnet Ihnen die Testmöglichkeiten durch die verschiedenen Kanäle, die Ihnen zur Verfügung stehen, sowie die unterschiedlichen Funktionalitäten. Letztendlich fühlen sich über 50 % der Verbraucher Marken gegenüber loyaler, die ein tiefes Verständnis für ihre Prioritäten und Vorlieben zeigen. Die Integration mobiler Kanäle in Ihre E-Mail-Marketingstrategien bietet erweiterte Möglichkeiten, Verhaltensdaten Ihrer Kunden zu sammeln.
Sie können diese Daten dann verwenden, um Ihr Messaging – nach Art, Kanal und Kampagne – für jeden Kunden besser zu personalisieren. Dies ist jedoch nur die Spitze des Cross-Channel-Eisbergs. Seien Sie gespannt auf den nächsten Teil unserer Mobile-Marketing-Serie, in der wir uns auf Best Practices mit diesen verschiedenen Kanälen konzentrieren werden.