Steigerung der Produktivität im Jahr 2022 mit künstlicher Intelligenz im Personalwesen

Künstliche Intelligenz ist keine Zukunftsmusik mehr. Von Alexa über Spotify bis hin zur intelligenten Antwortfunktion von Gmail verwenden wir alle täglich KI-Programme. Aber wussten Sie, dass es auch für die Steigerung der HR-Produktivität entscheidend wird?

Es kann bei der Rekrutierung, Kommunikation, Mitarbeiterbindung und Schulung helfen. KI-Anwendungen können Trends genau vorhersagen, Probleme diagnostizieren und Daten analysieren. Es ermöglicht HR-Teams, bessere Entscheidungen zu treffen und so die Produktivität zu steigern. Von der Rekrutierung über die Schulung bis hin zur Leistungsanalyse kann KI HR-Teams bei jedem Schritt unterstützen.

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen erobern die HR-Welt bereits im Sturm. Laut einem Bericht von Oracle aus dem Jahr 2019 nutzen 50 % der Arbeitnehmer KI bei der Arbeit, ein erheblicher Anstieg gegenüber den 32 % im Jahr 2018. Wenn man bedenkt, wie schnell sich die Technologiebranche entwickelt, können wir davon ausgehen, dass der Prozentsatz bereits höher ist. Die Studie ergab auch, dass 64 % der Arbeitnehmer einem Roboter mehr vertrauen als ihrem Vorgesetzten, wenn es um Ratschläge geht. Vorbei sind die Missverständnisse, dass Roboter Menschen bei der Arbeit ersetzen. Für immer mehr Menschen ist KI kein Usurpator, sondern eher ein hilfreicher Mitarbeiter.

KI ist also hier, um zu bleiben, und ihre Verwendung als HR-Technologie wird in Zukunft wahrscheinlich nur noch zunehmen. Warum diese neue Entwicklung nicht fürchten, sondern als Chance sehen? KI kann die Produktivität im Bereich Human Resources auf so viele Arten verbessern. Im Rest dieses Artikels gehen wir auf die vielen Einsatzmöglichkeiten von KI in der Personalabteilung ein und geben Ihnen konkrete Beispiele, die Sie in Ihr Unternehmen integrieren können.

Was ist HR?

Personalteams, allgemein als „HR“ bezeichnet, sind dafür verantwortlich, die Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren und gleichzeitig das Unternehmen vor Problemen innerhalb der Belegschaft zu schützen. In vielen Fällen haben sich HR-Teams zu People-Teams entwickelt, die sich auf die Anforderungen der Mitarbeiter konzentrieren. Ob es um Vergütung und Sozialleistungen, Einstellung, Entlassung, Mitarbeiterengagement oder Compliance geht, die Personalabteilung verwaltet alles.

Eine unzufriedene Belegschaft wirkt sich direkt auf die Unternehmensleistung aus und macht HR-Teams zu einem entscheidenden Faktor für den Geschäftserfolg.

Sieben Anwendungsfälle für KI im Personalwesen

Einstellung

Die Personalbeschaffung ist einer der wichtigsten Bereiche für künstliche Intelligenz im Personalwesen. Mit der KI-HR-Technologie können Personalmanager Kandidaten besser mit Stellen abgleichen. Menschen sind anfällig für Vorurteile, und irrelevante Faktoren können sie beeinflussen. Aber ein KI-Programm wird nicht von Rasse, Geschlecht oder der Gestaltung ihrer Lebensläufe beeinflusst. Stattdessen werden die Fähigkeiten und Erfahrungen der Kandidaten bewertet und eine unvoreingenommene Entscheidung getroffen.

KI-Programme wie MyInterview reduzieren nicht nur Vorurteile, sondern beschleunigen den Prozess. Während ein HR-Manager Stunden brauchen kann, um alle Lebensläufe der Kandidaten durchzugehen, kann ein KI-Programm dies in Minuten erledigen. Das bedeutet nicht, dass Interviews und HR-Personal im Einstellungsprozess keine Rolle spielen. Aber es bedeutet, dass die KI, sobald ein Kandidat das Vorstellungsgespräch erreicht hat, ihn bereits als gut geeignet eingestuft hat. Durch die Beschleunigung der ersten Schritte verschafft KI dem HR-Personal mehr Zeit, sich auf die gründliche Arbeit zu konzentrieren.

Die KI kann auch Aspekte eines Kandidaten betrachten, die ein menschlicher Gutachter möglicherweise nicht aufgreift. Ein Beispiel ist die HR-Technologie DeepSense. Diese KI bewertet Persönlichkeiten und Verhaltensmerkmale, um Kandidaten für Jobs zu finden. KI kann nicht nur dabei helfen, die besten Kandidaten zu finden, sondern sie auch in die Positionen bringen, die für sie am wertvollsten sind.

KI macht auch den Bewerbungsprozess für Kandidaten schneller und schmerzloser. Bewerber müssen Informationen nur einmal in ein intelligentes digitales Formular eingeben, und die KI merkt sich diese. Es ist ein Prozess, der ein gewisses Maß an Monotonie lindert, da sich die Kandidaten nicht ständig wiederholen müssen.

Kommunikation

KI kann HR-Teams dabei helfen, Zeit bei der Kommunikation mit Mitarbeitern zu sparen. Chatbots sind beispielsweise ein effizienter Weg, um sich über die Sorgen und Wünsche der Mitarbeiter zu informieren. Ohne KI ist es schwierig und zeitaufwändig zu verstehen, was Mitarbeiter brauchen und wünschen. Eins-zu-eins-Gespräche brauchen Zeit, und die Menschen fühlen sich möglicherweise nicht frei, ehrlich zu sein, wenn sie von Angesicht zu Angesicht sprechen. Im Gegensatz dazu kann ein Chatbot Hunderte von Diskussionen gleichzeitig führen. Außerdem ermöglicht die Anonymität eines Chatbots den Mitarbeitern, ihre Wünsche und Bedenken frei zu äußern.

Darüber hinaus kann KI dazu beitragen, die routinemäßige Kommunikation wie das Melden von Krankenständen oder Überstunden zu beschleunigen. Es gibt keinen Grund, warum die Beantragung von Urlaubstagen ein mühsamer Prozess sein sollte. Mit KI-Programmen wie Talla können Sie alltägliche Aufgaben automatisieren. Der Einsatz von KI für solche Dinge spart Zeit sowohl für Mitarbeiter als auch für HR-Mitarbeiter. Es führt zu einer rundum gesteigerten Produktivität – eine Win-Win-Situation.

Wenn es um Kommunikation geht, ist KI natürlich kein Ersatz für menschliche Interaktion. Manche Themen brauchen das persönliche Gespräch, andere profitieren von der persönlichen Note. Ältere Generationen reagieren auch eher auf direkte menschliche Kommunikation. Es ist hilfreicher, sich KI und Chatbots als ein weiteres Tool im HR-Kommunikations-Toolkit vorzustellen. Es ermöglicht Unternehmen, viele verschiedene Kommunikationsplattformen zu nutzen. Personaler können entscheiden, welche Methode für andere Fälle am besten geeignet ist, und diese entsprechend umsetzen.

Engagement der Mitarbeiter

Mehrere KI-Tools können Personalabteilungen dabei helfen, das Mitarbeiterengagement zu steigern. Beispielsweise helfen viele Programme Managern, ihre Mitarbeiter besser zu verstehen. Vibe ist ein Algorithmus, der Emojis und Schlüsselwörter von Mitarbeitern auswertet, um deren emotionalen Zustand zu bestimmen. Es bietet Echtzeit-Einblicke in das Mitarbeiterengagement, die HR-Teams ansprechen können.

KI-Kommunikationsanalyse-Tools sind praktisch für Personalabteilungen. Programme wie Kanjoya und ADP Compass liefern Informationen über die Moral der Mitarbeiter. Sie geben auch wertvolle Anregungen, wie man sie steigern kann.

Die Rolle von KI im Human Resource Management besteht nicht darin, Lösungen bereitzustellen. Aber was es tun kann, ist, dass es HR-Profis viel einfacher macht, ihre Mitarbeiter zu verstehen. Dadurch können sie Probleme besser diagnostizieren und Lösungen finden. KI-Programme können Vorschläge machen, aber die Personalabteilung entscheidet, was zu tun ist. Dies zeigt, dass KI und HR-Technologie Personalexperten nicht ersetzen, sondern ihnen helfen, ihre Arbeit besser und schneller zu erledigen.

Belohnungsprogramme

Viele Unternehmen übertragen der Personalabteilung die Aufgabe, gute Leistungen anzuerkennen und zu belohnen. Die Bereitstellung angemessener Belohnungen für produktive Mitarbeiter kann sowohl die Moral steigern als auch Leistungsanreize schaffen. Es hilft auch, Mitarbeiter zu halten. Laut einer SHRM-Studie aus dem Jahr 2018 sagen zwei Drittel der HR-Experten, dass die Belohnung von Mitarbeitern zu ihrer Bindung beiträgt.

Leider war dieser Prozess in der Vergangenheit mit Vorurteilen behaftet. Auch qualifizierte Personaler sind bei der Beurteilung von Mitarbeitern nicht vor Vorurteilen gefeit. Glücklicherweise gibt es viele KI-Tools, die diese Voreingenommenheit beseitigen können. Ein Teil davon besteht darin, Mitarbeitern zu ermöglichen, die Bemühungen ihrer Kollegen anzuerkennen. Softwarepakete nutzen Kanäle wie Slack und Trello, um Mitarbeitern die Interaktion zu ermöglichen. HR-Teams können dann sehen, welche Mitarbeiter unter ihren Kollegen am meisten schätzen.

KI kann der Personalabteilung auch fortlaufende Bewertungen der Arbeit der Mitarbeiter liefern. Zum Beispiel hilft KangoGift HR-Experten dabei, Mitarbeiter zu identifizieren, die Wertschätzung verdienen. Saberr ist ein hervorragendes Tool für regelmäßige Leistungsüberprüfungen und Mitarbeiterentwicklungsgespräche. Darauf kann die Personalabteilung dann bei Jahresrückblicken zurückblicken, um sich ein genaues Bild zu machen. Es bekämpft die Aktualitätsverzerrung, bei der Manager aktuelle Erfolge gegenüber älteren berücksichtigen.

Aber bei der Leistungsbewertung geht es nicht nur darum, die Produktivität zu belohnen. Ein weiterer kritischer Einsatz von künstlicher Intelligenz im Personalwesen ist die Analyse des Arbeitsstils von Hochleistungsmitarbeitern. KI-Software wie TrustSphere nutzt diese Informationen, um praktische Erkenntnisse zu gewinnen. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um die Produktivität anderer Mitarbeiter zu steigern.

Lern- und Entwicklungsprogramme

Immer mehr Unternehmen erkennen den Wert interner Lern- und Entwicklungsprogramme. Diese verbessern nicht nur die Leistung, sondern tragen auch zur Mitarbeiterbindung bei. Wenn Menschen die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten bei der Arbeit zu entwickeln, bleiben sie eher bei einem Unternehmen.

KI kann L&D-Programme dabei unterstützen, Mitarbeiter auf neue Rollen vorzubereiten und ihre individuellen Ziele zu unterstützen. Es kann das Lernen basierend auf der beruflichen Rolle, den vorhandenen Fähigkeiten und den zukünftigen Wachstumszielen personalisieren. Wenn es um Präsenzschulungen geht, ist es unrealistisch, viele verschiedene Lernpfade anzubieten. Bestenfalls können Unternehmen zusätzliche Trainingsprogramme für verschiedene Rollen anbieten. Aber KI ermöglicht die Möglichkeit einzigartiger Lernpfade für verschiedene Mitarbeiter. Es kann die Effizienz verbessern und die Zeit reduzieren, die Mitarbeiter damit verbringen, sich durch unnötige Module zu wühlen. Es wird auch die Lernerfahrung und die Ergebnisse verbessern.

Auch hier können KI-Chatbots hilfreich sein. Durch die Bereitstellung von Antworten auf häufig gestellte Fragen können Mitarbeiter schnelle Unterstützung erhalten.

Personalanalyse

Ein Bereich, in dem künstliche Intelligenz im HR glänzt, ist Workforce Analytics. Workforce Analytics ist nicht neu, aber maschinelles Lernen spielt dabei eine wichtigere Rolle als je zuvor. Beispielsweise kann KI die Auswirkungen bestimmter Ereignisse oder Entscheidungen auf Key Performance Indicators vorhersagen. Es ermöglicht Managern, Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen.

Aber Workforce Analytics dient nicht nur der Projektplanung und Unternehmensstrategie. Davon profitiert auch die Personalabteilung. Beispielsweise kann es dabei helfen, die Auswirkungen von Dingen wie Abwesenheiten und Zeitplanänderungen vorherzusagen, sodass HR-Mitarbeiter Wege finden können, mit unvorhergesehenen Herausforderungen umzugehen.

Metaverse

Ein Metaverse ist eine digitale Welt, die die Realität mit einem VR-Headset widerspiegelt und erweitert. Betrachten Sie es als einen Schritt ins Internet. Durch den Einsatz von KI können Sie ein Metaverse für Mitarbeiter erstellen, das es ihnen ermöglicht, virtuell zu arbeiten, zusammenzuarbeiten und zu erstellen.

Mark Zuckerberg, der CEO von Facebook, enthüllte angesichts der heutigen „Zoom-Müdigkeit“ seine Vision für diese digitalen Räume des neuen Zeitalters. Durch die Leistungsfähigkeit von VR können Sie die Fähigkeit Ihres Teams verbessern, sich aus der Ferne zu verbinden. Ob es sich um Brainstormings, Teamankündigungen, Hangouts oder Einstellungsgespräche handelt, es ermöglicht trotz räumlicher Distanz bessere Gespräche.

Die Zukunft der künstlichen Intelligenz im Personalwesen annehmen

Der Nutzen künstlicher Intelligenz für Personalabteilungen sollte mittlerweile klar sein. KI kann die Produktivität sowohl der HR-Teams als auch ihrer Mitarbeiter verbessern, was beiden Parteien zugute kommt.

Auf der HR-Seite verbessert KI die Produktivität durch:

• Unvoreingenommene Bewertung der Lebensläufe von Kandidaten
• Suche nach Kandidaten mit Persönlichkeitsmerkmalen, die zum Unternehmen und zur Position passen
• Lernen Sie die Wünsche, Bedürfnisse und Bedenken der Mitarbeiter kennen
• Automatisierung von Prozessen wie der Einreichung von Krankheitstagen
• Leistungsstarke Mitarbeiter entdecken
• Laufende Beurteilung der Mitarbeiter
• Bereitstellung maßgeschneiderter Lern- und Entwicklungsprogramme
• Unterstützung bei allgemeinen Fragen
• Den emotionalen Zustand der Mitarbeiter verstehen
• Bestimmen der Moral der Mitarbeiter und Vorschlagen von Möglichkeiten, sie zu steigern

Auf der Mitarbeiterseite hilft KI bei der Produktivität durch:

• Der Bewerbungsprozess wird schneller und weniger repetitiv
• Beschleunigung der routinemäßigen Kommunikation
• Einrichtung von Anreizen aus KI-basierten Prämienprogrammen
• Erstellen von Schulungen und Entwicklungen, die besser auf jeden Mitarbeiter zugeschnitten sind
• Nutzung von Einblicken in leistungsstarke Mitarbeiter zur Steigerung der allgemeinen Produktivität

Loslegen!

Es gibt bereits so viele Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz im HR die Produktivität steigert. Und das ist nur die Spitze des Eisbergs! KI-Technologien entwickeln sich immer noch mit alarmierender Geschwindigkeit. In den nächsten Jahren wird die Zahl der HR-Technologien, die KI verwenden, wahrscheinlich exponentiell zunehmen. Außerdem wird sich ihre Effizienz und Effektivität mit der Zeit nur verbessern.

Lassen Sie Ihr HR-Team nicht ins Hintertreffen geraten, indem Sie den Einsatz von künstlicher Intelligenz verpassen. Natürlich wird es immer einen Platz für menschliche HR-Mitarbeiter geben. Eine Maschine kann nicht alles, und echte Menschen stehen immer noch im Mittelpunkt der Personalabteilung. Es heißt schließlich Human Resources! Aber es gibt viele Dinge, die KI und HR-Technologie viel schneller und effektiver erledigen können als Menschen. Die Nichtimplementierung von KI wird die Produktivität einschränken und langfristig zu höheren Kosten führen.

Trotzdem ist ein einheitlicher Ansatz für künstliche Intelligenz im Personalwesen nicht hilfreich. Ein KI-Programm kann für ein Unternehmen ideal, aber für ein anderes nicht nützlich sein. Unternehmen und HR-Teams sollten zusammenarbeiten, um einen personalisierten Ansatz für KI im HR zu entwickeln. Auf diese Weise können sie sich weiterhin an die Anforderungen einer sich verändernden Welt und Belegschaft anpassen.