E-Mail-Marketing für Hotels: Erreichen Sie mehr Gäste und steigern Sie den Umsatz

Mit einer Kapitalrendite (ROI) von 36 $: 1 $ und der Möglichkeit, direkt an Gäste zu vermarkten, die bereits an Ihrer Immobilie interessiert sind, sollte E-Mail-Marketing für Hotels Ihr bester Freund sein.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten alles, was Sie über die Durchführung einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne für Ihr Hotel wissen müssen.

Arten von zu sendenden E-Mails

Eine E-Mail-Marketing-Kampagne besteht aus einer Reihe von E-Mails. Jede dieser E-Mails dient einem anderen Zweck. Hier sind die verschiedenen Arten von E-Mails, die Sie versenden sollten:

Willkommens-E-Mail

Wenn sich jemand zum ersten Mal für Ihre Mailingliste anmeldet, muss er eine Willkommens-E-Mail erhalten. Diese E-Mail sollte schnell Hallo sagen, sich vorstellen und ihnen mitteilen, was sie in den folgenden E-Mails erwarten können.

Dies ist die bevorzugte Methode, weil Sie damit auf dem richtigen Fuß beginnen. Indem Sie dem Empfänger versichern, dass Sie seinen Posteingang nicht zuspammen, haben Sie eine niedrigere Abmelderate.

Diese E-Mail sollte nicht versuchen, etwas zu verkaufen. Geben Sie dem potenziellen Kunden genügend Zeit, sich einzugewöhnen, bevor Sie versuchen, ihm etwas zu verkaufen.

Einladung zum Verbinden

Einige Tage nach der Willkommens-E-Mail sollten Sie eine Einladung zum Verbinden senden. Diese E-Mail sollte Links zu den Social-Media-Konten Ihres Hotels und zu verschiedenen Orten enthalten, an denen der Kunde Sie finden kann.

Die Botschaft dieser E-Mail ist einfach: Sie möchten, dass der Empfänger weiß, wo er sich sonst noch mit Ihnen in Verbindung setzen kann.

Indem Sie sich über mehrere Plattformen hinweg verbinden, bauen Sie Loyalität und Vertrauen zu dieser Person auf. Sie bauen auch die Bekanntheit Ihrer Marke auf und sorgen dafür, dass sich der Lead Ihrem Unternehmen näher fühlt.

Sie werden auch Ihrem Unternehmen mehr ausgesetzt sein. Sie sehen Ihre Posts, egal wo sie sich befinden, wodurch Ihr Unternehmen viel vertrauter wird.

Monatlicher Hotel-Newsletter

Ziel sollte es sein, jeden Monat einen einzigen Newsletter zu versenden. Dies ist das A und O Ihrer E-Mail-Marketingkampagne.

Ihr Hotel-Newsletter sollte Dinge enthalten wie:

• Ihre Aktionen für diesen Monat
• Verfügbarkeit für den kommenden Monat
• Alle bemerkenswerten Ereignisse
• Was Empfänger im kommenden Monat erwarten können
• Alle wichtigen Neuigkeiten oder Updates von Ihrem Unternehmen

Dieser Newsletter kann etwas länger sein als die bisherigen E-Mail-Typen, aber Sie sollten ihn trotzdem kurz halten.

Werbe-E-Mails

Im Gegensatz zu einem monatlichen Newsletter konzentriert sich eine Werbe-E-Mail auf eine große Aktion. Dies können ermäßigte Zimmerpreise, ein besonderer Gast an Ihrem Veranstaltungsort oder große Upgrades sein, die Sie einführen.

Diese Werbe-E-Mail sollte direkt auf Ihre professionelle Hotel-Website verlinken, wo der Kunde mehr erfahren kann.

Bevor Sie eine Werbe-E-Mail versenden, sollten Sie feststellen, ob die Nachricht groß genug ist. Wenn es keine großen Neuigkeiten sind, können Sie sie für Ihren Newsletter speichern.

Wenn es zeitkritisch ist oder es bei Ihrer Werbung hilft, ist es eine gute Idee, es zu veröffentlichen, wann immer es am besten in Ihren Zeitplan passt.

Tipps für Ihre Hotel-E-Mail-Marketingkampagne

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Hotel-E-Mail-Marketingkampagne optimieren können. Diese Tipps helfen Ihnen, Ihre E-Mails zu optimieren und die besten Ergebnisse zu erzielen:

Automatisieren Sie so viel wie möglich

Es sollte Sie nicht überraschen, dass Automatisierung Ihr Freund ist. Automatisierte E-Mail-Tools geben Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihr Hotel zu konzentrieren, und Sie müssen keine wertvolle Arbeitskraft verschwenden.

Sehen Sie sich diese praktische Anleitung zur E-Mail-Automatisierung an. Mit relativ wenig Aufwand gelingt Ihnen die Einrichtung

• Automatisierte Serien-E-Mails
• Eine segmentierte Mailingliste
• Social-Media-Beiträge, die vorab geplant sind, um mit Ihren E-Mail-Zeitplänen übereinzustimmen

Sobald Sie alle Teile zusammengefügt haben, wird dieser Prozess den Zeit- und Stressaufwand, der früher mit dem E-Mail-Marketing von Hotels verbunden war, erheblich reduzieren.

Werden Sie nicht zu spammig

Dies ist ein großes Problem bei einigen Unternehmen – sie denken, dass ihre Mailingliste jeden Tag von ihnen hören möchte. Wenn Sie weiterhin E-Mails erhalten, die Sie nicht möchten, blockieren Sie diese Person. Das Gleiche gilt für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne.

Wenn Sie täglich E-Mails versenden, wird Ihre Nachricht möglicherweise sogar als Spam gemeldet. In diesem Fall beginnt Gmail damit, Ihre Nachrichten automatisch an den Spam-Posteingang neuer Leads zu senden. Die Leute überprüfen selten ihren Spam-Posteingang, sodass Ihre E-Mails einfach verschwinden.

Ein monatlicher Newsletter mit ein oder zwei zusätzlichen E-Mails im Laufe des Monats ist ausreichend.

Achte auf dein Timing

Einige Leute bekommen ihre E-Mails an ihr Telefon gesendet und es ertönt eine laute Benachrichtigung. Dies fordert sie auf, die E-Mail zu lesen.

Das sind schlechte Nachrichten für Sie, wenn Sie E-Mails zu ungünstigen Zeiten versenden. Wer steht schon um 3 Uhr morgens auf, um den Newsletter eines Hotels zu lesen?

Ein schlechtes Timing wird Ihre Mailingliste offensichtlich durcheinander bringen und alle werden sich abmelden. Versuchen Sie, Ihre E-Mails so zu planen, dass sie morgens oder nachmittags ankommen. Sie möchten keine Mahlzeit unterbrechen oder jemandem den Schlaf ruinieren.

Halten Sie Ihre E-Mails kurz

Sie können unmöglich vorhersagen, was die Leute tun werden, wenn sie Ihre E-Mail erhalten. Ein Empfänger ist möglicherweise zwischen Meetings oder mitten in einem arbeitsreichen Tag unterwegs.

Wenn Sie Ihre E-Mails kurz halten, stellen Sie sicher, dass mehr Menschen Ihre Nachricht lesen und verstehen. Sie müssen ein Buch nicht veröffentlichen und als E-Mail versenden.

Die meisten Menschen sind beschäftigt und haben keine Zeit, viel Text zu lesen.

Bilder, kurze Sätze und kurze Absätze

Auch das Format Ihrer E-Mail spielt eine Rolle. Sie möchten auffällige Fotos und leicht lesbaren Text. Auch hier werden die Leute Ihre Nachricht schnell durchlesen oder scannen, also müssen Sie sie schnell fesseln.

Eine kurze E-Mail mit einem schönen Bild, kurzen Sätzen und Links, die sie zu weiteren Informationen auf Ihrer Website weiterleiten, ist die perfekte E-Mail.

Halten Sie sich in jeder E-Mail an einen einzigen Punkt

Natürlich gibt es viel zu erzählen, aber das ist nicht das richtige Medium dafür. Ein Teil des Vorteils, sich an kurze E-Mails zu halten, besteht darin, dass Sie gezwungen sind, sich auf einen einzigen Punkt zu konzentrieren.

Ihre E-Mail muss einen Zweck haben. Warum schickst du ihnen überhaupt diese E-Mail?

Wenn Sie von der Wand abprallen und 100 verschiedene Dinge bewerben, wirkt das unprofessionell und verzweifelt.

Wenn Sie eine Willkommens-E-Mail senden, bleiben Sie bei der Begrüßung des Empfängers. Sie müssen nicht anfangen, ihnen Ihre verschiedenen Zimmer zu verkaufen und ihnen zu zeigen, wie großartig Sie schon sind.

Geduld ist der Schlüssel zum E-Mail-Marketing Ihres Hotels. Solange Sie nicht spammig sind, die Nachrichten kurz sind und alles gut lesbar ist, bleibt Ihre Mailingliste bestehen. Das bedeutet, dass Sie Zeit haben, all Ihre verschiedenen Pitches und Werbeaktionen zu versenden.

Das Geheimnis ist, es einzeln zu tun.

Fazit

Eine starke E-Mail-Marketingkampagne kann Ihrem Unternehmen viel Aufsehen erregen. Es ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, Leads zu erstellen, zu pflegen und zu konvertieren. Es wird auch mehr Geld für Ihr Hotel generieren und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Weitere Informationen zum Thema Marketing finden Sie in diesem kostenlosen Marketingleitfaden für Reisen und Tourismus.