Wie man ein Publikum aufbaut, indem man etwas zurückgibt – die Geschichte von #BossTalks

Ebony Beckwith von Salesforce beendet jedes Interview in ihrer Reihe #BossTalks mit der gleichen Frage: „Was ist Ihre Superkraft?“

Also stellte ich ihr diese Frage.

Ihre Antwort? Nun, es ist ein bisschen meta – und sehr genau.

Die Superkraft von Ebenholz bringt die Superkräfte in anderen zum Vorschein.

„Dies zeigt sich in meinem Mentoring und der Art und Weise, wie ich mein Führungsteam leite. Es macht mir viel Freude, sie strahlen zu sehen“, erklärt sie.

Dies manifestiert sich auch in ihrer Rolle als Chief Business Officer von Salesforce und Stabschefin von Co-CEO Marc Benioff. Ebony ist auch CEO der Salesforce Foundation.

Aber diese Geschichte konzentriert sich darauf, wie sie ihre Mentoring-Supermacht zu einem Riesenerfolg auf LinkedIn und dem neuen Salesforce+ gemacht hat. Diese Live-Interview-Serie, #BossTalks with Ebony Beckwith, brachte ihr auch einen Platz als Finalistin für den B2B-Content-Marketer des Jahres 2022 ein.

Die Ursprungsgeschichte der Supermacht

Ebony kam 2008 zu Salesforce, nachdem sie 10 Jahre im Finanzsektor verbracht hatte. Ihre erste Salesforce-Rolle war Senior Director of Technology Business Operations bei Salesforce.com, und sie übernahm schließlich eine Reihe von Rollen auf der philanthropischen Seite des Unternehmens. 2021 wurde sie zum Chief Business Officer des Unternehmens ernannt – im selben Jahr wurde #BossTalks gestartet.

„Ich weiß, dass ich ohne die Anleitung und Unterstützung meiner Mentoren nicht da wäre, wo ich heute bin. Nicht jeder hat jemanden in seiner Ecke, der ihn anfeuert, also versuche ich, diese Person zu sein, wann und wo ich kann“, erklärt Ebony.

Ebony begann mit Mentoring, um das zurückzuzahlen, was ihr von Mentoren im Laufe der Jahre gegeben worden war. Schließlich hatte sie so viele Anfragen für Mentoring, dass sie Gruppensitzungen startete, die sie Mentor Moments nannte. Die Teilnehmer konnten Karrierefragen stellen, die sie offen aus ihrer persönlichen Erfahrung beantwortete.

Die Skalierung ihres Mentorings durch Mentor Moments hat funktioniert, aber es war nicht genug. Schließlich brachte Ebony diese Arbeit mit einer Reihe von Beiträgen, die mit #BossNotes gekennzeichnet waren, auf LinkedIn. (Sie können sie alle lesen, einschließlich des Posts vom Oktober 2020, mit dem die Serie gestartet wurde, auf BossNotes.com.)

„Ich schreibe alles auf, besonders wenn es um Karriereberatung geht, und bin auf ein altes Notizbuch (passenderweise mit dem Titel „Boss Notes“) gestoßen, in dem mir ein Karrierecoach gesagt hatte, welchen Rat ich einem 12-jährigen geben würde. altes Mädchen“, sagt Ebony. „Ich habe gemerkt, wie viel von dem, was ich aufgeschrieben habe, auch für Erwachsene relevant ist.“

Dieser Inhalt fand auf LinkedIn Anklang, wobei einige Posts über eine Million Aufrufe erreichten und Zehntausende von Likes erhielten.

Mit einer solchen Publikumsreaktion sahen Ebony und Salesforce das Potenzial für eine auf Interviews basierende Videoserie mit Führungskräften, die Zuschauer „betreuen“. Aus dieser Idee entstand die Videoserie #BossTalks, die 2021 auf LinkedIn startete.

Ebony sagt, dass LinkedIn eine „offensichtliche, aber nicht so offensichtliche Wahl“ war, die Heimat von #BossTalks zu sein. Sie erklärt: „Ich habe bereits mit #BossNotes ein Publikum auf LinkedIn aufgebaut, aber Salesforce hat damals nicht viele Inhalte für den Kanal produziert.“

Seitdem hat Salesforce seinen eigenen Streaming-Dienst, Salesforce+, hinzugefügt. Die ersten #BossTalks sind ab sofort on demand auf der Streaming-Plattform verfügbar. (Die vierte Staffel wird in Kürze sowohl auf LinkedIn als auch auf Salesforce+ anlaufen.)

Erstellen der Live-Videoserie

Das Team von #BossTalks ist schlank und besteht aus fünf bis sechs Personen. Neben Ebony umfasst es zwei Produzenten, einen Techniker, der sich um Aufnahme und Bearbeitung kümmert, und soziale Leads. „Ich bin so dankbar für ihre harte Arbeit und ihren Antrieb, etwas Besonderes für unser Publikum zu schaffen“, sagt Ebony.

Das Team produzierte in der ersten Staffel 22 Folgen, von denen alle zwei Wochen eine ausgestrahlt wurde. „Es wurden Führungskräfte vorgestellt, von denen ich wusste, dass sie den Leuten die richtigen Gespräche führen würden, nach denen sie sich sehnen“, sagt Ebony.

Zu den Gästen gehörten Menschen aus ihrem eigenen Netzwerk und solche, die sie bewunderte und die sie nicht getroffen hatte, wie Thasunda Brown-Duckett, Präsidentin und CEO von TIAA, die davon sprach, den Perfektionismus loszulassen. Weitere Interviews sind:

• Karlie Kloss, Supermodel und Gründerin von Kode with Klossy, über Work-Life-Balance
• Mona Kattan von Huda Beauty und Kayali Fragrances über Authentizität
• Kyra Kyles, CEO von YR Media, über Personal Branding
• Karissa Bodnar, Gründerin und CEO von Thrive Causemetics, darüber, wie Sie Ihre eigene Chefin werden

Die Themen beziehen sich auf die Nachfrage der Community, aktuelle Arbeitsplatzthemen und die Expertise der Gäste. Als beispielsweise Burnout und der Große Rücktritt ein heißes Thema waren, luden sie Karlie ein, über psychische Gesundheit und Work-Life-Balance zu sprechen – Themen, die ihr am Herzen liegen.

„Die Beziehungen sind real und die Chemie, die unser Publikum empfindet, wenn wir lachen und Witze machen oder uns gegenseitig verletzlich machen, ist authentisch. Das liebe ich am meisten an der Serie“, sagt Ebony.

Die Stärke der #BossTalks-Videoserie war nicht auf LinkedIn und Salesforce+ beschränkt. Sie wurden auf anderen Kanälen wiederverwendet, darunter The 360 ​​Blog von Salesforce (über 13.000 organische Seitenaufrufe) und Wiederholungen auf YouTube-Kanälen von Salesforce (fast 200.000 Aufrufe).

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Mit der Community ins echte Leben kommen

Die Notwendigkeit, Teil der Community zu sein – und nicht nur mit dem Publikum zu sprechen – war eine wichtige Lektion auf Ebonys #BossTalks-Reise. In den Kommentaren beantwortet sie die Fragen der Zuschauer oder antwortet auf das, was sie teilen. Es vertieft die Verbindung mit dem Publikum und hilft dem #BossTalks-Team, Inhalte zu produzieren, mit denen sich die Leute beschäftigen möchten.

Und das Team beschränkt die Interaktion auch nicht auf Kommentare. Im Oktober 2021 präsentierten Marissa Kraines, Vice President of Social and Content Marketing bei Salesforce, und ihr Team ein #BossTalks Giveaway. Die Pakete enthielten einen gebrandeten #BossTalks-Umhang, ein Notizbuch, einen Stift, eine Anstecknadel, eine Tasse und eine Tüte Red Bay Coffee.

Ich kann es kaum erwarten, den Kaffee zu probieren! Vielen Dank! @salesforce @gofooji #bosstalks pic.twitter.com/iNBo5VCBMN

– Lisa Lawton (@lisalawton3) 4. November 2021

Echte Superhelden, darunter Team USA-Turnerin Nastia Liukin und der zweimalige NBA-All-Star Baron Davis, übergaben einige der Uhrensets an die Zuschauer.

„Die Superhelden-Aktivierung kam zum perfekten Zeitpunkt. Obwohl wir ein unglaubliches Online-Publikum aufgebaut hatten, fehlte den Leuten am meisten diese IRL-Verbindung“, erklärt Ebony.

Die Kampagne führte zu 8,2 Millionen Videoaufrufen, mehr als 100.000 Interaktionen und #BossTalks lag auf Twitter in den USA auf Platz 7.

Ebony sagt: „Ich habe es geliebt, all die überraschten Blicke der Menschen und die pure Freude in ihren Gesichtern zu sehen. Es war eine großartige Möglichkeit, sowohl mit unserer #BossTalks-Kerngemeinschaft in Kontakt zu treten, als auch neue Zuschauer anzuziehen.“

Was ist also die Superkraft von #BossTalks?

Es liefert Inhalte, die das Publikum will, wann und wo es will, und schafft gleichzeitig eine Community mit virtuellen und realen Interaktionen.

Welcher Content-Vermarkter würde diese Superkraft nicht wollen?

Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute