Die unerschlossenen Kundenbasen, die sich für immer drehen, entdeckt auf Crowdfunding-Sites

Felix : In dieser Episode lernen Sie die Kriterien kennen, die sie verwenden, um herauszufinden, was sie verkaufen sollen, wie Sie nicht-englischsprachige Kickstarter-Unterstützer für Ihre Kampagne gewinnen und warum Sie sowohl auf Kickstarter als auch auf Indiegogo starten möchten. Heute gesellt sich Viktor Grabovskyy von ForeverSpin.com zu mir. ForeverSpin ist ein kanadisches Unternehmen, das sich der Herstellung der weltbesten Kreisel verschrieben hat. Es wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in Toronto, Kanada. Willkommen Viktor.

Viktor : Hallo Felix. Es ist sehr schön, in der Show zu sein.

Felix : Super. Erzählen Sie uns etwas mehr über Ihre Geschichte und welche Produkte verkaufen Sie?

Viktor : Absolut. ForeverSpin ist im Wesentlichen eine sehr hochwertige, sehr elegante Kollektion von Metallkreiseln und ist derzeit in einer Vielzahl von achtzehn verschiedenen Metallen und Oberflächen erhältlich, die von Aluminium über Titan bis hin zu Edelstahl, Wolfram und Kupfer reichen. Es gibt achtzehn verschiedene Sorten, also haben wir eine sehr große Auswahl an Metallen durchgesehen, aber effektiv ist es eine sehr hochwertige Kreiselkollektion.

Félix : Super. Haben Sie sich schon immer für Kreisel interessiert? Wie sind Sie dazu gekommen, einen Laden zu gründen? Ich schätze, wir werden ein wenig später darauf eingehen, aber Sie haben zuerst die Kickstarter-Kampagne gestartet, aber wie sind Sie dazu gekommen, Kreisel zu kreieren?

Viktor : Eigentlich war ich mein ganzes Leben lang kein so großer Kreisel-Fan. Es ist etwas, woran ich mich aus meiner Kindheit erinnere, aber ich war schon immer ein Fan von Gegenständen, die man in der Hand halten kann, Gegenständen mit einem fühlbaren Erlebnis, etwas, an dem man herumhantieren kann. Jetzt habe ich zwei Geschäftspartner. Die anderen beiden Geschäftspartner waren eigentlich diejenigen, die die Inspiration für das Kreiselprojekt hatten, von dem ich heute spreche. Wir haben uns entschieden, ein Produkt zum Leben zu erwecken, wirklich etwas von sehr hoher Qualität, etwas, dem wir uns mit Exzellenz widmen können.

Wir fingen an, einige Kriterien durchzugehen, und in unseren Brainstorming-Sitzungen, als wir unsere Kriterien und unsere Werte durchgingen, stellten wir einfach fest, dass wir uns alle an einen hölzernen Kreisel als unser allererstes Spielzeug erinnern. Aufgrund dieser Erfahrung haben wir uns entschieden, es sehr elegant, sehr glatt und stilvoll zu machen und es aus Metall zu machen, was nicht sehr üblich ist.

Felix : Es hört sich so an, als hättest du einen ziemlich methodischen Ansatz, um herauszufinden, … nun, es hört sich so an, als wolltet ihr alle ein Unternehmen gründen. Sie wollten etwas anfangen, und Sie hatten eine Liste mit Kriterien oder eine Art von Übungen, die Sie durchgearbeitet haben, um herauszufinden, was Sie anfangen sollten, was Sie verkaufen sollten. Können Sie uns ein wenig über diese Übung erzählen, die Sie durchgemacht haben, denn ich denke, es ist eine Situation oder Phase, die viele Unternehmer durchmachen, in der sie Inspiration haben, ein Unternehmen zu gründen, aber nicht sicher sind, wie sie die Optionen eingrenzen sollen Hier. Können Sie mit uns darüber sprechen, wie Sie daran gearbeitet haben, Ihre Optionen einzugrenzen?

Viktor : Absolut. Um Ihnen etwas über die Geschichte unseres Unternehmens zu erzählen: Wir haben eigentlich nicht mit Produkten an sich begonnen, als wir anfingen. Wir haben angefangen, an einigen Softwareprojekten zu arbeiten, und haben wirklich daran gearbeitet, Probleme zu lösen, die in der realen Welt mit Software und Anwendungen existieren, die man mit Daten machen kann. Von da an fanden wir heraus, dass wir wirklich nicht über das erforderliche Kapital verfügten, um das aufrechtzuerhalten, was wir tun wollten. Wir haben uns an alternative Finanzierungswege gewagt, was uns zu Kickstarter geführt hat, und dort haben wir angefangen, uns wirklich auf diese Kriterien einzulassen, die wir für ein Projekt hatten. Einige dieser Kriterien waren, dass alles, was wir kreieren, von unglaublich hoher Qualität sein muss, etwas, das verehrt werden muss, etwas, das für seine Qualität und seine Hingabe zum Detail hoch respektiert wird.

Ein weiteres Kriterium unserer Marken und unserer Projekte ist, dass es den Menschen, die diese Erfahrung machen, Freude bereitet, ein Produkt zu erleben. Ich schätze, es ist auch etwas, gepaart mit der Nostalgie für dieses spezielle Projekt, aber eigentlich ist es nur die Tatsache, dass wir unserem Produkt eine so hohe Qualität verleihen und dieses Gefühl der Freude vermitteln und jedem den Tag wirklich verschönern können. Die Tatsache, dass es auch nostalgisch ist, die Tatsache, dass es von hoher Qualität ist, dass es auch ein Lernwerkzeug für viele Menschen auf der ganzen Welt ist, hat dazu beigetragen, dass wir uns für dieses Projekt entschieden haben.

Jetzt, als wir den Prozess durchliefen, hatten wir tatsächlich eine Liste mit zwanzig verschiedenen Projekten, und wie ich bereits erwähnt habe, haben wir uns darauf geeinigt, weil wir uns alle wirklich an diese taktile Erfahrung erinnern, unser allererstes Spielzeug war ein sich drehendes Holzspielzeug Wir haben einfach mitgemacht und wollten es erschaffen und ein wenig Magie und Qualität dahinterbringen.

Felix : Das macht Sinn. Sie hatten diese Kriterienliste; klang wie du sagtest, hohe Qualität, muss Freude bereiten und dann vielleicht als Bonus nostalgisch sein. Sie hatten diese Liste, und ich denke, vielleicht haben andere Zuhörer da draußen, die entweder darüber nachdenken, ein Unternehmen zu gründen oder ihre Produktpalette zu erweitern, auch Kriterien. Woher wissen Sie dann, welche Art von Optionen Sie dagegen haben? Führen Sie Ihre Recherchen von dort aus durch oder setzen Sie sich einfach hin und denken Sie über all die Dinge nach, die zu dieser Liste von Kriterien passen könnten?

Viktor : Wirklich, nur die Methode war sehr einzigartig. Wir haben uns einfach hingesetzt. Wir haben überlegt, was wir tun können. Ein weiteres Kriterium, das ich gemacht habe, das ich vorher nicht erwähnt habe, ist, dass es auch einfach sein muss. Es gibt wirklich eine Schönheit in der Einfachheit, es gibt eine Eleganz in der Einfachheit, die man nicht mehr wirklich sieht, besonders wenn man bedenkt, wie Hightech-Telefone werden, wie Hightech-Apps werden und wie gesättigt Sie tagtäglich mit Technologie sind.

Wir wollten ein bisschen Einfachheit zurück in die Welt bringen, etwas Ruhe in den hektischen Alltag eines jeden Menschen bringen. Das war ein weiteres Kriterium von uns. In unserer Brainstorming-Sitzung sind wir einfach verschiedene Ideen durchgegangen, haben darüber nachgedacht, was cool wäre, was sehr einzigartig wäre, was wir auch schaffen könnten, da unsere Fähigkeiten als Fachleute und als Ingenieure begrenzt sind. Von da an hatten wir eine kurze Liste mit etwa zwanzig Ideen, zwanzig machbaren Ideen, und wir haben uns für Kreisel entschieden, von denen wir nie zurückgeblickt haben.

Felix : Das ist toll. Gab es andere Produkte, die es fast geschafft hätten oder gab es andere Finalisten, die es durch den Kriterienkatalog geschafft haben und dann musstest du dich schwer entscheiden, in welche Richtung es gehen soll?

Viktor : Die gab es definitiv. Es gab ein paar Projekte, an denen wir gerade arbeiten. Wir hoffen, sie auf den Markt zu bringen, und ich denke, das ist das Ausmaß dessen, was ich über sie sagen kann, aber sie sind auch sehr verwandt. Wir integrieren immer diesen Aspekt der Qualität, diesen Aspekt der Einfachheit und Hingabe zum Detail. Abgesehen davon basieren diese neuen Produkte, die wir hoffentlich auf den Markt bringen können, ebenfalls auf Metall. Es sind Metallobjekte. Es ist auch etwas, in dem wir eine starke Effizienz entwickelt haben und das wir zuverlässig auf das Maß an Sorgfalt und Qualität bringen können, das unsere Kunden schätzen und von uns erwarten.

Felix : Du gehst nicht wirklich ins Detail über dieses andere Produkt, aber es hört sich so an, als ob es ein anderes konkurrierendes Produkt gab, das ihr machen wolltet, woher wusstet ihr, dass ihr nicht versuchen solltet, alles auf einmal zu machen? Weil ich denke, dass das eine andere Situation ist, in die viele Unternehmer geraten, nämlich dass wir so viele großartige Ideen haben und viele von ihnen Zitat/Unzitiert „desrisikot“ sind, weil wir einige Übungen durchgearbeitet oder eine Liste von Kriterien abgearbeitet haben die ihr durchgemacht habt, aber wie zwingt ihr euch dann oder woher wusstet ihr vielleicht, dass ihr einen Start nicht mit mehr als einer Sache versuchen solltet?

Viktor : Wirklich jetzt wird es schwieriger als früher. In der Vergangenheit haben wir uns mehr darauf konzentriert, wirklich zu dem zurückzukehren, was wir früher getan hatten, und das ist das Softwareprojekt, an dem wir gearbeitet haben, nur um etwas Finanzierung für das zu bekommen, worauf wir wirklich hingearbeitet hatten. Wir haben das Kreiselprojekt auf Kickstarter gestartet und nie wirklich damit gerechnet, dass es so populär und erfolgreich werden würde, wie es jetzt ist. Von dort, denke ich, haben wir die Bestätigung erhalten, es ist etwas, dem wir uns zugewandt haben und auf das wir jetzt sehr, sehr stolz sind.

Wir haben eine Gemeinschaft von Unterstützern, von Einzelpersonen in über neunzig verschiedenen Ländern, denen wir uns verpflichtet fühlen, denen wir verpflichtet sind, und wir bringen ständig neue Produkte für sie in unsere Kollektion. Was den Sprung in dieses erste Projekt betrifft, waren unsere Umstände wohl etwas anders, aber ich gehe nicht davon aus, dass es schwierig für uns wäre oder dass es schwieriger gewesen wäre, wenn wir ein anderes Motiv gehabt hätten.

Felix : Macht Sinn. Sie haben Kickstarter gestartet, haben diese schnelle Bestätigung erhalten, und wir werden ins Detail gehen, aber weil es so schnell so erfolgreich wurde, war die Entscheidung sehr einfach, dass, hey, das hebt ab, lasst uns einfach unsere Zeit darauf verwenden was funktioniert schon

Viktor : Ja, absolut. Der Prozess für jedes Kickstarter-Projekt ist auch anstrengend, so dass Sie eine beträchtliche Menge ab dem Zeitpunkt lernen, an dem Sie ein Projekt starten, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Fotos, Ihre Prototypen und all dies tatsächlich erstellen, bis zu dem Zeitpunkt wo Sie tatsächlich alle Ihre Unterstützer, alle Ihre Mitwirkenden, Belohnungen und in diesem Fall Kreisel versenden. Das war ein sehr demütigender Prozess. Wir haben dabei viel gelernt und es ist etwas, das wir gerade entschieden haben. Wir hatten eine Art gepaarte Armverschiebung und es war etwas, mit dem wir sehr glücklich weitermachen konnten.

Felix : Ich möchte einen kleinen Schritt zurück zu dem allerersten unternehmerischen Ding machen, das ihr machen wolltet. Ihr wart eine Gruppe von drei Gründern, die ein Unternehmen gründen wollten. War das das Ziel, ein Unternehmen zu gründen, weil Sie vorher gesagt haben, dass Sie versucht haben, ein Softwareunternehmen zu gründen? Erzählen Sie uns, was Ihre Motivation war, als Sie sich alle hingesetzt und gesagt haben: „Lasst uns gemeinsam etwas anfangen.“

Viktor : Wirklich, es war das Bedürfnis nach etwas Besserem. Besser sage ich aus einer globalen Perspektive, weil besser für viele verschiedene Individuen sehr unterschiedlich sein kann. Es kann ein besserer Verkäufer sein, es kann eine bessere Bezahlung sein. Wir haben wirklich dieses Engagement für Qualität, und das ist wirklich unser Credo: Qualität, Einfachheit und die Tatsache, dass wir Eleganz in das bringen können, was wir kreieren. Das war wirklich unsere Motivation, etwas Eigenes zu starten. Wir wollten wirklich Verantwortung für das übernehmen, was wir schaffen, und wir wollten Exzellenz erreichen, was uns sehr freut, wenn andere Unternehmer danach streben.

Das ist wirklich die Motivation, die uns bis heute antreibt. Es ist etwas, das wir immer anstreben, ist das kontinuierliche Wachstum aus beruflicher und persönlicher Sicht.

Felix : Wie war dieser Übergang von der hauptsächlichen Arbeit mit digitalen, nicht unbedingt digitalen, aber nicht greifbaren Produkten jetzt zur Herstellung und zum Verkauf physischer Produkte? Wie war dieser Übergang? Was waren einige Dinge, vielleicht einige neue Fähigkeiten, die ihr euch jetzt aneignen musstet, da ihr euch ganz am Anfang auf dieses neue Territorium begebt?

Viktor : Es war definitiv eine unglaublich anstrengende Lernerfahrung, und wir haben unglaublich viel gelernt. Da wir früher in diesem Bereich gearbeitet haben, mussten wir dafür nie Produkte versenden. Wir haben diesen Logistikprozess durchlaufen, eigentlich die Entdeckungsphase, wie man ein Produkt in über zweihundert verschiedene Länder versendet. Es gibt eine Menge, die man im Laufe der Zeit lernt, es gibt eine Menge, die man lernen muss. Auch hier ist unser treibender Faktor unser Engagement für unsere Unterstützer, unser Engagement für unser Handwerk und für diese Exzellenz. Damit sind dem, was Sie erreichen können, keine wirklichen Grenzen gesetzt.

Félix : Super. Als Sie sich entschieden haben, sich auf Kreisel zu konzentrieren, haben Sie versucht, das Produkt auf andere Weise zu validieren, oder kam die erste wirklich große Validierung von der Kickstarter-Kampagne?

Viktor : Vor der Kreiselfirma hatten wir tatsächlich noch einen weiteren Projektstart. Es war ein unabhängiges Projekt und wir nutzten es nur, um die Gewässer von Kickstarter zu testen. Abgesehen von der Validierung von Kreiseln und was sie sein könnten und was sie sind, haben wir uns entschieden, die Plattform als Ganzes zu validieren und wirklich eine Möglichkeit zu erarbeiten, diesen Versandprozess kennenzulernen, den Erfüllungsprozess kennenzulernen und wirklich zu wissen, wie es geht mit einem globalen Publikum kommunizieren. Von da an haben wir das Kreiselprojekt einfach auf Kickstarter hochgeworfen. Glücklicherweise hat es ein wenig Anklang gefunden und wurde in einigen Szenarien viral, und wir haben es einfach getroffen. Wir hatten großes Glück und haben es bei diesem ersten Projekt aus dem Park geschafft.

Felix : Das ist toll. Interessant, dass Sie die Plattform zuerst validieren wollten. Ich habe das in den letzten Monaten immer häufiger gehört, es geht darum, wie Sie wirklich versuchen sollten, zuerst den Vertriebskanal herauszufinden, nicht unbedingt den physischen Vertrieb, aber wie können Sie Ihre Botschaft vermitteln, wie können Sie Ihr Produkt herausbringen? zuerst zu den Menschen. Es hört sich so an, als ob ihr genau das tut. Sie wollten sicherstellen, dass Kickstarter tatsächlich eine praktikable Möglichkeit ist, ein Produkt auf den Markt zu bringen, und natürlich haben Sie auf diesem Weg auch viele Dinge gelernt. Können Sie sagen, was das erste Projekt war und ob es erfolgreich finanziert wurde?

Viktor : Es wurde erfolgreich finanziert. Wir haben tatsächlich auch eine weitere Iteration mit einer anderen Ergänzung durchlaufen. Es war ein Plüschprojekt. Es hat natürlich nicht so gut funktioniert wie ForeverSpin und es hat keine Millionen von Dollar durch mehrere Crowdfunding-Kampagnen gesammelt, aber es war ein sehr starkes Sprungbrett für uns und es hat uns all diese einführenden Fähigkeiten erlernen lassen Wir mussten für ForeverSpin und unsere nachfolgenden Projekte erfolgreich sein.

Felix : Lass uns darüber reden. Was sind Sie in Ihre erste Kampagne mit dem ersten Projekt gegangen, Sie sagten, Plüschtiere, war es das, was es war?

Viktor : Ja.

Felix : Was sind einige Dinge, vielleicht einige Annahmen, die Sie hatten, als Sie Ihre erste Kampagne auf Kickstarter starteten, die vielleicht geändert wurden, als Sie die Kampagne durchführten?

Viktor : Tatsächlich war eine der allerersten Annahmen, die sich für uns schnell als falsch erwiesen hat, die Begrenzung Ihres Kundenstamms, die Bekanntheit, die Sie erhalten, und wir hatten angenommen, dass Kickstarter hauptsächlich von einem englischsprachigen Publikum besucht wurde, was wahr ist. Es ist eine Tatsache, aber tatsächlich spiegeln unsere Daten wider, dass fast fünfzig Prozent der Kickstarter-Besucher von außerhalb Kanadas und von außerhalb der Vereinigten Staaten kommen, was einen großen potenziellen Markt mit sich bringt, viele potenzielle Einzelpersonen, die Ihr Produkt sehen können, die sich dafür interessieren und es selbst abholen können. Dort müssen Sie diese Kapazität aufbauen, um weltweit versenden zu können. Das war das allererste.

Es gab ein paar Dinge, die wir aus logistischer Sicht nicht wussten, die nachträglich erforderlich waren, aber in Bezug auf das Marketing und nur in Bezug auf die Plattform als Ganzes haben wir definitiv viele Dinge gelernt.

Felix : Nachdem Sie die Kickstarter-Kampagne für den Kreisel gestartet haben, haben Sie das Produkt validiert, versucht, es auf andere Weise zu verkaufen oder andere Wege gefunden, es zu validieren, bevor Sie Kickstarter gestartet haben, oder haben Sie einfach gesagt: " Stellen wir das auf Kickstarter, sehen, was passiert, und das wird dann die Validierung selbst sein?"

Viktor : Für ForeverSpin haben wir das erste Projekt wirklich einfach auf Kickstarter geworfen und die Qualität unserer Arbeit für sich selbst sprechen lassen, und so wurde es wirklich aufgenommen. So wurde es populär, da wir uns der Exzellenz und der Qualität verschrieben haben. Unsere Marketingmaterialien waren auf den Punkt gebracht. Die Leute mochten einfach unsere Seite, unsere Kreisel. Sie hatten wieder dieses Gefühl der Nostalgie, das beim Teilen half, und von da an nahm es einfach Fahrt auf.

Felix : Als du die Kreisel-Kickstarter-Kampagne gestartet hast, sagtest du, dass du von der ersten Kampagne an Dinge über Logistik und Versand gelernt hast. Haben Sie auch etwas darüber gelernt, wie man das Produkt selbst präsentiert? Es gibt einfach so viele Dinge, die Sie auf einer Kickstarter-Seite sehen, und so viele verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Botschaft über Ihren Kickstarter verbreiten können, so viele Möglichkeiten, sie zu optimieren. Was sind einige wichtige Dinge, die Sie zwischen der ersten Kickstarter-Kampagne mit den Plüschtieren über Ihre Kickstarter-Kampagne bis zu dieser ersten Kreisel-Kampagne gelernt haben?

Viktor : Absolut. Die Zeit zwischen unserer ersten Kampagne und jetzt ist ziemlich lang. Wir haben in dieser Zeit viel gelernt. Nun gibt es Dinge, die wir schon während unserer ersten Kampagne gelernt haben, die meiner Meinung nach für das Gespräch jetzt relevanter sind als dafür, wie es sich im Laufe der Zeit entwickelt hat, aber in erster Linie kann ich sagen, dass Sie sich wirklich darauf konzentrieren müssen, sicherzustellen, dass dies der Fall ist Sie haben ein scharfes Auge für Details, um sicherzustellen, dass Ihr gesamter Text korrekt ist, dass die Bilder genau sind, dass sie repräsentativ für Ihr Produkt sind, dass sie gut fotografiert, gut beleuchtet sind, dass Ihr Text und so weiter Auch die Kommunikation mit deinen Unterstützern ist universell und einfach.

Es gibt viele wichtige Dinge wie diese, die sehr wichtig sind. Was das Video betrifft, so gibt es viele stilistische Entscheidungen, die speziell für das globale Publikum festgelegt wurden, von denen viele Leute nicht verstehen, warum wir das hier gemacht haben, aber eigentlich liegt es daran, dass wir diese Verpflichtung gegenüber dem Rest haben der Welt und nicht nur der englischsprachigen Bevölkerung.

Felix : Du hast da ein paar Dinge gesagt, die ich ansprechen möchte. Welche Schlüssel sollten Sie in Ihre Seite oder Ihr Video aufnehmen, um das globale Publikum stärker einzubeziehen, anstatt sich nur auf englischsprachige Besucher zu konzentrieren?

Viktor : Aus sprachlicher Sicht zum Beispiel müssen Sie nur versuchen, Ihre Sprache zu vereinfachen, sicherzustellen, dass sie klar, prägnant und für so viele Menschen wie möglich verständlich ist . Nun, nachdem dies gesagt wurde, gibt es Google Translate und all diese verschiedenen Dienste für Chrome, für Safari, die die Seite für jemanden übersetzen können, der in der Türkei lebt, aber für jemanden, der in China lebt, aber je einfacher Sie Ihre Nachricht übermitteln können, ist jemand das sprechen Englisch. Ich kann garantieren, dass dies auch für die Person, die kein Englisch spricht, nach dem Übersetzen und vor dem Übersetzen einfacher ist. Abgesehen davon sind auch die eigentlichen Bilder selbst und die Art und Weise, wie Sie Ihr Produkt präsentieren, unglaublich wichtig.

Wenn Sie beispielsweise auf Funktionen auf der Bildseite hinweisen, anstatt sie in die Liste der Aufzählungspunkte unten einzutippen, funktioniert das für dieses globale Publikum viel besser als für das englischsprachige Publikum.

Felix : Ich verstehe. Im Grunde fast wie weniger sprechen und einfach mehr zeigen. Zeigen Sie mehr Bilder oder verlassen Sie sich einfach nicht so sehr auf die geschriebene Sprache selbst, sondern gehen Sie mit den Bildern und Videos demonstrativer vor?

Viktor : Ja, das ist genau richtig. Es legt auch etwas mehr Wert auf Ihr Produkt selbst und das Design Ihres Produkts. Wenn das etwas ist, das durch Bilder unterstützt wird, die lauter sprechen als Worte, dann ist das aus Marketingsicht definitiv besser für Sie und bringt Ihre Botschaft zum Ausdruck. Video, für unsere spezielle Marke, für einen Kreisel ist deutlich effektiver als Bilder. Wir versuchen, so viele Videos wie möglich aufzunehmen, und stellen sicher, dass alle unsere Informationen und unsere Punkte im Video gegenüber dem Text darunter angesprochen werden. Besonders bei Kreiseln muss man es in Aktion sehen, um es wirklich zu schätzen. Darüber hinaus ist es etwas, das Sie wirklich in Ihren Händen fühlen, diese taktile Erfahrung machen und vor sich sehen müssen, um noch mehr zu schätzen. Das ist die Erfahrung, die wir unseren Unterstützern, unseren Kunden und der Erwartung dieser Erfahrung vermitteln konnten.

Felix : Hab dich. Sie haben vorhin erwähnt, dass Sie wirklich ein scharfes Auge fürs Detail haben müssen. Gibt es basierend auf Ihrer Erfahrung und vielleicht anderen Kampagnen, die Sie sich angesehen haben, einige gemeinsame Details, die Sie bei anderen Kampagnen vermissen und die Sie neuen Erstellern von Kickstarter-Kampagnen auf jeden Fall raten würden, um sicherzustellen, dass sie getroffen werden?

Viktor : Vermisst, ich weiß es per se nicht. Ich persönlich schaue mir eigentlich gar nicht mehr so ​​viele Projekte an. Wir sind mit unseren Verpflichtungen sehr beschäftigt. Wir stellen sicher, dass wir Pakete in die ganze Welt an unsere Unterstützer versenden, aber auf eine Sache, auf die Sie definitiv achten sollten, ist, dass Sie keine widersprüchlichen Punkte hinzufügen, sondern sicherstellen, dass Sie keine widersprüchlichen Punkte hinzufügen Projektseite, dass Ihre Präsentation so einfach wie möglich ist und das möglicherweise dazu führen muss, dass Sie viel Text eliminieren, aber wenn Sie Ihre Botschaft dadurch besser vermitteln können, ist es das einfach.

Felix : Das macht Sinn. Ich denke, dass wir oft alles herausbringen wollen, alle aufgelisteten Funktionen, alles, aber basierend auf dem, was Sie gerade gesagt haben, und dann, denke ich, auch Ihre Betonung darauf, die nicht-englischsprachigen Menschen stärker einzubeziehen Das Publikum sollte nicht so viele Worte verwenden und versuchen, so einfach wie möglich zu sein. Ich denke, das ist ein großartiger Ratschlag. Wenn Sie diese Kickstarter-Seiten entweder mit Ihrem Video oder Ihren Bildern über die Kopie auf der Seite erstellen, stellen Sie dafür irgendwelche Hilfe ein oder wird das alles intern gemacht?

Viktor : Bisher wurde alles im eigenen Haus gemacht. Darauf sind wir sehr stolz. Das Team, das wir hier in Toronto haben, ist brillant. Sie leisten sehr gute Arbeit, und alles beginnt mit unserem Engagement für Qualität und unserem Engagement für Exzellenz. Letztendlich gibt es viele Aktivitäten, von denen wir glauben, dass sie intern immer besser gemacht werden, weil wir sie uns überhaupt erst vorgestellt haben. Wir wissen, wie es aussehen sollte, wir wissen, wie es geschrieben sein sollte, wie es dargestellt werden sollte, dass wir nicht glauben, dass es viele Individuen gibt, die in dieser Eigenschaft wahrscheinlich erfolgreicher sein werden als wir selbst.

Felix : Hast du jemals das Gefühl, dass du dich zu sehr aufbläst, wenn du versuchst, alles auf dich zu nehmen? Sind Sie schon auf dieses Problem gestoßen, als Sie versuchten, nicht unbedingt alles festzuhalten, sondern alles intern zu behalten? Haben Sie das Gefühl, dass Sie irgendwann an eine Grenze stoßen, wenn Sie versuchen, alles selbst zu regeln? Nicht Sie selbst, sondern das Unternehmen selbst?

Viktor : Ja, absolut. Es gibt definitiv diese Bedenken, und das ist etwas, das wir lindern, wenn wir unser Team vergrößern. Wir schulen Personen, die wir dem Team hinzufügen, um unsere Aufgaben erfüllen zu können. Ich denke, das, was Sie sagen, wäre identisch mit der Einstellung eines Fachmanns oder der Einstellung eines Unternehmens. Wirklich kümmern wir uns am Ende des Tages mehr um unser Projekt. Wir legen diese zusätzliche Meile ein, die immer oder meistens verloren geht. Es ist einfach nicht so viel Betonung auf Details, nicht viel Aufmerksamkeit für Exzellenz, wenn man an dem Projekt eines anderen arbeitet.

Felix : Ich verstehe. Wenn Sie Hilfe bei etwas Bestimmtem benötigen, würden Sie sie einfach intern einstellen und sie im Grunde in Ihrem Ethos oder Ihrer Philosophie zu dieser Exzellenz schulen und sich auf Qualität konzentrieren? Darauf willst du hinaus? Dass Sie es nicht auslagern würden, aber wenn Sie dort Hilfe brauchen würden, würden Sie sie einfach intern einstellen und schulen?

Viktor : Bis heute wurden die meisten Probleme, auf die wir gestoßen sind, und die meisten unserer Wachstumsherausforderungen alle intern vom unmittelbaren Team, vom Gründungsteam, angegangen. Wir haben eine wirklich starke Fähigkeit, Probleme zu lösen, und darin liegt unsere Stärke. Viele unserer Probleme wurden intern gelöst. Das ist etwas, worauf wir wirklich stolz sind, dass wir es geschafft haben. Für einige Aufgaben auf höherer Ebene, für Programmierarbeiten usw., usw., würden wir das auslagern, aber was alles, was qualitativ für unsere Marke ist, ist, ist etwas, das wir tendenziell intern behalten.

Felix : Ich verstehe, was du sagst. Qualität ist wie die Kernkompetenz Ihrer Marke, Ihres Unternehmens. Alles, was erforderlich ist oder erforderlich ist, um diese Qualität aufrechtzuerhalten, haben Sie die Haltung, es intern zu halten. Alles, was nicht mit diesem Kern der Qualität zusammenhängt, dann fühlen Sie sich wohler, wenn Sie tatsächlich auslagern oder außerhalb einstellen?

Viktor : Ja, das ist genau richtig.

Félix : Super. Lassen Sie uns über Ihre Kickstarter-Kampagne sprechen, die für ForeverSpin. Es sieht so aus, als hätten Sie drei Kampagnen gestartet, die alle super erfolgreich waren. Können Sie uns einen Überblick über die Gelder geben, die wohl von diesen dreien aufgebracht wurden?

Viktor : Absolut. Die allererste Kampagne, die wir gestartet haben, war 2014, sie wurde im Februar gestartet, also Anfang des Jahres, und für diese Kampagne hatten wir keine wirkliche Validierung. Wir haben es auf Kickstarter geworfen und wir hatten eine enorme Unterstützung durch die Community. Wir hatten viele Einzelpersonen, die uns anriefen und nach verschiedenen Metallen fragten, die wir hinzufügen könnten, und nach der Erweiterung unserer Sammlung fragten, was uns dazu veranlasste, in Zukunft weitere Kickstarter-Projekte zu erstellen. Bei der allerersten Kampagne wurden etwa 140.000 US-Dollar mit siebzehn- oder achtzehnhundert Unterstützern gesammelt. Von da an ist die Zeit, die zu erfüllen ist, eine Lernzeit. Wir haben viel darüber gelernt, wie wir unser Projekt wirklich verwalten, wie wir die Herstellung durchführen, wie wir unseren Versand durchführen und wirklich, wie wir mit all dem umgehen. Dieses Projekt wurde, glaube ich, im Juli oder August erfüllt, wenn ich mich recht erinnere.

Von da an begannen wir mit der Arbeit an der nächsten Iteration von Kreiseln, die auf Kickstarter als ForeverSpin 2.0 zu finden ist. Jetzt haben wir ForeverSpin 2.0 erneut zu unserer Sammlung hinzugefügt. Die ursprüngliche Sammlung bestand aus zehn Kreiseln, während wir in 2.0 einige sehr, sehr einzigartige Kreisel hinzugefügt haben, und wir sind auch stolz darauf, wirklich nach Dingen zu greifen, die noch nie zuvor für sehr innovative Dinge gemacht wurden. Wir haben einige Kreisel aus schwarzem Rhodium, weißem Rhodium, aus plattiertem Silber, Gusseisen und Roségold hergestellt, das sind die Kreisel, die wir unserer Sammlung im zweiten Kickstarter-Projekt hinzugefügt haben, das im Oktober 2014 gestartet wurde. Später In diesem Jahr hatten wir ungefähr 400.000 US-Dollar, die in diesem Projekt mit 3800 Unterstützern gesammelt wurden.

Diese Sammlung enthielt auch eine weitere Ergänzung zu unserer Sammlung, nämlich die drehbare Basis, die von unseren Unterstützern sehr nachgefragt wurde. Nun, eine Sache, die uns wirklich von vielen anderen Projektentwicklern und einem Großteil der Community auf Kickstarter unterscheidet, ist, dass wir unseren Unterstützern dieses sehr starke Engagement entgegenbringen. Der Grund, warum wir zu Kickstarter zurückkehren, ist wirklich, ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es gibt viele Personen, die ausschließlich mit Kickstarter vertraut sind, die die Plattform gerne unterstützen und die mit dem Online-Kauf und anderen Orten sehr vertraut sind. Nachdem dies gesagt war, gingen wir zurück zu Kickstarter mit ihren Empfehlungen, mit ihren Vorschlägen und dem Bringen von Artikeln auf den Markt, die sie angefordert hatten.

Zum Beispiel die drehbare Basis, das Accessoire für die Kollektion, die wir hatten, es war speziell für sie. Es wurde, glaube ich, zweihundert, dreihundert Mal mit unseren ersten Unterstützern angefordert, wobei die anderen Metalle auch alle über hundert Mal angefordert wurden, wobei Roségold sehr, sehr beliebt war. Wee hat unsere Projekte immer unseren Unterstützern gewidmet. Die zweite Kampagne endete im Dezember und wir haben alle unsere Unterstützer-Auszeichnungen im Juli des folgenden Jahres erfolgreich übergeben, und dann haben wir mit der Arbeit an einem anderen Projekt begonnen, das wiederum unsere Sammlung erweitert. Wir haben unsere rotierende Basis neu gestaltet, wir haben einige Artikel und einige Proportionen neu gestaltet, und auch hier war es ein sehr starkes Engagement für unsere Unterstützer, unsere Sammlung zu erweitern, um sicherzustellen, dass sie so hochwertig wie möglich ist. Dabei haben wir einfach viel Erfolg mit der anhaltenden Unterstützung, die wir von unserem Publikum und unseren Unterstützern erhalten haben.

Félix : Super. Beginnen wir mit der allerersten, der ForeverSpin-Kreiselkampagne, die fast 14.000 US-Dollar einbrachte. Hier sieht es so aus, als wäre Ihr ursprüngliches Ziel, ich bin mir nicht sicher, ob es kanadische Dollar oder US-Dollar sind, wo 1.500 $ stehen. In jedem Fall ein sehr langsames Ziel, das durch Ihren endgültigen Betrag, den Sie erhöht haben, zerstört wurde. Wie wart ihr darauf vorbereitet, fast das Hundertfache eures ursprünglichen Ziels zu erreichen, das ihr am Ende erhöht? Warst du überhaupt auf diese Art von massiver Finanzierung vorbereitet?

Viktor : Absolut nicht. Das führte zu vielen langen Nächten. Wir sind wirklich sehr engagiert gegenüber unseren Geldgebern, um sicherzustellen, dass wir unsere Verpflichtungen so schnell wie möglich erfüllen und unsere Verpflichtungen wirklich erfüllen. Es führte zu vielen sehr langen Nächten, um sicherzustellen, dass wir unseren Unterstützern jede Faser unserer Energie geben, und das war eine Lektion, die wir sehr gut gelernt haben. Das haben wir nicht erwartet. Das ist etwas, mit dem wir konfrontiert waren und das wir am Ende überwunden haben.

Felix : Das ist toll. Der anfängliche Betrag von 1.500 $, wofür brauchten Sie diese Finanzierung? War es nur zur Bestätigung? Es scheint nicht viel Geld zu sein, um ein Unternehmen zu gründen? Wofür brauchten Sie diese 1.500 Dollar?

Viktor : Es war für ein paar Prototypen. Stellen Sie einfach sicher, dass wir das perfekte Design hatten und das Design viele, viele Iterationen durchlaufen hat. Ich glaube, wir haben Hunderte von Zeichnungen und Hunderte von Neugestaltungen durchgesehen, um sicherzustellen, dass wir diesen perfekten Kreisel aus Sicht des Aussehens und der Kreiselperspektive haben. Da gibt es eine gewisse Doppelfunktion. Es muss unglaublich elegant aussehen und gleichzeitig leistungstechnisch sehr gut funktionieren. Das ist eine sehr schöne Balance. Es ist etwas, das wir erreichen konnten, und es war etwas, das nicht schnell war. Es geschah nicht über Nacht. Dafür brauchten wir die Finanzierung. Abgesehen davon, nur um sicherzustellen, dass unser Prozess solide ist, dass er auch für die Metalle, die wir unserer Sammlung hinzugefügt haben, vollständig ist.

Es gibt einige Legierungen, die wir verwendet haben, und einige verschiedene reine Metalle, die sehr, sehr selten bearbeitet werden, dass sie sehr selten verwendet werden, und wir sind sehr stolz darauf, sie auch in unsere Sammlung aufgenommen zu haben.

Felix : Nachdem Sie am Ende dieses Finanzierungsziel von 140.000 $ erreicht hatten, wiederum von fast neunzehnhundert Unterstützern, was war der nächste Schritt? Bevor ich dort ankomme, wie schnell konnten Sie dieses Ziel durchbrechen? War es sehr früh, wie am allerersten Tag, oder wie schnell haben Sie das $1.500-Ziel geknackt?

Viktor : Ich glaube, es ist in siebzehn Stunden oder so passiert. Es war verrückt. Von dort gingen dann auch am nächsten Tag mehrere tausend Bestellungen ein, und auch die letzten drei Tage der Kampagne explodierten geradezu. Wir haben damit nicht gerechnet, aber wir haben uns damit auseinandergesetzt und das am Ende überwunden, und darüber sind wir sehr glücklich.

Felix : Was denkst du, wie hast du so schnell Traktion bekommen? Die 1.500 $ sind natürlich großartig, aber es ist natürlich besser, 140.000 $ über die gesamte Laufzeit der Kampagne zu sammeln. Was ist passiert? Wie haben Sie den Traffic gesteigert und die Kampagnen beworben?

Viktor : Die Art und Weise, wie Kickstarter funktioniert, belohnt einige Projekte in Bezug auf die Sichtbarkeit, da sie sofort gestartet werden. Letztendlich geht es bei Kickstarter um die erfolgreiche Finanzierung von Projekten. Es bläst die Sichtbarkeit von Projekten auf, wenn sie gestartet werden, nur um diesen Buzz zu erzeugen, um diese Bedeutung und diese Sichtbarkeit in diesen Projekten zu erzeugen. Aufgrund der Tatsache, dass wir aufgrund der Vorzüge unserer Kreisel sofort viel Anklang fanden, lieben viele Leute die Idee, und wir hatten Stammkunden. Wir haben Sammlungen an Schulen für Lehrer verschickt, die uns in der Vergangenheit unterstützt haben, an Museen und sogar an Universitäten.

Unsere Sammlung wurde einfach sehr gemocht, und die eigene Sichtbarkeit von Kickstarter und seine Algorithmen zum Sortieren und das Erscheinungsbild des Projekts haben uns sehr geholfen. Als die Begeisterung zunahm und immer mehr Menschen darüber sprachen, wurden wir von einigen Nachrichtenagenturen aufgegriffen, und das half ebenfalls erheblich. Es gibt keine echte PR. Es gibt nichts, was wir intern getan haben, um diesen Datenverkehr zu unterstützen. Es kam einfach organisch.

Felix : Ich habe das auch von anderen Kampagnen über die Anfänge gehört, was Sie darüber sagen, wie Sie früh die Traktion bekommen können, denn Kickstarter ist ein Anreiz, Kampagnen erfolgreich zu finanzieren, sie werden es wollen Highlight-Kampagnen, die erfolgreich finanziert werden. Was hast du früh gemacht? Hast du es bei Freunden und Familie beworben? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Kannst du ein bisschen mehr darüber sagen? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Cool. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Félix : Super. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. That makes sense. Cool. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Viktor : Absolut. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Félix : Super. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Félix : Super. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Das macht sehr viel Sinn. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Das macht sehr viel Sinn. Fantastisch. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.