كيفية استخدام مُحسنات محركات البحث لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك

يعد تحسين محرك البحث (SEO) جزءًا لا يتجزأ من كل استراتيجية تسويق رقمي ناجحة. سواء كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا أو متجرًا عبر الإنترنت أو تكتلاً عالميًا ، فمن المهم تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. إنها طريقة قوية وفعالة من حيث التكلفة لجذب حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك وتحويل الزوار إلى عملاء متوقعين وعملاء.

ومع ذلك ، يمكن لإستراتيجية تحسين محركات البحث القوية والمتكاملة أن تفعل أكثر بكثير من مجرد زيادة تصنيف محرك البحث لموقعك على الويب. عند استخدامه بحكمة ، يمكن أن يكون مفيدًا في تأسيس علامتك التجارية كسلطة صناعية. أيضًا ، يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً لتقديم تجربة عملاء رائعة.

تحسين محركات البحث وتجربة العميل: فهم الاتصال

إليك الشيء: تريد محركات البحث ، مثل Google و Bing ، تقديم أفضل تجربة بحث لمستخدميها. بصرف النظر عن المحتوى عالي الجودة ، تعتبر عناكب محرك البحث أيضًا تجربة المستخدم (UX) لموقع الويب بمثابة إشارة تصنيف مهمة. وهذا بدوره يعني أنه لا يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث دون إنشاء تجربة عملاء رائعة.

من إنشاء محتوى هادف ويمكن الوصول إليه بسهولة إلى تحسين سرعة الموقع ، هناك العديد من أساليب تحسين محركات البحث التي يمكن أن تعزز تجربة العملاء. على سبيل المثال ، عندما تقوم بتحسين مدونتك باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة ، يمكن لعملائك العثور بسهولة على المحتوى ذي الصلة على موقع الويب الخاص بك. وبالمثل ، فإن إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة شاملة وغنية بالكلمات الرئيسية يساعدهم في العثور على إجابات لاستفساراتهم ومشاكلهم.

وغني عن القول ، يمكن أن يكون مفيدًا في مساعدتك على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحويلهم إلى موالين للعلامة التجارية. وهذا بدوره سيؤثر بشكل إيجابي على إيراداتك ونموك العام. إنه أمر بالغ الأهمية بشكل خاص بالنظر إلى أنه حتى زيادة بنسبة 5 في المائة في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تضخم أرباحك بنسبة 25-95 في المائة.

إذن ، ما هي أفضل أساليب تحسين محركات البحث التي يمكنك استخدامها لإنشاء تجربة رائعة للعملاء؟ هيا نكتشف.

1. إعطاء الأولوية لنية البحث على كثافة الكلمات الرئيسية

لم تعد مُحسّنات محرّكات البحث تدور حول إغراق منشورات مدونتك بالكلمات الرئيسية لترتيبها أعلى في صفحات نتائج محرك البحث ذات الصلة (SERPs). بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن سبب استخدام المستهلك لكلمات رئيسية محددة في استعلامات البحث الخاصة به. بمعنى آخر ، تحتاج إلى فهم هدف البحث وراء كل كلمة رئيسية.

علاوة على ذلك ، يجب عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يعالج الغرض المرتبط بكلماتك الرئيسية المستهدفة. لنفترض أنك تدير مدونة عن الطعام النباتي وترغب في استهداف الكلمة الرئيسية "بدائل اللحوم النباتية". قد يرغب الأشخاص الذين يدخلون هذه الكلمة الرئيسية على Google في أحد الأشياء التالية:

• لمعرفة المزيد عن بدائل اللحوم النباتية
• عمل بدائل اللحوم النباتية في المنزل
• شراء بدائل اللحوم النباتية من ماركات موثوقة

الأمر متروك لك لفهم عقلية جمهورك المستهدف وتحديد النية الصحيحة وراء الكلمات الرئيسية. سيضمن أن المحتوى الخاص بك يحل بالفعل مشكلتهم أو استعلامهم. سيؤدي هذا بدوره إلى تعزيز تصنيف محرك البحث لموقع الويب الخاص بك وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

2. نشر المحتوى المناسب والجذاب

من المحتمل أن تكون هذه هي القاعدة الأساسية للتنفيذ الناجح لكل استراتيجية تحسين محركات البحث. المفتاح هو تحديد نقاط الألم واستفسارات جمهورك وإنشاء محتوى يعالج مناطق المشاكل. يمكن أن يكون مفيدًا في تحديد موقع الويب الخاص بك كوجهة انتقال لجميع مشاكل واستفسارات جمهورك. أيضًا ، سيساعد في تثقيف عملائك الحاليين والمحتملين حول المنتجات / الخدمات الجديدة ، والميزات ، وما إلى ذلك.

إذا كنت قد أجريت بحثًا عن الكلمات الرئيسية بشكل صحيح ، فستكون لديك فكرة واضحة عن الموضوعات والمواضيع التي ستجذب جمهورك. يمكنك أيضًا استخدام أداة مثل AnswerThePublic لتحديد الأسئلة التي قد يطرحونها على الأرجح حول موضوع ما. تتمثل الخطوة التالية في تعيين الكلمات الرئيسية والموضوعات والأسئلة المدرجة في القائمة المختصرة للمراحل المختلفة لرحلة المشتري .

هذا مثال:

الصورة عبرMoz

استخدم نظامًا أساسيًا قويًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع كيفية تحرك عملائك الجدد والحاليين خلال مسار تحويل المبيعات. بعد ذلك ، تحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك لتلبية احتياجات العملاء ونقاط الضعف في كل مرحلة. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد أدلة المستخدم المتعمقة ومنشورات المدونة على منتجات معينة في تكوين عملاء جدد. وبالمثل ، يمكن لأدلة مقارنة المنتجات الشاملة أن تساعد العملاء في مرحلة التفكير في اتخاذ قراراتهم.

أيضًا ، من الجيد نشر صفحات أعمدة ثاقبة و "أدلة نهائية" على موقع الويب الخاص بك لمعالجة نقاط الألم الرئيسية. بالإضافة إلى تعزيز تصنيف محرك البحث لموقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تكون هذه الصفحات مفيدة في تمكين عملائك بالمعلومات الصحيحة.

3. الاستفادة من الربط الداخلي

يعد الارتباط الداخلي طريقة فعالة لمساعدة عناكب محركات البحث على التنقل في موقع الويب الخاص بك وفهرسة صفحات الويب الجديدة أو التي تم تحديثها مؤخرًا. حتى أنه يساعد محركات البحث على فهم ماهية صفحة الويب وينشر عصير الارتباط في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. أيضًا ، عند استخدامه بحكمة ، فإنه يحسن مقاييس تفاعل موقع الويب ، مثل معدل الارتداد والوقت المستغرق في الموقع.

ما يتجاهله العديد من مالكي مواقع الويب ورواد الأعمال هو أن الارتباط الداخلي يمكن أن يكون بنفس الفعالية في تحسين تجربة العملاء. ذلك لأنه عندما تضيف روابط داخلية ذات صلة في منشور مدونة ، يمكنك مساعدة العملاء في العثور بسهولة على معلومات أكثر أهمية. يمكنك حتى استخدام الروابط الداخلية الموضوعة بشكل استراتيجي لتوجيه عملائك إلى صفحات منتج / خدمة معينة.

ومع ذلك ، تأكد من أن أي رابط داخلي تضيفه يتناسب بشكل طبيعي مع المحتوى الخاص بك. أيضًا ، يجب عليك استخدام نصوص ربط دقيقة وذات صلة ووصفية لمساعدة العملاء على فهم إلى أين سيقودهم الرابط.

4. تحسين سرعة الموقع والاستجابة

في عالم اليوم سريع الخطى ، لا أحد يستمتع بانتظار تحميل صفحة ويب. إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئًا ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إبعاد العملاء المحتملين والحاليين. سيؤثر هذا بدوره على معدل الارتداد ويمكنه أيضًا سحب موقع الويب الخاص بك لأسفل في نتائج محرك البحث. لهذا السبب يجب عليك تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك للتأكد من أنه لا يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل.

من ضغط الصور وتصغير الكود إلى اختيار خطة استضافة ويب مخصصة ، هناك طرق مختلفة لتضخيم سرعة الموقع. يمكنك أيضًا استخدام PageSpeed ​​Insights من Google لمعرفة المزيد حول كيفية جعل موقع الويب الخاص بك أسرع. وبالمثل ، من الضروري جعل موقع الويب الخاص بك مستجيبًا للجوّال.

5. إنشاء قاعدة معرفية واسعة النطاق

حدد الأسئلة الشائعة التي سيطرحها عملاؤك أثناء استخدام منتجك / خدمتك لبناء قاعدة معرفية صلبة. تأكد من سهولة التنقل فيه وتحسينه باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة. إنها طريقة ممتازة لتمكين العملاء من الاستفادة من منتجك / خدمتك على أكمل وجه. أيضًا ، يمكن أن يكون فعالًا في تخفيف العبء عن فريق دعم العملاء الخاص بك.

خاتمة

لا يتعلق تحسين محركات البحث بحركة مرور الموقع وترتيب محرك البحث فقط. عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون إستراتيجية تحسين محركات البحث الجيدة مفيدة في إنشاء تجربة عملاء مذهلة. كل ما عليك فعله هو فهم عقلية عملائك وتقديم محتوى يعالج نقاط الألم لديهم. أيضًا ، يمكن أن يؤدي تحسين سرعة الموقع والاستجابة والتنقل إلى تعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.

هل استخدمت أي أساليب أخرى لتحسين محركات البحث لتحسين تجربة العملاء؟ شارك نصائحك في قسم التعليقات أدناه.