كيفية إنشاء خطة تسويق [+ نموذج مجاني]

وراء كل عمل تجاري قابل للتوسع عبر الإنترنت توجد خطة تسويق قوية.

يساعدك التخطيط على زيادة إنفاقك التسويقي إلى الحد الأقصى من خلال تتبع جميع التكتيكات والأهداف والتكاليف. بدون واحدة ، حتى أفضل الأفكار التسويقية ينتهي بها الأمر مثل السباغيتي التي يتم إلقاؤها على الحائط - لا شيء يلتصق.

أصعب جزء في التخطيط هو معرفة من أين نبدأ ، وهنا يأتي دورنا. لقد وضعنا نموذجًا مجانيًا لخطة التسويق لمساعدتك على التفكير بطريقة منهجية من خلال إستراتيجيتك التسويقية ووضعها على الورق.

استخدم هذا النموذج للبقاء على المسار الصحيح - وعلى الميزانية - بينما تستعد لعام آخر من الحملات الإبداعية والأفكار التجريبية.

قم بتنزيل مثال نموذج خطة التسويق (.doc)

دليل لاستخدام قالب خطتنا التسويقية

من تلقاء نفسه ، لن يدفعك قالب خطة التسويق إلى قاعة مشاهير حملة التسويق. ما تكتبه بالداخل هو المهم.

إليك كيفية استخدام قالب خطة التسويق لتحقيق أهدافك:

ملخص تنفيذي

• اسم الشركة. الاسم التجاري المسجل لشركتك.
• سنة التأسيس. السنة التي بدأت فيها عملك.
• موقع. اين مقرك؟ إذا كنت متجرًا به عدة مواقع ، فقم بإدراجها هنا.
• بيان المهمة. سطر واحد يشرح سبب وجود عملك. ستاربكس ، على سبيل المثال ، تستخدم بيان المهمة التالي: "لإلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة."
• أهداف الشركة. ما الذي تتمنى تحقيقه في العام القادم؟ غالبًا ما تتضمن أهداف العمل التوقعات المالية أو خطط الصور الكبيرة ، مثل فتح متجر فعلي أو إطلاق خط إنتاج جديد.
• أهداف التسويق. كيف تخطط لتحقيق أهداف الشركة من خلال إستراتيجيتك التسويقية؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من "زيادة الوعي بالعلامة التجارية باستخدام إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي" إلى "تحسين معدل عائد العملاء".
• فريق التسويق. اذكر الاسم والمسمى الوظيفي والمسؤولية لكل فرد في فريق التسويق - بما في ذلك أصحاب المصلحة. سيؤدي ذلك إلى إبقاء الفريق مسؤولاً وجعل خطة التسويق عملية.

الميزانية والتوقعات

بعد ذلك ، كن واضحًا بشأن مقدار الأموال التي يجب عليك اللعب بها عند تنفيذ خطتك. استخدم قالب خطة التسويق لتفاصيل الميزانية التسويقية الإجمالية للعام.

لكل ربع سنة ، قم بإدراج القناة التي تخطط لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع الميزانية وهدف SMART للتتبع. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم إعلانات Google للترويج لمنتجات جديدة ، فقد تكون ميزانيتك 1500 دولار أمريكي لكل ربع سنة. يمكن أن يكون هدف SMART "جذب عملاء جدد إلى موقع الويب بتكلفة اكتساب أقل من 25 دولارًا".

البحث عن المتجر

للتسويق الناجح للعملاء الجدد ، تحتاج إلى فهم قوي لمن هم وماذا يحبون وأين يتسكعون عبر الإنترنت. هناك عدة طرق لإجراء أبحاث السوق - من استطلاع آراء العملاء السابقين وتقييم التحليلات وتصفح وسائل التواصل الاجتماعي. سنقوم بتغطيتها في هذا القسم من نموذج خطة التسويق الخاصة بك.

السوق المستهدف

السوق المستهدف هو نوع العميل الذي من المرجح أن يشتري منتجاتك. طور شخصية المشتري الخاصة بك ، وقم بإعداد رسائل تسويقية مستقبلية ، باستخدام الأقسام التالية:

• سن. ما هي المشتريات الديموغرافية لمنتجك أكثر؟
• مستوى التعليم. هل لديهم 2.0 GPA؟ هل هم متعلمون في الكلية؟ يساعد المستوى التعليمي لجمهورك المستهدف في ضبط رسائلك.
• عنوان وظيفي. إذا كنت تبيع لشركة ، فقم بإدراج المسمى الوظيفي الذي سيكون لشخص ما يشتري منتجاتك - مثل Merchandising Manager.
• الدخل السنوي. كم يكسب عميلك المستهدف في السنة؟ أولئك الذين لديهم الكثير من الدخل المتاح هم أكثر عرضة للاستثمار في المنتجات المتميزة.
• هوايات و اهتمامات. ماذا يفعل عميلك المستهدف من أجل المتعة؟ يمكن أن يؤدي ربط منتجك بهذه الأنشطة إلى استمرار الارتباط الإيجابي بمخزونك.
• نقاط الألم. ما هي المشاكل التي يحلها منتجك؟ ابتكر Joe Markham ، مالك KONG ، لعبة مضغ للحيوانات الأليفة بعد أن كافح لإيجاد بديل للصخور والعصي التي يستخدمها كلبه عند التسنين.
• الأهداف والدوافع. ما الذي يريد جمهورك المستهدف تحقيقه في الحياة؟ من الناحية المثالية ، سيلعب منتجك دورًا في مساعدتهم على الوصول إليه.
• اعتراضات على المبيعات. ما المشاكل التي تحتاج قاعدة عملائك للتغلب عليها قبل الشراء؟ تشمل الاعتراضات الشائعة السعر أو انعدام الثقة أو عدم وجود إلحاح. اطرح أفكارًا حول طرق التغلب عليها في هذا الجزء من نموذج خطة التسويق الخاصة بك.

البحث التنافسي

العملاء لديهم خيارات أكثر من أي وقت مضى. احصل على نظرة ثاقبة لعملية الشراء الخاصة بهم والمحفزات التي من شأنها أن تجعلهم يشترون منتجاتك عن طريق إدخال المعلومات التالية في قالب خطة التسويق الخاصة بك.

كرر تحليل المنافس هذا لعملك / منتجك وما يصل إلى ثلاثة منافسين.

• عرض بيع فريد (USP). ما هو الجزء الأساسي لمنتجك الذي يجعله أفضل من أي خيار آخر متاح للعميل؟ Pipcorn ، على سبيل المثال ، تبيع الفشار للمستهلكين المهتمين بالصحة.
• سطر الوصف. جملة وصفية قصيرة يربطها الأشخاص بمنتجاتك - مثل "Just Do It" من Nike. استخدم صانع الشعارات المجاني من Shopify إذا كنت لا تزال غير متأكد من شعارك.
• سعر المنتج. كم تبيع منتجاتك؟ قم بمقارنة سعره و USP بالمنافسة. سيستمر بيع المنتج الأكثر تكلفة إذا تمكنت من إثبات للعملاء أنه يستحق الأموال الإضافية.
• قنوات المبيعات. أين يبيع المنافسون منتجاتهم؟ سواء كان ذلك في المعارض التجارية أو من خلال متاجر Facebook أو عبر الأسواق ، قم بإدراجها في هذا القسم.
• قنوات التسويق. ما هي القنوات التي يستخدمها منافسوك لأنشطتهم التسويقية؟ من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين محركات البحث ، يوضح هذا القسم القنوات التي يجب أن تضعها في اعتبارك في خطتك التسويقية.
• حجم الجمهور. لكل قناة تسويق يستخدمها منافس ، قم بتدوين عدد المتابعين لديهم. من المحتمل أن يعني قيام منافس بسحقها على Instagram أنه يمكنك إضافة نفس منصة الوسائط الاجتماعية إلى مزيج التسويق الخاص بك.
• المراسلة. كيف يضع كل منافس منتجه؟ ماجيك سبون ، على سبيل المثال ، يستخدم كتابة نصوص ذكية للتواصل مع العملاء البالغين المهتمين بالصحة. يوصف منتجها بأنه "عالي البروتين" مثل "حبوب الطفولة المفضلة لدى العميل".

هل حصلت على منتج بطل؟ واحد يطير من على الرفوف أسرع من الآخرين؟ استثمر المزيد من الوقت في عملية التحليل التنافسي هذه. غالبًا ما يُظهر البحث المتعمق عن المنتج طريقًا أسرع - وأكثر ربحية - إلى المبيعات.

قم بإجراء تحليل SWOT

متابعة من بحثك التنافسي ، قم بإجراء تحليل SWOT للكشف عن:

• نقاط القوة. أين يتفوق عملك أو منتجك؟ يمكن أن يكون هذا أي شيء من قائمة الموردين المتنوعة إلى الملكية الفكرية المملوكة.
• نقاط الضعف. ما هي مجالات عملك التي تعاني منها؟ بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد تكون هذه قائمة عملاء صغيرة أو قلة الوعي خارج بلدك.
• فرص. ما هي العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على عملك؟ غالبًا ما تكون هذه الأمور خارجة عن إرادتك ، مثل زيادة وعي المستهلك بالمشكلة التي تحلها أو انخفاض حصة المنافس في السوق.
• التهديدات. ما هي العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك؟ مرة أخرى ، غالبًا ما تكون هذه الأمور خارجة عن إرادتك ، مثل انخفاض حجم السوق أو تغيير اللوائح.

استخدم مثال خطة التسويق هذا من Bplans للإلهام حول كيفية إكمال هذا القسم:

استراتيجية التسويق

يوضح هذا القسم من نموذج خطة التسويق تفاصيل الاستراتيجية التي ستستخدمها للوصول إلى السوق المستهدف ، مع مراعاة التحليل التنافسي وتحديد المواقع.

• شكل. ما هي التنسيقات التي تدخل في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟ يمكن أن يتراوح هذا من Instagram Stories إلى تعليقات العملاء.
• مرحلة قمع التسويق. إلى أي مرحلة من مسار التسويق تم تصميم كل قناة للوصول إليها؟ عادةً ما تكون منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة لمن هم في الجزء العلوي من مسار التحويل ، بينما تعمل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحويل أولئك الذين يجلسون في الأسفل.
• الدخل. كم من المال يجب أن تنفقه على كل قناة؟ احصل على دقة مع كل قناة حتى تعرف بالضبط كيف سيتم إنفاق ميزانية التسويق الإجمالية الخاصة بك.
• البرمجيات والمعدات المطلوبة. ما التطبيقات التي تحتاج إلى الوصول إليها لكل قناة؟ ضع في اعتبارك التكاليف المرتبطة في ميزانيتك. إذا كنت تستضيف البث المباشر على Facebook ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى كاميرا ويب وميكروفون عالي الجودة.
• هدف SMART. ما الذي تريد تحقيقه من خلال كل قناة تسويقية؟ اجعلها محددة ، وقابلة للقياس ، وقابلة للتحقيق ، وذات صلة ، ومحددة زمنيًا - مثل "زيادة الوصول إلى Twitter بنسبة 50٪ في الربع الأول".

كرر هذا القسم لكل قناة تستخدمها — مثل تحسين محرك البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قياس

غالبًا ما تفشل الخطط لأننا ننسى أننا أنشأناها. بدلاً من السماح لقالب التسويق الجديد بالتعفن في مجلد الكمبيوتر ، قم بتعيين تذكير لتسجيل الوصول والإبلاغ عن جهود التسويق. إنها أفضل طريقة للتأكد من تحسين حملات التسويق الرقمي للعام المقبل هذا العام.

لكل قناة وهدف ، سجل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في نهاية ربع السنة للحكم على ما إذا كانت استراتيجيتك تحرز تقدمًا في تحقيق هدفك. إذا كان هذا هو "زيادة حركة البحث عبر تحسين محركات البحث ،" على سبيل المثال ، فقم بتسجيل متوسط ​​عدد الزوار العضويين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك كل يوم.

يمكن القول إن أهم جزء في قالب خطة التسويق الخاص بك هو تحليل نتائجك.

إذا حققت هدفك التسويقي ، فقم بالتفصيل لماذا تعتقد أنه حدث. باستخدام مثال تحسين محركات البحث أعلاه ، قد تقول ، "لقد حققنا هدفنا المتمثل في زيادة الزيارات العضوية بنسبة 10٪ كل ربع سنة. لقد أتى استثمارنا في الربط الداخلي وتحسين صفحات المنتج وكتابة محتوى المدونة ثماره. نحن نخطط لمواصلة هذا في عام 2022. "

للاستراتيجيات التي لم يتم التخطيط لها ، اشرح:

• سبب تخلفك عن الركب
• كيف ستصححها في المرة القادمة

إذا فشلت في تقليل التكلفة لكل عميل متوقع (CPL) لإعلانات Facebook ، على سبيل المثال ، يمكن أن يكون تحليلك: "لم نلبي توقعاتنا لخفض التكلفة لكل عميل متوقع عبر إعلانات Facebook بنسبة 20٪. نعتقد أن هذا بسبب تشبع المستهلكين بالإعلانات في الفترة التي سبقت الجمعة السوداء. سنصلح هذا الأمر في عام 2022 من خلال إعادة طرح الإعلانات الأفضل أداءً لهذا العام. سوف نعتمد أيضًا على خبرة وكالة تسويق إذا سمحت الميزانية بذلك ".

ابق على المسار الصحيح (وتحت الميزانية) مع قالب خطة التسويق الخاصة بك

سواء كنت قد بدأت للتو أو توسعت نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الحالية ، فإن التخطيط هو مفتاح النمو الصحي والمستدام. يمكن أن يؤدي استثمار وقتك مقدمًا إلى تحقيق أرباح على المدى الطويل - خاصةً عند إنشاء آلة تسويق تحقق جميع أهدافك (والمزيد).