كيفية تحسين اتصالاتك التسويقية: دليل مسوق النمو

يستخدم مسوقو النمو البيانات السلوكية لفهم العملاء بشكل أفضل وتقديم حملات مستهدفة.

في هذا الدليل ، سوف نستكشف كيفية استخدام منصة التحليلات لتنظيم بيانات العملاء ، وبالتالي استخدامها لتحسين الرسائل التسويقية.

تم إنتاج المحتوى بالاشتراك مع Iterable.

ما هو تسويق النمو؟

يُعرَّف التسويق عبر النمو عادةً على أنه استخدام البيانات السلوكية لتشغيل حملات تسويقية مخصصة وتحقيق فهم أفضل لعملاء الفرد.

نظرًا لأن تفضيلات المستخدمين والقيمة الدائمة وغيرها من الخصائص المحددة لم يتم تحديدها بشكل ثابت ، يجب أن يحافظ المسوقون المتطورون على الالتزام بالتحسين الذاتي حول الأدوات والتكتيكات التي تقود إستراتيجية التسويق الخاصة بهم.

أحد المبادئ الأساسية لهذا النهج هو إعطاء الأولوية لمشاركة العملاء على الاكتساب: التركيز على الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين بدلاً من مجرد اكتساب مستخدمين جدد. تشير الدراسات إلى أن زيادة معدل الاحتفاظ بنسبة 5٪ يمكن أن تؤدي إلى زيادة في الأرباح بنسبة 25-95٪ .

ما هي القنوات التي يستخدمها مسوقو النمو؟

تسويق المحتوى

يمكن أن يكون الاستثمار في محتوى عالي الجودة - مثل منشورات المدونات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو - استراتيجية نمو فعالة. يمكن دفع هذه الأصول الرقمية بسهولة إلى قنوات تسويق متعددة ، مما يؤدي في الوقت نفسه إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية ودفع المستخدمين للعودة إلى عملك.

إلى جانب استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني القوية ، يمكن لهذه القنوات أن تساعد في دفع النمو من البداية إلى النهاية: من بناء العلامة التجارية في المراحل المبكرة ، إلى زيادة معدلات التحويل ، إلى إعادة المشاركة والولاء . مع تعزيزه بالبيانات الصحيحة ، يمكن لهذا النهج منخفض التكلفة أن يقدم قيمة فلكية مقابل المال.

رسالة قصيرة

أكثر من 1 من كل 10 عمليات تبادل للرسائل النصية القصيرة في الولايات المتحدة مع الشركات - تُستخدم في كل شيء بدءًا من التأكيدات والتحقق إلى القسائم وخدمة العملاء. إنها قناة مضمونة للمستهلكين رؤيتها ، حيث قال 82٪ من المستجيبين في أحد الاستطلاعات إنهم يفتحون كل رسالة نصية يتلقونها (مع انحراف نحو فئة ديموغرافية أصغر سناً تحمل رقمياً).

إن تقارب العملاء مع القناة يجعل التسويق عبر الرسائل القصيرة وثيق الصلة للغاية للشركات التي تبحث عن طريقة سريعة ومباشرة وفعالة للوصول إلى جمهور كبير.

دفع المحمول

تُعد الإشعارات الفورية مصدر جذب فعال للانتباه لمستخدمي الأجهزة المحمولة - حيث ترى بعض الصناعات معدلات مشاركة تصل إلى 40٪. يمكن أن تساعد إخطارات متصفح الهاتف المحمول في زيادة التحويل بمجرد اشتراك المستخدمين.

أظهرت الأبحاث أيضًا أن تخصيص إشعارات الدفع يمكن أن يزيد من معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 800٪.

كيفية استخدام البيانات لإبلاغ رسائلك التسويقية

بالطبع ، الخطوة الأولى في أي استراتيجية تسويق للنمو هي تحديد جوهر استراتيجيتك: رسائلك الأساسية. الاجتماعات الطويلة والتكهنات النبيلة لها مكانها في العملية ، ولكن يجب أن تكون استراتيجيتك في النهاية مدفوعة بالبيانات.

هناك ثلاثة أشياء مطلوبة لصياغة رسالة تسويقية قائمة على البيانات:

• البيانات: المعلومات التي يتم جمعها من قنوات التسويق الخاصة بك - مثل رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك.
• التكنولوجيا: منصة قوية يمكنها جمع البيانات الصحيحة وإنشاء حملات متعددة القنوات ونشرها وإدارتها.
• الإستراتيجية: معرفة كيفية استخدام هذه البيانات لإبلاغ رسائلك التسويقية ، مما يساعد في النهاية على تحقيق عائد استثمار أكبر.

بمجرد حصولك على كل هذه العناصر الثلاثة ، يمكنك الشروع في أربع مراحل رئيسية لدورة تسويق النمو.

1. التوحيد

اسحب جميع بيانات العملاء في منصة واحدة. يمكن دمج البيانات من مواقع الويب والتطبيقات ومنصات الإعلانات وتذاكر دعم العملاء مع البيانات من منصة تحليلات مثل Segment ، مما يمنحك رؤية دقيقة للغاية للعملاء وكيفية تفاعلهم مع عملك - كل ذلك في مكان واحد.

2. الرسالة

التحدي التالي هو بناء الرسائل ذات الصلة عبر قنوات متعددة باستخدام الرؤى من منصة التحليلات الخاصة بك. أولاً ، اجمع البيانات من مصادر مختلفة لإنشاء ملف تعريف مستخدم مفصل. ثم قسّم المستخدمين بناءً على بيانات الملف الشخصي والبيانات السلوكية للتفاعلات السابقة مع الحملات.

تتمثل الخطوة التالية في إعداد أنظمة لتقديم هذه الرسائل إلى الجمهور المناسب تلقائيًا. عادةً ما تتيح لك منصات تسويق النمو مثل Iterable إنشاء مهام سير عمل باستخدام مجموعة متنوعة من الفلاتر والتأخيرات والقنوات والمحفزات للمساعدة في تحسين تسليمها.

وأخيرا، حان الوقت لخلق نماذج من الفرق يمكن أن تتكيف مع الحملات السابقة لتلك مستقبل وجعل الأمثل أكثر كفاءة.

3. تحليل

تتبع أداء الحملة من النظام الأساسي عن طريق رسائل اختبار A / B لتحديد الأكثر فاعلية. تسمح الأنظمة الأساسية المتقدمة بعدد كبير من الاختلافات في وقت واحد ، والتنفيذ التلقائي للحل الأفضل أداءً.

هذه الخطوة ضرورية لاستكمال حلقة الملاحظات والتأكد من أن رسائلك مستهدفة وفعالة قدر الإمكان.

4. التحسين

استخدم بيانات الحملة لإبلاغ إستراتيجيتك المستقبلية وتحسين رسائلك وتحسين التفاصيل مثل وقت الإرسال وشرائح الجمهور.

يتمثل أحد التحديات الرئيسية في الإحالة: فهم بالضبط كيف تؤثر جهودك التسويقية على مقاييس الأعمال ذات الترتيب الأعلى مثل معدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب والقيمة الدائمة للعميل.

يعد الجمع بين تقنيات تسويق النمو والنظام الأساسي المتقدم والاستراتيجية القائمة على البيانات هو المفتاح لتحقيق نمو قوي. لمعرفة المزيد حول تسويق النمو ، سجّل في أحدث ندوة عبر الإنترنت ، تم إنتاجها بالاشتراك مع Iterable .

تم إنتاج المحتوى بالاشتراك مع Iterable. انقر هنا لقراءة إرشادات المحتوى التعاوني. الآراء والآراء الواردة في هذه المقالة لا تعكس بالضرورة آراء وآراء ClickZ.