العناصر الأساسية لنجاح التجارة الإلكترونية

اليوم ، كل ما نفعله ، نفعله عبر الإنترنت دون أن نقول إنه لم يكن هناك وقت أفضل للعمل في التجارة الإلكترونية. يؤثر الإنترنت على كل جانب من جوانب حياتنا حيث نستخدمه للتواصل الاجتماعي والتسلية والترفيه والعمل والبحث وحتى التعليم. بالطبع ، نستخدمه أيضًا للتسوق.

يوجد الآن جيل كامل لم يعرف إلا عالماً يوجد فيه الإنترنت ، وكما هم والأجيال التي ستتبعهم ، تنفق المزيد والمزيد على الإنترنت ، فإن التجارة الإلكترونية ستستمر في النمو. لم يعد بإمكان تجار التجزئة تحمل تكاليف البقاء بعيدًا عن الإنترنت إذا كانوا يريدون الوصول إلى قاعدة عملائهم وتوسيعها لأن مواقع التجارة الإلكترونية تمكّن الشركات والصناعات من الوصول إلى أسواق جديدة واكتساب المرونة. يمنحك بدء موقع ويب للتجارة الإلكترونية خارج الخدمة القدرة على التحكم في كل ميزة من ميزات تجربة العملاء ، من الشحن إلى العلامات التجارية وخدمة العملاء.

كما نعلم ، لم تعد التجارة اليوم تتم فقط في شكل مادي ؛ لقد انتقلت عبر الإنترنت إلى العالم الرقمي ، حيث فتحت التجارة الإلكترونية الباب لعالم بلا حدود. تطورت الأعمال الإلكترونية لتصبح مريحة وسهلة للغاية بحيث يمكن لأي شخص الآن التسوق لشراء أي شيء يريده من أي مكان في العالم ، كل ذلك بنقرات قليلة من الماوس أو نقرات الأصابع على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. ساعدت الهواتف الذكية في تشكيل الأعمال الإلكترونية بشكل كبير ، لا سيما في السنوات العشر الماضية. أضف هذا مع التكنولوجيا اللاسلكية المتطورة باستمرار ، ولديك آفاق غير محدودة للوصول إلى المليارات في جميع أنحاء العالم.

تنمو التجارة الإلكترونية وتتوسع كل يوم وتقدم للشركات آفاقًا حصرية للتواصل مع جمهورها. يمكن لموقع التجارة الإلكترونية المصمم جيدًا أن يثمن من توفير اختيارات التسوق المفيدة للمستهلكين. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تجتمع ميزات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك معًا لتقديم تجربة سلسة لمستخدميك. تأكد من أن صفحتك الرئيسية أمر حيوي ، ولكن هناك العديد من الميزات التي يجب الانتباه إليها ، مثل صفحات الفئات والأمان وصفحة الخروج وغير ذلك الكثير. بينما تستعد صناعة التجارة الإلكترونية لنمو كبير في المستقبل ، لا يمكنك توقع رؤية النتائج الصحيحة إلا إذا تعاملت معها بالطريقة الصحيحة ، مما يعني التركيز على العناصر الحاسمة التالية لنجاح التجارة الإلكترونية.

لكن الانضمام إلى التجارة الإلكترونية شيء واحد ، وتشغيلها بنجاح هو لعبة كرة مختلفة تمامًا. لسوء الحظ ، يتجاهل العديد من أصحاب الأعمال عبر الإنترنت الجانب الأمني ​​للتجارة الإلكترونية ويدفعون ثمنًا باهظًا!

لذلك دعونا نرى بعض الميزات التي تجعل التجارة الإلكترونية ناجحة.

1. استضافة المواقع الآمنة

سواء كان لديك موقع ويب خاص أو نشاط تجاري عالمي واسع النطاق ، فإن الأمان يجب أن يكون ذا أهمية قصوى. الأمن هو جانب من جوانب استضافة الويب الأكثر أهمية للجميع. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى أمان الويب أو عدم وجوده إلى تحطيم الأعمال التجارية لأنه يؤدي إلى جرائم الإنترنت والقرصنة وخرق البيانات. الإنترنت متاح للجميع وأي شخص ؛ ومن ثم أصبحت الوسيلة المفضلة لممارسة الأعمال التجارية والتجارة. الإنترنت مليء بالمجرمين الإلكترونيين والمتسللين الذين سيحاولون تجربة العديد من الأساليب للوصول. الحقيقة هي ، وليس هناك من ينكر أن مواقع التجارة الإلكترونية عرضة للهجمات الإلكترونية والقرصنة وهجمات البيانات. لذلك ، يتمثل الحل دائمًا في محاولة الاستثمار في خادم مخصص ، وهي خدمة تملكها أو تستأجرها من موفر خدمة تابع لجهة خارجية عبر الإنترنت.

2. شهادة SSL

من الضروري الحفاظ على بياناتك آمنة ومأمونة من المتسللين والمهاجمين المتربصين عبر الإنترنت. أدى النمو الهائل للتجارة الإلكترونية إلى زيادة حادة في عمليات الاحتيال الرقمي والهجمات واختراق البيانات السرية. إذا تجاهلت أمان الويب ، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج كارثية. بغض النظر عن حجم عملك التجاري الصغير أو الضخم ، فقد تؤدي تكلفة خرق واحد للبيانات إلى خسارة فادحة ليس فقط لبياناتك ولكن أيضًا في ثقة العملاء. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك آمنًا وموثوقًا به من التهديدات الخارجية والداخلية حتى يتمكن المستخدمون من الوثوق بمنصتك ومواصلة الزيارة مرة أخرى.

ومن ثم يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك قادرًا على حماية بياناتك وبيانات عميلك. لذلك ، من الحكمة أن يكون لديك مصادقة ثنائية بدلاً من مصادقة وصول أساسية وبسيطة. إن الحصول على مصادقة متعددة العوامل مثل Secure Socket Layer أو شهادات SSL باختصار لا يشكل طبقة أمان قوية فحسب ، بل يعيد فرضها. ببساطة ، شهادة SSL هي اتصال طبقة نقل آمنة بين الخادم وموقع الويب الخاص بك. تحمي طبقة المقابس الآمنة البيانات الحساسة لموقعك مثل معلومات الائتمان وتفاصيل بطاقة الخصم وبيانات الاعتماد المصرفية وأسماء المستخدمين وكلمات المرور من المتسللين ولصوص الإنترنت.

لكن مجرد الإنفاق على شهادة SSL ذات نطاق واحد لا يكفي لأنه يعمل لتأمين الاتصالات أثناء النقل في مجال واحد فقط. لذا فإن السؤال الذي يطرح نفسه ، ماذا عن المجالات الفرعية متعددة المستويات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ إذا كان لديك عدة نطاقات فرعية ، فإن مجرد الحصول على شهادة SSL واحدة لن يفيدك. ستحتاج إلى شهادة SSL wildcard لتأمين نطاقاتك الفرعية.

لكن مجرد الإنفاق على شهادة SSL ذات نطاق واحد لا يكفي لأنه يعمل لتأمين الاتصالات أثناء النقل في مجال واحد فقط. لذا فإن السؤال الذي يطرح نفسه ، ماذا عن نطاقات المستوى الأول الفرعية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ إذا كان لديك عدة نطاقات فرعية ، فلن يؤدي مجرد الحصول على شهادة SSL واحدة ذات نطاق واحد إلى حل المشكلة. ستحتاج إلى شهادة SSL wildcard لتأمين نطاقاتك الفرعية من المستوى الأول. اسمحوا لي أن أوضح أكثر. غالبًا ما يكون لدى الشركات التي تسعى إلى التوسع خططًا لإضافة المزيد من النطاقات الفرعية من المستوى الأول ضمن المجال الرئيسي مع تقدم الوقت. إذا انتهى بك الأمر إلى شراء SSL جديد أحادي النطاق لكل مجال فرعي جديد تضيفه ، فلن ينتهي بك الأمر إلى إنفاق مبلغ مجنون من المال فحسب ، بل ستثقل كاهل نفسك بمشاكل لا نهاية لها في إدارة الشهادات. هذا هو المكان الذي يمكن أن تفعل فيه شهادة SSL wildcard الحيلة نيابة عنك. عند تثبيت شهادة التوفير الفائق الكل في واحد هذه على موقع الويب الخاص بك ، فإنك توفر تشفيرًا متميزًا للمجال الأساسي المختار وعددًا غير محدود من نطاقات المستوى الأول الفرعية تحته. نعم ، لقد قرأت ذلك بشكل صحيح ، غير محدود! لذلك يمكنك الاستمرار في إضافة نطاقات فرعية جديدة دون القلق بشأن تكاليف ضمان أمانها وإضافة متاعب إدارة الشهادات. إنه حل رائع ، يمكن أن نقول!

3. المرونة هي المفتاح

لا يستطيع الأشخاص في الوقت الحاضر الوصول إلى الويب فقط من خلال أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم. في هذه الأيام ، يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إلى الويب ليس فقط بنقرة بسيطة من إصبعه باستخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي. وبالتالي ، من الضروري أن يكون موقع الويب الخاص بك عبر الأنظمة الأساسية ولا يقتصر على سطح المكتب أو متصفحات الويب. بصفتك مالكًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى تطوير موقع ويب مناسب للجوّال أو ، أفضل من ذلك ، تطبيق جوّال! علاوة على ذلك ، فإن هذا يضمن أن زوار الموقع سيختارون عملك على منافسيك إذا كان لديك تطبيق. يذهب دون أن يقول إنه يجب أن يكون لديك موقع سريع الاستجابة يمكنه التكيف مع سطح المكتب والكمبيوتر الشخصي ، ولكن على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية والأنظمة الأساسية الأخرى.

4. اجعل عملية الدفع سلسة وخالية من المتاعب

السبب الرئيسي وراء تفضيل العملاء للتسوق عبر الإنترنت هو أنه فعال وسهل. ولكن إذا كان موقعك يحتوي على عملية تسجيل مطولة ومعقدة وغير واضحة ، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى انخفاض رضا العملاء ، وسيغادرون دون إنهاء عملية البيع. الحصول على المزيد من النقرات والتنقل سيجعلهم يغادرون دون إنهاء عملية الشراء ، مما يؤدي إلى خسارة الأعمال. السر هو جعلهم يصلون إلى منطقة الخروج بسهولة وبأقل قدر من النقرات. تأكد من أن موقعك بسيط وسهل التنقل من خلال تقديم فئات دقيقة وواضحة للمستخدمين للاختيار من بينها. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم خيار "تسجيل الخروج كضيف" لعملائك لإجراء عملية تسجيل خروج سريعة تسمح للعملاء بسحب عناصرهم مباشرةً دون التسجيل على موقع الويب. لذا حاول تحسين عملية الدفع الخاصة بك عن طريق إعادة هيكلة العملية.

5. اعمل على تحسين سرعات تحميل صفحتك

يعد الانطباع الأول لموقعك على الويب مهمًا جدًا في تحديد كيفية إدراك المستخدمين لعملك أو علامتك التجارية. يحكم زوار أو عملاء موقع الويب على عملك على الفور بناءً على تجربتهم أثناء وجودهم على موقع الويب الخاص بك. إذا كانت سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك جيدة ، فإنك تكوِّن على الفور انطباعًا أوليًا قويًا لدى المستخدم. لا يثير موقع الويب سريع التحميل إعجاب المستخدم فحسب ، بل يجعله سعيدًا أيضًا. وفي الوقت نفسه ، يُنظر إلى موقع التحميل البطيء والبطيء على أنه غير آمن وغير موثوق به. لا يهم كيف ينتقل المستخدم والعميل إلى موقعك ، سواء كان ذلك بشكل طبيعي أو من خلال بعض العروض الترويجية المدفوعة. إذا كان موقعك بطيئًا في التحميل ، فلن ينتظروا إلى الأبد ويغادروا ويجدون موقعًا إلكترونيًا آخر لزيارته. هذا يضر بسمعة عملك ويؤثر أيضًا على حركة المرور.

6. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك ثريًا بالمحتوى

المحتوى الغني والهادف هو ما يحدد موقع الويب الخاص بك ويميزه عن المنافسة من خلال تقديم الاتصال الصحيح لعملائك. يحدد المحتوى ما إذا كان موقع الويب الخاص بك ناجحًا أم لا. اليوم ، يرغب المستخدمون في الحصول على المعلومات الصحيحة ، وهو أمر ممكن فقط عندما يكون لديك موقع ويب يحتوي على محتوى دقيق وأصلي. من خلال وجود محتوى وشعارات وشعارات ومدونات تركز على عميلك ، فأنت تجذب انتباه العملاء والمستخدمين المحتملين. يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك خطة قيمة واضحة وأن يحتوي على دعوة فعالة للعمل حتى يتمكن المستخدمون من التواصل واستكشاف أعمالك بشكل أكبر. يتضمن سر نجاح التجارة الإلكترونية استخدام معلومات واضحة وذات صلة وغنية بالكلمات الرئيسية التي تقدم الرسالة الصحيحة. يجب أن يركز المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك على جمهورك ، وإشراكهم وإقناعهم في النهاية باتخاذ الإجراءات التي تناسب عملك.

7. الاستفادة من خزان وسائل الإعلام الاجتماعية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة في عالم اليوم الرقمي. يعد وجود حملة على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتأييد موقع الويب الخاص بك وتوسيع نطاق علامتك التجارية. ولكن للقيام بذلك ، ستحتاج إلى دمج موقعك مع وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال دمج الوسائط الاجتماعية مع موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إنشاء المزيد من المحتوى وإطالة مدى وصولك لفضح عملك لمزيد من المستخدمين.

استنتاج

في حين أن النقاط التي تمت مشاركتها في هذه المقالة قد تكون مفيدة في موقع تجارة إلكترونية ناجح ، يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أمان هذا الموقع. ستساعدك النقاط المذكورة أعلاه مثل استضافة الويب الآمنة ، وتثبيت شهادة SSL ، وتحسين سرعات تحميل الصفحة ، والمواقع الغنية بالمحتوى ، وما إلى ذلك ، في الحفاظ على عملك آمنًا وآمنًا عبر الإنترنت من التهديدات الكامنة على الإنترنت. حظا طيبا وفقك الله!