كيف يفتح التسويق إلى مواليد الأطفال الوصول إلى 800 مليار دولار من رأس المال: سؤال وجواب مع المدير الإبداعي لشركة GKV جيف ميلمان
نشرت: 2018-11-12هل تعلم أن 92٪ من Baby Boomers يتسوقون عبر الإنترنت بدلاً من المتاجر التقليدية؟
بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم جميع مواليد طفرة المواليد تقريبًا محركات البحث والبريد الإلكتروني أيضًا. هذا صحيح - لا ينبغي للشركات أن تركز اهتمامها على جيل الألفية فقط. هناك الكثير من فرص التسويق الرقمي للمواليد الجدد أيضًا.
نظرًا لأن هذه التركيبة السكانية الرقمية لديها دخل متاح أكثر من الجماهير المستهدفة الأصغر سنًا ، يجب على الشركات الحديثة التفكير في استثمار جهود التسويق في التقاط الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 54 و 72 عامًا.
ومع ذلك ، لا يعني مجرد استخدام Baby Boomers لنفس المنصات مثل الفئات العمرية الأخرى أنه يجب عليك استخدام نفس الطريقة القديمة لجهود التسويق في المصنع.
جلسنا مع جيف ميلمان ، المسؤول الإبداعي الأول في GKV - وهي وكالة رقمية رائدة شهدت نجاحًا مؤثرًا بشكل خاص في التسويق لمواليد مواليد.
شارك في المنصات الرائدة التي يستخدمها جيل طفرة المواليد ، والمحتوى التسويقي الذي يدفع الإيرادات ، ومقدار رأس المال الذي يتعين على Baby Boomers إنفاقه على المنتجات والمزيد.
DesignRush: توفر GKV نطاقًا كبيرًا من خدمات التسويق الرقمي المخصصة. كيف تتعرف على هوية العلامة التجارية لكل عميل وكيف يساعدك ذلك في إنشاء حملات رقمية أكثر فاعلية؟
جيف ميلمان: هذا يعتمد على نقطة دخولنا. غالبًا ما يتم تكليفنا ببناء قصة العلامة التجارية من البداية ، جنبًا إلى جنب مع العميل. ننغمس في كل جانب من جوانب الأعمال وثقافة الشركة. أشبه ذلك بكوني الشخص غير المرئي الذي يجري مقابلات مع القبائل على Survivor. الحيلة هي أخذ جميع اللقطات الأولية للشركة ، إذا جاز التعبير ، وتحريرها في عرض جذاب ومستدام.
ومع ذلك ، عندما تتعاقد للعمل على علامة تجارية حالية لها تاريخ وفريق إدارة لديه سجل حافل ، فلا يمكنك أن تكون متعجرفًا أو متغطرسًا بما يكفي لبدء إعادة ترتيب الأثاث على الفور. نحن نركز على الكشف عن الرؤية الحقيقية وقيم الشركة وتقديمها إلى الأمام في مجال الاتصالات. يمكن توصيل القيم المشتركة بعدة طرق من خلال تجربة المستخدم. هذا مهم بشكل خاص للمواليد الجدد ، الذين يطالبون بمعرفة سبب وجودك ، وليس فقط مكانك وكيف.
استكشف ملف وكالة GKV لمعرفة المزيد عن عملهم السابق وخبراتهم وقيادتهم وأسعارهم والمزيد.
دكتور: من السهل على الشركات الحديثة التركيز على الفئات السكانية الأصغر سنًا التي تفهم التفاعلات الرقمية ، ولكن ما هي قيمة استهداف الفئات العمرية الأخرى؟
JM: الجواب المختصر هو أن جيل طفرة المواليد لديهم الكثير من المال. تضم الديموغرافية 80 مليون شخص يتحكمون في رأس مال قيمته 800 مليار دولار يمكنهم إنفاقه. هذا ما يقرب من 42 ٪ من إجمالي الدخل بعد خصم الضرائب الذي يتحرك عبر الاقتصاد الأمريكي.
في الوقت نفسه ، إذا كنت تزيد جهودك التسويقية الأمريكية القديمة ، فسيصبح الأمر أكثر دقة. عليك أن تعرف من تتحدث إليه.
دكتور: أخبرينا عن قيمة الديموغرافية للمواليد الجدد - جيل كبير يُطلق عليه غالبًا "جيل أنا". ما هي الصفات والسلوكيات وعادات التسوق التي يظهرونها والتي تعود بالنفع على الأعمال؟
JM: Baby Boomers متصلون بالإنترنت ويستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. واستخدامها ، من حيث النسبة المئوية ، ينمو بمعدل أسرع من أي ديموغرافي آخر.
إن مواليد الأطفال هم مستهلكون هائلون للمعلومات على Facebook. حوالي 60٪ من مواليد طفرة المواليد يقرؤون المقالات عبر الإنترنت للحصول على معلومات ، و 70٪ يشاهدون مقاطع الفيديو. ويتم مشاركة قدر كبير من مقاطع الفيديو هذه مع الآخرين في شبكات هويتهم. أيضًا ، يستخدم Boomers الهواتف الذكية. يتعرضون لإعلانات الجوال ويعملون عليها. لذا ، فقد ولت أيام التلفزيون والراديو والمطبوعات فقط. في حين أن Boomers لا يزالون يتفاعلون مع أساليب التسويق التقليدية ويستجيبون لها ، يجب أن يشمل المزيج التسويقي تجاه جيل طفرة المواليد رقميًا.
دكتور: هل يستجيب Baby Boomers جيدًا للإعلان والتسويق على المنصات الرقمية؟
JM: يتم استخدام الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي - وخاصة Facebook - بشكل كبير من قبل Baby Boomers. وهم يحبون مشاركة المحتوى ، غالبًا لأننا مع تقدمنا في السن ، نكون أكثر توجهاً نحو الدماغ الأيمن. تصبح الأسرة والأصدقاء والحالة الإنسانية العامة أكثر إثارة للاهتمام وأهمية بالنسبة لنا.
دي آر: نظرًا لأن استهلاك المعلومات وتوزيعها كبير جدًا مع Baby Boomers ، فهل سيكون تسويق المحتوى أسلوبًا تسويقيًا جيدًا للاستثمار فيه؟
JM: بالتأكيد. أولاً ، لدينا اهتمام أكبر يمتد! سنعلق محتوى الفيديو المثير للاهتمام لفترة أطول من الأشخاص الأصغر سنًا. وكما ذكرت ، من المحتمل أن نتفاعل مع المحتوى بجميع أشكاله إذا أظهرنا قيمًا مشتركة وتواصلنا عاطفيًا.
هل تريد المزيد من الرؤى التسويقية مثل هذا؟ اشترك في DesignRush Daily Dose!
دكتور: كيف يمكن للشركات صياغة إستراتيجية تسويق تدمج المكونات التقليدية والرقمية مع الاستمرار في إنشاء تجربة علامة تجارية متسقة لـ Baby Boomers؟
JM: النصيحة الأكبر ، من وجهة نظري ، هي عدم وضع صورة نمطية للمجموعة. يتشارك مواليد طفرة المواليد روحًا حقيقية من القيم ، ولدت من سنوات نضجهم الثورية في الستينيات والسبعينيات. ولكن عندما تقوم بالتسويق لهم ، عليك تطبيق بعض الفروق الدقيقة. إن مواليد الأطفال ليسوا مجرد نسخ أقدم من ذواتهم الأصغر سنًا. لذلك ، لا يمكن للشركات فقط اختيار رموز وعبارات وموسيقى Baby Boomers وإرفاق شعارهم فقط.
تذكر ، تم تسويق Baby Boomers طوال حياتهم ويمكن أن تشم رائحة مبيعات على بعد ميل واحد. وبسبب ذلك ، فإن الأصالة والقيم تهمهم أكثر. لن يتم استقبال أي شيء يظهر على أنه أنيق ومفيد.
دي آر: يبدو أن جيل طفرة المواليد يشتركون في صفات مماثلة - مثل الاعتماد القوي على القيم - مع الجيل زد. هل وجدت هذا صحيحًا؟
JM: نعم ، من المضحك كيف يعمل ذلك.
على سبيل المثال ، القيم التي جلبت الكثير من الناس إلى مسيرة المرأة الضخمة لعام 2016 - الصدق والإنصاف واحترام كل ثقافة ، وبالطبع احترام المرأة - لها نفس القدر من الأهمية لكل من الجيل Z و Baby Boomers.
من نواح كثيرة ، تم تشكيل مسار الجيل Z بواسطة Baby Boomers.
DR: أخبرنا عن بعض المشاريع التسويقية التي عملت أنت أو فريقك على تلك المشاريع المستهدفة من مواليد الأطفال.
JM: أعتقد أن أكبرها ، من حيث تغيير قواعد الاشتباك ، كان عمل GKV من أجل الإطلاق الوطني لبرنامج Medicare Prescription Drug منذ حوالي 10 سنوات.
قبل تلك الحملة ، كان الترويج لميزة Medicare الجديدة يستخدم في الغالب وسائل الإعلام المكتسبة ونوع الإعلانات الحكومية الجافة جدًا واللغوية. كان عملنا مختلفًا تمامًا. نظرًا لأن الحكومة - على عكس الشركات الناجحة - ليس لديها رؤية أو قيم حقيقية للشمال ، فقد أنشأنا رؤية للحملة. كان الموضوع هو المساعدة هنا . مساعدة في شكل فائدة جديدة ومهمة. تساعد في فهم الخطة واتخاذ قرار مستنير. وكانت تلك المساعدة متاحة من عدة مصادر - وكالات حكومية ، ومنظمات مناصرة ، وأقران ، وأطفال ، وحتى أحفاد.
لقد شجعنا المستفيدين وعائلاتهم على أن يصبحوا على اطلاع كامل ومن ثم إجراء محادثات هادفة حول خطة أدوية الوصفات الطبية الجديدة من ميديكير. لأنها كانت معقدة. وأردنا أن يصبح الأصدقاء والأطفال الكبار للمستفيدين من برنامج Medicare من أصحاب المصلحة في عملية التسجيل.
قمنا بتطوير حملة متعددة القنوات على أساس المعلومات والتعاطف والمشاركة ، مع التركيز القوي على التعاطف. لقد أضفنا الدعابة إلى المعادلة ، لأنه ، حقًا ... من يريد التحدث عن الرعاية الطبية والعقاقير الطبية؟ كان الخط المفضل لدي من الحملة هو عندما كانت امرأة تجلس على طاولة مع والدتها وأبيها البالغان من العمر 65 عامًا وتشرح شيئًا من كتيب Medicare ، التفت إلى الكاميرا وقالت منتصرة: "لقد اختلقت للتو 40 عامًا من مخيب للآمال والداي ".
كانت الحملة ناجحة بشكل لا يصدق ، مع تسجيل أكثر من أي برنامج حكومي آخر في التاريخ. وكان التعلم هو أن أي منظمة - حتى البيروقراطية الحكومية - يمكن أن تنجح من خلال كونها حقيقية وإنسانية.
قامت GKV مؤخرًا ببناء حملة لخطة تأمين صحي صغيرة في نيويورك. كانت الميزة التنافسية للشركة هي اللمسة الإنسانية والتاريخ المحلي مقابل الخطط الصحية الوطنية العملاقة. لذلك ، قمنا بتصوير فيديو في شوارع الأحياء ، مع أناس حقيقيين ، وأظهرنا بوضوح أن الخطة تأخذ الوقت الكافي لتكون حاضرة في أحيائهم وتفهم ما هو مهم حقًا بالنسبة لهم.
دكتور: هل يستجيب مواليد بومرز للتسويق التجريبي؟
JM: بالتأكيد. كنا نفعل ذلك مع مواليد قبل أن يحمل الاسم.
لم تتغير أساسيات التواصل مع المجتمع.
إن طبيعة الهياكل ، والطريقة التي يمكنك من خلالها استخدام العقارات ، وكيفية استخدام تكنولوجيا الفيديو ، كل ذلك قد عزز القيمة الأساسية للتواصل من شارع إلى شارع ، والتواصل الشخصي. وبسبب ذلك ، فإن GKV على دراية جيدة بكل ما يُعرف الآن بالتسويق التجريبي.
إنها نفس الأغنية ، فقط إيقاع مختلف. شعارنا هو الذهاب إلى حيث يعيش الأطفال ، ويعملون ، ويلعبون ويصلون - خاصة لعملاء التأمين الصحي لدينا.
DR: ما هي أفضل الممارسات التي يجب على الشركات اتباعها عند التسويق لمواليد مواليد الأطفال؟
JM: أود أن أقول أولاً وقبل كل شيء ، يجب على العلامات التجارية أن تقدر قبول جيل طفرة المواليد واستخدام التكنولوجيا والمنصات الاجتماعية.
وعند الإعلان عنها ، بغض النظر عن مقدار ما تمتصه مكتبات الأسهم ، لا تعرض صورًا لصيد الأسماك الجدّة والبستنة الجدّة. سيكون ذلك هجومًا وغبيًا للغاية. لكن - وهذا مهم - لا تساهم في الصورة النمطية الناشئة حديثًا عن Baby Boomer - وهي أن تكون مغامرًا متسلقًا للجبال وركوب الدراجات النارية ومغامراً فائقًا. هذا ما يقرب من نغمة الصم مثل أشياء الكرسي الهزاز.
دكتور: هل يمكن للشركات أن تستهدف بشكل فعال العديد من الجماهير والفئات العمرية في وقت واحد في حملاتهم التسويقية؟
JM: بالتأكيد. هناك العديد من العلامات التجارية تفعل ذلك بنجاح.
Prudential تقوم بعمل جحيم ، على وجه الخصوص. إنهم لا يتحدثون فقط عن الحاجة إلى الادخار من أجل التقاعد لجيل الألفية والجيل العاشر ، ولكنهم يتحدثون أيضًا عن الحرية التي تتمتع بها كشخص مستعد ماليًا للتقاعد بصفتك مواليد.
تقوم فولفو بعمل رائع أيضًا. حملتهم الأخيرة مع عائلة في فولفو تذهب إلى حفل زفاف ، ثم طوال مراحل الحياة الأخرى ، لم تصطدم بأي جمهور في الرأس. إنه يتصل مع الجميع. إنه بيان معاصر رائع.
دكتور: بشكل عام ، لماذا يجب على الشركات أن تولي اهتمامًا أفضل لجيل طفرة المواليد وكيف ستقود نموًا تجاريًا ذا قيمة؟
JM: مرة أخرى ، الإجابة البسيطة هي 80 مليون من مواليد طفرة المواليد مع 800 مليار دولار من الدخل المتاح. وهم لا ينفقون فقط على الأشياء التي يحتاجونها — مثل الرعاية الصحية — بل ينفقونها على الأشياء التي يرغبون فيها. السفر والتكنولوجيا والسيارات والخبرات والأشياء لأحفادهم.
دكتور: أي شيء آخر تضيفه؟
JM: أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه لكي تكون مسوقًا فعالًا لـ Baby Boomers ، يجب أن يكون لديك البعض في فريقك. إن الحصول على مدخلات من الأشخاص الذين عاشوا - ولا يزالون يعيشون - حياة مماثلة هي ميزة هائلة. أخشى أن الكثير من الأشخاص الذين يحاولون التحدث إلى جمهور أكبر سنًا أو متعدد الأجيال ينظرون إليه من خلال عيون مؤلف الإعلانات البالغ من العمر 30 عامًا. وفي الحقيقة ، هناك الكثير للاستفادة منه. يجب أن يكون لدى الرجال الأذكياء جيل طفرة المواليد في فرقهم - وهذا شيء تعطيه GKV الأولوية.
هل أنت مستعد لتوسيع نطاق جمهورك المستهدف إلى مواليد بومرز؟ انقر هنا للاتصال بـ GKV والبدء في حملتك التسويقية التالية.
بالإضافة إلى ذلك ، استكشف أفضل شركات التسويق الرقمي لتنمية أعمالك في قسم قائمة الوكالات في DesignRush .