مفهوم Airbnb: نموذج العمل ومصدر الإيرادات

ارتفعت شعبية Airbnb كبديل للفنادق منذ إطلاقها في عام 2008. يتيح هذا السوق عبر الإنترنت للمسافرين العثور على مكان منزلي في مدينة أجنبية ويتيح للمضيفين إعطاء منزلهم مقابل الإيجار.

اعتبارًا من الآن ، هناك 2.9 مليون مضيف على Airbnb حول العالم وأكثر من سبعة ملايين قائمة في أكثر من 200 دولة. يضم الموقع أكثر من 150 مليون مستخدم ، بمعدل ستة مستأجرين يسجلون دخولهم إلى عقار مدرج في Airbnb كل ثانية.

الخدمة الفريدة التي تقدمها Airbnb جعلتها تتسلق سلم النجاح في غضون سنوات قليلة من إطلاقها. للمضي قدمًا ، سنناقش نموذج عمل Airbnb ونموذج إيرادات Airbnb بالتفصيل.

ما هو نموذج عمل Airbnb؟

نموذج عمل Airbnb هو نموذج أعمال مجمع تمامًا مثل Uber و OYO. ليس لديهم نموذج الأعمال مثل الفنادق مثل هيلتون وماريوت. تمامًا مثل نموذج أعمال Grubhub ، تعمل Airbnb أيضًا بمساعدة منصة عبر الإنترنت تربط كل مكون في النموذج. أكبر أصول Airbnb هم الأفراد والمضيفون الذين يمثلون المكونات الرئيسية في عملية Airbnb. تعمل Airbnb كمنصة للمضيفين والمسافرين. يمكن للمضيفين طرح ممتلكاتهم للإقامة ، وإذا رغب شخص ما في البقاء هناك ، يحصل المضيفون على إيجار في المقابل. يحصل الأفراد الذين يقيمون في Airbnb على تجربة مختلفة تمامًا من خلال البقاء بالقرب من السكان المحليين.

لدى Airbnb مصورون يلتقطون لقطات عالية الدقة للممتلكات مما يتيح للمسافرين الاختيار من بين الأماكن ذات المظهر الحقيقي واتخاذ القرار الصحيح.

نموذج إيرادات Airbnb

يتكون نموذج إيرادات Airbnb من رسوم يتم تحصيلها من المضيفين والمسافرين ، والتي تشبه إلى حد ما نموذج إيرادات Postmates . رفقاء البريد يكسبون أيضا من خلال الرسوم. يعمل نموذج إيرادات Airbnb على القوائم ويبقى. تقدم Airbnb منصة حيث يتم إجراء هذه القوائم والحجوزات وهذه هي الطريقة التي تجني بها Airbnb المال. تأتي إيرادات Airbnb من مصدرين رئيسيين:

• عمولة من المضيفين: في كل مرة يختار فيها شخص ما ممتلكات مضيف ويقوم بالدفع ، تأخذ Airbnb 10٪ من مبلغ الدفع كعمولة. هذا هو أحد مكونات هيكل رسوم Airbnb.
• رسوم المعاملات من المسافرين: عندما يقوم المسافرون بالدفع مقابل الإقامة ، يتم تحصيل رسوم قدرها 3٪ للمعاملة. يضيف هذا المبلغ إلى عائدات Airbnb.

تجزئة سوق Airbnb

لقد تعلمنا حتى الآن ما هو Airbnb وكيف يعمل. الآن دعنا نلقي نظرة على تجزئة سوق Airbnb:

المضيفون:

• المضيفون هم أولئك الأشخاص الذين يدرجون أماكنهم الاحتياطية على الموقع الإلكتروني ، والتي ، إذا تم حجزها ، ستمنح المضيفين إيجارًا في المقابل.
• للمضيفين الحرية في قبول أو رفض المسافرين من خلال قراءة التعليقات من مضيفين آخرين.
• يمكنهم سرد ممتلكاتهم مع المرافق التي سيقدمونها مع الإيجار ووقت تسجيل الوصول والمغادرة.

المسافرون:

• المسافرون هم أولئك الذين يحجزون مساحة المعيشة من مضيفين مستأجرين.
• لديهم خيار تصفية البحث حسب احتياجاتهم ويريدون . يمكنهم تحديد نطاق مبلغ الإيجار ، والمرافق الأساسية التي سيحتاجون إليها وعدد الضيوف.
• يمكنهم الحجز عن طريق دفع المبلغ عبر الإنترنت. يُقال أن هذا هو الحجز الأكثر صعوبة.

المصورين:

• تستأجر Airbnb مصورين مستقلين للنقر فوق صور عالية الدقة للممتلكات.
• يتم دفع أفضل الصور الفوتوغرافية التي تحصل على أكبر عدد من الحجوزات بواسطة Airbnb.

هيكل تكلفة Airbnb

ينطوي هيكل تكلفة Airbnb على ثلاث تكاليف رئيسية. هؤلاء هم:

• الراتب للموظفين الدائمين: يجب أن يُدفع لأي شخص يعمل في المكتب الفعلي لشركة Airbnb راتبه الشهري ومبالغ أخرى كجزء من الراتب.
• تكلفة الإعداد والتشغيل التكنولوجي: يجب أن تدفع Airbnb التكلفة المتكبدة لإعداد التكنولوجيا لتشغيل الأعمال التجارية مثل موقع الويب والخوادم وما إلى ذلك. أيضًا ، يتعين عليهم دفع تكلفة إدارة الأعمال مثل فواتير الكهرباء والإيجارات الصغيرة الأخرى.
• الدفع للمصورين المستقلين: عينت Airbnb مصورين مستقلين للنقر على أفضل صورة للموقع الإلكتروني. بالنسبة لهذه الخدمة ، يتعين على Airbnb أن تدفع للمصورين المبلغ المحدد.

Airbnb: المشكلات الرئيسية والحلول

لا يوجد مفهوم عمل مثالي ، فهناك دائمًا بعض المشكلات ، ولكن الطريقة التي تحلها هي التي تجعل العمل ناجحًا. لا يختلف مفهوم الأعمال في Airbnb . لقد واجهوا أيضًا بعض المشكلات ، لكنهم قاموا بحلها بذكاء . سننظر في اثنتين من أكبر المشاكل التي واجهتها خطة عمل Airbnb:

• مشكلات الثقة: كانت الثقة هي أكبر مشكلة واجهها المضيفون والمسافر أثناء استخدام Airbnb. بالنسبة للمضيفين ، كانت خطوة مشكوك فيها إعطاء منزلهم لأي شخص غريب للعيش فيه وشعر المسافرون بالشيء نفسه بشأن مشاركة مكان مع غرباء تمامًا. ومع ذلك ، لدى Airbnb عملية تحقق تتحقق من كل من المضيفين والمسافرين. أضافت Airbnb أيضًا ميزة للمسافرين والمضيفين لربط ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بهم بهذه المنصة من أجل شفافية أفضل.
• الاحتفاظ بالمسافرين: بالنسبة لأي عمل تجاري ، تعد استراتيجيات الاستبقاء مهمة جدًا لأن العملاء الحاليين يساهمون بشكل كبير في نمو الأعمال. تمت إضافة العروض والخصومات والائتمانات ، وما إلى ذلك ، للمسافرين من وقت لآخر إلى خطة أعمال Airbnb لإعطاء تأثير للاحتفاظ بالمسافرين.
• المنافسة : منذ إطلاق Airbnb ، لم تشهد سوى نموًا جيدًا. لكن النمو الجيد يجلب المنافسة من تلقاء نفسه. قامت العديد من مواقع الويب بنسخ خطة عمل Airbnb وهيكل التكلفة بالكامل. على الرغم من أن Airbnb أصبحت علامة تجارية مشهورة الآن ، إلا أنها تعمل باستمرار على استراتيجية سوق Airbnb لتمييز نفسها عن الآخرين.

مستقبل Airbnb

لم تكن Airbnb أبدًا شركة بمليارات الدولارات ، لقد قطعت شوطًا طويلاً منذ AirBed and Breakfast. في السنوات الماضية ، قامت Airbnb بتغيير وتعديل نموذج أعمالها وموقعها الإلكتروني باستمرار. كان موقع الويب هو السبيل الوحيد لإجراء الحجوزات ، لكنهم توسّعوا الآن ليشمل التطبيقات.

مع زيادة استخدام التطبيقات ، بدأت وكالات تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة في الحصول على المزيد والمزيد من المشاريع من الشركات. وتتجه الشركات نحو تطبيقات الأجهزة المحمولة نظرًا لأن تكلفة تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة لم تعد مرتفعة بعد الآن.

من الملاحظ أن ضيوف Airbnb ينفقون أثناء النهار أعلى (740 دولارًا) من نزلاء الفندق (530 دولارًا). 60٪ من هؤلاء الضيوف في Airbnb يقولون إنهم ينفقون الأموال التي يوفرونها من Airbnb. يؤدي هذا إلى زيادة الإنفاق الإجمالي لضيوف Airbnb مما يساهم في اقتصاد المكان.

بهذا ، تريد Airbnb تولي أعمال الفنادق وتصبح أفضل في تقديم الخدمات من الفنادق. إنهم يهدفون إلى خدمة مليار مسافر سنويًا بحلول عام 2028 . ويمكن القيام بذلك عن طريق إضافة المزيد والمزيد من المدن إلى القائمة.

فيما يلي بعض خطط العمل المستقبلية لـ Airbnb :

• بعد مواعيد مرنة ، تضيف Airbnb خيارين جديدين للبحث - الوجهات والقوائم المرنة.
• مع الوجهات المرنة ، قد يوصي تطبيق Airbnb أو موقع الويب بأنواع فريدة معينة من المنازل مثل المنازل المبنية من الطوب اللبن أو القلاع
• تطلق Airbnb أيضًا عملية تسجيل خروج أسرع ، وأنظمة مراجعة محدثة ، وسياسات إلغاء أكثر وضوحًا.
• إنهم يخططون أيضًا لمضاعفة عدد ممثلي دعم العملاء.

كان هذا رأينا في نموذج عمل Airbnb. إذا كنت قد استمتعت بهذه المدونة حول إستراتيجية عمل Airbnb ، فقد ناقشنا المزيد من نماذج الأعمال هذه على مدونتنا الرسمية Appinventiv. إذا كنت ترغب في تطوير تطبيق سفر لعملك ، يمكنك الاتصال بشركات تطوير تطبيقات السفر المشهورة .